做產(chǎn)品就像追女孩兒，三類新聞客戶端誰最精于女孩心思？

做產(chǎn)品，其實(shí)很像追女孩兒。以新聞客戶端為例，網(wǎng)易、搜狐、新浪、騰訊四大新聞客戶端是高富帥；zaker、鮮果、filpboard則要求女孩自制力強(qiáng)；興趣化閱讀軟件是精于算法的理工男。最容易追到女孩兒的是哪類？

我曾經(jīng)問過一個很牛的產(chǎn)品經(jīng)理，他在招聘時，會問招聘者什么偏門的問題。他說，如果是男生，會問，你擅長追女孩兒嗎？他的邏輯是：做產(chǎn)品，其實(shí)很像追女孩兒。最容易追到女孩兒的男生是哪種類型？高富帥？幽默男？學(xué)霸？錯，答案是最會猜女孩兒心思的人。用戶的需求就像女孩兒的心思，不會如實(shí)告訴你，需要你自己去揣摩。讓我聯(lián)想到前兩天張小龍?jiān)谀感ＨA科的內(nèi)部分享，“如果你不知道自己喜歡什么，你就不知道用戶喜歡什么，你就不會朝用戶喜歡的方式去做。”對所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，是否真實(shí)的捕捉到了用戶的痛點(diǎn)，是否能夠準(zhǔn)確的解決他們的需求，是產(chǎn)品最終能否獲得用戶芳心的關(guān)鍵。只是這個過程，目前并沒有一個固定的套路可遵循。所以常聽人說，一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，必須有產(chǎn)品的sense，而這個sense，很難用語言進(jìn)行描述，有就是有，沒有就是沒有。有的企業(yè)熱衷于進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，但事實(shí)上，費(fèi)時費(fèi)力調(diào)研出來的結(jié)果就真的貼近事實(shí)嗎？首先，調(diào)研樣本的選擇是否合理且具代表性？其次，消費(fèi)者的真實(shí)想法是否會無掩飾的反饋給調(diào)研人員？再次，消費(fèi)者是否明白自己真實(shí)的感受并能準(zhǔn)確的表達(dá)出來？這三個問題之后，調(diào)研結(jié)果的可信度還有多高？這就像女生常說的“沒事”，實(shí)際語義到底是真的沒事，還是如下圖所示？

筆者是一個重度的資訊需求者，從之前的博客、googlereader，再到現(xiàn)在流行的各種閱讀APP，均有長時間高頻次的使用記錄。下面將從個人角度評論下目前國內(nèi)最為知名的資訊閱讀端的優(yōu)缺點(diǎn)，以及他們各自都是如何揣摩用戶心的。首先，第一梯隊(duì)，網(wǎng)易、搜狐、新浪、騰訊四大門戶的新聞客戶端。這幾個客戶端是絕對的高富帥，富二代，PC上面的巨大流量導(dǎo)入以及充足現(xiàn)金流推廣，讓它們的用戶增長快速，紛紛拋出用戶量過億的喜大普奔的利好消息。這幾個客戶端提供資訊的模式同PC端相同，依然是人工運(yùn)營模式，讓小編來決定呈現(xiàn)內(nèi)容。優(yōu)勢是人工編輯的效果保證了報道內(nèi)容的精致性，缺點(diǎn)是更新速度較慢，且彼此之間從UI設(shè)計(jì)到內(nèi)容，相似度都特別高。之前一度還傳出百度新聞和網(wǎng)易新聞因?yàn)閁I設(shè)計(jì)抄襲問題而大打嘴仗的風(fēng)波。說句實(shí)話，把商標(biāo)去掉之后，四大門戶新聞客戶端真的很難讓人分清誰是誰。從追女孩兒的角度來說，四大門戶的客戶端很像手握重金的富二代，最用心的是在渠道的推廣上，就是盡可能的多的出現(xiàn)在用戶的面前，而呈現(xiàn)的內(nèi)容是“我認(rèn)為好的，我認(rèn)為重要的，我認(rèn)為有價值的”，比較從自我出發(fā)。第二，zaker、鮮果、filpboard和谷歌不再提供服務(wù)的googlereader的模式相似他們讓用戶主動選擇和訂閱關(guān)心的內(nèi)容，自己提供海量的內(nèi)容源和選擇權(quán)。優(yōu)點(diǎn)之一是信息源特別豐富，且用戶可不再受制于門戶網(wǎng)站小編的喜好，自主選擇所需內(nèi)容；優(yōu)點(diǎn)二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)也比較有風(fēng)格，像zaker的清新設(shè)計(jì)也為它贏得了一大批偏好文藝風(fēng)的讀者。缺點(diǎn)是這種模式對使用者有一定的需求，要求用戶組織信息的能力比較強(qiáng)，明確知道自己想要的信息在哪。同時自制力也較強(qiáng)，能夠有規(guī)律的整理并能控制好RSS源的數(shù)量。對普通用戶來說，如果不擅長組織篩選信息，隨著訂閱的內(nèi)容越來越多，很容易又進(jìn)入信息爆炸的環(huán)境中。從追女孩兒的角度看，zaker、鮮果、filpboard很像是優(yōu)雅的海派紳士，只提供選擇，讓用戶在眾多的選項(xiàng)中自由的進(jìn)行資訊的選擇。第三類，就是興趣化閱讀軟件例如今日頭條，這個軟件的一大特點(diǎn)是“一個沒有小編的推薦引擎”，它號稱是不使用小編進(jìn)行人工編輯，也不需要用戶去選擇訂閱內(nèi)容源。而是綁定用戶的SNS賬號，通過計(jì)算機(jī)對用戶的閱讀興趣做計(jì)算，然后相應(yīng)的推薦閱讀內(nèi)容。同時因?yàn)樾畔⒃捶浅ＸS富，采用的是信息流式的展示方式，這樣就保證了隨時刷新隨時都有閱讀內(nèi)容。缺點(diǎn)是UI設(shè)計(jì)比較簡單，相比較zaker的精巧設(shè)計(jì)，就顯得比較樸素平實(shí)。大概這就是技術(shù)為主的公司存在的典型現(xiàn)象，比較看重技術(shù)核心，對于UI設(shè)計(jì)的重視度相對來說不那么高。這個軟件在發(fā)展的1年多就積累到5000萬的用戶，市場推廣相比較門戶客戶端來說非常稀少，它的快速發(fā)展應(yīng)該還是得益于這種信息分發(fā)的模式，即解決了門戶客戶端對小編的依賴，用小編機(jī)制來決定用戶的閱讀內(nèi)容，又同時降低了自主訂閱模式用戶選擇門檻。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中一直有一個約定的定律：不要讓用戶思考。從追女孩兒的角度來說，今日頭條很像一個技術(shù)宅，外貌不華麗，擅長技術(shù)思維，他來追女孩兒，會用一套程序記錄女孩兒的行為，然后進(jìn)行分析，得出結(jié)論，然后根據(jù)女孩兒的喜好去有的放矢的展開行動。那以上的三種方式，第一種是從本我角度出發(fā)，自己決定用戶閱讀口味；第二種不幫助決策，讓用戶自主選擇；第三種用技術(shù)解決問題，像理工男，用算法分析用戶的喜好，哪一種會更受到用戶的歡迎？更打動用戶的心？讓我們拭目以待。