旅游電商突圍2013：資本佐力 試水移動互聯(lián)網(wǎng)

　　春節(jié)假期作為一年的首個黃金周，向來是全民出行的“盛宴”。根據(jù)國際旅游局和國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計，2012年春節(jié)黃金周期間，全國接待游客1.76億人次，比2011年春節(jié)黃金周增長14%;實現(xiàn)旅游收入1014.0億元，增長23.6%。

　　距離春節(jié)還有一個月，旅游業(yè)的市場爭奪戰(zhàn)已然打響。在線旅游企業(yè)自然也是積極“應戰(zhàn)”。

　　在線旅游市場分為機票、酒店分銷預訂和旅游度假三個主要細分市場。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2010-2012年在線旅游市場交易規(guī)模分別為948.9億元、1313.9億元和1696.0億元(2009年為預測數(shù)據(jù))。2011年機票、酒店和度假產(chǎn)品相對2010年的增長分別是33.8%、32%和83.5%。

　　從投融資的角度來看，在過去三年中，頻頻獲得資本青睞的在線旅游企業(yè)主要是以途牛旅游網(wǎng)(“途牛”)、驢媽媽旅游網(wǎng)(“驢媽媽”)、悠哉旅游網(wǎng)(“悠哉”)、樂途為代表的旅游度假電商和去哪兒為代表的旅游搜索服務。資本來勢洶洶，被投資企業(yè)從整合線下旅行社和景區(qū)門票分銷等方式直接切入在線旅游平臺，避開了與攜程、藝龍等主攻酒店、機票在線分銷預訂企業(yè)的直接競爭。

　　相對于發(fā)展相對成熟的機票和酒店業(yè)務，度假產(chǎn)品有著更為廣闊的想象空間。

　　新的一年，旅游度假電商如何突圍?

　　從野蠻生長到精耕細作

　　2011年，在資本的助力下途牛和悠哉的出發(fā)城市分別曾一路擴張到21座和10座。但到2012年底，根據(jù)兩家企業(yè)的網(wǎng)站信息顯示，出發(fā)城市分別調整到14座和4座。這種調整背后隱藏的是投入產(chǎn)出的考量。

　　途牛網(wǎng)從幾年前即開始關注“效率”的概念，具體方法是：通過在線預訂比例的提升、自動化的提升、系統(tǒng)和IT技術的應用來提升內部效率，通過在線預訂提升在網(wǎng)站上訂單預訂的內容。途牛CEO于敦德對本報記者表示：“效率在今年(2012年)變得格外重要。我們2012年重點地做了很多投入，單人產(chǎn)能較2011年提升了一倍。”途牛2012年的銷售額為20億元左右，比2011年的12億元增長超過60%。

　　悠哉CEO李代山認為：“電商也是商，商業(yè)一定要賺錢，不賺錢的企業(yè)是沒有生命力的”，并對悠哉提出了“2011年看銷售額，2012年看毛利，2013年看凈利”的要求。在數(shù)據(jù)上，悠哉網(wǎng)2011年營收3億多，是2010年的7倍;2012年營收為6億多，僅為前一年的兩倍，但毛利率的提升卻比前一年增加了30%。

　　2012年，悠哉在財務結構方面進行了調整，將ROI(投入產(chǎn)出比)和盈利作為重要的考核指標。在李代山看來，只拼銷售額、只拼人員規(guī)模的粗放式發(fā)展方式已成為歷史。而要實現(xiàn)盈利目的必須要降低運營成本，提高單位時間效率。(見本報2013年1月7日《李代山：悠哉網(wǎng)逆勢增長背后》)

　　遨游網(wǎng)首席運營官廖偉勇認為強調人效概念是行業(yè)理性的特征。“現(xiàn)在整個旅游行業(yè)電商行業(yè)相對來說還是比較理性的，就是我必須有一套盈利模式出來，不管我是走的渠道還是平臺，必須在進價和售價之間有一個利潤產(chǎn)生，才能養(yǎng)活我的整個的企業(yè)。”

　　“效率和效能是電子商務賦予任何一個行業(yè)必須考量的價值，效率體現(xiàn)在流程的標準化，效能體現(xiàn)在規(guī)模。”眾信旅游電子商務部總監(jiān)陳永清補充說。眾信旅游一直專注于境外游業(yè)務，上市首發(fā)申請已獲通過，擬上市地為深圳證券交易所。上市募集資金將有1/3投向旅游電子商務項目。