用身體語言提升你的領導力

課堂講師杜奎松：美國職業(yè)發(fā)展教練協(xié)會教練、美國凱瑟大學管理學特聘教授

美國作家威廉姆·丹福思曾有這樣一段描述：“當我經過一個昂首、收下顎、放平肩膀、收腹的人面前時，他對于我來說，是一個激勵，我也會不由自主地站直。”

這段話道出了身體語言對他人產生微妙影響的玄機。即便在你沉默不語的時刻，你的姿態(tài)、神情，已經在無聲地告訴人們你是誰，并且一定程度地決定了人們將如何對待你。正如人們早已熟知的一項研究成果所示，在信息傳達過程中，單純的語言只發(fā)揮7%的功能，聲調起到38%的作用，而體態(tài)、表情等身體語言卻傳遞了55%的信息，而且因為身體語言往往是下意識的舉動，因此更為真實、可靠。

有科學家做過這樣一個實驗，將一組幾何圖形拿給中風后神經損壞的病人看，病人對這組圖形的識別率非常低?？茖W家隨后拿出一組人物的表情和肢體動作的圖片給病人看，病人對絕大多數(shù)圖片做出了反應。經過研究，科學家揭開了其中的奧秘。當人體在接收視覺信號后，首先通過視覺神經將信號傳導到丘腦，然后通過丘腦傳導到大腦皮層，大腦皮層解讀信息后發(fā)出相應信息以指揮人的反應。但人體在解讀情緒信息時，路徑卻直截了當?shù)枚唷．斎丝吹奖砬榛蛑w動作后，視覺信號直接從丘腦傳導到杏仁核，由杏仁核發(fā)出相應的反饋信息。換言之，人對表情和動作的解讀是不經過大腦的，因此，表情和動作對人的影響是直接而本質的。

正因如此，身體語言在商務談判、人際交往、刑事審判等場合中都發(fā)揮著超乎想象的功效。對領導人來說，身體語言是他們提升領導能力的重要手段。西方政界和商界領袖大多深諳此道，他們通常都是運用身體語言展現(xiàn)自身魅力和影響他人的高手。查爾斯王子永遠不會防范地把雙手放在腹前，正是這一細節(jié)展露出皇室的大氣和莊重。當年里根競選總統(tǒng)，演員出身的他憑借微笑、手勢和高超的演技，向選民展現(xiàn)出自信、沉著、堅定的領袖形象，因而擊敗了在知識和智力上勝他一籌的杜卡基斯。和克林頓有過私下接觸的人無不盛贊他是位“純爺們兒”，因他在舉手投足間都給人權威和力量之感，同時又不乏親和。

除了少數(shù)身體語言的天才，大部分人對身體語言的把控都來自后天錘煉，包括這些領袖人物。他們背后往往有專業(yè)的形象顧問團隊，為他們精心設計各種身體語言，以使他們看起來更像領袖，更具有感召和帶領他人的魅力。感召力和帶領力，正是領導力的主要表現(xiàn)。領導人物通過身體語言的合理運用來提升自身領導力，普通人掌握了身體語言的技巧，也可以增強自身的領導力。畢竟，領導力不是領導的專屬，領導也不必然就具備領導力。

每個人先天或多或少都具備調動身體語言的能力，也都有解讀別人身體語言的能力。但這種能力的高低，則取決于后天的訓練和培養(yǎng)。無論是領導者想要進一步提升自己的領導力，或者普通人想要在群體中發(fā)揮更大的影響力，身體語言都是值得用心學習研究的一種工具。

身體語言是自我管理的重要方面

對領導力本質有所了解的人都知道，“領導”和“管理”是兩個概念，“管理”側重于組織、計劃、協(xié)調等具體職責，但“領導”更多地表現(xiàn)為感召和帶領他人的能力、讓他人心悅誠服地追隨自己的能力、影響他人的能力。

領導力是一種深刻的內在能力，涉及到對人與人之間本質關系的認知。它甚至與人的信仰有關，是人的內在信仰自然而然散發(fā)出來的一種魅力。領導力不等同于控制人的技巧，后者注定是一場騙局;領導力也絕非用權勢壓制人，那只能迫使別人違心地服從。研究和實踐都無數(shù)次證明：領導力作為一種感召和帶領他人的能力，首先來自于自我管理的能力。有了自我管理，才可能影響他人。英國曼聯(lián)基金會首席執(zhí)行官John Shiels在談到對領導力的認識時表示：“領導力不應該僅僅被理解成領導團隊的能力，它的起點應該是引領自己發(fā)展，如果這一點都做不好，怎么去管別人?”

自我管理包含很多層面，自我形象管理和情緒管理是其中重要的兩方面，也與領導力的高低息息相關。自我形象管理，除了服裝、發(fā)型這些物質層面的因素外，氣質、精神狀態(tài)是同樣重要的因素，而這些都與身體語言有關。領導者展現(xiàn)給他人的精神面貌，如精力充沛、開放、熱情、堅定等，很大程度上是通過身體語言來展現(xiàn)的。一個眉頭緊鎖的領導人，很難給人值得信賴之感。同樣，肩膀耷拉、垂頭晃腦的人，看著就像個失敗者。除了上文提及的查爾斯王子、里根、克林頓，靠打磨身體語言來塑造領導形象的可謂不勝枚舉。丘吉爾有一張著名的照片，照片上的他一臉憤怒，展現(xiàn)出激昂的斗志和堅毅的決心。這張照片激勵了無數(shù)二戰(zhàn)時期的英國人民。

哈佛商學院有一項研究顯示，在人的事業(yè)發(fā)展過程中，視覺效應是人的實際能力的九倍。不要怪那些“以貌取人”的人膚淺。事實上，“看起來就像個領導”，是獲取別人信任的第一步。

情緒管理體現(xiàn)出領導者的情商水平，也是領導力的體現(xiàn)。對自我情緒的覺察和掌控是衡量情商高低的重要指標。喜怒無常的領導常讓下屬無所適從，領導力更無從談起。很多人以為，對情緒的控制只能靠自身修養(yǎng)的提升，其實有研究表明，姿態(tài)和心態(tài)有著互動關系。當人遇到困難，自信心受到挑戰(zhàn)時，保持上身挺直、保持微笑、保持均勻的呼吸，這種自信的姿態(tài)會反過來作用于心態(tài)。所以，控制心態(tài)從控制姿態(tài)開始，管理情緒必先管理身體語言。

想要影響他人，先管好自己。身體語言在領導者的自我管理中發(fā)揮了不可替代的重要作用。

用身體語言展示領導力

對領導者來說，哪些身體語言有助于他們樹立起領導者形象，從而更具影響和感召他人的能力呢?

●開放型的身體語言

如果身體語言傳達出開放的信息，就給人較易溝通的感覺，而溝通是領導力的基礎。開放型的身體語言包括：

溝通時露出手掌：能給人坦白、誠摯的印象，從而使溝通變得輕松。

身體向前傾斜 ：表現(xiàn)出對對方的關切和接納。

反之，以下這些身體語言則給人封閉的感覺：

抱臂 ：是常見的封閉型身體語言。當然，抱臂有時是身體疲憊的表現(xiàn)，是一種休息的姿態(tài)。但當人們看到抱臂這個動作時，首先會收到負面信息。所以，領導者要盡量避免這個動作。

駝背：給人閉鎖與防衛(wèi)、憤世嫉俗、孤僻、恐懼之感。

端坐：給人自我約束、不可親近、不愿遷就之感。

如果身體語言給人封閉的感覺，就等于給溝通設立了障礙，這顯然是不具有領導力的表現(xiàn)。

●均勻而深沉的呼吸

在人的潛意識里面，領導者往往是那些富有能量的人。那么什么樣的姿態(tài)才能給人富有能量的印象呢?

呼吸的姿態(tài)雖然因司空見慣而不被人注意，然而，其中卻隱藏著巨大和隱秘的影響力。

能量和氧氣相關，而氧氣和呼吸相關。呼的姿態(tài)意味著氧氣的耗盡，而吸的姿態(tài)意味著氧氣的增加。說到這里，大家就明白了為什么“含胸拔背”的吸氣姿態(tài)更具有領導者的姿態(tài)，而類似呼氣的“佝僂姿態(tài)”相反給人缺乏領導力的印象。

呼吸的頻率也微妙地影響著領導者的影響力。你可以想象一個短跑運動員在完成比賽以后的呼吸狀態(tài)：由于氧氣的消耗，運動員會進入呼吸急促的狀態(tài)。而一個氣定神閑的思考者呈現(xiàn)的是一種均勻而深沉的呼吸形態(tài)。

聰明的領導者會掌握這個規(guī)律，通過修煉呼吸提升自己的影響力。

●保持微笑，遠離負面表情

微笑代表著愉悅，也是人類的七種基本表情當中唯一正面的表情。微笑，是無言的禮貌。微笑，顯示了一個人對生活的滿意和自信，它不但能使人保持良好的外在形象，傳遞出溫暖、幸福、慷慨、吉祥等信息，還能影響自己和他人的情緒。當然，微笑必須發(fā)自內心。虛假的微笑不但不能為形象增光，還會破壞了坦誠的形象。

和微笑的表情相反的是憤怒和敵意的表情。表情研究泰斗保羅·艾克曼(Paul Ekman)教授的研究表明：憤怒或敵意會顯著提高人的心臟疾病的發(fā)病率。心理學對親密關系的研究也發(fā)現(xiàn)：蔑視的情緒對長期關系具有明顯的破壞作用。

●展現(xiàn)權威和自信的身體語言

對領導者而言，不但要有春風化雨般的親和力，打造敬畏力也尤為重要。敬畏力的源頭來自于領導者對價值觀的堅持，通過展示權威的肢體語言可以加強領導者的敬畏力。聰明的領導者會合理運用“強者姿態(tài)”使自己的領導力倍增。

雙臂下砍 的手勢被認為是最能強化語言力度的動作，因而被領導們在公開演講時反復使用著。

用手搭建塔尖是領導者展現(xiàn)權威和自信的一種動作。

有時候，抱臂 也是領導者展現(xiàn)自信的一種姿勢。

強而有力的握手是展現(xiàn)領導者力量和親和的最常見動作。

●避免使用給人負面印象的身體語言

人的肢體語言往往體現(xiàn)了對一些信息或者情景的反饋。除了前文提到的抱臂、短促的呼吸，領導者還要避免以下身體語言，因為這些動作傳達出來的信息往往是掩飾、緊張、壓抑等負面信息。這些肢體語言出現(xiàn)在一個領導者的行為當中一般會降低領導者的可信賴感，包括：搓腿或撫摩膝蓋、拉開衣領、自我擁抱、觸碰額頭、觸摸頸窩或頸部、手指觸碰鼻耳嘴等、皺眉、整理頭發(fā)、揉按腹部、摩挲手背、搓手指、拇指交叉摩擦、轉移視線、繃嘴、舔嘴唇等。

而抬起下巴、慢眨眼、斜視(低眉)、瞇眼睛等身體語言會給人傲慢之感，領導者也要避免使用。

把手放在正確的“肢體語言面”

人的身體分不同的肢體語言面：“丹田”部位上下一掌的部位叫“真實面”，一個人在講話時把手放在這個位置，會傳達出真實可信的視覺信息。而如果要表達富有激情的信息時，領導者要把手放在“激情面”。“激情面”位于胸部和上腹部位置。嘴部上下的部位叫做“公開面”，如果你面對一個用手遮住嘴巴的溝通對象，很難想象對方的話能讓你信服。

聰明的領導者會根據(jù)要表達的內容，把手放在正確的地方。

解讀他人身體語言，提升領導能力

感召和影響他人，需要以了解他人為前提。這時候，身體語言成為解讀他人內心的一種密碼。領導者通過他人的身體語言解讀其心理活動，因勢利導，從而更好地影響和帶動他人，這也是領導力的重要表現(xiàn)。

上文提及的所有傳達出正面或負面信息的身體語言，同樣適用于被領導者。此外，掌握以下幾條原則，也能更好地解讀他人的身體語言。

根據(jù)場合來判斷。一般情況下，針對某種特定場合，人們會有一種約定俗成的應對方式。如果出現(xiàn)了反常狀況，比如在一些原本應該輕松的場合表現(xiàn)得過于緊張，那么可能心里有所顧慮。

連續(xù)性原則。 在一連串動作中觀察對方身體語言的變化，如果出現(xiàn)不連貫的反常舉動，說明對方心中有疑慮。比如在談判過程中，當聽到某一報價時，對方突然僵住，那么很可能他對這個價格有異義。

綜合判斷原則。 當人同時使用幾個相互矛盾的身體語言時，哪個更真實地表達了他自己?判斷的依據(jù)是：離大腦越遠的部位傳達的動作越真實。比如，當人拿到一副好牌的時候，表現(xiàn)出一臉糾結的神情以迷惑對手，但他的腳卻在輕松地抖動。

結合文化背景理解身體語言。 常見的OK動作，在美國表示“好的，沒問題”，在日本僅表示數(shù)字“0”，在某些文化中卻有“侮辱”的意思。聳肩這一動作在美國很常見，表示“無奈”的意思，在中國卻很少被使用，中國人甚至覺得這個動作有輕浮之感。奧巴馬經常把腿擱在辦公桌上，美國人對此司空見慣，并無反感，但同樣的舉動在歐洲卻未必被民眾接受。