關于產(chǎn)品描述的5大建議 幫你培養(yǎng)客戶信任度

電子商務給消費者帶來了一系列的好處，但并不是總能與在實體店見到實物或是通過觸摸親自感受商品的機會相提并論。在線消費中與這種感官體驗最接近的就是完備的產(chǎn)品描述。通過一份詳實的產(chǎn)品描述，你可以消除網(wǎng)站訪問者的疑慮，告訴他們你的產(chǎn)品正是他們所尋找的。

圖片、圖片，更多的圖片

只有一張產(chǎn)品的圖片是遠遠不夠的，特別是那些需要描述細節(jié)的產(chǎn)品，像是服裝、玩具或者家用器皿等。一定要提供不同角度和尺寸的大量照片。這將有助于瀏覽者更好的了解產(chǎn)品整體以及質量水平，以便能夠使他們更堅定的做出購買決定。

視頻

如果你的產(chǎn)品需要進行演示，你可以考慮使用視頻來輔助進行更好的說明。這項技術的應用可以使諸多產(chǎn)品受益，包括：

· 家具或玩具等需要組裝的產(chǎn)品。視頻可以幫助展示該怎樣簡單、快速的完成裝配過程。客戶在收到產(chǎn)品后亦可以通過參考視頻來幫助自己完成整個組裝過程。

· 需要圖像解釋的產(chǎn)品。展示產(chǎn)品服務的周期將會幫助瀏覽者更好的理解你所提供的具體服務內容以及預期結果將是怎樣。它也是解決常見問題的更好途徑。

· 需要引起消費者興趣。有些時候，一個產(chǎn)品的最好展示是通過示范而非靜態(tài)圖像來真正展現(xiàn)其價值。例如，Zappos.com就在產(chǎn)品展示上做的非常出色，無論是鞋、炊具還是床上用品。通過展示客戶可以怎樣使用你產(chǎn)品的例子來使客戶產(chǎn)生對產(chǎn)品的額外興趣。

對于產(chǎn)品描述的長度和格式要有策略

內容多并不總是好的。過長的產(chǎn)品描述會使消費者喪失興趣。以我的經(jīng)驗來看，介于250-300字之間的產(chǎn)品描述是最具效果的。如果你的產(chǎn)品需要對細節(jié)進行闡述的話，考慮使用項目符號列表對品種規(guī)格進行說明，像是規(guī)格尺寸、產(chǎn)品類別、使用或模型細節(jié)等等。這些列表也有助于滿足“瀏覽”型消費者的需要。

增加趣味性

一些小型企業(yè)以獨特個性、幽默、友好甚至是可愛而出名。這種精神應該在產(chǎn)品描述中有所體現(xiàn)，同時也要保證產(chǎn)品的細節(jié)描述清晰。舉個例子，你可以看看迪斯尼的商店，無論消費者多大，它都可以激發(fā)他們的想象力。這家商店成功的將公司特性融入到了產(chǎn)品的描述中去。不過要注意，如果你的企業(yè)并不是這種風格的話，就不要進行嘗試，產(chǎn)品描述應該與客戶所熟悉的企業(yè)風格保持一致。

不要忽略搜索引擎優(yōu)化(SEO)

以你想象中買家的角度進行思考。當他們在對你的產(chǎn)品進行檢索時會用到哪些詞語?盡管作為行業(yè)中專業(yè)人士的你可能會使用特定術語，但是普通的消費者可能不會。避免使用行話，除非是那些你的買家也會用到的。同樣需要記住的是，搜索引擎掃描的不僅僅是文本，還有圖像。如果你的圖片中不包括Alt標記或是相關文件名的話，它將會被諸如谷歌或是必應等搜索引擎略過。在整個產(chǎn)品描述中一定要使用像是圖片說明、標題、副標題或是Alt標簽等關鍵詞。

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