FaceBooK遭信任危機 真是非死不可？

競價排名有多少人會不喜歡，F(xiàn)aceBooK的做法就有多少人吐槽。上周，據(jù)科技網(wǎng)站Bussiness Insider報道，市場研究公司Forrester的分析師內(nèi)特-艾略特再次在博文中表示，F(xiàn)acebook已經(jīng)放棄了社交營銷，因為它減少了廣告商帖子的粉絲覆蓋率，從而令該社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告不再物有所值。去年10月，他亦曾建議廣告商不要把付費廣告預(yù)算投到FaceBooK。國際廣告公司Ogilvy(奧美)的研究更表明，品牌頁面的覆蓋率僅為其粉絲群的6%。那些擁有逾50萬個粉絲的頁面，它們發(fā)布的帖子往往只能覆蓋到其中2%的粉絲。那么，F(xiàn)aceBooK到底是怎樣“欺騙”廣告商的呢?

買粉點“贊”僅第一步

研究發(fā)現(xiàn)，平均每個FaceBooK用戶每天在其新聞動態(tài)中要看大約1500個主題帖。但如果按照好友發(fā)布的順序來看，那么用戶的新聞動態(tài)價值就會大打折扣。因此，F(xiàn)aceBooK的算法會優(yōu)先顯示用戶發(fā)布的評論或“贊”多的內(nèi)容。換言之，用戶會看到最“重要”的內(nèi)容，而非最新的內(nèi)容，也意味著許多帖子最終被淹沒，無人欣賞。

要保證自家的帖子被看到，怎么辦?要么付費推廣，買粉絲點“贊”，要么干脆廣告推廣。對此，艾略特表示，盡管有一些品牌商對Facebook的做法表示失望，并將廣告轉(zhuǎn)移到了其他渠道上投放，但是他們很少公開抱怨。但如今公開的不滿已經(jīng)顯現(xiàn)。

“Facebook可能是有史以來最大的騙子。他們說服品牌商購買粉絲和‘贊’;然后，如果這些品牌商希望與這些購買的粉絲進行溝通，F(xiàn)acebook將會再另行收費。”在線媒體公司Gawker的內(nèi)容主管詹姆斯·戴爾如是抱怨。

FaceBooK真是“非死不可”?

對FaceBooK不信任的危機正在蔓延，但FaceBooK似乎不以為意。就連代表美國運通、英國石油、IBM等的數(shù)字廣告公司Social@Ogilvy也開始發(fā)難的時候，F(xiàn)acebook也許就應(yīng)該警覺了。Social@Ogilvy公司常務(wù)董事馬歇爾-曼森(Marshall Manson)最近聲稱，“Facebook的意思越來越明確了：你應(yīng)該預(yù)見到有一天你的自然覆蓋率將會變成零。”

然而，美國市場研究公司eMarketer的最新數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook的移動廣告市場份額已經(jīng)從2012年的5.4%增至2013年的17.5%，預(yù)計2014年將達到21.7%，而谷歌的市場份額則會萎縮至46.8%。

對此，F(xiàn)aceBooK一名發(fā)言人稱，應(yīng)該辯證地看待不同廣告商的觀點—只有數(shù)字才會說出真相。“在與廣告商交談時，我們發(fā)現(xiàn)他們購買的廣告是有效果的，這就是為什么他們會繼續(xù)購買廣告的原因。”不過，從最開始的小廣告商吐槽，到如今大公司亦不滿，F(xiàn)aceBooK賣粉絲和“贊”、再賣粉絲信息賺兩道錢的做法，確實不讓人喜歡。