大眾點評龍偉：覆蓋城市超140個 重點拓展三四線

8月27日，2014年中國互聯(lián)網大會繼續(xù)在北京舉行。大眾點評龍偉接受騰訊科技專訪，介紹了點評團購和多業(yè)務擴張及移動端的發(fā)展情況。

龍偉介紹，大眾點評的業(yè)務早已超出單純的餐飲行業(yè)，而是包含了吃喝玩樂等各個層面，目前在全國覆蓋2300個城市，而且在港澳臺、東南亞、韓國以及歐美都能查到點評信息。

今年以來，大眾點評的團購業(yè)務在三四線城市擴張很快，從年初的四五十個城市已經發(fā)展到今天超過140個城市，給競爭對手造成了很大壓力，與手Q和微信的合作對擴張團購業(yè)務起到了很大的協(xié)同作用。

年初，大眾點評在業(yè)務上做了一個劃分，比如組建了結婚事業(yè)部和酒店事業(yè)部，龍偉判斷，垂直O(jiān)2O市場空間非常大，比如婚戀O2O，大眾點評未來也會在這個方面發(fā)力。

龍偉介紹，目前大眾點評將自己定位為流量品牌，提供流量入口，每一個行業(yè)都可以和不同的垂直類公司去合作。龍偉還透露，大眾點評曾經的主力用戶是女性，在移動業(yè)務推出后，男性也逐漸成為活躍用戶，移動業(yè)務對大眾點評猶如為虎添翼。未來大眾點評將更加重視為商家提供優(yōu)質的后臺管理系統(tǒng)，挖掘商家和平臺、消費者之間的巨大對接空間。

以下為大眾點評董事聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉專訪實錄：

主持人：騰訊的網友大家好，我們今天非常榮幸的邀請到了大眾點評聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉龍總作客我們騰訊的專訪間，歡迎龍總。

龍偉：謝謝主持人，各位騰訊的網友大家下午好。

主持人：是這樣的，大眾點評現在的業(yè)務非常多，我們一個一個來說，團購這一塊，我知道大眾點評現在在擴張，在往三四線業(yè)務轉，這一塊的競爭和進展情況你能跟大家分享一下嗎?

龍偉：大家知道，其實我們現在早就不止是餐飲行業(yè)，吃喝玩樂我們都有。那么在垂直也上的一個擴張是其中的一塊，另外一塊是在地域上的一個擴張，最初在上海，然后到了北京，然后到了廣州、深圳，現在覆蓋全國2300多個城市，港澳臺、東南亞、韓國，甚至于說歐洲、美國、澳大利亞你也可以用大眾點評查到餐館哪里信息，這些信息都是通過我們的網友去海外旅游他們帶出來，中國人去海外帶回來的信息，這是一塊。

另外一塊在業(yè)務形態(tài)上面我們早期的時候做優(yōu)惠，做商戶的一些簡單的排名，然后做推廣，也包括現在做團購，也包括做定位，也包括做外賣，包括現在做酒店等等，都是我們業(yè)務形態(tài)方面發(fā)生的變化。

剛才您問到的團購這一塊，團購這一塊應該說我們從今年開始的時候，大概40、50個城市，今天已經超過140個城市，這個和我們現在在一二線城市做團購有一定優(yōu)勢，因為三四線城市早期我們擴張不夠快，今年我們擴張的很快，現在我們在三四線城市的增長也很快，應該說在當地我們給競爭對手造成了相當大的壓力。

另外一個角度，我們今年2月份的時候跟騰訊有深入的合作，包括微信、手機QQ我們都有不同程度的合作，他們在三四線城市那些地方人群的覆蓋其實有很大的，這個覆蓋面更廣，這個合作也會帶來協(xié)同效應，正面推動效應，單單團購這個層面我們未來還有信心快速發(fā)展。

主持人：但是這里有一個問題，我們在一、二線城市的時候，大家生活區(qū)域有限，更需要信息給到，在三四線城市本身就那么幾個餐館。

龍偉：其實你這個思路原來我們也這樣想的，但是我發(fā)現不對，在一二線城市北京、上海不去講了，南京、杭州、武漢、深圳、西安這些都是非常大的城市，餐飲各方面的量，休閑娛樂的量很大，用戶第一需要信息篩選、掌握。

第二，他在找的基礎上能不能有優(yōu)惠，能不能給我推薦，能不能給我送外賣，能不能給我很便宜的團購，這些都是用戶的需求。

隨著中國經濟的發(fā)展，城市化進程的發(fā)展，其實三四線城市，我們北京、上海感覺不到，其實人家發(fā)展很快，在各種第三產業(yè)服務行業(yè)它的發(fā)展很快，都在向一二線城市在看齊，這個角度來講，其實上海、北京已經飽和了，當然，北京上海每年餐飲的淘汰率達到30%，就是說每年有30%餐館會被淘汰，30%的餐館會新開，它保持一個動態(tài)的平衡，三四線城市新的東西會出來，三、四線城市增長會很快，這點我們應該更加重視經濟不發(fā)達，好像他們也沒有那么多需求，不對，其實他們的需求很旺盛，而且增長很快。

主持人：那么在三四線城市增長最快的需求，是不是還是在團購?因為一、二線城市我們有一些新的業(yè)務外賣、定餐這個東西。

龍偉：這個需求是各個方面，生活當中的需求不僅是吃飯，還要喝咖啡、唱歌，還要做一個SPA，看一場電影，女生談戀愛的話，先吃飯，飯后可能去酒吧，或者去看電影，晚上可能去唱個歌有很多的需求。所以團購僅僅是其中的一塊。

對于點評來講我從來沒有認為自己是一個團購的公司，我們是一個信息的平臺，現在我們同時又是一個交易的平臺，同時我們做這個也可以立即為是一種電商，一種服務性電商，我們和京東、淘寶、易訊不一樣的地方，他們賣的是實物性產品，我們賣的是服務性產品，我們的服務是在線上購買到線下消費，京東原來在線下商場購買，現在不需要了，鼠標點一點送到你家里。

之前馬云和王健林打賭將來誰的發(fā)展好，其實線上的電商和線下傳統(tǒng)的商業(yè)中間形成了很大的一種競爭關系。好像你死我活的關系，但是對于我們來講，我覺得不是你死我活的關系，而是共生共贏的關系，用戶通過手機、電腦、互聯(lián)網或者移動互聯(lián)網，他在線上找到信息、下了訂單付了錢，他還是要到線下消費，還是要到你這兒看電影，還到你酒吧喝酒，還是到咖啡館來喝咖啡，所以我們和線下客戶是共生共贏的關系，我們和它的合作是共贏的，雙贏的，我覺得上下游的產業(yè)鏈在服務型電商里面生態(tài)會更好。它的整個生態(tài)鏈會打造的更好，實現多方的共贏。

主持人：你剛才提到一個現在在業(yè)務上，在不同層面上有一些擴張，包括我們之前做的改革，一方面是交易方面，另一方面也擴張到不同的品類，我們大眾點評具體業(yè)務上有什么變化?現在的增長情況怎么樣?

龍偉：年初做的一個劃分，其實更多的是說原來的這種結構在基層已經我們滿足我們效率的提升，我們現在想結婚事業(yè)部、酒店事業(yè)部，有很多不同的事

業(yè)部，這一塊來講大家在不同的群體里，大家可以做的更精、更專，而且每一塊其實都很大。

比如說結婚這一塊就是非常大的一個事業(yè)，對于年輕人來講，換一個角度講，吃飯我們一天吃三頓，一輩子每天都要吃飯，這是頻率很高的，但是每次消費不一樣，但是對于結婚這樣一件事情來講，一輩子可能大部分人只是一次，這樣的事情他會花掉你最大的一筆錢，可以說是我們年輕人一輩子當中花錢最多的一次。從談戀愛開始花錢，然后到籌備結婚，婚紗攝影在北京拍還是去青島、海南，甚至去夏威夷拍要花多少錢，訂婚宴、司儀，結婚之后生小孩了，還有就是裝修買房子，生小孩之后月子保姆，后面是親子教育，整個一系列的東西可以說是人的一輩子當中花錢最多，幾十萬甚至于上百萬都花進去，就結婚垂直這個領域來講就是一個非常大的事業(yè)。所以我們年初的時候把它單獨切割出來作為一個事業(yè)這是非常正確的一個做法，未來它是一個非常大的點出來。

主持人：實際上我們推出之后業(yè)績增長快嗎?

龍偉：我覺得我們增長的很快，各方面都發(fā)揮出它的作用出來。

主持人：之前你也提到了一個和線下共生的，線下的商家他們需求差別很大。

龍偉：但根本上來講是一樣，他需要有效的客流，你給他帶去生意這一點是根本的。你有沒有有效的客流量給他，你是老板你開一個面館也好，根本性東西是一樣的，你有沒有給他帶來有效的客流，在他那邊有效的消費這是最重要的。大眾點評就是有這樣一批用戶，我們網上沒有游戲、沒有新聞、沒有八卦也沒有什么小說，用戶到我們這兒來就是找消費的場所，所以我們這邊的用戶非常的精準、集中，有非常高的消費主體，我們把他帶到線下商戶去，這個轉化率是非常高的，100個用戶有99%的用戶都要去線下消費，所以從這個角度來講我們能做很多不同的產品，預定、團購等等很多產品。這個對我們來講團購只是一小塊，未來非常多的產品會提供給商戶。

主持人：這里面有一個問題，比如說有一些現在規(guī)模比較大，比較有知名度和品牌的商家，他們本身可能是線下有規(guī)模的客流，對他們來說是不是需要用線說的形式帶來客流，有一些商家干脆自建一個，你怎么看待這個問題?

龍偉：這個很正常，我們換一個角度來講，攜程、藝龍這么多酒店機票的酒店，哪一個公司沒有自己的網站，那為什么這么多人還在用攜程、藝龍和去哪兒，我覺得互聯(lián)網他能做的就是方便、快捷，他能讓你迅速的下單，這一點我覺得是互聯(lián)網公司跟傳統(tǒng)公司最大的不同點，某一個餐館做的再好，你可能一年365天去他那兒吃飯嗎，你肯定今天在這兒吃飯，明天想換一個口味，后天再換一個口味，所以你不可能在你手機里面記100個餐館的網址，你覺得現實嗎，不現實，但是你只要記住一個大眾點評的網志就好了，你就可以找到所有的一千萬個商家，一千萬個餐館。不管本幫菜、粵菜、烤鴨還是什么東西都能找到他，你想用戶會做什么選擇，我覺得用戶還是會做出最有利于他，最方便的選擇。

主持人：你剛才講就是大眾點評在整個服務業(yè)中扮演的角色，我們可能會一些服務交給別人來做，你怎么看大眾點評在生態(tài)鏈上的角色?

龍偉：年輕的時候做外賣我們也考慮到自己做，后來發(fā)現我們跟第三方合作會更快、更好，我們沒有說自己不做了，但是我們不排斥第三方，我們定位是一個流量的品牌，如果你有做的很好的訂餐的網站，你有很好的外賣的公司，我把我的用戶，用戶第一想到找餐館第一還是大眾點評，我這邊是一個流量入口，外賣我可以導給某某公司，每一個垂直領域都可以和不同行業(yè)公司去合作。

其實，不要說各個不同的垂直，僅僅餐飲這一塊就非常的復雜、火鍋、烤鴨、各種菜系，外賣就有各種不同的做法，所以很難有一家公司上下通吃，什么公司都自己做，我覺得O2O的閉環(huán)很重要，但是閉環(huán)不一定是一家，可以由產業(yè)鏈、上下游打通，我們現在的心態(tài)我們可以做上下游健康的產業(yè)鏈，這樣是一個比較健康的行業(yè)、產業(yè)的發(fā)展，一個產業(yè)鏈的發(fā)展，不是說一家獨占，我什么都要自己干，產業(yè)鏈有上下游這是一個非常好，非常健康的。我們未來還會堅持這樣的合作。

主持人：我們商業(yè)化的產品上怎么去做一些調整來跟上市場的變化?

龍偉：我們應該算是做移動端最早的公司，2009年蘋果剛出來我們就做，2009年、2010年蘋果、安卓，我們是走在第一批，趕上第一批移動互聯(lián)網的浪潮，這個角度來講我們第一年一百萬，第二年一千萬，到現在我們來自于移動端的流量超過了80%，所以這個業(yè)內應該算是非常高的一個比例。所以我覺得移動互聯(lián)網對我們來講即是一個挑戰(zhàn)又是一個巨大的機遇。有了移動，智能手機之后我們用戶數量，用戶人群其實增長的非?？?。因為我們的這個產品跟手機搭配的特別好，有一些產品跟手機不一定搭配的很好，我們的產品跟手機搭配的很好，因為它本身輕量級的用戶，很容易幫你做一個決策。

另外一個它跟地理位置有關系，這跟手機的 定位功能結合的非常好，我是上海人跑到北京我不知道，拿到手機定位周圍五百米、一千米都可以方便的找到。有一些服務他跟地理位置沒有什么關系，他在這個上面可能就用不到，或者沒有體現出來這個方便性。

有了手機之后我們原來的用戶群可能都是偏女性，他們傳統(tǒng)在電腦上做功課看半個小時、半個小時，這個餐館好那個餐館好，但是很多男性不愿意花這個時間，有了手機以后男性用戶又變成主流客戶了，他拿出手機以后很快就可以給女朋友訂個餐，有了移動之后簡直就是說如虎添翼。

主持人：用戶角度來說，在移動端上沒有體現，怎么解決這個問題?

龍偉：對于商戶來說，在移動端來說，我的廣告不需要讓全北京知道，我只需要投放周圍一千米人看到我就可以了，我們可以為他投放更精準的廣告。

主持人：這個形式現在可以做到嗎?

龍偉：手機上現在可以做到定位、外賣，未來甚至支付都可以做。外賣之后直接付了都可以，我們甚至未來可以跟餐館后臺對接，我們有一個軟件會裝到商戶老板的手機上，所以未來實現的功能會更多，更方便。

主持人：你覺得商家他們還有什么需求，是沒有解決的?

龍偉：商家的需求，我覺得有一個很大的點，我覺得商戶這邊的后臺管理系統(tǒng)，一些大型的商戶有一些所謂的壓力的問題，但是對于中小型的其實都沒有，現在幾乎沒有一個做這個軟件的公司能夠說我已經占據了5%，10%以上的這個市場份額，基本上都是很小，3%、2%甚至于更低的市場份額，我覺得未來這一塊會一個巨大的潛在的市場，我覺得每一個商戶都需要這一塊，可能很簡單，但是他都需要，不管麻辣燙還是高大上的，這一塊如果有誰把這個東西做好了，我們和他做一個對接未來的空間會很大，謝謝。

主持人：謝謝。