一位傳統(tǒng)“媒體人”的跨界創(chuàng)業(yè)經(jīng)

卸下《新京報(bào)》常務(wù)副總裁之職，年已不惑的羅旭走上了創(chuàng)業(yè)之路。如果他是一個(gè)按常規(guī)出牌的人，相信他極有可能也會(huì)去“摸索”新媒體，畢竟手中積累了無(wú)數(shù)的行業(yè)資源。

可他偏偏是個(gè)不按常理出牌的人。

給BP機(jī)鑲鉆

羅旭說(shuō)，傳統(tǒng)媒體如今有自己的慣性思維，它們所謂的轉(zhuǎn)型新媒體就是把原來(lái)報(bào)紙上的內(nèi)容“搬”到了網(wǎng)上，硬推給手機(jī)用戶(hù)看。

他拿出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)一家在國(guó)內(nèi)影響力極大的一家紙媒所做的新聞APP，“你看，這和報(bào)紙上的內(nèi)容有什么區(qū)別，報(bào)紙已經(jīng)是一臺(tái)BP機(jī)，現(xiàn)在的做法無(wú)疑是給BP機(jī)鑲鉆石，那么豪華有用嗎?它本質(zhì)上依然是一臺(tái)BP機(jī)。”

羅旭點(diǎn)開(kāi)一則新聞，“我若把它分享給朋友，這里面只提供郵件分享，而現(xiàn)在很多的新媒體平臺(tái)，都是和微博、微信、QQ聯(lián)系在一起的，非常強(qiáng)調(diào)和用戶(hù)的交互性，用戶(hù)可以評(píng)論、跟帖、分享，這才是用戶(hù)的需求，而傳統(tǒng)媒體的APP卻背離了用戶(hù)的需求。”

羅旭離開(kāi)《新京報(bào)》之前就已經(jīng)看到了紙媒的頹勢(shì)，但傳統(tǒng)媒體的沒(méi)落卻非他去創(chuàng)業(yè)的直接原因。

早在2008年前后，就有兩個(gè)年輕人找到羅旭談創(chuàng)業(yè)的事，他們想做一套互聯(lián)網(wǎng)辦公系統(tǒng)，向羅旭“申請(qǐng)”天使投資。羅旭感覺(jué)到這兩位年輕人很有想法，就投了一筆錢(qián)，組織了一個(gè)20余人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

兩年之后，公司散伙。

2010年冬天，羅旭把這兩名年輕人叫在一起，討論這次創(chuàng)業(yè)為何失敗，他們一起反思得出結(jié)論：以產(chǎn)品為核心的技術(shù)型創(chuàng)業(yè)是錯(cuò)誤的，用戶(hù)需求才是創(chuàng)業(yè)者首要考慮的關(guān)鍵。

這與傳統(tǒng)媒體謀求轉(zhuǎn)型的思路是一樣的，專(zhuān)注做技術(shù)，不考慮用戶(hù)，依然是給BP機(jī)鑲鉆。

“沒(méi)有了解用戶(hù)需求，這在創(chuàng)業(yè)中是犯了大忌!”

創(chuàng)業(yè)就像結(jié)婚

找到癥結(jié)所在，羅旭也意識(shí)到這兩名年輕人通過(guò)本次創(chuàng)業(yè)也成熟起來(lái)，具備了產(chǎn)品經(jīng)理的思路，他當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“你們有技術(shù)，而我有想法，我們可以再來(lái)一次創(chuàng)業(yè)。”

既然確定了以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品思路，他們開(kāi)始研究用戶(hù)的核心需求，“每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)用戶(hù)的核心需求構(gòu)建產(chǎn)品，比如360的核心是殺毒，百度是搜索，騰訊是社交”，新成立的紛享科技的核心產(chǎn)品該做什么?

綜合自己曾經(jīng)管理過(guò)上千人團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，和上次創(chuàng)業(yè)做網(wǎng)絡(luò)辦公軟件的基礎(chǔ)，又聽(tīng)到遠(yuǎn)處隱隱的移動(dòng)大潮聲，羅旭猜想，移動(dòng)辦公可能是未來(lái)的趨勢(shì)。

然后便是多方了解，向做企業(yè)oa的技術(shù)人員、向普通職員、向老總調(diào)查，聽(tīng)他們對(duì)于未來(lái)移動(dòng)辦公的看法，雖然有看好、有唱衰，但這種論點(diǎn)的交鋒的結(jié)果依然是樂(lè)觀的。

通過(guò)“忽悠”，不少天使投資人對(duì)羅旭這個(gè)“在手機(jī)上辦公”的點(diǎn)子顯得很有興趣，所以公司建立初期的第一筆天使投資，就達(dá)到了1000萬(wàn)元。隨后曾經(jīng)投資過(guò)騰訊、360、百度的著名VC，IDG資本在9個(gè)月后給予了紛享科技數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資。

但是企業(yè)辦公是一件龐大工程，其中涉及交互、銷(xiāo)售、通訊等多方面，羅旭發(fā)現(xiàn)，做這款龐大的社會(huì)化交互系統(tǒng)對(duì)于客戶(hù)的吸引還不是足夠大。

“如果有人進(jìn)來(lái)向我推銷(xiāo)企業(yè)交互工具，我可能會(huì)跟他說(shuō)句‘對(duì)不起我有點(diǎn)忙’就把他打發(fā)了;但他如果跟我說(shuō)有一款產(chǎn)品可以幫我找到更多的客戶(hù)，我肯定會(huì)很高興的邀請(qǐng)他‘進(jìn)來(lái)坐坐’。”

他們意識(shí)到：“銷(xiāo)售”是移動(dòng)辦公的一個(gè)“痛點(diǎn)”，是每家公司賴(lài)以生存的關(guān)鍵。

找到痛點(diǎn)，公司的產(chǎn)品就做了一個(gè)很大的調(diào)整，名字也改成了“紛享銷(xiāo)客”，將用戶(hù)準(zhǔn)確的定位為銷(xiāo)售人員，從一款社會(huì)化交互系統(tǒng)轉(zhuǎn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理工具。

“因?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特殊性，所以團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)管理非常難，而紛享銷(xiāo)客通過(guò)手機(jī)打卡功能，專(zhuān)屬的銷(xiāo)售日志和動(dòng)態(tài)CRM,幫助管理者對(duì)銷(xiāo)售人員的行為、銷(xiāo)售過(guò)程和客戶(hù)資源進(jìn)行了全面的動(dòng)態(tài)管理，并將這些功能集成在智能手機(jī)上，大大方便了銷(xiāo)售人員與管理者。開(kāi)啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)CRM新的一頁(yè)。”

對(duì)于這種轉(zhuǎn)型，羅旭解釋道：“創(chuàng)業(yè)公司的調(diào)整很正常，新浪以前做體育論壇，現(xiàn)在成了新聞門(mén)戶(hù);網(wǎng)易以前做郵箱，現(xiàn)在卻成了國(guó)內(nèi)第二大游戲公司;而馬云曾經(jīng)做黃頁(yè)，如今卻因電商家喻戶(hù)曉……很多互聯(lián)網(wǎng)公司的起點(diǎn)與最終的路線(xiàn)是風(fēng)馬牛不相及的。”

對(duì)此，他做了一個(gè)非常有意思的比喻：“創(chuàng)業(yè)就像戀愛(ài)，我們當(dāng)初喜歡的是一個(gè)人，但最后陪伴自己走入婚姻殿堂的卻是另一個(gè)人。”

了解更多羅旭關(guān)于創(chuàng)業(yè)看法，請(qǐng)點(diǎn)擊文章《創(chuàng)業(yè)者是稀缺物種 應(yīng)具備六種素質(zhì)》