Google“教練”：怎樣靠?jī)r(jià)值觀來(lái)引領(lǐng)管理思考

在穿寬松T恤，捧著筆記本，蹬著平底拖鞋的“技術(shù)宅”當(dāng)?shù)赖墓雀瑁刻煳鞣锫?、頭發(fā)仔細(xì)修整的李東碩，顯得那么“不Googley”。在《創(chuàng)業(yè)邦》采訪拍照時(shí)，他還專門拎來(lái)了2套不同款的西裝和3件不同顏色襯衫搭配。

計(jì)算機(jī)與法學(xué)雙學(xué)位畢業(yè)的他，2008年加入谷歌AdSense。他的理想是： 成為Google最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人之一?？釔圩x書的他閱讀量已超3萬(wàn)本“我比較系統(tǒng)地讀了很多管理類書籍。”

李東碩是GTG（Googler to Googler）中國(guó)區(qū)得分最高的Trainer（培訓(xùn)師）。2013年4月，他從Google全球各銷售團(tuán)隊(duì)一萬(wàn)多名銷售中被選上Best sales manager（獲這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)僅十位員工）。來(lái)自谷歌全球的入選者聚集山景城總部與創(chuàng)始人、高管們一起探討和分享“作為銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)。”

“以前大家認(rèn)為在Google當(dāng)經(jīng)理，首先要技術(shù)很強(qiáng)。但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)分析與訪談之后，我們發(fā)現(xiàn)第一條是：Be a good coach（成為一個(gè)好的教練）。”尤其在谷歌商業(yè)合作部（Adsence），技術(shù)不是一個(gè)狹義的技術(shù)。

如何成為一個(gè)好教練呢？他認(rèn)為這很像做銷售。“將員工當(dāng)作你的顧客，你要問(wèn)自己，真得懂他們嗎？你探索過(guò)他們內(nèi)心深處的需求嗎？你幫他們更好地認(rèn)知自己了嗎？”他說(shuō)，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，一直有一個(gè)重要的信念，就是：將員工工作過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)和技能的提升，與他職業(yè)生涯及個(gè)人夢(mèng)想連在一起。“因?yàn)橹挥羞@種“提升與移植”同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，人往往才會(huì)更有激情。”

Google很多員工是心懷大夢(mèng)想的人。“有的說(shuō)將來(lái)想周游世界，有的同事說(shuō)想做NGO等一些超越商業(yè)的一些事…我覺(jué)得都非常好。重要的在于要尋找這個(gè)夢(mèng)想和他現(xiàn)在Google的工作、以及Google事業(yè)之間的連接點(diǎn)。”

所謂，“dream build”，就是幫助所有相關(guān)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。“就好像說(shuō)孫海平不必成為跨欄冠軍，但他可以讓劉翔成為跨欄冠軍。” 李東碩認(rèn)為，這是一個(gè)授能的過(guò)程，“一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader不是天花板，而該成為團(tuán)隊(duì)的地板。”

他說(shuō)，目前Google在引領(lǐng)一種新的管理思考，叫l(wèi)ead by values（靠?jī)r(jià)值觀來(lái)引領(lǐng)）。而李東碩努力成為好教練過(guò)程中，他說(shuō)是谷歌商業(yè)合作部的同事王瑩“Think beyond Google（谷歌之上想） ”觀點(diǎn)啟發(fā)了他的思考； “而Google FLT（Foundation Leader Training）的項(xiàng)目給了我非常充分的培訓(xùn)。”

可以說(shuō)在Google，啟發(fā)無(wú)處不在。李東碩說(shuō)，他剛來(lái)時(shí)發(fā)生的一件事至今印象深刻。“我那時(shí)候?qū)W習(xí)打桌上足球，我發(fā)現(xiàn)，打得很大勁的話，球速會(huì)極快，對(duì)方就攔不住。結(jié)果我就用非常大的腕力去打。一天，有個(gè)工程師在旁邊看著說(shuō)，你不要這么使勁打，你這樣打，有可能球會(huì)出來(lái)傷到別人，你這樣不Googley。”。

“這句話也讓我聯(lián)想到。一個(gè)產(chǎn)品、做廣告的時(shí)候可以很用力，你獲得很多收入，但你可能傷害了用戶，傷害了合作伙伴，這樣就不Googley，會(huì)有些evil。”

Googley，與谷歌人經(jīng)常掛在嘴邊的一個(gè)口號(hào)“不作惡”相關(guān)。對(duì)于谷歌任何部門來(lái)說(shuō)，這種價(jià)值觀已沉入谷歌文化的血液和基因中。