你是賣不掉東西的 但你能讓消費者來買

為什么多數(shù)的廣告都是浪費的?現(xiàn)在由于大腦神經(jīng)學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，我們已經(jīng)知道原因了，人們只會在特定的時間、特定的場所，購買能夠滿足他當(dāng)下目標(biāo)的商品或服務(wù)，除此之外的訊息，消費者通常都會視而不見。所以你無法對消費者“賣”東西，你必須成為在特定場合下，消費者想要完成目標(biāo)的第一選擇。

當(dāng)你剛剛才吃完一頓大餐，我卻在你走出餐廳的時候，向你推銷我們的美味排骨飯，你認(rèn)為結(jié)果會如何?

動機引發(fā)一切行為，而目標(biāo)決定動機。

當(dāng)人們有了要完成的目標(biāo)，這個目標(biāo)在多數(shù)的時間下是無意識決定的，在當(dāng)下腦中會在毫秒之間判斷能夠完成該目標(biāo)的各種選項，哪一種方式(商品或服務(wù))能夠在最大的利益、最低的成本下完成，進(jìn)而產(chǎn)生行為的動機，假設(shè)你處于饑餓的狀態(tài)下，此時你會開始搜尋在周遭環(huán)境內(nèi)，與你的目標(biāo)“吃飽”有關(guān)的訊息，你會看到街上麥當(dāng)勞、王品的招牌，而對旁邊G2000的招牌視而不見。

人們無時無刻都會有特定的目標(biāo)(任務(wù))要完成，肚子餓了要吃東西、無聊了要找娛樂、拿起水杯、放下書本，所有的一切都是人們當(dāng)下的“目標(biāo)”，而特定的目標(biāo)就產(chǎn)生了動機，動機則引發(fā)消費者行為，以營銷人的角度就是所謂購買行為。

為什么多數(shù)的廣告都是浪費的?現(xiàn)在由于大腦神經(jīng)學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，我們已經(jīng)知道原因了，人們只會在特定的時間、特定的場所，購買能夠滿足他當(dāng)下目標(biāo)的商品或服務(wù)，除此之外的訊息，消費者通常都會視而不見。

所以你無法對消費者“賣”東西，你必須成為在特定場合下，消費者想要完成目標(biāo)的第一選擇，所謂市場區(qū)隔指的是消費者目標(biāo)區(qū)隔，而不是只有年齡、性別等區(qū)隔，實際上你要怎麼做?

你必須知道你的商品或服務(wù)，是為了滿足消費者完成那個目標(biāo)?

你必須知道你的商品或服務(wù)，消費者在何時、何地會需要?

你必須知道你的商品或服務(wù)，在各種消費者接觸點上的表現(xiàn)如何?

你必須知道你的商品或服務(wù)，與其它滿足同樣消費者目標(biāo)的競爭商品比較起來如何?

你必須讓你的商品或服務(wù)，在特定的時間與場合下是第一選擇，當(dāng)然消費者必須先對你的商品或服務(wù)有知覺，這意思是說當(dāng)消費者想要買一臺安全的汽車，他的選擇有BMW、賓士、TOYOTA、VOLVO等，你的汽車品牌必須能被列進(jìn)這個清單之中，其中“安全”這個標(biāo)準(zhǔn)使得VOLVO成為第一選擇，換句話說，當(dāng)消費者是以有尊榮感的汽車當(dāng)目標(biāo)時，賓士就成為第一選擇。

你的商品或服務(wù)是消費者完成目標(biāo)所需要的“工具”，以上述的例子來說，汽車在實質(zhì)上能滿足消費者代步的功能，這是顯性的目標(biāo)，但這不夠，因為所有的汽車品牌都能完成這個目標(biāo)，所以還有一個隱性的目標(biāo)在心理層面，例如安全、帥氣、尊榮地位、展現(xiàn)權(quán)力等等，請看下圖：

中間灰色的方塊是商品或服務(wù)的實際功能，對消費者是顯性知覺，以汽車來說這兩個灰色方塊都是汽車，有四個輪子，你的營銷若專注於這一個區(qū)塊，你比較的是功能、價格等。

外面大的黑色與白色方塊是隱性的消費者目標(biāo)，它讓中間一模一樣的方塊在消費者心中看來不同，這才是影響消費者選擇的重要關(guān)鍵，營銷的力量就是在這里，隱性的因素可以讓你的商品看起來跟它牌有所不同，這就是差異化的來源。

再舉一個例子…

1980年代，IBM有句很有名的廣告詞：”No one ever got fired for buying IBM.”(沒有人因為買IBM而被開除)

IBM電腦的可靠性、效率、功能性是顯性目標(biāo)，它讓消費者要買電腦的時候，能夠出現(xiàn)在消費者腦中的清單之中，但也只是眾多選項之一，以上這一句廣告詞就是屬于隱性的目標(biāo)，讓消費者能在商務(wù)采購的場合下，將IBM的電腦列為第一選項(應(yīng)用的心理策略有從眾心理、損失趨避等)。

營銷的最終目的，在于讓銷售這件事成為多余。

所以請死心吧，你是賣不掉東西的…但你能讓消費者來買!!