創(chuàng)業(yè)公司三大坑：找痛點(diǎn) 核心種子用戶 專(zhuān)家思維

微創(chuàng)新就是一針捅破天

什么叫微創(chuàng)新?先跟大家簡(jiǎn)單講一個(gè)小的故事，小米電視2有一個(gè)微創(chuàng)新很奇葩，叫什么?就是幫你找到遙控器，好幾個(gè)創(chuàng)始人告訴我，就著一個(gè)小的功能我就愿意買(mǎi)這個(gè)電視，因?yàn)樗麄冇X(jué)得找遙控器是一個(gè)特別痛苦的體驗(yàn)。但是為什么電視廠商做了30年的電視產(chǎn)品，都沒(méi)有找到這個(gè)微小的用戶體驗(yàn)點(diǎn)，為什么?

自從我5年前提出微創(chuàng)新以來(lái)，微創(chuàng)新已經(jīng)形成一個(gè)流派，應(yīng)該說(shuō)是最實(shí)戰(zhàn)、最解決問(wèn)題的一個(gè)流派。微創(chuàng)新就是以用戶體驗(yàn)為中心的應(yīng)用創(chuàng)新。不是十年磨一劍的大創(chuàng)新，不是一招鮮吃遍天。微創(chuàng)新有三個(gè)關(guān)鍵詞，也是三個(gè)“微”，第一是微小硬需，第二是微小聚焦，第三是微小迭代。微創(chuàng)新假如用一句話來(lái)形容，就是一針捅破天，現(xiàn)在是一個(gè)拼爹的時(shí)代，更是一個(gè)拼產(chǎn)品的時(shí)代，產(chǎn)品必須一針捅破天。

小米為什么成功?其實(shí)小米就是做到了一針捅破天。

小米的一針捅破天就是超高性價(jià)比，超高性能、超低價(jià)格，軟硬件分離，小米做所有的產(chǎn)品，不管是做電視，還是做手機(jī)、做平板、做小米盒子，它把性能做的很高，但是價(jià)格幾乎都打掉一半，小米是靠這一招顛覆電視、顛覆手機(jī)、顛覆平板甚至顛覆移動(dòng)電源，小米手機(jī)在中國(guó)已經(jīng)成為手機(jī)出貨量第一大的品牌，它只花了不到三年時(shí)間。

一針捅破天也是我拷問(wèn)很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的最核心一環(huán)，能不能找到用戶的一個(gè)核心痛點(diǎn)，聚焦往死了做。什么叫往死了做?就是把這個(gè)產(chǎn)品做到極致，超級(jí)極致，讓自己都愛(ài)不釋手。

舉一個(gè)例子滴滴打車(chē)，大家知道滴滴打車(chē)顛覆了中國(guó)人的打車(chē)習(xí)慣，但是在滴滴打車(chē)之前有很多的打車(chē)軟件并沒(méi)有真正火起來(lái)，為什么是滴滴打車(chē)?滴滴打車(chē)的成功就是靠一針捅破天，它的一針是什么?就是快。大家知道一個(gè)用戶打車(chē)的時(shí)候他的最長(zhǎng)忍耐習(xí)慣是兩分鐘，假如等的時(shí)間太長(zhǎng)他會(huì)覺(jué)得這個(gè)軟件不好，那么滴滴打車(chē)就做了一個(gè)核心的聚焦，就是怎么樣讓用戶在90秒鐘之內(nèi)可以快速打車(chē)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)一個(gè)小的核心的功能，他們花了很大精力去運(yùn)營(yíng)司機(jī)，提升司機(jī)的活躍度和好感度。

如何一針捅破天?我們說(shuō)必須找到一級(jí)痛點(diǎn)，一級(jí)痛點(diǎn)就是用戶最痛的需求點(diǎn)，很多創(chuàng)業(yè)公司最大的失敗就是沒(méi)有找到一級(jí)痛點(diǎn)。舉個(gè)例子，我們有很多學(xué)員做移動(dòng)電源，他們做了很多微創(chuàng)新，比如土豪金，比如私人定制，還有加上拉卡拉。但是，小米移動(dòng)電源出來(lái)后，10400毫安69元，一下子對(duì)很多公司都是毀滅性的沖擊。為什么?因?yàn)樾∶滓苿?dòng)電源只做了一個(gè)點(diǎn)，就是超高性價(jià)比，這是一級(jí)痛點(diǎn)。土豪金在一級(jí)痛點(diǎn)面前弱爆了。

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講找到一級(jí)痛點(diǎn)其實(shí)很難，我再問(wèn)大家一下，大家其實(shí)可能都喜歡吃小龍蝦，我們微創(chuàng)新總裁營(yíng)的課堂上曾經(jīng)有一個(gè)案例討論，一個(gè)學(xué)員是一家很知名的餐飲企業(yè)，他們想做一款產(chǎn)品叫“麻辣小龍蝦”，他們發(fā)現(xiàn)很多人吃小龍蝦的一個(gè)很大的痛點(diǎn)就是感覺(jué)不干凈，他們花了大量成本去解決這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)去洞庭湖找到一種最干凈的小龍蝦，掰開(kāi)腮都是白色的，但是我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，干凈真的是吃麻辣小龍蝦的一級(jí)痛點(diǎn)嗎?不是的，麻辣小龍蝦的一級(jí)痛點(diǎn)不是干凈而是麻辣的味道，是一種重口味。

創(chuàng)業(yè)者必須警惕的3個(gè)大坑

找到一級(jí)痛點(diǎn)非常不容易，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講有三個(gè)大坑非常值得警惕，我們看到很多創(chuàng)業(yè)者前赴后繼地掉到這個(gè)大坑里面。

第一個(gè)坑是什么?就是我們一定要找到痛點(diǎn)需求而不是找到裝逼需求，很多創(chuàng)業(yè)者他們創(chuàng)業(yè)特別容易找到一個(gè)裝逼需求。什么叫裝逼需求?就是沒(méi)有從用戶出發(fā)，而是從自身出發(fā)，自己覺(jué)得這樣的需求很重要。

第而個(gè)坑是什么?第二個(gè)大坑就是沒(méi)有找到自己的核心種子用戶，而是一上來(lái)就想攤大求全，一上來(lái)就想搞定所有的用戶，做產(chǎn)品必須先搞定一小部分種子用戶，我們叫滾雪球模式，像滾雪球一樣越滾越大。其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有流行的產(chǎn)品一開(kāi)始都是小眾產(chǎn)品，先做好小眾才能做好大眾。

第三個(gè)大坑是什么呢?是我們說(shuō)的專(zhuān)家思維。我常說(shuō)不要像專(zhuān)家一樣思考，要像腦殘一樣思考。因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)的最高標(biāo)準(zhǔn)就是腦殘，國(guó)外一本書(shū)叫《Don’t make me think》(別讓我思考)，如果讓我翻譯成中文應(yīng)該翻成“腦殘”，我們做產(chǎn)品一定不要像專(zhuān)家那樣想問(wèn)題，而是要站在用戶角度，像腦殘一樣想問(wèn)題。

有人問(wèn)：微創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新的最大區(qū)別是什么?

微創(chuàng)新方法論跟工具，也是互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)顛覆市場(chǎng)的潛規(guī)則，很多公司通過(guò)微創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了大的顛覆，顛覆性創(chuàng)新很多時(shí)候?qū)芏喙緛?lái)講都是一個(gè)很大的誤區(qū)。

顛覆性創(chuàng)新在工業(yè)時(shí)代頻繁發(fā)生，它的本質(zhì)是“非線性改變”，英特爾前董事長(zhǎng)格魯夫?qū)Υ俗鲞^(guò)精辟的總結(jié)：“我想援引物理學(xué)上的一個(gè)概念來(lái)描述兩種戰(zhàn)略行動(dòng)之間的區(qū)別。如果一家公司的戰(zhàn)略行動(dòng)的效應(yīng)只改變了它自身的競(jìng)爭(zhēng)地位而非整個(gè)環(huán)境，該行動(dòng)就是線性的。相反，非線性的戰(zhàn)略行動(dòng)則會(huì)使環(huán)境發(fā)生變化，而該公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都必須應(yīng)付這一變化。”現(xiàn)在的商業(yè)世界，我們很難發(fā)現(xiàn)一家公司靠一個(gè)技術(shù)就產(chǎn)生非線性改變，而互聯(lián)網(wǎng)公司制造了大量的、顛覆性的非線性改變，但是，不管是谷歌、騰訊、小米等，他們最核心的武器是靠持續(xù)的快速迭代。即便是最毀三觀的特斯拉，也是經(jīng)歷過(guò)10年時(shí)間的快速迭代才到今天。

我想讓大家思考一個(gè)問(wèn)題，我們做創(chuàng)業(yè)是在做教科書(shū)還是在做市場(chǎng)?大家看一下我們身邊的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們身邊的成功的中國(guó)企業(yè)，有哪個(gè)是靠顛覆性創(chuàng)新成功的，誰(shuí)能夠舉個(gè)例子?靠微創(chuàng)新成功的公司很多，生長(zhǎng)茂盛，野蠻成長(zhǎng)，比如說(shuō)騰訊，它是中國(guó)微創(chuàng)新之王。

我想提醒的是，做創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，我們是為了解決用戶的痛點(diǎn)而創(chuàng)新，是為了實(shí)現(xiàn)用戶的美好生活而創(chuàng)新。