丁丁優(yōu)惠——優(yōu)惠券的渠道價值探索

丁丁優(yōu)惠，一款以優(yōu)惠券為主要賣點(diǎn)的移動應(yīng)用，定位于城市人群通過手機(jī)“隨身攜帶”的無紙化電子優(yōu)惠券，根據(jù)你所在的地理位置查找附近最實(shí)惠的美食、休閑娛樂、購物、酒店等優(yōu)惠券和折扣。由其母公司丁丁網(wǎng) 2011 年推出，累計(jì)用戶量超過 1300 萬。

優(yōu)惠券作為一種傳統(tǒng)的營銷方式，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨的時候，搭上手機(jī) App 這樣的介質(zhì)，更為廣泛的應(yīng)用開來。丁丁優(yōu)惠作為消費(fèi)者和商家之間的橋梁，一方面派送優(yōu)惠券，同時搜集消費(fèi)者信息，但作為 O2O 的一種典型應(yīng)用場景，優(yōu)惠券這樣的模式還面臨著一些需要解決的問題。

O2O：功夫在線下

線下積累的爆發(fā)

對于丁丁優(yōu)惠來說，做為本地生活服務(wù) O2O 類的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，線上的成本對大家?guī)缀跏且粯拥?，同類產(chǎn)品也很多，包括布丁優(yōu)惠，悅樂優(yōu)惠等，而重點(diǎn)在于線下的積累。這是一門慢生意，大眾點(diǎn)評網(wǎng)花了九年時間積累商家關(guān)系和用戶評價，才獲得了今天在本地生活領(lǐng)域的成就，如果不這樣，“Online”和“Offline”就只能停留在“Online”，無法落地到“Offline”。幸運(yùn)的是，丁丁也是這樣一家慢公司。

丁丁網(wǎng)成立于 2005 年，最早以公交站點(diǎn)查詢和商家地圖切入本地生活服務(wù)（那時還沒有O2O這個概念，筆者 08 年在上海的時候不管出行還是生活基本都靠丁丁地圖），在本地生活服務(wù)領(lǐng)域多年耕耘，積累了大量的本地生活服務(wù)型商戶。在與移動業(yè)務(wù)結(jié)合的時候，已經(jīng)有了大量的本地基礎(chǔ)，到 2010 年移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨的時候，丁丁網(wǎng)多年來積累的資源在手機(jī)端得到呈現(xiàn)和爆發(fā)，針對不同需求推出功能不同的應(yīng)用，并將主要業(yè)務(wù)從 Web 端向移動客戶端轉(zhuǎn)型，主打產(chǎn)品就是丁丁優(yōu)惠，其核心的價值在于為用戶隨時隨地展示所需求的商家，并間接提供商家優(yōu)惠，這是一個完整的生態(tài)模式。

從用戶到商戶

丁丁優(yōu)惠不只有“用戶版”，還推出了“商戶版”，能夠讓全國任何一家具備營業(yè)資質(zhì)的商戶免費(fèi)、快速發(fā)布商戶信息與優(yōu)惠券。商戶經(jīng)營者在智能手機(jī)上下載安裝丁丁優(yōu)惠（商戶版）后，在完成簡單地注冊、商戶信息完善并通過審核后，就能擁有一個專屬的管理后臺。經(jīng)營者可以編寫優(yōu)惠券信息、設(shè)定優(yōu)惠券內(nèi)容、有效期，以及上傳相關(guān)的產(chǎn)品圖片，便可自動生成對應(yīng)的優(yōu)惠券，進(jìn)而同步至丁丁優(yōu)惠（用戶版），被廣大消費(fèi)者看到。

自助發(fā)布機(jī)制的存在，相比于過去商家必須先支付印刷、派發(fā)人工、廣告投放等成本還無法判斷效果來說，商家顯然更愿意接受幾乎零成本的廣告投放，這對于用戶來說，有了更多的優(yōu)惠券選擇，對于商家來說，多了一種宣傳渠道。

不過，免費(fèi)開放權(quán)限雖然帶來了方便，但也會出現(xiàn)一些問題，最典型的就是優(yōu)惠券多了之后如何幫用戶做選擇，產(chǎn)品如何做好優(yōu)惠券的篩選和推薦。因?yàn)檫x擇對用戶來說，又成為了一個新的難題。要知道，用戶都是很懶的。

優(yōu)惠券渠道價值的探索

不管是微信的公眾平臺還是大眾點(diǎn)評的本地生活， O2O 的概念在國內(nèi)日益火爆。丁丁網(wǎng)和大眾點(diǎn)評一樣，此前在本地生活信息服務(wù)領(lǐng)域的積累是其在 O2O 領(lǐng)域發(fā)展的一大優(yōu)勢。但這個優(yōu)勢對于優(yōu)惠券來說是極其有限的，對于用戶來說，優(yōu)惠券的線上獲取成本幾乎等于零，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是如此，只需要一個 App 即可完成獲得優(yōu)惠券的過程。而優(yōu)惠券最大的問題來源于優(yōu)惠券的本地消費(fèi)驗(yàn)證問題，也就是通過何種渠道拿到的優(yōu)惠券被使用最多。就拿丁丁優(yōu)惠來說，出示優(yōu)惠券的方式對用戶來說足夠方便，只需要向商家展示手機(jī)即可，但是對商家來說單純的展示很難獲得有效的消費(fèi)數(shù)據(jù)，用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)分析也無從下手，優(yōu)惠券的渠道價值無法被衡量和釋放。

此前丁丁網(wǎng) CEO 徐龍江在接受新浪科技采訪時表示：優(yōu)惠券最大的瓶頸是行業(yè)沒有形成一個有效的閉環(huán)，打通商家渠道，解決優(yōu)惠券的驗(yàn)證計(jì)費(fèi)問題。而同為優(yōu)惠券應(yīng)用的布丁優(yōu)惠券 CEO 徐磊也認(rèn)為現(xiàn)在優(yōu)惠券領(lǐng)域，沒有精準(zhǔn)有效的計(jì)費(fèi)方式，商家不愿意付費(fèi)。

廠商在意識到問題的時候也在積極尋找解決方案，布丁優(yōu)惠在今年 9 月推出的布丁 3.0 版本加入了“布谷鳥”音頻驗(yàn)證系統(tǒng)，使得商家可以追蹤管理優(yōu)惠券的使用情況。而在線下，布丁將為合作商家安裝一個超聲源設(shè)備，該設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的手機(jī)對接和信息交互，能夠解決消費(fèi)者到店消費(fèi)的確認(rèn)問題。

丁丁的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時也說到丁丁優(yōu)惠也會采取類似的措施，在下半年上線一整套驗(yàn)證計(jì)費(fèi)的解決方案，并全面向商家鋪開。只是目前還在小范圍測試。丁丁的線下驗(yàn)證采取與第三方合作的方式進(jìn)行，包括設(shè)備、驗(yàn)證方式、商戶試運(yùn)行等等，不過由于還處在測試階段，不方便透露更多。

優(yōu)惠券本身是一個門檻很低的行業(yè)，很多公司都在進(jìn)入優(yōu)惠券行業(yè)，商家面臨的渠道眾多，但是模式幾乎完全一樣。在 O2O 的線上獲取成本已經(jīng)很低的時候，如果能完美的解決好線下商家對顧客的消費(fèi)確認(rèn)，銜接好 O2O 的 Offline，這對丁丁優(yōu)惠來說，或許是目前最應(yīng)該做的事。