黃波：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)忌照搬洋模式 在線教育O2O個性化方案受追捧

干貨提煉：

其實(shí)很多時候不是公司不好，而是當(dāng)時行業(yè)的熱度沒到。所有的行業(yè)、所有的企業(yè)都有自己的東西，抓緊時間融資，保證你在熱的時候能夠活過來，尤其你做互聯(lián)的，做在線、移動，需要時間。教育更是，教育這個事情需要時間很長，盈利需要一段時間，盈利以后會非常穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)快，互聯(lián)網(wǎng)前期是不賺錢的，教育出去做小規(guī)模的培訓(xùn)班，很容易賺錢，但是規(guī)模化起來會相對比較難一些。

我覺得上市對企業(yè)來說有利有弊。好處是：第一，給你一個發(fā)展的空間和資金;第二，品牌效應(yīng)有很大的提升。但是上市最不好的一點(diǎn)就是，短期的利潤和收入可能眼光會集中很大的精力，如果你要想做大量投入的創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)的話，上市以后的壓力是非常非常大的。

在線教育還是看教研、平臺、模式。你最后的教研有多大的量，能夠?qū)嵤┠阕詈髠€性化的服務(wù)。我們做在線教育圍繞的三大剛性需求： 升學(xué)、文憑、就業(yè)。我們最早能成功是因?yàn)槲覀儑@著文憑在做。企業(yè)其實(shí)商業(yè)模式不外乎這兩大類，一大類行業(yè)服務(wù)類的，正像我做網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育類，職業(yè)教育類像做會計的，中小學(xué)像101四中網(wǎng)校做中小學(xué)的，語言類像新東方。第二類，這幾年做的越來越多的，內(nèi)容服務(wù)提供平臺，像美國做的比較好，Lynda，已經(jīng)做十幾年了，做很多很多年才盈利的。平臺和內(nèi)容現(xiàn)在很多人都在做，還有很多的技術(shù)和內(nèi)容的產(chǎn)品提供商。這塊未來的競爭會越來越大，這塊還是在產(chǎn)品上來拼。

我認(rèn)為未來一定是O2O的模式，尤其是在職業(yè)培訓(xùn)、中小學(xué)的教育、學(xué)歷教育因?yàn)槭莿傂孕枨?，還好辦。所有的東西都圍繞線上、線下的這種課程也好、答疑也好、微課也好、名師講解也好、討論也好。

以下為現(xiàn)場實(shí)錄：

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、融資的一些體會

我在這個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展了20多年，從96年、97年以后一直在做戰(zhàn)略顧問，當(dāng)時也為很多美國大公司規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略，因我哥大的一個同學(xué)在IDG的，他說你應(yīng)該到中國看一下。當(dāng)時我們當(dāng)都認(rèn)為，中國很多行業(yè)都是空白，是處女地，有大量的機(jī)會。

我99年回來的時候做的第一件事就是幫助8848籌備上市、融資和戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)時上市路演及公司戰(zhàn)略都是我親自策劃的。今天看來，當(dāng)時有很多失誤。第一，當(dāng)時對我們業(yè)務(wù)模式的選擇不接地氣，并非是基于本土用戶需求，而來照搬當(dāng)時美國的模式和美國的資本市場的需求。

第二，當(dāng)時8848的股票下降了90%以上分布在大股東和IDG手里，后來經(jīng)過四輪融資，基本上管理層的股份已經(jīng)非常少，其話語權(quán)也有限。

第三，當(dāng)時股東們普遍認(rèn)為當(dāng)時的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都不夠國際化，所以我們請了大批來自微軟、因特爾的外企高管。我們在做B2B模式的時候，跟現(xiàn)在阿里巴巴最大的不同是，阿里巴巴走的是中小企業(yè)，我們當(dāng)時做的是像因特爾等大批外企。8848當(dāng)時B2B的銷售額從零開始，到一年之內(nèi)銷售額增長非常快。

99年的時候中國的因特網(wǎng)的用戶只有380萬，2000年的時候也就是3300萬，我們預(yù)測未來10年電子商務(wù)的增長平臺和我去年再看阿里巴巴增長平臺的時候，當(dāng)時的預(yù)測遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于今天我們看到的淘寶阿里巴巴所帶來的互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的用戶。所以我今天再看我們在線教育的時候，我們今天看到的用戶數(shù)和我們未來十年后再看的用戶數(shù)，有可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們今天的想象。

這是我在00年的時候電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，市場的空間遠(yuǎn)比你想象的要大。8848和阿里巴巴的最大區(qū)別就是，我們沒有堅持下來。在市場上一定有你的位置，如果你很早就起來了，但是集沒趕上，這就是我們的一個教訓(xùn)。

我們跟人民大學(xué)簽了一個50年的獨(dú)家合同來做網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育。我們認(rèn)為當(dāng)時的學(xué)歷教育是，首先，一年能夠付幾千塊錢的學(xué)費(fèi)，一次性的，是不是有信用卡不重要的。第二，當(dāng)時的需求非常旺盛，因?yàn)楫?dāng)時的那批人在80年代、90年代上大學(xué)的機(jī)會是很少的，遠(yuǎn)程能夠滿足當(dāng)時的基本學(xué)習(xí)，所以我覺得當(dāng)時的業(yè)務(wù)模式是可以成立的。我們當(dāng)時叫做網(wǎng)絡(luò)教育或者遠(yuǎn)程教育，從人大起步。

當(dāng)時在所有IDG投資的企業(yè)里我們算盈利早的。雖然現(xiàn)在覺得在線思維是一個很時髦的語言，但01年、02年、03年每一次在IDG討論會上我們都不愿意說自己是純互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)楫?dāng)時純互聯(lián)網(wǎng)公司給大眾的印象是幾乎不賺錢的。

新東方06年上市以后，培訓(xùn)行業(yè)和在線培訓(xùn)行業(yè)又變成了第二撥的融資或者是創(chuàng)業(yè)潮。00年、99年的時候網(wǎng)校大概就有成百上千家網(wǎng)校全部進(jìn)來，但是最后就活了幾家，到了07年、08年又有一批?？赡苋ツ?、今年在線教育又是一大批企業(yè)進(jìn)來，但是最后還是大浪淘沙，會剩下一批非常好的企業(yè)在這里面。

成功的企業(yè)其實(shí)都差不太多，但不成功有各種各樣的原因。我們在04年融資的時候，有老虎基金，有軟銀，軟銀也想進(jìn)，老虎基金業(yè)想進(jìn)，我們后來選擇老虎基金是因?yàn)槔匣⒒鸾o我們管理層很大的空間決策。所以首先，股東的選擇：一定要選擇給你們空間很大的、相對比較大度的、不追求個人利益的這種基金和PE來做投資。

第二，核心管理團(tuán)隊(duì)一定是個互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。如果大家是前兩年可能志向相投，但如果最后你們兩個人都是搞核心技術(shù)，天天打架，也不去顧市場，就會有問題。所以團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)是非常重要的。

第三，一定是接地氣的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲液髞碓谙?848為什么沒成?股東結(jié)構(gòu)是一個，其次是因?yàn)樯鲜袝r我們想建一個國際化的團(tuán)隊(duì)，招了很多外企高管。最后都不接地氣，工資很高，但是來了之后都只能說一個很大的頂，能畫很大的餅，流程都設(shè)的非常好，最后還是沒有和我們底層用戶接上來，所以最核心還是戰(zhàn)斗力，來自于哪里都不重要。

第四，積極的激勵機(jī)制和公司的治理結(jié)構(gòu)。一個企業(yè)尤其上市的時候股權(quán)機(jī)構(gòu)怎么定，股權(quán)結(jié)構(gòu)怎么和業(yè)績掛上鉤，我的核心員工怎么和他的股權(quán)機(jī)制包括他的獎勵機(jī)制掛上鉤。

然后才是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式。很多人都說我有特牛的產(chǎn)品，特牛的產(chǎn)品沒有資金、沒有核心的團(tuán)隊(duì)、沒有一個持續(xù)的穩(wěn)定的股權(quán)架構(gòu)，可能這個東西都是白搭。所以把前面幾件事做好，一定會產(chǎn)生優(yōu)秀的產(chǎn)品，即使你第一次做的業(yè)務(wù)模式是不對的，只要有優(yōu)秀的人，隨著時間他能打磨出適合市場的模式來。

第五，公司當(dāng)你發(fā)展到一定規(guī)模的時候，一定不能說你完全靠收購、并購來發(fā)展壯大公司。當(dāng)然現(xiàn)在A股上市公司也有、美國上市公司也有，說我本來很小，我螞蟻吸引大象，一下成為上市公司，為了上市沒有問題，為了企業(yè)發(fā)展角度來說，收購、并購只是你發(fā)展中的補(bǔ)充手段。

最后，上市實(shí)際上不是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的一個必然的手段。企業(yè)發(fā)展還是要為客戶帶來價值，企業(yè)發(fā)展還是要在過程中不斷的隨著市場來調(diào)整你的模式，來鍛造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，為你的客戶創(chuàng)造價值。

關(guān)于在線教育的機(jī)會

現(xiàn)在在線教育的環(huán)境和條件已經(jīng)非常成熟了，00年的時候大家提出很多質(zhì)疑，做企業(yè)培訓(xùn)的、做證書培訓(xùn)的都死了，因?yàn)閹挼脑?、課程質(zhì)量的原因、體驗(yàn)的原因。但今天我覺得寬帶、云技術(shù)，包括很多的在線溝通的工具，包括最后的發(fā)展，已經(jīng)給大家太多的優(yōu)秀的環(huán)境了，在這種情況下，我認(rèn)為未來長期發(fā)展，題庫、課程資源未來一定是免費(fèi)的，現(xiàn)在大家在線教育大量的題庫引來流量，流量未來怎么帶來收入，這是必須要考慮的，但是我們現(xiàn)在做題庫也是為了開放的，以后的在線學(xué)習(xí)就跟我們現(xiàn)在做很多的在線的其他的東西，大量東西是免費(fèi)的。收費(fèi)是收費(fèi)在個性化服務(wù)，我不管通過平臺也好、通過人也好、實(shí)時也好、非實(shí)時也好，怎么做到個性化服務(wù)。

弘成在過去15年里，尤其在學(xué)歷教育，現(xiàn)在每年在服務(wù)著五六十萬的在線的學(xué)歷教育用戶，累計也已經(jīng)有160余萬的大學(xué)生，中小學(xué)我們做了大概有快20年了，有1000余萬的中小學(xué)生。中小學(xué)101網(wǎng)校，是圍繞著學(xué)生、家長、學(xué)校三塊都在做，先說最初的一個創(chuàng)新，一個是我們個性化的平臺，第二是我們O2O的VIP服務(wù)，第三就是我們針對學(xué)校的一個實(shí)驗(yàn)班的課程。

在線教育想做好其實(shí)底層的軟件和平臺包括資源庫體系是非常之細(xì)的。101是我今年自己開始抓一些，一直都是我自己在管，現(xiàn)在我們其實(shí)在經(jīng)歷一個創(chuàng)業(yè)的過程，因?yàn)?01網(wǎng)校是一個以前傳統(tǒng)的網(wǎng)校，是一個內(nèi)容服務(wù)提供商，沒有太多的個性化服務(wù)，也沒有太多的實(shí)時的直播課在里面?，F(xiàn)在我們做的主要是兩個核心的產(chǎn)品，都圍繞著個性化服務(wù)在做，因?yàn)楝F(xiàn)在你跟美國做網(wǎng)絡(luò)教育或者在線教育，他都是講的是Adaptive Learning，就是我今天來是一個初二的學(xué)生，系統(tǒng)自動判斷我的水平和題庫，我的題庫、課程、練習(xí)隨著這個難度就建立起來了。101做的事情就是，我們建立了非常大的題庫和資源庫體系，每個知識點(diǎn)都有中、低、高三個難點(diǎn)，從課程到題庫、到練習(xí)等等的，包括答疑的系統(tǒng)，隨著你的能力我再做自適應(yīng)的調(diào)整。你想中小學(xué)幾萬個知識點(diǎn)，把這件事情做好就是一個非常大的膝系統(tǒng)程。

第二我們再做的就是O2O的業(yè)務(wù)，我們未來在全國建體驗(yàn)中心，把我們的實(shí)時直播的一對一、一對多的課程通過互聯(lián)網(wǎng)，包括地下的體驗(yàn)中心，把我們的個性化服務(wù)能夠推到家長和學(xué)生的端去，把服務(wù)做到極致。

現(xiàn)在學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)方案，實(shí)際上下一步我們明年要做的就是所有的學(xué)生都有內(nèi)容和目標(biāo)。第二，我們因人而宜制定不同的個性化的學(xué)習(xí)路徑。第三，我們做到適應(yīng)他的能力的學(xué)習(xí)課程和題庫。最后，他的可視化的成績、督導(dǎo)包括整個社區(qū)化的激勵和獎勵機(jī)制。

我們現(xiàn)在O2O的產(chǎn)品正在完成階段，明年上線的就是我們的線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)，O2O實(shí)際上就是實(shí)時的一對一到一對四或者一對多的小課，是通過線上實(shí)時來完成，同時通過線下實(shí)體的體驗(yàn)中心，做到初期的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)互動，然后通過線下的體驗(yàn)中心來完成。

這個就是我們現(xiàn)在101做的一些新的創(chuàng)新的工作和創(chuàng)業(yè)的工作，我想說，在線教育實(shí)際上這個領(lǐng)域要想做進(jìn)去、做細(xì)了，他的工作是大量的，如果我們的目標(biāo)是為了讓學(xué)習(xí)更加簡單、更加快樂或者說給大家?guī)砀玫?、更?yōu)美的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，靠我們一家是不夠的，今天我來講我想這么多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們想一起，如果你們有更好的產(chǎn)品、更好的思路，可以跟弘成或者跟101一起，大家一起來合作、協(xié)作，或者我們一起來共同實(shí)現(xiàn)我們的夢想。

Q&A 環(huán)節(jié)

Q： 您提到您在創(chuàng)業(yè)之前有一短實(shí)操的經(jīng)歷，您覺得對創(chuàng)業(yè)來講是有好處還是有壞處，好處在什么地方，壞處在什么地方?

黃波：我認(rèn)為以前那個經(jīng)歷對我非常非常有價值，題目一定是和內(nèi)容對的，你題目一定要有數(shù)字、要有框架，而且圖一定是一眼能看到你的目標(biāo)的。第二，他的思維習(xí)慣邏輯的培訓(xùn)，我覺得這是傳統(tǒng)教育尤其中國教育沒有的。第三就是，我們在給客戶提供了很多框架培訓(xùn)，在我創(chuàng)業(yè)的時候用不了，但是在我未來管理過程中、框架過程中其實(shí)有很大的作用。雖然我讀了MBA，但在讀MBA的時候，我對所有東西沒有體驗(yàn)，等到做了幾個客戶的案子之后，慢慢地對市場怎么做、對項(xiàng)目管理怎么做，對比如說我們以前用積分卡怎么來做績效機(jī)制才有體驗(yàn)了?？赡芪易?848和弘成的時候前兩年做不到，但是PPT或者講傳統(tǒng)邏輯化時用不到，但是等到公司做到相對中期三年、五年以后，慢慢地你就階段性地公司的管理系統(tǒng)化、管理流程化思路至少都掌握了一點(diǎn)。即便你沒看過豬跑，還是看過別人怎么弄，你再弄的時候就知道，像現(xiàn)在很多公司都會請外面的公司來布局。因?yàn)槲易鲞^，所以我不想花那么多錢，我自己找我們底下的人自己拼著就上去了。