社區(qū)商業(yè)成最后藍(lán)海:大公司做小生意 千店千面

　　社區(qū)商業(yè)成最后藍(lán)海

　　還在擔(dān)心沃爾瑪即將一統(tǒng)天下嗎？這個(gè)《財(cái)富》雜志10年前提出的論調(diào)曾讓不少中小零售業(yè)者膽戰(zhàn)心驚，但看看現(xiàn)在“山姆大叔”的窘境吧：退出日本，失意韓國(guó)，印度甚至都不歡迎它的進(jìn)駐。在中國(guó)，沃爾瑪?shù)娜兆油瑯硬缓眠^(guò)。電子商務(wù)的沖擊，房租和人力成本的上漲，以低價(jià)為主要特色的營(yíng)銷(xiāo)手段不再吸引消費(fèi)者??其實(shí)不單沃爾瑪一家陷入衰退，它的同儕們，家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)等零售大佬們?nèi)兆佣疾蝗缫郧昂眠^(guò)了，在中國(guó)也不時(shí)傳出關(guān)店調(diào)整的消息。

　　在這種大賣(mài)場(chǎng)模式式微的背景下，一種算不上時(shí)新但更貼近消費(fèi)者的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)正在反潮流興起。所謂“社區(qū)”的概念，最早由德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯在1887年提出，是指聚集在一定地域范圍內(nèi)的人群構(gòu)成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)商業(yè)最早于20世紀(jì)50年代在美國(guó)誕生。當(dāng)時(shí)由于家庭汽車(chē)的普及，以及城郊新建的發(fā)達(dá)的高速公路，使得美國(guó)城市居民大量向郊區(qū)擴(kuò)散，由此產(chǎn)生專(zhuān)門(mén)為郊區(qū)新建居住區(qū)居民服務(wù)的社區(qū)商業(yè)。

　　社區(qū)商業(yè)，這一商業(yè)形態(tài)成為城市商業(yè)的基礎(chǔ)，它的服務(wù)人口一般在5萬(wàn)人以下，服務(wù)半徑一般在2公里以?xún)?nèi)。由于這一商業(yè)的屬性決定了它的總規(guī)模一般應(yīng)控制在3萬(wàn)平米以?xún)?nèi)，商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)置也有較強(qiáng)的針對(duì)性。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，社區(qū)商業(yè)早已成為居民綜合消費(fèi)的載體，約占社會(huì)商業(yè)支出總額的 60%，人均商業(yè)面積達(dá)1.5平方米至1.8 平方米。

　　隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，人們從早先的平房和四合院住進(jìn)了鴿子籠一樣的小區(qū)里，人們之間的社區(qū)情感也隨同傳統(tǒng)街區(qū)一并消失。由于水泥森林阻斷了人與人之間的互動(dòng)和交流，再高檔的小區(qū)也僅能提供住宿功能，無(wú)法還原從前的街區(qū)。

　　“傳統(tǒng)社區(qū)的一個(gè)夫妻雜貨店就能成為社區(qū)空間的生活中心。”清華大學(xué)社會(huì)學(xué)系博士生導(dǎo)師羅家德告訴《環(huán)球企業(yè)家》。在羅看來(lái)，從前的夫妻雜貨店由于在一個(gè)社區(qū)里常年開(kāi)店，從而能夠認(rèn)識(shí)社區(qū)里大部分居民。顧客會(huì)在店里寒暄，小孩放學(xué)會(huì)在周?chē)嫠?，老人也可能在店門(mén)口支個(gè)棋盤(pán)下棋引大家前來(lái)圍觀(guān)。因?yàn)槿穗H關(guān)系的連結(jié)，“這里變成一個(gè)公共空間，大家聯(lián)絡(luò)感情的地方”。

　　在羅家德常年居住的臺(tái)灣，現(xiàn)代社區(qū)的社區(qū)情感主要靠社區(qū)營(yíng)造活動(dòng)重新凝聚。20世紀(jì)80-90年代，臺(tái)灣和今天的大陸一樣，因?yàn)楣I(yè)化、城市化與全球化，城市小區(qū)成了人們睡覺(jué)的地方，居民不再互動(dòng)與連結(jié)，所以社區(qū)營(yíng)造運(yùn)動(dòng)興起，很多NGO或公共知識(shí)份子進(jìn)人社區(qū)，靠著各種社區(qū)活動(dòng)把深鎖在自己家中的居民找出來(lái)，教他們自我組織，自我治理，最后他們能自行解決很多政府做不完整的社會(huì)福利工作，如養(yǎng)老、育幼、青少年輔導(dǎo)、成人終身學(xué)習(xí)等等。

　　最早看到深度介入社區(qū)，通過(guò)重構(gòu)社群關(guān)系來(lái)推動(dòng)商業(yè)發(fā)展的是房屋中介公司。上世紀(jì)八十年代，臺(tái)灣的房屋中介開(kāi)始學(xué)習(xí)日本和美國(guó)，引進(jìn)社區(qū)深耕的模式，這意味著中介需要像做公益事業(yè)一樣，培育社區(qū)組織日常的互動(dòng)活動(dòng)并提供各種便民服務(wù)。

　　以臺(tái)灣著名的房屋中介公司信義房屋為例，通過(guò)建立“社區(qū)一家基金會(huì)”，經(jīng)常為社區(qū)組織提供資金，讓社區(qū)居民和NGO提案，基金會(huì)給予培訓(xùn)和資金，組織出各式各樣的活動(dòng)，如家庭主婦學(xué)習(xí)交流的媽媽教室和讓小朋友在課后結(jié)識(shí)交友的兒童劇場(chǎng)，“他們自己組織起來(lái)還可以解決圖書(shū)室、終身教育、養(yǎng)老等問(wèn)題”，羅家德說(shuō)道。由于有了社區(qū)活動(dòng)作為交流的平臺(tái)，社區(qū)里鄰里間的關(guān)系再次親密了起來(lái)，居住地也重現(xiàn)生機(jī)。

　　傳統(tǒng)街區(qū)鄰里概念的瓦解，和圍繞它而起的社區(qū)商業(yè)，在中國(guó)顯然還沒(méi)有大規(guī)模成型。在我國(guó)社區(qū)商業(yè)領(lǐng)先的北京，人均商業(yè)面積目前僅約0.9平方米。“國(guó)內(nèi)沒(méi)有社區(qū)，只有小區(qū)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)房地產(chǎn)的發(fā)展也就十來(lái)年的時(shí)間。”上海尚益咨詢(xún)總經(jīng)理胡春才對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示，國(guó)外一般把多功能配套的商業(yè)設(shè)施及居住群體所有機(jī)構(gòu)的集群統(tǒng)稱(chēng)為社區(qū)商業(yè)，但目前國(guó)內(nèi)要找到這種完整版的社區(qū)商業(yè)似乎不容易。