看“約惠吧”從本地生活服務(wù)分時(shí)段折扣式預(yù)約切入做商業(yè)社交關(guān)系管理

大概就在一年前的這個(gè)時(shí)候，我了解到Mytime這種模式，覺得它會(huì)讓 O2O 領(lǐng)域釋放較大的價(jià)值。簡(jiǎn)單來說，mytime 就是一個(gè)本地商家服務(wù)的分時(shí)段折扣式預(yù)訂平臺(tái) 。它走的是團(tuán)購的反方向，做分時(shí)段碎片化銷售，這使得本地生活服務(wù)能按它原本的庫存單位—時(shí)間來做分銷。

最近則接觸一個(gè)國內(nèi)團(tuán)隊(duì)在嘗試類似的模式。他們推出了一款叫約惠吧的應(yīng)用 (目前只有 iOS，微信號(hào):yuehuiba158)，用戶可以在其中以優(yōu)惠價(jià)預(yù)訂理發(fā)和保健等領(lǐng)域商家的服務(wù)閑時(shí)，然后按時(shí)到店消費(fèi)。產(chǎn)品還處在很早期的階段，目前北京地區(qū)現(xiàn)在談好的商家有 20 幾家。

約惠吧以后主要涵蓋美容美發(fā)美甲按摩等到店消費(fèi)領(lǐng)域，他們?cè)诮跁?huì)推出一個(gè)針對(duì) B 端的預(yù)約管理平臺(tái)。選這類領(lǐng)域一是因?yàn)樯碳移毡?IT 化好一些，并且自己就有顧客忠誠管理體系；二是商家的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化已成型，吸引客人的核心在于技師，有管理閑時(shí)的需求。對(duì)于消費(fèi)頻次更高的餐飲他們則不會(huì)涉及，因餐飲通常沒有閑時(shí)概念，且消費(fèi)者在餐飲時(shí)可選余地很多。

前面提到的國外公司 Mytime 是單純圍繞時(shí)間來做綜合預(yù)訂和分銷平臺(tái)，贏利點(diǎn)在其智能動(dòng)態(tài)定價(jià)體系以及能幫商家在廣告網(wǎng)絡(luò)中作分銷，商家如果使用了這些高級(jí)功能并成功收獲訂單，那 Mytime 能抽成很多。Mytime 核心在于能為商家?guī)硇骂櫩汀?/p>

但約惠吧未來會(huì)和 Mytime 有很大不同，他們更傾向于做熟門熟店的生意，贏利點(diǎn)計(jì)劃設(shè)為平臺(tái)使用費(fèi)和技師會(huì)員入駐費(fèi)。今后約惠吧會(huì)將服務(wù)技師和消費(fèi)者的關(guān)系鏈打通，讓他們可以互動(dòng)社交。他們認(rèn)為未來在諸如理發(fā)和保健等 O2O 領(lǐng)域中，會(huì)由原先的 B2C 式轉(zhuǎn)為 P2P 式。本地消費(fèi)業(yè)態(tài)中的技師會(huì)成為核心，他們能在平臺(tái)上培養(yǎng)自己的粉絲群體，這類人氣技師甚至可同時(shí)效力多個(gè)店面。

而國內(nèi)這一年出現(xiàn)的好幾個(gè)理發(fā)領(lǐng)域 O2O 項(xiàng)目，比如時(shí)尚貓、美美豆和放心美，也都在踐行打通技師和消費(fèi)者關(guān)系鏈這一思路。

目前的打車領(lǐng)域可能算上是由 B2C 式轉(zhuǎn)為 P2P 式，此前打車要預(yù)約多半得通過出租車公司調(diào)度中心來撮合，而現(xiàn)在則是在打車應(yīng)用中來做實(shí)時(shí)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)按需匹配。而美容美發(fā)等生活消費(fèi)領(lǐng)域畢竟和打車很不同，打車服務(wù)效果同質(zhì)化高，而理發(fā)等領(lǐng)域多半得由商家 (而不是技師個(gè)人) 來做服務(wù)規(guī)范，它們由 B2C 到 P2P 的過程還需要不少時(shí)間。