三星不應(yīng)小富即安 須加大軟件投入

導(dǎo)語：《財富》雜志網(wǎng)絡(luò)版今天撰文指出，三星過去一年取得了巨大的成功，坐上了全球智能手機(jī)市場的頭把交椅。不過，隨著智能手機(jī)在北美等發(fā)達(dá)地區(qū)的滲透率趨于飽和，三星一定要保持清醒頭腦，克服小富即安的心理，繼續(xù)加大對軟件的投入，避免在軟件生態(tài)系統(tǒng)的爭奪戰(zhàn)中被蘋果拉開差距。

以下為文章全文：

強化品牌黏性

對于三星而言，2012年是輝煌的一年。上周晚些時候，這家韓國電子巨頭發(fā)布了第四季度財報，得益于Galaxy系列智能手機(jī)銷量的強勁增長，公司利潤同比大增76%。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的最新數(shù)據(jù)，三星2012年智能手機(jī)出貨量達(dá)到2.13億部，創(chuàng)下一家手機(jī)廠商一年出貨量的歷史記錄。

與此同時，三星電子在全球智能手機(jī)市場的份額達(dá)到30%，領(lǐng)先于最大的競爭對手蘋果(份額為19%)。很顯然，三星已經(jīng)實現(xiàn)了統(tǒng)治世界的雄偉目標(biāo)，但若想繼續(xù)保住這一頭銜，它還需要繼續(xù)努力，快速行動。這意味著，三星還需要對硬件產(chǎn)品進(jìn)行更多創(chuàng)新，同時推出一流的軟件服務(wù)，讓其設(shè)備對消費者更具黏性。

實際上，在北美等發(fā)達(dá)地區(qū)市場，智能手機(jī)銷量增速已經(jīng)放緩。Strategy Analytics高級分析師尼爾·沙赫(Neil Shah)在一份研究報告中寫道，“隨著智能手機(jī)在北美和西歐等發(fā)達(dá)地區(qū)的滲透率趨于飽和，全球智能手機(jī)出貨量增速已從2011年的64%，下滑至2012年的43%。”

在其他市場，更為廉價的智能手機(jī)產(chǎn)品恐怕會危及三星的霸主地位，其中許多也采用谷歌的Android操作系統(tǒng)。三星上周在發(fā)布第四季度財報時，也對市場需求增速放緩發(fā)出了更為直接的預(yù)警。三星在一份公告中稱，“去年全球智能手機(jī)市場急劇增長，但隨著價格競爭加劇，以及一系列新產(chǎn)品的問世，這種火熱的趨勢預(yù)計會降溫。”

實現(xiàn)產(chǎn)品差異化

由于許多新產(chǎn)品也采用Android操作系統(tǒng)，三星還需要繼續(xù)努力創(chuàng)新，以實現(xiàn)產(chǎn)品差異化。歷史經(jīng)驗證明，三星有能力進(jìn)行創(chuàng)新，并以前所未有的規(guī)模批量生產(chǎn)硬件。從高端屏幕到四核處理器，三星智能手機(jī)的諸多基本元素都是自力更生。此外，三星還投入巨資推廣新產(chǎn)品，并且取得了巨大的成功，甚至讓蘋果在自己的“后院”——美國市場——也遭遇挫折。

然而，三星尚未證明，它是否有實力在軟件生態(tài)領(lǐng)域與蘋果展開競爭。目前，蘋果和谷歌的內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用商店和操作系統(tǒng)占據(jù)著這個領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。三星要想在軟件生態(tài)系統(tǒng)的爭奪中占得上風(fēng)，將取決于一點：如果消費者能將三星與音樂或地圖等重要服務(wù)聯(lián)系在一起，那么相比競爭對手更為廉價的產(chǎn)品，他們更有可能在三星高端硬件身上發(fā)現(xiàn)更大的價值。

倘若三星認(rèn)真對待軟件領(lǐng)域的競爭——無論是繼續(xù)圍繞Android開發(fā)產(chǎn)品，還是推廣自家操作系統(tǒng)——它可能都需要增強在硅谷的影響力，加大在硅谷的投資。目前，硅谷聚集著大量移動軟件人才。三星似乎已經(jīng)展現(xiàn)出濃厚的興趣。

去年12月，三星宣布將在圣何塞興建一個占地110萬平方英尺的研發(fā)中心，并計劃在帕洛阿爾托新創(chuàng)立一個創(chuàng)業(yè)公司孵化器。外界預(yù)計，三星將在下個月公布有關(guān)“在硅谷加速推進(jìn)創(chuàng)新概念愿景”的更多細(xì)節(jié)。

加大軟件投入

公平地講，三星已經(jīng)提供了部分軟件產(chǎn)品，如基于云計算的音樂服務(wù)Music Hub。目前還不清楚這種努力在過去三星產(chǎn)品路線圖中的優(yōu)先程度。三星還擁有自家的智能手機(jī)平臺Bada，但與采用Android平臺的Galaxy系列智能手機(jī)相比，Bada手機(jī)銷量顯得相形見絀。對于移動市場是否還有第三個操作系統(tǒng)的空間，許多分析師同樣充滿好奇。

當(dāng)然，不少消費者還希望，三星繼續(xù)在硬件領(lǐng)域保持現(xiàn)有的新品發(fā)布速度。三星素來喜歡推出大屏幕以及支持NFC(近場通訊)等技術(shù)的智能手機(jī)新品。配備NFC技術(shù)的手機(jī)，只要兩部輕輕一碰，就能傳輸照片。

但是，三星不僅需要在最新、最佳的硬件規(guī)格的競爭中保持領(lǐng)先，還必須在軟件方面下重注。雖然這種投入不見得會馬上獲得回報，但如果三星希望在2012年以后繼續(xù)統(tǒng)治智能手機(jī)市場，除了加大在軟件方面的投資，它的確沒有太多的選擇。(揚帆)