從大型商場變革看O2O的機會

在北京，大型商場、商圈正在上演一個又一個的新大片，當我們還在覺得西單大悅城的成功主要是因為位置時，朝陽大悅城拔地而起；當我們還在為三里屯的小鎮(zhèn)風格而陶醉時，芳草地的藝術(shù)感再次讓我們一驚……那么，大型商場正在發(fā)生什么呢？

先讓我們看看網(wǎng)上的一些信息，隨著網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，逛街這種消費習慣已經(jīng)開始悄悄然改變。許多消費者逛街不僅是為了買東西，他們更多地希望體驗購物、娛樂、嘗美食過程所帶來的愉悅感?，F(xiàn)在，朝陽大悅城有接近70%的商戶都是餐飲、娛樂類，萬達也調(diào)整了萬達廣場的服裝業(yè)態(tài)，表示二樓不再有服裝零售?？梢?，在電商企業(yè)在網(wǎng)上輪番價格戰(zhàn)后，大型商場已經(jīng)及時避其鋒芒，躲開明晃晃的價格對比，轉(zhuǎn)而去抓用戶的體驗和感覺了。

先看看現(xiàn)在大型商場都流行那些商戶：

一，國際連鎖快餐品牌，麥當勞、肯德基、必勝客、星巴克等。雖然麥當勞、肯德基的人均消費不高，甚至曾被排除在某些自命高端的商圈之外，但其確實可以吸引很多樂意消費的人群，而吸引人流對商場意義重大，門庭若市排隊的場面總是好的。

二，國內(nèi)新銳創(chuàng)意菜品牌，綠茶餐廳、云海肴餐廳、鹿港小鎮(zhèn)、麻辣誘惑、日本料理、創(chuàng)意火鍋等等。這類餐飲商戶人氣高，經(jīng)常門口排隊，而人均消費在60元到150元左右，消費者可以接受。

三，連鎖休閑服飾，例如優(yōu)衣庫、ZARA、H&M、GAP等等。這種店鋪季節(jié)性極強，并且價格不高，同時比較齊全，男裝女裝童裝都包括，經(jīng)常能看到消費者在商場里提著這些品脾的袋子走來走去。

四，各種視覺效果產(chǎn)品。很多產(chǎn)品，在櫥窗和貨架上的效果，要遠遠好于在網(wǎng)站上的，例如一些生活擺件、小設(shè)計，總是讓讓很多文藝氣息的女性長久駐足。

五，可以當場炫富的產(chǎn)品。如果是購買后找機會贈送，那么價格可以貨比三家，但帶著自己的愛人來消費，比如首飾、高端包、服裝、手表等，則還是現(xiàn)場挑選的好。

六，一座電影院。熱門電影上映的時候，整個電影院是商場里最沸騰的地方，而電影不是隨買隨看，必然需要等待，那這段時間逛商場吃點東西就很自然了。

七，為孩子們提供的?，F(xiàn)在孩子們可以說是家庭的核心，也是消費大戶，比如賣點鋼琴、賣點玩具、小孩運動中心等等，都是要么孩子十分惦記、要么家長十分惦記的地方。

八，大型體驗中心，比如蘋果、TESLA體驗店。這種殊榮一般只屬于少數(shù)幾個商場（商圈），比如西單大悅城、三里屯太古里、僑福芳草地，這需要這個商圈從一開始就具備與眾不同的氣質(zhì)。

從大型商場的轉(zhuǎn)變，我們也可以看到O2O的機會所在。比起去超市買生活必需品，在單位收快件，去大型商場逛逛，吃一頓可口的晚餐，看一場電影，顯然也是人們十分期待的。而現(xiàn)在的廠商，不可能再在廣場或大廳上搭建一個舞臺，找個瀟灑倜儻的主持人，來一個現(xiàn)場秀，那就需要很多更含蓄的促銷方式。

有些商場會舉辦音樂會、產(chǎn)品展覽，例如三里屯；有些商場會提供過年敲鐘活動，例如世貿(mào)天階；有些商場會推出整個商場的會員卡，增加用戶粘性；有的商場會開放自己的APP，讓用戶仔細了解每家店鋪的特色和活動；有些商場在所有店鋪都關(guān)閉后，還會在凌晨對某些電影進行首映儀式。而無論哪一種，都與用戶體驗掛鉤，方便、有趣、劃算。

在人們已經(jīng)逐漸對電商網(wǎng)站的價格戰(zhàn)感到厭煩的時候，反而正在逐漸對本地大型商場增加熱情。更多的3D影片、更多的圣誕樹、更多的高品質(zhì)展覽，更多的美食，都在吸引著人們，線下正因線上單調(diào)的價格戰(zhàn)而演變的繽紛絢麗。