憑什么你的產(chǎn)品要在市場上賺錢?

2014/01/21 12:20      君子憂道不憂貧

自己屬于電商菜鳥一個,純屬瞎扯,請派友輕拍!!!謝謝

假如出去擺地攤,地攤產(chǎn)品的成本價是20元,賣40元,賺取20元的利潤。沒錯這錢賺得實在,因為這是賺辛苦錢,付出和回報是相等的??上撛诘目蛻羰堑貐^(qū)局限性的,因此會影響收入利潤。

在電子商務(wù)的虛擬世界里,不說全球,至少的你的產(chǎn)品可以賣到全國,而且電子商務(wù)的人員成本比線下的人員銷售成本低得多,發(fā)展的潛力大了,賺取的利潤的也多了,人員成本也相對下降了。

但是,你憑什么能在電子商務(wù)賺錢呢?我一個朋友賣烤爐,一件產(chǎn)品的成本是200,就賣到700?就憑每天掛在嘴邊的定位?什么人群定位?什么品牌定位?就憑做得天翻地覆的內(nèi)頁和首頁?就憑........???

我的朋友一件產(chǎn)品的成本是200,賣到700,其中500的利潤?你想全部賺完?你有多少錢是花在消費者上的?你的產(chǎn)品有什么價值?本人新手一個,對產(chǎn)品不懂,這個利潤應(yīng)該算高了吧?以下的事情你做了,再這樣做吧!

一丶品牌價值

注冊一個新的品牌,就跟別人談?wù)撈放频膬r值?這樣營銷會影響品牌?這樣的做法會影響品牌,沒有基礎(chǔ)別談品牌價值了。

品牌價值:產(chǎn)品不好,談什么品牌價值?用戶體驗不好,談什么品牌價值?營銷搞不好談,什么品牌價值?品牌價值的形成是基于三大類:產(chǎn)品丶用戶體驗丶營銷。

產(chǎn)品丶用戶體驗做不好,就不用談營銷了,也不用談賺錢了,直接能存活動久吧!

二丶產(chǎn)品

你和別人的產(chǎn)品有什么不同,別人為什么會花這個價錢去買你的產(chǎn)品?

如果你產(chǎn)品材料是劣質(zhì)材料,你對得起你的定價嗎?

如果折疊烤爐,組裝的時候不小心能讓用戶割到手的?你對得起你的定價嗎?

如果你產(chǎn)品的設(shè)計,沒經(jīng)過調(diào)研,就聽老板一句話就去生產(chǎn),老板能代表全人類嗎? 不深入了解 消費者的需求去設(shè)計產(chǎn)品,你對得起你的定價嗎?

如果消費者購買的產(chǎn)品,還要傷腦筋想著使用該產(chǎn)品怎么使用?你對得起你的定價嗎?

如果你不深入了解消費者的需求和收集聽取意見,然后延伸附帶產(chǎn)品,并優(yōu)化產(chǎn)品,這樣的你利潤從哪來?你品牌價值在哪?你對得起你的定價嗎?

永遠(yuǎn)也沒有十全十美的產(chǎn)品,自己要不斷的深入了解行業(yè),走在消費者前端,想出更多的如果.....把這些更多如果一一修改,你才會對得起自己所做的一切!

三丶用戶體驗

售前:

1丶消費者進(jìn)入你們的頁面,再聯(lián)系到你們的客戶問產(chǎn)品各方面的信息,不但增加了人力成本,還給準(zhǔn)備成交的客戶增加了一道坎。

2丶消費者聯(lián)系客服,幾分鐘得到一條回復(fù),或者得到一條自動回復(fù),這樣能行嗎?

3丶售前不確認(rèn)收貨人信息,到時候發(fā)貨了,才發(fā)覺是錯的,這樣可以嗎?

4丶消費者進(jìn)入店鋪內(nèi),想找自己需要的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品分類和版面設(shè)計都不規(guī)范,讓消費者花時間去找,這樣可以嗎? 如果一個淘寶店鋪,兩步到三步不能找到自己所需要的產(chǎn)品分類,那這個店鋪的頁面設(shè)計是非常失敗的。

5丶店鋪內(nèi)搞活動的時候,消費者還問活動的具體細(xì)節(jié),如:買多少減多少,買什么送什么,活動有多長時間等比較簡單的問題,你們的文案和策劃還需要讀書。如果消費者進(jìn)入你們的店鋪,不知道怎么領(lǐng)優(yōu)惠券,還能將活動搞下去嗎?

6丶庫存不確定,客戶買下了,才發(fā)現(xiàn)庫房已經(jīng)沒貨了,這樣就是用戶體驗?

7丶答應(yīng)客戶要當(dāng)天發(fā)出去,到后來才知道倉庫下班了,第二天才發(fā)?這樣忽悠的的做法,就是用戶體驗?

8丶自己只能想出這么多,如果想知道客戶在購買中遇到的問題,可以和團(tuán)隊的客戶聊聊,因為他們是站在銷售一線,他們比我們更懂消費者的內(nèi)心。別把客服當(dāng)作一個苦力工。

售后:

1丶商品物流異常,你會怎么辦?

2丶簽收后,你會做回訪嗎?

3丶剛剛收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問題,你會單純的讓別人退款和進(jìn)行換貨嗎?

4丶消費者購買的產(chǎn)品使用沒多長時間,就出現(xiàn)了問題,你又準(zhǔn)備怎么處理?

5丶消費者在茫茫的商家海中,選擇了你,然后你又如何回報消費者的?

6丶對消費者的承諾你履行了嗎?

7丶有沒試過給消費者一點驚喜?

8丶自己只能想出這么多,處于行業(yè)的不同,可能售后也不同,希望大家補(bǔ)充。

用戶體驗也不止這么多,重要的還有有:產(chǎn)品用戶體驗丶視覺用戶體驗丶內(nèi)容用戶體驗等,這個不懂。

四丶營銷

1丶沒有好產(chǎn)品丶沒有好服務(wù)丶不了解消費者,再怎么做也是徒勞的。

1丶沒有創(chuàng)意的營銷,不是好營銷。

2丶死守規(guī)矩,不敢嘗試與創(chuàng)新的,不是好營銷。

3丶每天就搞個九塊九引流,最終賠了夫人又折兵,不是好營銷。

4丶每天就搞個買就送丶全場包郵丶滿就減,不是好營銷,能換點新鮮的嗎?

5丶一年那么多個節(jié)日,你所有營銷策劃都跟上了嗎?

6丶你的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品有什么差異化?功能?材料?做工?服務(wù)?給我一個能說服我的理由,市場產(chǎn)品那么多,我為什么要買你的產(chǎn)品?

7丶產(chǎn)品賣不出就是價格問題,美工問題?我為美工平反一句,美工其實大多數(shù)都不是你的錯,是某些人不會考慮核心的問題。

8丶為什么你的貨賣不出?你的產(chǎn)品符合市場大部分人的需求嗎?你的產(chǎn)品值不值這個價錢,哪值?你的賣貨方式是否還欠缺點什么?你的銷售文案是否能打動消費者的購買欲?你的推廣方式是否夠精準(zhǔn)?還有,分析整店的數(shù)據(jù),別說賣不出產(chǎn)品,就一定是產(chǎn)品的問題,別再說賣不出貨就是圖片的問題。

9、品牌定位、人群定位、價格定位等什么定位的不同,采用的營銷策略也不同,不是所有的營銷策略都可以用在每個行業(yè)上,店鋪內(nèi)的產(chǎn)品的客單價基本為200,9.9包郵的引流營銷方式不怎么合適吧?花9.9,買東西的消費者能關(guān)聯(lián)買你200元的商品嗎?

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