淘寶十年：媒體人眼中的淘寶十年

2003年的非典打開了一個潛在的巨大市場。當當、卓越、易趣這批中國電商的最早試水者，在當年都獲得了爆發(fā)性的增長。但不管是王峻濤、李國慶、邵亦波還是陳年，最終都沒能登上頂峰。后來者淘寶抓住了最佳時機，不斷踏準市場節(jié)拍，將電子商務涌起的一波一波高峰踩在腳下。

文/天下網(wǎng)商記者 曹文君

歷史容不得想象，但是我們可以做一個有趣的假設：如果在2003年，在阿里巴巴首次實現(xiàn)盈利時，馬云將這筆錢投資杭州的房地產(chǎn)，而不是創(chuàng)立淘寶，結果是怎樣？

大鱷云集的房地產(chǎn)不缺馬云，做房地產(chǎn)或許更容易賺錢，夢想?yún)s有更大的想象空間。當杭州另一家曾風光無限的互聯(lián)網(wǎng)公司UT斯達康的市值突破100億美金，超過思科時，激發(fā)了馬云心中的夢想：做一個千億美金的公司。淘寶十年，讓馬云離這個千億美金的公司不再遙不可及。

2013年，是非典過去的第十年，也是淘寶從創(chuàng)立到走向輝煌的第十個年頭。2003年，這場國人現(xiàn)在提及仍心有余悸的天災，竟意想不到地打開了一個潛在的巨大市場。當當、卓越、易趣這批中國電商的最早試水者，在當年都獲得了爆發(fā)性的增長，因此有人將這一年定義為中國電商元年。

但不管是王峻濤、李國慶、邵亦波還是陳年，最終都沒能登上頂峰。后來者淘寶抓住了最佳時機，不斷踏準市場節(jié)拍，將電子商務涌起的一波一波高峰踩在腳下。

這十年，是淘寶野蠻生長，戰(zhàn)勝強大并具有國際背景的eBay，超越本土電商企業(yè)，占據(jù)中國網(wǎng)購市場半壁江山的十年。

這十年，是淘寶保持強盛的競爭力和創(chuàng)新力，從支付寶、天貓、聚劃算、淘寶無線……演化成一個涵蓋買家、賣家、支付、物流、金融、廣告、搜索等商業(yè)生態(tài)圈的十年。

這十年，是淘寶自我顛覆和革命，從“大淘寶戰(zhàn)略”、“一拆為三”、“七劍”到現(xiàn)在分拆為25個事業(yè)部，不斷擁抱變化的十年。

除了采訪在淘寶生態(tài)圈中的各種角色，我們還從兩位淘寶和阿里巴巴的觀察者出發(fā)，展開這個話題——“淘寶為何能后來居上？”、“淘寶商業(yè)化進程是如何演進的？”、“規(guī)模論的商業(yè)模式還是王牌嗎？”、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有沒有可能基業(yè)常青？”他們從淘寶誕生之初開始觀察淘寶，貫穿的時間不同、維度不同，觀點有一致也有沖突，卻有一個共同的判斷——這家輻射性極強的企業(yè)，正在改寫中國商業(yè)的歷史。

沈威風：凡客品牌運營總監(jiān)，曾經(jīng)的媒體人，著有《淘寶網(wǎng)：倒立者贏》、《唐駿日記》、《有錢好好花》等書。

張剛：著名媒體人，原《中國企業(yè)家》雜志執(zhí)行總編。

天下網(wǎng)商：當時是什么機緣關注淘寶，然后想寫淘寶和阿里巴巴？

沈威風：我當時在廣州日報做IT記者，對于中國的互聯(lián)網(wǎng)比較熟。2006年，淘寶成立三周年，剛剛打敗eBay，藍獅子的吳曉波找到我寫淘寶。我非常感興趣，一個本土的互聯(lián)網(wǎng)品牌能戰(zhàn)勝全球大鱷eBay，這本身是非常轟動的。采訪前前后后花了兩三個月的時間，寫作的過程特別快，2006年的五六月交稿。當時的淘寶比較小，整個的雛形搭建起來，那個時候看淘寶能看得比較清楚。

張剛：2003年非典后，我開始關注淘寶。我當時在財經(jīng)媒體，意識到非典催生了中國人的網(wǎng)購。那個時候淘寶提得比較少，大家提得比較多的是當當、卓越等等。我記得采訪一個經(jīng)濟學家，他說央視采訪他，他都不答應，但是我們在電話里聊，不會被傳染非典。那個時候，我開始意識到網(wǎng)購的意義。

非典培養(yǎng)了中國人的網(wǎng)購習慣。如果沒有非典，中國的電子商務也會發(fā)育，只是發(fā)育會慢一些。當年的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)也證明了這一點，所以有人將2003年稱為中國電商元年。在2005年之后，我開始更緊密地關注淘寶，當時淘寶已經(jīng)做得像模像樣了，和eBay的大戰(zhàn)中，優(yōu)勢開始顯現(xiàn)，最終戰(zhàn)勝eBay，這在當時是很轟動的。

天下網(wǎng)商：淘寶能超越本土的電商企業(yè)，戰(zhàn)勝eBay，后來者為什么能拔得頭籌？

沈威風：模式不一樣，決定了未來發(fā)展的方向是不同的，當時幾乎沒有真正做平臺的電商。王峻濤曾做過8848網(wǎng)站，這是中國網(wǎng)購一個非常先鋒的嘗試，但當時大家上網(wǎng)都沒什么可看的，做電商就更不現(xiàn)實了。卓越和當當是模式問題。做圖書類的B2C，容易標準化，操作方便。但B2C只是在你生活的千面里面切了一刀，滿足了生活的一部分需求，未來的發(fā)展是有局限性的?，F(xiàn)在大家都開始做平臺，但淘寶已經(jīng)在那里了。

淘寶的出現(xiàn)，是人的商業(yè)行為從線下到線上轉型的過程。線下的商業(yè)社會是幾千年的積累，表現(xiàn)為一手交錢一手交貨。轉移到線上，為什么易趣沒有成功？因為他們只看到一手交錢，一手交貨。淘寶打敗易趣，在前期，免費這一招起了很大的作用，至少易趣的用戶來淘寶開店是沒有什么成本的。但到了后期，淘寶能真正超越是因為機制，用支付寶解決信用的問題，用旺旺來解決溝通的問題，這其實是我們商業(yè)行為的分解。

張剛：淘寶當時以“螞蟻”形容自己，用大象形容eBay，螞蟻打敗大象，淘寶很聰明，有點像游擊隊，發(fā)動了大量的民間智慧，出奇制勝。而外國公司到中國，往往會水土不服，因為他們習慣打的是正規(guī)戰(zhàn)。

天下網(wǎng)商：十年前，馬云說淘寶要免費三年；十年后，馬云說現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)業(yè)，不能再搞免費。你是如何看待這種變化的？

張剛：在中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，免費一直是最好講故事的，先跑馬圈地，用免費圈住用戶，然后再慢慢找盈利模式。免費是一張王牌，但后來很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遇到問題，都是因為從免費開始的模式。其中最大的受害者就是郵箱。曾經(jīng)一個號稱有幾千萬用戶的郵箱，一收費，只剩下幾十萬的用戶。

現(xiàn)在很多人從規(guī)模論出發(fā)，認為跑馬圈地有合理性，但人總是貪婪的，想要將全部消費者圈進來再進行切割，沒有節(jié)制。馬云也會思索這些問題，所以他的觀點會改變。

天下網(wǎng)商：如何看待淘寶這十年的商業(yè)化進程？

沈威風：淘寶的盈利模式一直是大家爭論的問題。我問過很多早期的淘寶員工，當時都沒有找到盈利模式，包括馬云自己。當時的輿論是，淘寶傻，不盈利，如果想盈利就需要易趣的模式；但一旦收費，拍拍能把你拍死。

《淘寶網(wǎng)：倒立者贏》出版后，很多讀者給我寫郵件，說自己給淘寶找到了賺錢的方法。馬云后來在一個公開的采訪中也說過，大家建議的盈利模式，淘寶團隊都想過?？梢姰敃r已占據(jù)網(wǎng)購市場70%以上的淘寶，仍然為如何找到盈利模式而困擾。

我覺得對于馬云來說，賺錢不是最重要的事情，重要的是，把基礎做好了。我相信，最好的商業(yè)模式，是最簡單的商業(yè)模式，一句話說明這家公司在做什么。做廣告，也不是馬云一開始想到的，市場可能自己產(chǎn)生了這樣的需求，于是就有了這個模式。

張剛：淘寶戰(zhàn)勝eBay在當時是好事，對于阿里巴巴是好事，但阿里巴巴為此也付出了很多。當時我們問很多人：淘寶什么時候賺錢？其實很長時間淘寶都在虧錢。淘寶的創(chuàng)始團隊希望用3～5年讓所有的中國人，無論是發(fā)達還是欠發(fā)達地區(qū)、農(nóng)村還是城市，哪怕一個縣城的老太太，都要上淘寶。那個時候，他們承擔了市場啟蒙、普及、布道、推廣的作用。但是這個東西不能帶來經(jīng)濟效應。

一個新生事物剛發(fā)端的時候，需要大量的市場普及，但一直跑馬圈地對于公司來說，不是最為經(jīng)濟的方式。即時啟動商業(yè)化是非常重要的。淘寶在2006年后開始啟動商業(yè)化，但當時的“招財進寶”引發(fā)了一些爭議。淘寶迫于壓力停止了商業(yè)化的腳步。2007年11月份的時候，我問陸兆禧、郭靖等人，淘寶什么時候盈利，大家還是說不清楚。直到2008年開始做淘寶商城，這是淘寶商業(yè)化的另一個試驗，用傭金機制找到了清晰的商業(yè)模式。

天下網(wǎng)商：淘寶十年對中國商業(yè)的形態(tài)有哪些改變？

沈威風：我每次問馬云，“你想象十年以后的淘寶是怎樣的？” 馬云回答：“我沒辦法想象，這是一個怪物。但是，我覺得越怪越好。”當時我覺得淘寶特別有力量，一直在野蠻生長，但是沒有想到會變得這么大。我認為它其實影響了我們整個的商業(yè)形態(tài)和社會形態(tài)，不僅僅是一個企業(yè)。一流企業(yè)做標準，在合適的時間制定了標準，而且這些標準是合理的，這是淘寶很有先見之明的地方。

張剛：淘寶從理念上改變了中國的商業(yè)社會，先是培育了這樣一種商業(yè)習慣；然后是推規(guī)模。很多人在淘寶開網(wǎng)店，將網(wǎng)店做得很大，做大之后做實體，當成一門生意來做，改變了很多東西。對后來很多的電商企業(yè)來說，淘寶起了社會啟蒙的作用。

淘寶創(chuàng)辦了支付寶，降低了社會交易成本。2001年，很多信息產(chǎn)業(yè)廳的官員聚到一起發(fā)現(xiàn)解決不了網(wǎng)上支付的難題，這個難題被淘寶衍生出來的支付寶解決掉了。

天下網(wǎng)商：有人說，傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)好比登山，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)好比沖浪。山，你準備好了就去登；而浪是一個接一個，浪會移動，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要做到基業(yè)常青是不是很難？

沈威風：傳統(tǒng)企業(yè)，成長要10年，輝煌有30～40年，然后再衰落?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，去年剛起來，今年就可能不得了，然后就上市，但10年的時間，足夠它老掉。我們看著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起來然后再倒下，有時會覺得悲涼。我們看著雅虎起來，覺得太牛了，可是現(xiàn)在已經(jīng)沒人聊到雅虎了。

互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)太年輕，很魯莽，但是它更新和新陳代謝的速度比傳統(tǒng)企業(yè)要快，這就要求這個行業(yè)里面的人要有快速的反應能力和創(chuàng)新能力，才能不被淘汰。

管理戰(zhàn)略家邁思奇曾經(jīng)說過，企業(yè)如何保持基業(yè)常青？要在上升的時期，在能力、精力、人才都還很充分的時候，就規(guī)劃第二條曲線。阿里還沒到最好的時候，B2B還沒上市，但是馬云已經(jīng)劃出了淘寶的曲線。淘寶沒到最好的時候，已經(jīng)劃出了支付寶和天貓曲線。持續(xù)的創(chuàng)新，是淘寶十年來一直不斷壯大的最為重要的一點。

張剛：互聯(lián)網(wǎng)在全球的發(fā)展不過10～20年。從企業(yè)角度看，現(xiàn)在的淘寶比以前更務實，馬云的轉變帶動阿里巴巴的轉變。在任何行業(yè)中，淘汰是很正常的事情，但也會有基業(yè)常青的企業(yè)。

企業(yè)在勢能最好的時候，能不能抓住這個勢能繼續(xù)發(fā)展下去，很考驗一個企業(yè)家的功力，很多人終其一生成不了企業(yè)家，再好的勢能也發(fā)展不了。