Secret CEO如何看待匿名社交的流言蜚語(yǔ)?

導(dǎo)語(yǔ)：在功能和設(shè)計(jì)上，這款上線不足一周的”秘密“幾乎原樣照搬它的美版‘師傅’Secret;后者于67天前發(fā)跡于硅谷，迅速引爆美國(guó)科技圈

這兩日，國(guó)內(nèi)科技圈橫空出現(xiàn)一款紅得發(fā)紫的應(yīng)用，名曰‘秘密’。這款A(yù)pp可以讓你跟手機(jī)通訊錄里的好友，以及好友的好友，匿名分享自己的秘密，并獲得他們的反饋或者點(diǎn)贊;過(guò)程中，每個(gè)人的身份隱私都會(huì)得到嚴(yán)格保護(hù)，沒(méi)有人能‘對(duì)號(hào)入座’，除非你自愿發(fā)布些指向自己的信息。另外，如果你的‘秘密’被朋友圈里的越多人點(diǎn)贊，它就能傳播得越遠(yuǎn)，甚至跳出你的朋友圈;之后，這條‘秘密’會(huì)被貼上位置標(biāo)簽傳到陌生人那里，它獲贊的數(shù)量也會(huì)隨之增多。

在功能和設(shè)計(jì)上，這款上線不足一周的App幾乎原樣照搬它的美版‘師傅’Secret;后者于67天前發(fā)跡于硅谷，迅速引爆美國(guó)科技圈。上月中旬更是拿到了860萬(wàn)美金的天使投資，目前Secret的整體估值超過(guò)4000萬(wàn)美金。

按說(shuō)‘匿名分享’本不算啥新鮮茬，它幾乎是Internet誕生之初就具備的一個(gè)天然屬性。。。

所以，跟大家說(shuō)實(shí)話吧，小編真正留意到這款叫做‘秘密’的應(yīng)用，其實(shí)是因?yàn)閲?guó)內(nèi)媒體人對(duì)它的一片亂罵狂噴。。。有人說(shuō)，上面“只有流言，沒(méi)有秘密”，因?yàn)樗膭?lì)這件事：“你不需要為你說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任”。有人說(shuō)，‘秘密’助長(zhǎng)了人與人之間的人身攻擊;到頭來(lái)匿名只能衍生卑鄙。還有人說(shuō)，這類社交工具只會(huì)勾搭出人性的陰暗面;不可避免地，上面滿滿全是負(fù)能量……

小編湊巧之前跟Secret的CEO面對(duì)面聊過(guò)。那些中傷、流言、網(wǎng)絡(luò)欺凌….其實(shí)也沒(méi)跟Secret絕緣。這玩意兒剛上線沒(méi)兩天，就有人在上面指名道姓地罵Path CEO是個(gè)混蛋，說(shuō)Path離死期不遠(yuǎn)了;還有人杜撰出Yelp收購(gòu)Foursquare的不實(shí)傳聞，搞得Yelp CEO都被迫出來(lái)澄清事實(shí)。。。

我沒(méi)想盲目為‘匿名分享’正身，但覺(jué)得有必要當(dāng)個(gè)傳話筒，跟大家分享下：‘秘密’鼻祖David Byttow(Secret CEO)怎樣看待圍繞匿名的這些流言紛擾，以及他眼中的匿名分享究竟意義何在?

Secret CEO David Byttow

以下，我原樣呈現(xiàn)跟David的對(duì)話內(nèi)容。給我的直觀感受，David是個(gè)內(nèi)向又感性的技術(shù)男，曾在Google當(dāng)過(guò)G+工程師，在Square當(dāng)過(guò)工程總監(jiān)。他最初創(chuàng)建Secret只是為了一己需求，希望聽(tīng)聽(tīng)朋友眼中真實(shí)的自己是怎樣的人。

我：能說(shuō)說(shuō)你做的這個(gè)Secret是干嘛用的嗎?

David：Secret算是一個(gè)貼心的線上領(lǐng)地：你在這兒可以毫無(wú)壓力地跟朋友分享最真實(shí)的想法和感受，并且得到大家誠(chéng)懇的反饋。

你能看到很多人自發(fā)地去安慰一些深受抑郁癥、酗酒、流產(chǎn)后遺癥等等困擾的人。沒(méi)有人知道自己幫助的人是誰(shuí)，但就是會(huì)出于善意去幫助別人。

你能在這個(gè)app里看到很多特別‘私人’(personal)的東西，人們討論自己的種種難處和困惑，那些他們甚至不敢跟家人或者最親密的朋友提及的事情。

我：你最初怎么想到創(chuàng)建Secret的?

David：我一開(kāi)始只是為了解決自己的需求：希望從好友那里獲得一些關(guān)于自己的客觀反饋。你知道的，很多公司都讓員工參與一個(gè)360度評(píng)估反饋，看看你在同事們眼里是怎樣的etc.。跟那個(gè)差不多，我希望身邊人能夠沒(méi)什么忌憚地給我提供點(diǎn)反饋意見(jiàn)。于是我花了一個(gè)周末做了個(gè)特別簡(jiǎn)單的app：你可以用它給任何聯(lián)系人匿名發(fā)送任何反饋意見(jiàn)。我找了200個(gè)好友幫我測(cè)試這app。最開(kāi)始它根本不是個(gè)feed應(yīng)用，只是個(gè)messaging應(yīng)用，基本上就是個(gè)一對(duì)一的匿名小游戲，強(qiáng)制性的閱后即焚，跟Snapchat差不多，但是沒(méi)有圖片只有文字。

我們馬上發(fā)現(xiàn)，這樣設(shè)計(jì)伴隨著一些問(wèn)題：有些人拿它來(lái)言語(yǔ)攻擊某個(gè)既定對(duì)象;還有很多人玩一次就膩了，這種‘反饋游戲’并不是大家的長(zhǎng)期需求。

剛好那個(gè)周末，我女朋友在國(guó)外旅行，我就用這個(gè)app的模型給她發(fā)了個(gè)匿名信息。她隨即收到一封郵件，點(diǎn)開(kāi)后就看到這幾個(gè)字：I love you and I miss you。 (我愛(ài)你，我想你。)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，一點(diǎn)渲染都沒(méi)有，播放完畢后，這條信息就馬上消失了。

女友當(dāng)時(shí)即刻給我打電話，直說(shuō)那個(gè)東東很窩心，問(wèn)是不是我發(fā)的;我當(dāng)時(shí)不假思索就給搪塞過(guò)去了(笑);但這事兒確實(shí)給了我一些靈感。后來(lái)想想，我們希望Secret能向人們釋放積極意義，于是就把它從一對(duì)一的消息應(yīng)用開(kāi)放成了一個(gè)feed應(yīng)用，變成一個(gè)秘密流;而且大家發(fā)了東西后，不光朋友能看到，朋友的朋友也能看到。

我：好窩心的故事啊，謝謝分享!按說(shuō)匿名社交這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)相當(dāng)擁擠了，Whisper，F(xiàn)ormspring，AskFM...一堆一堆的，Secret有啥特別的嗎?

David：它們中沒(méi)有一個(gè)像Secret設(shè)計(jì)得這么漂亮討喜(笑)。我們希望做一個(gè)極致簡(jiǎn)單又優(yōu)雅的應(yīng)用。

我：為啥匿名社交在過(guò)去兩年忽然火了起來(lái)?

David：我并不覺(jué)得‘匿名’是在過(guò)去兩年才火起來(lái)的。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)上很早以前就有各種匿名服務(wù)，比如Reddit，你可以隨便注個(gè)冊(cè)，挑個(gè)好玩的用戶名，然后在上面匿名發(fā)表任何言論etc.，這樣的線上社區(qū)很多，也有不少相當(dāng)活躍。

你知道，近年來(lái)Facebook和Twitter已經(jīng)成為人們用來(lái)‘表達(dá)和分享’的主要平臺(tái)。在此之前還有個(gè)MySpace，后來(lái)Facebook將其取代了。這類主流社交平臺(tái)的本質(zhì)邏輯都是類似的：使用之前，你必須得創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人檔案，輸入一個(gè)可被識(shí)別的名字，上傳一張照片etc.。這樣做也不是有什么不好，F(xiàn)B和Twitter都發(fā)掘了很多既實(shí)用又有趣的分享功能;只是，任何這些分享都伴隨著一個(gè)‘身份’，有時(shí)候這會(huì)不可避免地制造一些負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在，它給匿名分享創(chuàng)造了一些契機(jī)。

我：能不能具體談?wù)凷ecret背后的‘匿名分享’有什么好處?它能怎樣幫助到大家?

David：我只是覺(jué)得，如果我們能夠排除一切阻力，向別人表達(dá)自己的真實(shí)所想，這件事情絕對(duì)是有意義的。有了互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，大家能越來(lái)越容易地進(jìn)行線上溝通，卻很難真切地傳達(dá)情感。我希望營(yíng)造這樣一種環(huán)境，讓大家不受身份牽絆去表達(dá)心中所想，同時(shí)不求任何回報(bào)。

想象一下，當(dāng)你給某人發(fā)一條iMessage說(shuō)你愛(ài)她，你幾乎在指望她也回你一句她愛(ài)你;或者，對(duì)方會(huì)覺(jué)得必須回你一個(gè)愛(ài)你，不然就欠了你點(diǎn)什么?？墒窃赟ecret的匿名世界里，你把那句'我愛(ài)你'扔出去，就結(jié)了;你的目的僅僅是讓某個(gè)人感受到一種情感或者共鳴，讓幾個(gè)詞或者一句話幫你完成這個(gè)的使命。

我舉個(gè)例子吧。我媽媽也會(huì)在Facebook上發(fā)照片，有時(shí)候她會(huì)抱怨我為啥沒(méi)給她點(diǎn)贊，鬧心自己得到的贊為何那么少。昨天，她在Secret上發(fā)了一個(gè)秘密，總共得了1400+個(gè)贊!這在Facebook上幾乎是不可能的，因?yàn)樗皇欠劢z簇?fù)淼拿餍?，而且發(fā)布的東西只會(huì)被她為數(shù)不多的FB好友看到。但是在Secret上，只要一條‘秘密’足夠打動(dòng)人，引得很多你的好友和好友的好友都為它點(diǎn)贊，它就會(huì)傳播得越來(lái)越遠(yuǎn)，跟它的發(fā)布者是誰(shuí)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有;這是一個(gè)很酷的優(yōu)點(diǎn)。

我：現(xiàn)在好像有這樣一個(gè)趨勢(shì)哈，很多服務(wù)都致力于：幫沒(méi)啥話語(yǔ)權(quán)的普通人創(chuàng)造表達(dá)的機(jī)會(huì)。Secret是不是也是如此，希望給那些沒(méi)多少Twitter粉絲亦非公眾人物的普通人，創(chuàng)造一個(gè)表達(dá)至酷想法的平臺(tái)?

David：你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但也不完全。我認(rèn)識(shí)一些Twitter粉絲幾百萬(wàn)的名人，他們告訴我在這些社交平臺(tái)上發(fā)表言論時(shí)壓力山大，時(shí)刻得思量著自己發(fā)布的內(nèi)容和潛在的觀眾反饋，辛苦至極，根本無(wú)法表達(dá)心里真實(shí)的感受。我希望Secret也能解決他們的難處，像賈斯汀比伯這樣的人可以拜托那個(gè)沉甸甸‘話語(yǔ)權(quán)’帶來(lái)的陰影，隨性表達(dá)心中的想法和情感，不必顧慮說(shuō)出的每一句話都被大家顛來(lái)倒去地拿來(lái)分析。

另外，也有一些人跟我‘抱怨’，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中屬于追隨者眾多的類型，特別受歡迎，發(fā)條FB狀態(tài)就有一大堆跟帖，可是來(lái)到Secret上發(fā)條‘秘密’，卻沒(méi)人搭理(點(diǎn)贊)。我直不愣登地告訴他們，那是因?yàn)槟愕拿孛苓€不夠打動(dòng)人。還順便建議他們，可以通過(guò)Secret算算自己的‘社會(huì)資本’(social capital)到底有多少。先在Twitter上發(fā)條狀態(tài)，看看幾萬(wàn)粉絲的反應(yīng)，再把同樣的內(nèi)容發(fā)到Secret，看看匿名世界里的反饋，呵呵。

我：好吧，現(xiàn)在聊點(diǎn)敏感的。毫無(wú)疑問(wèn)，匿名分享也帶來(lái)了一些負(fù)面的東西，比如網(wǎng)絡(luò)欺凌，流言誹謗等等。畢竟，在這個(gè)環(huán)境里面，沒(méi)有了身份的顧慮，大家不必對(duì)自己說(shuō)的話負(fù)責(zé)任了。你怎么看待這個(gè)?Secret上是否存在這些現(xiàn)象?

David：Secret上這種現(xiàn)象很少。最開(kāi)始上線的時(shí)候確實(shí)有人指名道姓地謾罵一些個(gè)公眾人物，但是這種現(xiàn)象越來(lái)越少。我想說(shuō)，Secret跟大部分其他的匿名服務(wù)(如Whisper)不太一樣，它不是一個(gè)公開(kāi)的feed，不是說(shuō)任何人都可以進(jìn)來(lái)發(fā)些東西，然后任何人都可以評(píng)論。你在Secret上的秘密最初只會(huì)呈現(xiàn)給你的朋友還有你的聯(lián)系人。換句話說(shuō)，Secret上的內(nèi)容必須依靠被認(rèn)可(被你認(rèn)識(shí)的人點(diǎn)贊)才能真正傳播開(kāi)來(lái)，這就跟其他的匿名分享服務(wù)存在本質(zhì)不同，因?yàn)镾ecret對(duì)可被傳播的內(nèi)容做出了有機(jī)的篩選。

我們目前沒(méi)有觀察到任何呈現(xiàn)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

我：你這么說(shuō)，我還是有點(diǎn)不信。剛有個(gè)朋友還告訴我，他今天早上在Secret上看到有人發(fā)文謾罵一位投資人，點(diǎn)名兒的那種，而且罵得非常難聽(tīng)，底下還有幾個(gè)人評(píng)論說(shuō)，罵得好….還有，Path CEO Dave Morin在Secret上被噴的事情已經(jīng)人盡皆知了。我想知道，Secret到底采取什么手段抑制這種不良現(xiàn)象的發(fā)生?

David：OK，Dave Morin這類事情絕對(duì)不是我們希望所Secret發(fā)展的方向。整個(gè)團(tuán)隊(duì)目前依然在完善規(guī)則和政策的過(guò)程中。已有的政策是，只要有兩個(gè)人對(duì)一條秘密進(jìn)行舉報(bào)，這條秘密就會(huì)被自動(dòng)屏蔽，除了發(fā)布者，沒(méi)有人看得到它;也就是說(shuō)，盡管發(fā)布者不會(huì)留意到任何異常，但其傳播已經(jīng)被遏止，這條秘密暫時(shí)沒(méi)可能再收到更多的點(diǎn)贊了。與此同時(shí)，這條秘密會(huì)進(jìn)入我們的審核隊(duì)列，工作人員會(huì)親自查看內(nèi)容，決定是將其清除還是給予放行。

當(dāng)然，我們還是希望，盡可能把對(duì)內(nèi)容的控制權(quán)交予這個(gè)社區(qū)(community)自己決定，相信這個(gè)集體能做出正確的判斷：哪個(gè)內(nèi)容不好，需要被拿掉，反饋給我們，然后我們就幫著執(zhí)行就完了。

我覺(jué)得，每個(gè)Secret用戶都享有這個(gè)平臺(tái)的所有權(quán)，大家應(yīng)該拿出點(diǎn)主人翁的精神，努力維護(hù)這個(gè)環(huán)境里的秩序。我們不用非得Nice，但是至少應(yīng)該保有善意。好在，我們現(xiàn)已看到越來(lái)越多的人愿意對(duì)無(wú)良內(nèi)容提出異議，評(píng)論給作者說(shuō)，“你沒(méi)事兒吧?!”，“你這么說(shuō)很不酷”等等，或者直接向系統(tǒng)舉報(bào)。

我：有人在Secret上杜撰不實(shí)傳聞怎么辦?大家要怎么判斷什么才是可信的?

David：我認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，Secret上的這個(gè)社區(qū)(community)會(huì)自主學(xué)習(xí)，判斷力也會(huì)逐漸增強(qiáng)。當(dāng)不實(shí)流言三番五次地出現(xiàn)，大家的免疫力自動(dòng)就上來(lái)了。屆時(shí)，人們會(huì)根據(jù)信息的來(lái)源，獲贊數(shù)量等等，對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量做出判斷。我相信這是難不倒這個(gè)社區(qū)的。