提高社交媒體營銷效果的11條技巧

本文作者：Firas Kittaneh，One Mall集團公司CEO，搜索引擎優(yōu)化及電子商務(wù)專家

有效的社交媒體營銷有助于成功企業(yè)的建立。最近，Shareaholic進行了一項研究，通過在4個月內(nèi)對300,000家網(wǎng)站的追蹤，結(jié)果顯示，社交媒體的推薦將會為一個網(wǎng)站貢獻30%的瀏覽量。

如果你的商業(yè)網(wǎng)站瀏覽量低于這個數(shù)值的話，你或許需要考慮的是現(xiàn)有的社交媒體策略是否奏效。其次，如果網(wǎng)站上來自社交媒體鏈接的瀏覽量高于這個數(shù)值的話，你也許仍舊想要知道還能做些什么。

以下這些策略將有助于提高社交媒體營銷效果，從而對銷售及公司的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

1.開通為客戶量身打造的Twitter。大多數(shù)使用Twitter的人會迷失在對自己每天生活的直播中，并且這種現(xiàn)象就像是沒有盡頭的小溪，但是為客戶量身打造的Twitter確實可以吸引讀者的注意。換行符或是一種獨特的字體顏色都可以為單調(diào)枯燥的短篇消息帶來變化。開通一個能使你的公司更加突出的Twitter賬號，上面有清爽的表情或是一個有趣的符號，這些你都可以從iEmoji.com等網(wǎng)站上復(fù)制粘貼得到。

2.博文篇幅長些。盡管Twitter有140個字符的限制，但是Google Plus是鼓勵發(fā)布長篇博文的。舉個例子，7月7號，美國密蘇里州圣路易斯的一位咨詢師邁克·奧爾頓在發(fā)布了一篇博文后，很短的時間內(nèi)就收到諸多評論和點贊。

3.建立Facebook組群。隨著自主登陸公司Facebook頁面人數(shù)的不斷減少，企業(yè)家、市場營銷人員和出版商應(yīng)該放棄單獨企業(yè)頁面轉(zhuǎn)而打造和管理Facebook群。這樣做的好處就在于成員可以選擇接收更新的直接通知。

4.插入嵌入式行動號召。向Facebook的普通博文中添加一點趣味，并產(chǎn)生更多的客戶導(dǎo)向?？梢砸勒誆consultancy的超級簡單教程為你的頁面添加可以增加點擊量和瀏覽量的行動號召按鈕。

5.通過多種社交平臺進行營銷。將Facebook上的關(guān)注者轉(zhuǎn)變成Twitter上的粉絲，將LinkedIn上的人脈關(guān)系轉(zhuǎn)化為Google Plus上公司的交際圈。然后通過在每個社交平臺上的定期分享，你(和你的公司)將永遠成為關(guān)注者的核心。

6.發(fā)展有意義的社交關(guān)系。你的客戶、顧客和用戶都是非常難得的資源，當(dāng)你找到志同道合的人時，鼓勵他們彼此之間進行互動，每次都是這樣。你會因共同興趣而發(fā)展出諸多人脈，這將會加強他們對于你公司品牌的熱愛。

7.對用戶生成的內(nèi)容進行眾包(由美國記者Jeff Howe在2006年提出的概念)并展現(xiàn)出強大的視覺效果。通過諸如Pixlee等具有影響力的平臺來發(fā)布和分享能夠向客戶展現(xiàn)公司品牌意義的時刻。

8.有時要不走尋常路。打安全牌并不能保證任何事情。與之相反的是，冒一些經(jīng)過深思熟慮的險或許能夠促進受眾(及他們的朋友、粉絲和關(guān)注者)對你公司可靠性、歡樂以及分享的贊賞。

9.三思而后行。出色的企業(yè)家知道該在什么時候解雇一名差勁的員工，并且毫不猶豫。去年，Liberty Bottle對一位憤怒客戶的大膽回復(fù)被《廣告周刊》(Adweek)描述為一次“禮貌但是挫其銳氣的回復(fù)。”這家公司直白、誠實和完全合理的做法為它在社交媒體上贏得了眾多支持者，并且公司也迎來了許多的新客戶。

10.以積極的態(tài)度看待事情。面對你的受眾所關(guān)心的重要事情，與其說進入憤怒模式，倒不如以積極、誠實的態(tài)度來應(yīng)對它。如果你在社交媒體上更新的內(nèi)容越是積極，那么你就越可能得到更多用戶的關(guān)注。情緒是能夠相互傳染的，人們更青睞于積極樂觀的態(tài)度。

11.給出一點互動結(jié)構(gòu)。當(dāng)有問題需要粉絲作答時，促使他們形成某種思維定勢。一個開放式的提問在沒有任何說明的情況下可能得到的答復(fù)寥寥無幾。通過對回答形式進行建議，粉絲們會變得非常積極踴躍。如果你足夠幸運的話，他們將同時對你及你的公司進行思考。

額外提示：找一位名人接手社交媒體賬戶。雇傭名人來接管社交媒體運營需要一定的網(wǎng)絡(luò)能力(或是所需財力)，對于具備這些能力的公司而言，社交媒體賬號的易主可以為公司營造大的輿論氛圍。你需要做的就是精心挑選人員，并對發(fā)布規(guī)則爛熟于心。

你有什么非傳統(tǒng)社交媒體的技巧可以分享嗎?