臺(tái)灣自由行誰(shuí)是受益者

　　截至今年5月31日，大陸居民赴臺(tái)旅游總?cè)藬?shù)累計(jì)達(dá)到234萬(wàn)人次，為臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)帶去32億美元的收益。臺(tái)灣自由行的開(kāi)始，將臺(tái)灣游再次升溫，這一次，誰(shuí)將是受益者？

　　采寫(xiě)|《小康·財(cái)智》記者 胡柯

　　6月28日清晨，首批赴臺(tái)自由行的290名游客從北京、上海和廈門出發(fā)，前往中國(guó)寶島臺(tái)灣?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)回的照片，每個(gè)前往的游客臉上都盛滿了笑容，而且這些游客，60%是70后和80后的年輕人。如今，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員已經(jīng)陸續(xù)返回，傳出的聲音是：“我還會(huì)再去，再去依然會(huì)選擇自由行?！?/p>

　　臺(tái)灣自由行，是繼臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)游之后，對(duì)大陸游客赴臺(tái)旅游提出的新政策。即游客到達(dá)臺(tái)灣之后，沒(méi)有跟團(tuán)的限制，自己可以在臺(tái)灣自由活動(dòng)，感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。雖然目前臺(tái)灣自游行游客依然得通過(guò)旅行社才能辦理入臺(tái)手續(xù)，但是相對(duì)于之前團(tuán)隊(duì)游的手續(xù)已經(jīng)簡(jiǎn)化很多，尤其是對(duì)探親的游客。所以，臺(tái)灣自由行，成了這個(gè)夏天旅游選擇的熱門項(xiàng)目。

　　自由行引爆市場(chǎng)

　　臺(tái)灣對(duì)大陸人來(lái)說(shuō)，并不陌生，小學(xué)開(kāi)始就背誦的課文《日月潭》，還有臺(tái)北故宮文物的展出，以及近些年流行的臺(tái)灣偶像劇，將這個(gè)美麗的地方宣傳得淋漓盡致。

　　很早的時(shí)候，就有很多人想要去臺(tái)灣尋親，但是礙于政治因素，赴臺(tái)的愿望一直不能達(dá)成。2008年，臺(tái)灣首次開(kāi)通團(tuán)隊(duì)游，讓很多大陸人赴臺(tái)的愿望終于達(dá)成。團(tuán)隊(duì)游開(kāi)通的時(shí)候，大陸的旅游市場(chǎng)著實(shí)熱鬧了一番，很多有資質(zhì)的旅行社紛紛成立了獨(dú)立的臺(tái)灣部，便于將臺(tái)灣游能做得精細(xì)化，以贏得更多的市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)不負(fù)眾望。數(shù)據(jù)顯示：截至今年5月31日，大陸居民赴臺(tái)旅游總?cè)藬?shù)累計(jì)達(dá)到234萬(wàn)人次，為臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)帶去32億美元的收益。臺(tái)灣游接待大陸游客平均每天達(dá)4000人次，而這些游客在臺(tái)的平均消費(fèi)為每人234美元一天。

　　大陸人對(duì)臺(tái)灣的熱情，讓臺(tái)灣方面對(duì)大陸人的接納程度也逐漸提升。今年，再度提出臺(tái)灣自由行，大陸人赴臺(tái)，在臺(tái)旅游的條件都變的寬松很多。這讓想要赴臺(tái)旅游和探親的游客紛紛躍躍欲試。

　　攜程旅游5月份進(jìn)行的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)意向調(diào)查，兩個(gè)星期里就有近3000名游客表示了強(qiáng)烈的赴臺(tái)個(gè)人游意愿。其業(yè)務(wù)部港澳臺(tái)經(jīng)理李金星稱，7月初，詢問(wèn)臺(tái)灣自由行的游客超過(guò)100人。

　　強(qiáng)烈的旅游需求，加上暑期黃金時(shí)間，臺(tái)灣自由行變得異?；馃幔装l(fā)團(tuán)歸來(lái)以后的市場(chǎng)，讓人們充滿了期待。

　　差異化競(jìng)爭(zhēng)

　　市場(chǎng)的向好，讓各大旅行社均有所動(dòng)作。

　　目前，大陸開(kāi)放的試點(diǎn)僅北京、上海和廈門三處，獲得臺(tái)灣自由行資質(zhì)的旅行社有33家。為了能贏得顧客，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化。不過(guò)，專家指出，想要贏得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅行社的接待能力和應(yīng)變能力很重要。

　　為了吸引客源，臺(tái)灣自由行消息一放出，各旅行社就根據(jù)自己的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了資源整合。

　　據(jù)臺(tái)旅會(huì)北京辦事處主任楊瑞宗介紹，目前臺(tái)灣業(yè)界針對(duì)大陸游客個(gè)人游推出了18條大城小鎮(zhèn)旅游路線，分為北、中、南、東4大區(qū)域。比如，北臺(tái)灣以臺(tái)北為中心，有木柵—信義、平溪—東區(qū)、龍山寺—迪化街—西門町、金瓜石—九份—基隆、大溪—石門—中壢、六福村—關(guān)西—城隍廟這6條不同風(fēng)格的線路。通過(guò)串聯(lián)大城和小鎮(zhèn)的方式，把臺(tái)灣最值得造訪的景致收入其中。

　　而旅行社根據(jù)這些線路以及游客的個(gè)人需求，會(huì)對(duì)游客的旅行方式進(jìn)行分析，給出方案?？递x旅行社臺(tái)灣部負(fù)責(zé)人劉迪告訴記者，康輝針對(duì)客戶的需求，已經(jīng)制定了超過(guò)30種方案供游客選擇。攜程旅游業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陳彥伊則表示，目前赴臺(tái)個(gè)人游產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始接受預(yù)訂，首批推出的臺(tái)北5日、高雄＋臺(tái)北6日、臺(tái)北＋香港7日等10多條臺(tái)灣個(gè)人游產(chǎn)品，預(yù)訂情況良好。

　　雖然臺(tái)灣自由行旅行社只提供入臺(tái)手續(xù)辦理，提供機(jī)票和酒店住宿的服務(wù)，但是方案的個(gè)性化成為游客選擇旅行社的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　赴臺(tái)游，對(duì)大陸游客來(lái)說(shuō)畢竟還很陌生，如果旅行社給出的建議和幫助越多，那么就越容易獲得游客的青睞。

　　目前，正值暑假期間，因此赴臺(tái)的游客中有很多是在校學(xué)生，針對(duì)學(xué)生群體，旅行社在酒店的選擇和路線的推薦方面都在下工夫。

　　專家稱，資源優(yōu)勢(shì)將成為臺(tái)灣自由行開(kāi)通后，旅行社競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。如果旅行社可以以低價(jià)獲得臺(tái)灣當(dāng)?shù)鼐频甑闹С郑敲?，臺(tái)灣自由行的開(kāi)展工作就會(huì)順利很多。

　　成本較量

　　曾參加過(guò)臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)游的游客都知道，去到臺(tái)灣，收費(fèi)的景點(diǎn)很少，團(tuán)隊(duì)8日游游玩的地方基本上都是免費(fèi)的景點(diǎn)。目前業(yè)內(nèi)臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格平均在4500元左右。而新開(kāi)始的臺(tái)灣自由行，目前各旅行社推出的價(jià)格在5500元左右，這個(gè)價(jià)格的服務(wù)包括辦證、機(jī)票和酒店。

　　康輝旅行社操作李哲告訴記者，自由行的價(jià)格偏高是因?yàn)橛慰突旧蠈儆谏⒖?，所以酒店的預(yù)定和機(jī)票的預(yù)定價(jià)格都會(huì)偏高，所以會(huì)比團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格高。

　　業(yè)內(nèi)一位不愿透露姓名的人士透露，相對(duì)于臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)游，游客選擇自由行，旅行社獲得的利潤(rùn)更高，5500元的收費(fèi)，利潤(rùn)大約有600元。所以這也是目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因所在。團(tuán)隊(duì)游的利潤(rùn)一般在400元左右。

　　相對(duì)于團(tuán)隊(duì)游，自由行的游客多會(huì)選擇深度游，即深入臺(tái)灣的民眾生活，徹底感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，所以對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，比團(tuán)隊(duì)游的游客接待省事很多。

　　實(shí)際上，像臺(tái)灣這樣的自由行，其他地方?jīng)]有先例，只要游客自己愿意去旅游，辦好該辦的證件，前去即可，臺(tái)灣自由行的游客不僅有身份的要求，還必須通過(guò)旅行社才能赴臺(tái)。這種規(guī)定，給旅行社帶來(lái)商機(jī)。

　　和國(guó)內(nèi)游以及其他國(guó)家的出境游相比，臺(tái)灣游給旅行社帶來(lái)的利潤(rùn)水平，業(yè)內(nèi)被認(rèn)為高于其他旅游。不是因?yàn)閮r(jià)格，而是因?yàn)槭袌?chǎng)的后續(xù)發(fā)展。隨著參與人數(shù)的增多，臺(tái)灣各項(xiàng)配套的齊全，利潤(rùn)的空間還有很高的增長(zhǎng)潛力。

　　而且，為了迎合市場(chǎng)的需求，現(xiàn)在各旅行社也提供辦證服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在800元左右，即幫助游客辦理好入臺(tái)所需的所有證件，還附送保險(xiǎn)。這一塊，旅行社的成本基本為零，除了必要的勞務(wù)成本，沒(méi)有其他成本。所以代辦證件也成為旅行社收入的一部分。

　　零風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)旅行社而言，臺(tái)灣自由行的受理，基本上是零風(fēng)險(xiǎn)的。因?yàn)槁眯猩缭谶@個(gè)過(guò)程中，擔(dān)當(dāng)?shù)耐耆且粋€(gè)代辦的中介身份。幫助游客辦證，幫助游客訂機(jī)票、訂酒店。至于之前所做的策劃旅游線路線安排等事情，其實(shí)是為了吸引游客做的鋪墊。

　　游客的安全，赴臺(tái)之后主要由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。如前所述，旅行社在幫助游客辦證的過(guò)程中，都會(huì)附送保險(xiǎn)，最高保險(xiǎn)值達(dá)200萬(wàn)新臺(tái)幣。如果游客自己不放心，也可以自己購(gòu)買保險(xiǎn)。

　　可能是對(duì)4月臺(tái)灣的阿里山小火車翻車事件做出回應(yīng)，臺(tái)灣方面對(duì)赴臺(tái)自由行的游客也提供很多便利。楊瑞宗介紹，游客一抵達(dá)臺(tái)灣，將會(huì)拿到一張“大陸游客來(lái)臺(tái)旅游聯(lián)絡(luò)卡”，上面有臺(tái)灣的常用電話、緊急聯(lián)絡(luò)專線、貼心提醒、交通和消費(fèi)糾紛處理等方面的內(nèi)容。

　　而且，臺(tái)灣業(yè)界也開(kāi)通了微博，目前粉絲已有21萬(wàn)。臺(tái)灣交通觀光部門的“個(gè)人游臺(tái)灣”、臺(tái)北市觀光傳播局的“趣臺(tái)北”等微博，均會(huì)解答赴臺(tái)自由行的相關(guān)問(wèn)題。

　　不過(guò)，去過(guò)臺(tái)灣的大陸游客，回來(lái)之后基本上都表示，臺(tái)灣人對(duì)大陸游客的熱情非常高，甚至媒體在采訪的過(guò)程中都會(huì)主動(dòng)帶領(lǐng)游客去他們想去的地方，或者介紹很生活化的臺(tái)灣景點(diǎn)給大陸游客。而且社會(huì)治安很好，地方也很干凈?！斑€會(huì)再去”是回來(lái)之后很多人發(fā)出的感慨。

　　無(wú)論是探親也好，還是旅游也罷，臺(tái)灣自由行被認(rèn)為是會(huì)超越臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)游的又一個(gè)亮點(diǎn)旅游。