房多多：用互聯(lián)網(wǎng)賣房子

房多多的平臺模式讓經(jīng)紀(jì)人和購房者雙方都能看到線上所有的房源信息，擴(kuò)大了經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)半徑。

文 | 郭文俊

三年前開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，段毅曾給自己設(shè)定過一個(gè)期限：“如果三年時(shí)間還沒成，那大不了就回家。”段毅這種“大不了”的底氣更多來自上一個(gè)項(xiàng)目——他曾在2001年參與創(chuàng)辦過一家地產(chǎn)代理公司，經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司在蘇州小有名氣，每年可以創(chuàng)造億元左右的收入。

這家純線下運(yùn)作的地產(chǎn)代理公司不僅給段毅提供了財(cái)務(wù)方面的退路，更重要的是，作為連接交易雙方的紐帶，讓段毅感受到了各個(gè)鏈條的痛點(diǎn)：地產(chǎn)銷售方的推廣成本太高，經(jīng)紀(jì)人的收入?yún)s很低;大量的房源集中在經(jīng)紀(jì)人手上，購房者卻經(jīng)常被充斥市面的假房源信息困擾。而這些以往在線下難以得到解決的問題也在一定程度上給了段毅創(chuàng)辦“房多多”的信心：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢能讓交易發(fā)生變化。

今年7月，在成立三年之后，房多多宣布完成8000萬美金的 B 輪融資，成了房地產(chǎn)行業(yè)的一匹黑馬。過去三年中，房多多從幫開發(fā)商賣新房起步，逐漸吸引了開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等各個(gè)環(huán)節(jié)交易方的入駐。通過將和開發(fā)商合作的500多個(gè)項(xiàng)目分發(fā)至50萬各地簽約的線下經(jīng)紀(jì)人，到今年上半年，房多多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了累積接近1000億的平臺交易額。

據(jù)段毅介紹，房多多在2014年的交易額目標(biāo)是突破2000億人民幣，這其中包括下半年剛啟動的二手房業(yè)務(wù)。這項(xiàng)今年11月剛開始正式鋪開的新業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了深圳、上海、成都三個(gè)城市——“馬上就會到十個(gè)。”

解放信息

找開發(fā)商拿項(xiàng)目，再把新房分發(fā)給能夠直接接觸到購房者的經(jīng)紀(jì)人，用二手房的流量拓寬新房的銷售渠道——房多多的這種模式并不新鮮。早在上個(gè)世紀(jì)90年代，這種被稱為“一、二手聯(lián)動”的銷售模式就曾出現(xiàn)在香港，后來在2008年受房地產(chǎn)行情低迷的影響被引入廣東，之后逐漸北上。

段毅回憶，當(dāng)時(shí)作為創(chuàng)業(yè)公司的房多多會選擇這種模式作為切入點(diǎn)，是因?yàn)檫M(jìn)入的門檻相對于二手房交易較低：“新房可以按照開發(fā)商的項(xiàng)目批量拿到房源，而且還能解決實(shí)際存在的問題。”

對交易的參與者來說，這種模式的好處在于營造了一種各方都能共贏的狀態(tài)：開發(fā)商借助經(jīng)紀(jì)人的客源獲得了新房銷量，經(jīng)紀(jì)人可以拿到相較二手房更高的傭金，而購房者則可以獲得更多的房源信息。

而對剛成立不久的房多多來說，這種模式可以巧妙地把開發(fā)商、代理公司、經(jīng)紀(jì)人和購房者的需求結(jié)合在一起。“因?yàn)榉孔邮欠菢?biāo)品，一套也可以做，只要找到想買房子的人，就能賣掉。”靠著一家家去找開發(fā)商和中介，房多多邁出了第一步。

在線下一、二手聯(lián)動的銷售模式中，大中型中介公司會更有優(yōu)勢。憑借手中更多的經(jīng)紀(jì)人和資源，這些公司相對更容易產(chǎn)生聚合效應(yīng)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓信息的流動更加扁平了：房多多可以把拿到的新房源開放給線上所有的經(jīng)紀(jì)人，讓在線下并不具備競爭優(yōu)勢的中小型中介公司能夠快速參與到一、二手聯(lián)動這種銷售模式中去，再逐步拉動大型中介的上線。

在另一方面，房源信息也不再被局限在經(jīng)紀(jì)人手中。在線下，經(jīng)紀(jì)人掌握的新房信息有限，面向的購房者數(shù)量也有限;房多多的平臺模式則改變了這種“點(diǎn)對點(diǎn)”狀態(tài)，讓經(jīng)紀(jì)人和購房者雙方都能看到線上所有的房源信息，擴(kuò)大了經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)半徑。

這種對信息的解放也體現(xiàn)在房多多剛上線不久的二手房業(yè)務(wù)上。在向有售房意愿的業(yè)主做線下推廣時(shí)，房多多的工作人員會著重強(qiáng)調(diào)的一個(gè)因素就是：“在這里，你發(fā)布的房源能被全城所有的經(jīng)紀(jì)人和購房者看到。”

“信息對稱，交易的效率就提高了”，段毅認(rèn)為：“商業(yè)的本質(zhì)一定是哪里的交易效率最高，大家就去哪里。”

“約束”中介

信息不對稱通常還會帶來另一個(gè)問題：當(dāng)房源信息和房產(chǎn)交易的專業(yè)知識都集中在經(jīng)紀(jì)人手中時(shí)，便會有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)紀(jì)人靠信息的不對稱來獲取收入。

“比如到處都是假房源，經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)水平也參差不齊，購房者要靠運(yùn)氣買房，因?yàn)橛龅降慕?jīng)紀(jì)人的水平和其能夠提供的房源能夠影響購房結(jié)果。”在段毅看來，這種不對稱帶來的結(jié)果會使交易的效率變低。

在房多多的三大口號中，排在第一個(gè)的是“真房源”。保障真房源的方式是讓平臺自身變成房源信息的發(fā)布者。房多多有個(gè)龐大的地推團(tuán)隊(duì)，這個(gè)總數(shù)接近1500人的地推團(tuán)隊(duì)有塊重要業(yè)務(wù)即是獲取線下房源：在新房領(lǐng)域，房多多直接找開發(fā)商或代理公司拿房源;而在假房源信息泛濫的二手房領(lǐng)域，房多多的方式則是直接找到有售房需求的業(yè)主。

在房源層面對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行“約束”，一方面可以消除經(jīng)紀(jì)人和購房者之間的不對稱，讓雙方都能看到線上所有的房源信息，在另一方面，則能夠促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人身份向服務(wù)者的回歸。

段毅很認(rèn)同馬云曾經(jīng)表達(dá)過的一個(gè)觀點(diǎn)：淘寶讓很多人第一次意識到誠信的重要性，意識到誠信就是財(cái)富。

互聯(lián)網(wǎng)能夠讓參與者行為和數(shù)據(jù)的累積更加便利和透明。和淘寶類似，段毅也給房多多上的經(jīng)紀(jì)人建立了一套評價(jià)體系：經(jīng)紀(jì)人在房多多上的每個(gè)行為背后都有一套規(guī)則和計(jì)算方式，大到成交的業(yè)務(wù)量，小到每次服務(wù)相應(yīng)的速度、專業(yè)程度等，這些數(shù)據(jù)經(jīng)緯交叉，最終構(gòu)成的是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的積分;這些積分所代表的，則是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的信用。

段毅認(rèn)為，信用是之前經(jīng)紀(jì)人最缺失的東西，“越缺失的東西就越值錢”。信用體系的建立在一定程度上構(gòu)成了對經(jīng)紀(jì)人的約束力，用這種約束力可以進(jìn)一步改善經(jīng)紀(jì)人在線下的行為。

“打破信息不對稱和解決用戶體驗(yàn)的問題”，在段毅看來，這就是電商。

讓各方共贏

和前三年相比，今年的房多多明顯高調(diào)了許多，這和它的業(yè)務(wù)模式有關(guān)。之前的一、二手聯(lián)動其實(shí)是 B2B模式，對接的雙方是開發(fā)商和經(jīng)紀(jì)公司;而隨著二手房業(yè)務(wù)的逐步推廣，房多多也相應(yīng)增加了 C2C模式，只是經(jīng)紀(jì)公司扮演的角色從之前的“B”變成了這里的“2”。

在互聯(lián)網(wǎng)把“去中介化”的旗幟插到各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域時(shí)，房多多在第一個(gè)階段選擇了服務(wù)中介。在房多多的發(fā)展思路中，中介公司類似于一個(gè)樞紐，它通過這個(gè)樞紐逐漸將觸角延伸到了房地產(chǎn)交易的上下游：先是經(jīng)紀(jì)人，再是開發(fā)商和業(yè)主處的房源，最后則是基數(shù)更大的購房者。

房多多還正嘗試吸引更多的玩家進(jìn)來。今年8月下旬，房多多發(fā)布了一個(gè)“O2O 超級平臺”，旨在通過開放自己的技術(shù)和資源吸引更多的傳統(tǒng)代理和中介公司上線。

而對想要成為平臺方的房多多來說，平臺模式之所以成立的關(guān)鍵因素還在于，所入駐的各個(gè)環(huán)節(jié)都能在此找到自己的定位：無論是能夠以更低成本更快賣房的房源發(fā)布者，還是能獲得更多客源的中介，以及能有更好體驗(yàn)完成交易的購房者，相比較于其他平臺的優(yōu)勢才是構(gòu)成參與者遷移的動力。

在8月下旬的發(fā)布會上，房多多B 輪的投資方之一、嘉御基金的衛(wèi)哲曾總結(jié)過，房多多在使閑置資源得到釋放的同時(shí)，還能打造各方都能受益的生態(tài)圈。

段毅并不認(rèn)為房多多“要滅掉誰”，在他看來，房多多最大的價(jià)值是在房地產(chǎn)這個(gè)復(fù)雜的交易過程中，讓各個(gè)環(huán)節(jié)都能回到自己本身的角色和價(jià)值。

在采訪最后，段毅引用凱文·凱利在《失控》一書中的觀點(diǎn)表達(dá)了他對“共贏”的理解：任何一個(gè)物種都是在彼此需要的情況下進(jìn)化的，“當(dāng)誰和誰都能在這上面活得很好，自然就共贏了”。

段毅談創(chuàng)業(yè)

Q：你認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的哪些素質(zhì)最重要?

A：理想、行動、堅(jiān)持。

Q：決定創(chuàng)業(yè)成敗最主要的因素是什么?

A：團(tuán)隊(duì)。

Q：遇到困難的時(shí)候，支撐你前行的最大動力是什么?

A：最早創(chuàng)立房多多時(shí)的想法很簡單，就是做一個(gè)真正能為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的平臺。這是做這件事的初心，也是一路堅(jiān)持走到現(xiàn)在的原因。

Q：創(chuàng)業(yè)的過程對你來說是快樂的嗎?為什么?

A：快樂。任何事情想明白了都是快樂的。

Q：假如創(chuàng)業(yè)失敗，還會選擇再創(chuàng)業(yè)嗎?

A：成敗是常事，只要能為社會創(chuàng)造價(jià)值，我還會去做。

Q：怎么看所處領(lǐng)域的競爭?

A：競爭的存在很正常，平常心看待。