社交產(chǎn)品的真正使命是消滅“朋友”

最近在思考一個(gè)問題：社交類APP——如微博、微信、陌陌、易信等等大行其道，已成為我們手機(jī)上最重要的應(yīng)用，人與人之間的信息分享與即時(shí)溝通也越加密切頻繁，每個(gè)人都在不同的社交產(chǎn)品上經(jīng)營(yíng)著不同的人際圈。微博上有幾十個(gè)互相關(guān)注的好友，微信上有幾百個(gè)聯(lián)系人，陌陌上有隨時(shí)能刷到的姑娘和小伙兒，易信更是根本不用驗(yàn)證就能直接通話……

那么，在社交越來越便捷、成本越來越低的今天，“朋友”的分量究竟是重了還是輕了？你的全部通訊錄里，又有多少人可以稱得上是真正的“好朋友”？我們經(jīng)?；貞浽?jīng)誰誰誰是我最好的“朋友”，如今，我們與這些“最好的朋友”還聯(lián)系嗎？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你又是如何定義“朋友”，如何界定彼此稱得上是朋友的標(biāo)準(zhǔn)？社交產(chǎn)品最終會(huì)消滅“朋友”嗎？

360總裁齊向東有個(gè)觀點(diǎn)讓我印象深刻：創(chuàng)新就是看到用戶體驗(yàn)不佳背后的東西。360的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域是“安全”，“什么是安全背后的東西？”用戶追求的并不是“安全”本身，而是效率——用戶使用安全產(chǎn)品往往是想提高在互聯(lián)網(wǎng)上暢游的效率。

所以，思考上述一系列問題的關(guān)鍵還是要回到產(chǎn)品本身：社交產(chǎn)品真正價(jià)值是幫助用戶找到新朋友、維系老朋友？還是提供“朋友”背后更為實(shí)際的價(jià)值？這或許可以幫助一些同行理解，為什么“社交”這種商業(yè)模式往往只是看起來很美，為什么有那么多大公司最終倒在了社交的泥藻。

回答這些問題之前，我們重溫一個(gè)概念：六度人脈關(guān)系理論(Six Degrees of Separation)。它由匈牙利作家Frigyes Karinthy在1929年首次提出，醞釀40年后被美國(guó)社會(huì)學(xué)家Stanley Milgram驗(yàn)證。其核心精神是地球上所有的人都可以通過六層以內(nèi)的熟人鏈和任何其他人聯(lián)系起來，通俗說，你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)。

我們?cè)倏纯?ldquo;朋友”的定義。傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)里，朋友是人際關(guān)系中甚為重要的交際對(duì)象，指人際關(guān)系已經(jīng)發(fā)展到?jīng)]有血緣關(guān)系，但又十分友好的人，所謂“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”。但如今當(dāng)我問起身邊人(包括我自己)關(guān)于朋友的定義時(shí)，界限已經(jīng)變得非常模糊，門檻也變得非常低，更像是“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”。

造成這一現(xiàn)象的根本原因有兩種，一是工業(yè)革命通過影響交通業(yè)加速了人的空間移動(dòng)，二是信息革命通過影響通信業(yè)加速了信息的自由流動(dòng)。另外，隨著每個(gè)人的年齡增加，對(duì)朋友的定義與認(rèn)識(shí)也會(huì)發(fā)生顛覆性的改變。從最早的穿著一條開襠褲的玩伴兒，到中學(xué)時(shí)代的同班同學(xué)，大學(xué)時(shí)期跨系跨年級(jí)的師兄師妹，再到畢業(yè)后跨越公司、行業(yè)、地域甚至國(guó)別的人脈圈子。曾經(jīng)，我們習(xí)慣與一兩個(gè)摯友黏在一起，但如今，看看我們上幾百人、幾十個(gè)群的手機(jī)通訊錄，我們的時(shí)間消費(fèi)在了更多人身上，不管你是否承認(rèn)，摯友的味道都越來越少，實(shí)用主義的傾向都越來越強(qiáng)。

我有不少朋友為此傷感，但說實(shí)話，我以為那些看似美好但實(shí)則效率低下、也不見得感情真正深厚的“摯友年代”已經(jīng)一去不復(fù)返了。為什么？這要從交朋友的初衷談起。

通常意義上，真正的朋友會(huì)對(duì)對(duì)方誠實(shí)、忠心、忠義，以及先為對(duì)方著想。他們的興趣可能很相似，而且可能經(jīng)常一起活動(dòng)。他們亦可能互相幫助，例如聆聽對(duì)方煩惱和給對(duì)方建議。對(duì)于大部份人而言，朋友是能夠信任的伙伴。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的價(jià)值之一，就是加速信息的流動(dòng)與對(duì)稱，建立更為可靠的信任基礎(chǔ)，這也是電子商務(wù)得以隆興的根本。

從前，我們對(duì)陌生人不信任，是因?yàn)橛刑嘧璧K，讓我們無法了解一個(gè)哪怕只在百里以外的陌生人。我們既沒有便捷的通訊手段，也沒有可靠的消息渠道，但如今，這一切都能通過社交軟件、搜索等工具加以解決。這帶來的結(jié)果是，我們可以非常容易的在網(wǎng)上找到傾訴的對(duì)象、生意的伙伴、興趣的同類等等，而這些正是我們?cè)?jīng)最需要朋友在一起做的事情。

我的一個(gè)朋友對(duì)我說：當(dāng)我每天有時(shí)間分別同10個(gè)人完成10件重要的事情時(shí)，我就沒必要因?yàn)?ldquo;感情”，花10天的時(shí)間跟1個(gè)人來完成這些事情，更何況結(jié)果不一定會(huì)好。這樣的想法可能過于冷血，但冷靜下來考慮，這也是幫助我們走向更美好生活的必然趨勢(shì)。說白了，朋友在一起的初衷是什么？為了感情嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是。何況在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，我們?cè)谔幚斫^大多數(shù)事情上，顯然是更加容易了。而這背后，是越來越多的無形的朋友在幫忙(比如微博尋物、尋人等等)。

基于此，我理解中的社交產(chǎn)品的真正價(jià)值應(yīng)該從幫助用戶找到新朋友、維系老朋友，轉(zhuǎn)向提供“朋友”背后更為實(shí)際的價(jià)值。從這個(gè)角度講，微信并非真正具備劃時(shí)代意義的社交產(chǎn)品，facebook有這方面的機(jī)會(huì)，但做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更進(jìn)一步說，在“勾搭”越來越便捷、成本越來越低的今天，朋友與陌生人的邊界將變得越來越模糊，而真正優(yōu)秀的社交產(chǎn)品，恰恰應(yīng)該打破這種邊界，消滅“朋友”的概念。

我想這也應(yīng)該是扎克伯格的終極夢(mèng)想——讓全世界更加開放互聯(lián)——的真正摸樣。