聽聽來自用戶的聲音：他們?yōu)楹翁与xTwitter

騰訊科技 湯姆 3月26日編譯

用戶為什么正在從Twitter逃離?

總的來說就是一句話：人們無法在這一平臺上找到合適的關(guān)注者，同時也無法使自己獲得足夠多的追隨者。

現(xiàn)在，無論是在華爾街還是硅谷，人們都開始對Twitter逐漸放緩的用戶增速感到越來越擔(dān)心。而且，那些仍然在使用Twitter用戶的使用頻率也在下降。本周，德意志銀行(Deutsche Bank)對1100名Twitter現(xiàn)用戶、前用戶以及從來沒有使用過這一服務(wù)的用戶群展開了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，目前用戶逃離Twitter平臺的最主要原因之一是他們無法在Twitter上找到真正對自己有用的信息，或者對無用信息進(jìn)行充分過濾。由于Twitter從來都不缺少信息量，因此德意志銀行認(rèn)為該平臺現(xiàn)在面臨的并非是“內(nèi)容短缺”，而是一個“內(nèi)容飽和”的問題。

與此同時，本次調(diào)研中也有60%的Twitter前用戶表示，如果該平臺能夠作出以下改變的話，他們依舊愿意再次嘗試使用這一服務(wù)。

其中，呼聲最高的一點就是要求Twitter加強(qiáng)在信息篩選和過濾方面的能力，而這也恰恰是Twitter有能力做到的事情。不過，也有大批用戶希望Twitter能夠說服自己的更多朋友加入這一平臺，但這并不是Twitter單方面能夠一蹴而就做到的事情。

應(yīng)該說，解決Twitter“內(nèi)容飽和”問題的最有效方法之一是幫助新用戶更加簡單的找到合適的關(guān)注者賬戶。事實上，Twitter此前就已經(jīng)針對這一問題推出了“發(fā)現(xiàn)”(Discover)功能，但許多用戶都沒有意識到這一功能的存在。與此同時，人們逃離Twitter的另一個原因在于這些用戶往往都沒有多少追隨者，因此如何幫助這部分用戶快速聚集人氣也是Twitter亟需解決的一個問題。

現(xiàn)在的Twitter已經(jīng)進(jìn)入了“后IPO”時代，而該公司股價已經(jīng)在今年累計下跌了超過24%，并有可能在今年五月的鎖定期(Lock-up Period，即IPO后一些股份被強(qiáng)制“鎖定”)后再次迎來大跌，因為該公司員工所持有的總計4.75億股股票到時都將可以進(jìn)行銷售。

需要指出的是，同屬社交領(lǐng)域的Facebook曾在2012年的IPO后經(jīng)歷過更加困難的一段時間，該公司當(dāng)時因為無法對外證明自己有能力獲得更多移動用戶而飽受外界質(zhì)疑。然而在兩年后的今天，F(xiàn)acebook的表現(xiàn)卻依舊堅挺。與此同時，職業(yè)社交站點LinkedIn在IPO后也曾迎來了自己的發(fā)展停滯期，但該公司最終還是成功解決了這一問題。因此，我們有充分的理由相信Twitter最終同樣能夠轉(zhuǎn)危為安。