雷軍成2014中國年度商人 稱柳傳志對自己影響最大

財富中文網(wǎng)于北京時間2015年1月12日揭曉2014年度中國商人。小米公司CEO雷軍當選。

在過去幾年里，小米連續(xù)爆發(fā)式增長。2014年小米含稅收入為743億元，增長135%，共銷售6112萬臺手機，增長227%。而雷軍在創(chuàng)立小米時提出的估值100億美元的公司的目標，在小米成立四年后，就已經(jīng)達到了，小米新一輪估值為450億美元，成為目前全球價值最高的未上市科技公司。2015年，小米營收預計在1,200億元到1,400億元。如果以此增速持續(xù)下去，最快在明后兩年就可以叩開《財富》世界500強的大門。雷軍說：“我的目標是讓小米在5~10年的時間里，成長為一家世界級的偉大公司。”

2014年，小米有多次“大手筆”的投資，在內(nèi)容和渠道上為小米保駕護航。這其中包括18億元入股愛奇藝，并購買了優(yōu)酷土豆千萬美元量級的股票，為小米電視和其他設備提供內(nèi)容保障；投資5,000萬美元，持股世紀互聯(lián)，布局云服務；戰(zhàn)略投資2,500萬美元于九安醫(yī)療旗下的iHealth，進軍移動醫(yī)療。雷軍創(chuàng)辦的順為基金、小米和小米的機構投資者共同構成了互通互聯(lián)的網(wǎng)絡，在小米相關的硬件、軟件、服務等領域廣泛合作，為小米營造了有利的生態(tài)環(huán)境。

談及小米的上市計劃，雷軍再度表態(tài)“五年不上市”。經(jīng)歷了多次持股公司IPO的雷軍，深知上市的利弊。他認為，對于小米來說，上市容易讓團隊“過分關注短期營收，無暇顧及長遠計劃”。

經(jīng)過四年的高速增長奇跡，小米公司在中國仍然不斷攻城掠地。與此同時，雷軍已經(jīng)開始了他的國際化布局。對于小米的國際化布局來說，2015年是一個關鍵的年份。去年紅米Note在印度上市，出現(xiàn)了五萬臺6秒售罄的火爆場面。印度和中國人口相當，被人預測將成為智能手機全球第二大市場。今年，小米將繼續(xù)進軍巴西和俄羅斯。

中歐國際工商學院市場營銷學教授、中國企業(yè)全球化研究中心聯(lián)席主任王高認為，在小米飛速發(fā)展的同時，我們也看到小米模式的持續(xù)性面臨多重考驗。相對于蘋果和三星來說，它有價格優(yōu)勢；而相對于其他定價相仿的品牌來說，它又有品質(zhì)優(yōu)勢和品牌溢價。從產(chǎn)品的競爭力來說，國內(nèi)廠商已經(jīng)和小米難分伯仲，主要的差距還是在品牌營銷上，這些廠商現(xiàn)在也在效仿、學習小米，但是目前還不能和小米抗衡。和蘋果相比，小米還很難望其項背。蘋果已經(jīng)形成了多個硬件和大規(guī)模軟件構成的生態(tài)系統(tǒng)，用卓越的體驗和較高的轉(zhuǎn)換成本深度“套牢”了用戶。小米主要還是和蘋果之外的手機廠商競爭。未來小米要增加利潤，不太可能選擇提高手機價格，因為會面臨失去用戶的風險，只能薄利多銷，繼續(xù)擴大規(guī)模；另外，小米也可以通過銷售其它產(chǎn)品和服務來增加利潤。盡管不太可能發(fā)生，但是我們想象一下：如果蘋果、三星降價或推出低價機型，小米的競爭優(yōu)勢能否保持？它有怎樣不可超越的競爭壁壘？

小米通過口碑營銷積累了大量的“米粉”，但是調(diào)查研究表明，中國消費者的品牌忠誠度并不高。很多用戶對于小米的青睞，可能只是受低價驅(qū)動，或是“羊群效應”，和產(chǎn)品品質(zhì)的相關性并不顯著，也不可持續(xù)。和蘋果用戶不同，離開小米不需付出代價。同樣的，小米進軍海外市場，也幾乎很難復制國內(nèi)的模式。因為在異文化中很難打造小米的“米粉經(jīng)濟”，如果只是賣產(chǎn)品的話，和同類品牌相比，競爭優(yōu)勢不大。

在這些挑戰(zhàn)下，2015年，雷軍會如何帶領小米突圍，繼續(xù)保持高速增長，我們拭目以待。

雷軍是《財富》（中文版）自2002年首次推出中國商人報道以來最新一位獲此殊榮的中國企業(yè)家。十多年來，先后共有十幾位中國企業(yè)家獲得過這個榮譽，包括張瑞敏、柳傳志、楊凱生、寧高寧、王文京、陳東升、任建新、馬云、楊元慶、李書福、王曉初、沈文榮、張近東、古永鏘、劉強東和宋志平等一大批優(yōu)秀的國有和民營企業(yè)家。

專訪：雷軍成中國年度商人 稱柳傳志對自己影響最大

2014年，小米公司又搬了一次家。

按照四年前“開業(yè)”那天留下的傳統(tǒng)，搬家的那天早上，雷軍和創(chuàng)始人們又一次喝到了阿黎（黎萬強）的父親煮的小米粥。2010年4月，小米公司剛成立的時候，十來個人在中關村銀谷大廈400多平米的辦公區(qū)，曾經(jīng)顯得空空蕩蕩。而今無論是在華潤五彩城的小米辦公樓，還是往南200米的新大樓“總參”，都是人頭攢動，辦公區(qū)里座無虛席。兩座大樓里最新的員工數(shù)是7,500余人，這個數(shù)字還在增長。

分別來到兩座小米辦公大樓門外，從外觀上看，讓它們遙相呼應的，不僅是小米品牌的橙色標志，還有巨幅的紅色雙十一“戰(zhàn)報”，上面赫然寫著：“15.6億，116萬臺手機，依然第一。”此次《財富》（中文版）2014年年度商人對小米CEO雷軍的專訪，也從雙十一這一話題開始說起。然而，談到雙十一，雷軍卻說銷量的數(shù)字并沒有讓他感到多么興奮：“2014年我們?nèi)甑氖謾C銷量預計超6,000萬臺，幾乎每個月都是五六百萬的量。”他更看重的是這一戰(zhàn)的“亮相”效果：“去年5億，今年15億，都是第一。在第三方平臺上，我們向全球展示了小米的產(chǎn)品力、品牌口碑和供應鏈管理能力。”天貓此次雙十一創(chuàng)造了吉尼斯世界紀錄，單日銷售了189萬臺手機，而小米占據(jù)了其中的61.3%。同時，手機、平板、電視、路由器等七個品類都是第一，展現(xiàn)了小米的品牌延展能力。

在過去三年里，小米連續(xù)爆發(fā)式的增長，被雷軍形容為“急行軍”，他用“遠超預期”來總結小米的2014年。原本當年小米手機的銷售目標是4,000萬臺，現(xiàn)在預計將達到6,000多萬臺，超額完成50%多。去年三季度，多家市場調(diào)查機構IDC、Strategy Analytics先后宣布，小米在蘋果、三星之后，位列全球智能手機市場占有率第三（在榜單公布8小時后，聯(lián)想完成了收購摩托羅拉手機，市場占有率反超小米）。2014年百度品牌數(shù)字資產(chǎn)排行榜中，蘋果、三星和小米分列手機平板品牌榜單前三。小米去年的營收約為750~800億元，而2013年營收為330億元，2012年為126億元，表明小米已經(jīng)持續(xù)兩年翻倍增長。而雷軍在創(chuàng)立小米時提出的估值100億美元的公司的目標，在小米成立四年后，就已經(jīng)達到了。

對雷軍的拍攝在小米“總參”的攝影棚中進行，在這里，專業(yè)的攝影器材、燈光、布景一應俱全。在官網(wǎng)產(chǎn)品照片上屢屢出現(xiàn)的布景—沙發(fā)、書架、米兔和其他小擺件都在這里找到了“原型”。雷軍在采訪時很自豪地問：“現(xiàn)在擁有獨立攝影棚的公司不多吧？我們有專業(yè)的攝影團隊，官網(wǎng)上的照片，都是他們在這里反復地拍攝、編輯出來的。”由此，雷軍引出了小米成功學習的三家公司：“同仁堂”、“海底撈”和“沃爾瑪/Costco”。同仁堂的品牌要義是真材實料：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”。雷軍接著拿攝影來舉例，對于很多公司來說，拍攝這樣的工作是可以花錢外包出去做，但是小米希望能夠拍出質(zhì)量高、效果一致的照片。“品質(zhì)提高10%，成本可能要翻十倍。”雷軍特別強調(diào)：“光用心、認真還不夠，要舍得投入、做到極致。好的品質(zhì)是花錢花精力找最好的人，才有機會做出來的。”

在進行采訪的會議室當中，雷軍指著一個插線板說：“這個東西太丑了，每個家庭每個公司都要買很多，怎么那么丑？不理解。”他眼中的好產(chǎn)品，需要質(zhì)優(yōu)、價廉，還要“物美”。在體驗經(jīng)濟的時代，設計已經(jīng)成為了好產(chǎn)品不可或缺的構成要素。而設計美感的提升，除了成本限制之外，主要的障礙就是技術限制。比如超薄的手機，電池續(xù)航時間短，對于智能手機是一個挑戰(zhàn)。雷軍說小米對設計是極度重視的，“我希望大家可以從產(chǎn)品上看到小米在這方面的努力和進步。”

“海底撈”的法寶，則是“超預期的用戶體驗”。小米讓用戶參與到研發(fā)的過程中，通過快速迭代，讓產(chǎn)品設計“集大成”，緊跟用戶的需求。在小米社區(qū)，每天有300萬人訪問，提出產(chǎn)品改進建議。據(jù)此，MIUI系統(tǒng)每周更新，推出四年至今已經(jīng)有了200多個版本。

雷軍提到，現(xiàn)在很多人買紅米回去是送給父母用。很多老年人屏幕上的字看不清楚，小米開發(fā)了一個極簡模式，可以讓字號變大，讓老年人也可以輕松地使用像微信這樣的手機應用，而不再局限于接打電話和發(fā)短信。在黎萬強所著的《參與感》一書中，他道出了小米用戶關系的指導思想—和用戶做朋友，讓員工的朋友變成用戶，要求所有的員工“全員客服”，和用戶一起玩。這當中自然也包括了雷軍本人。

迄今，在雷軍的手機里，仍然有100位元老級米粉的手機號，和他們保持聯(lián)系。雷軍的微博也是由自己親自撰寫的，時常和米粉們互動—一位米粉在考試之前曬出了自己的小米產(chǎn)品，并且@雷軍求祝福，雷軍回復道：“考雅思需要這么多小米神器加持嗎？祝福你！”

長期以來，“中國制造”打的都是廉價牌，低價的同時質(zhì)量也差。貨真價實和超預期的用戶體驗，必然導致成本的增加，而要完成“質(zhì)優(yōu)價廉”這一不可能的任務，除了靠口碑降低營銷成本，還需要高效的管理，這正是沃爾瑪和Costco最值得借鑒之處。沃爾瑪依靠選址和低利潤率，提供了高性價比的商品。而Costco更進一步，將銷售商品的毛利率降為1%~14%，每一品類只賣兩三個最好的品牌，爭取更低的進貨價，薄利多銷。以此為啟發(fā)，雷軍決定小米不搞“機海戰(zhàn)術”，從成立至今四年半的時間里只做6款手機，其他產(chǎn)品也是類似的策略，只做一兩款最好的。從制造角度，這樣可以節(jié)約成本，提高規(guī)模效益。在銷售渠道，小米采用自營的官方網(wǎng)站，銷售小米產(chǎn)品和授權的周邊產(chǎn)品，在三年時間內(nèi)成為排在阿里和京東之后的國內(nèi)第三大電商平臺。而在用人方面，雷軍提倡“以一當十”，盡量少雇人，精挑細選。據(jù)雷軍透露，小米2013年的運作成本是4.3%，2012年為4.1%，“我們是全球運作效率最高的公司”。

“專注、極致、口碑、快”，這是雷軍總結“互聯(lián)網(wǎng)思維”的七字訣。在它的武裝下，小米在過去三年里坐上了火箭。2015年，小米營收預計在1,200億元到1,400億元。如果以此增速持續(xù)下去，最快在明后兩年就可以叩開《財富》世界500強的大門。

雷軍說：“我的目標是讓小米在5~10年的時間里，成長為一家世界級的偉大公司。”在去年11月的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，他表達了小米趕超蘋果的愿景，而同時與會的蘋果高級副總裁布魯斯·塞維爾則給出了“說來容易做來難”的評價，雷軍則看了一眼馬云，半開玩笑地回應道：“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？”作為小米的領航者，雷軍收獲小米崛起的喜悅，同時也承受著質(zhì)疑和敵意，對于高增長所累積的種種問題，他一直保持著警惕。

《財富》（中文版）問：哪些習慣是您為了小米而養(yǎng)成或者戒掉的？

答：我覺得我沒有改變什么。創(chuàng)立小米的時候我已經(jīng)40歲了，人生已經(jīng)形成了，破罐子破摔，該怎么著就怎么著吧（笑）。我當時就是順勢而為，不要太刻意。我對自己說：能做到什么程度就做，不要勉強。創(chuàng)業(yè)需要的技能在40歲以前都積累過了?，F(xiàn)在就要享受工作，把工作變成興趣。我看到周圍的很多人為了工作而工作，挺痛苦的。我希望每個人都能做自己喜歡的工作，發(fā)揮最大的能動性，結果會大有不同。

問：在個人愛好方面您也是一個追求極致的人嗎？

答：現(xiàn)在我的重點是把小米做好。玩的方面要克制，不然整天去玩就不工作了。不管什么事情，只要一當真就需要投入很多的時間和精力。我在小學的時候，圍棋拿過兩年的全校第一，之后發(fā)現(xiàn)占用的時間太多就轉(zhuǎn)向?qū)ＷW習了?；┪椰F(xiàn)在還在堅持，算是高手水平吧。

問：您介意自己明星化嗎？

答：我不會為了營銷企業(yè)而讓自己去當明星，去跑會，增加公眾曝光度。對于企業(yè)來說，做好產(chǎn)品和服務才是王道。企業(yè)家成天在外面太消耗精力。而且在眾人的期待下，難免言多有失，會使企業(yè)偏離航向。在小米剛創(chuàng)業(yè)的一年半里，我們就默默的、踏踏實實地做產(chǎn)品，我很懷念那個時候。我非常感謝現(xiàn)在大家對小米的關注和認可，但是我個人的精力實在有限。

問：您如何定義自己的領導風格？

答：我主張身先士卒，同時團結一大幫人打仗。我們的產(chǎn)品出來我要用一用，看看好不好。這樣做企業(yè)的可控性高，產(chǎn)品的品質(zhì)有保障。如果CEO對產(chǎn)品沒興趣、不懂、不管，結果不可控。

問：對您影響最大的人是誰？

答：柳傳志。聯(lián)想是金山最大的股東，所以我有幸能夠和柳總一起工作，得到他的言傳身教。作為“中關村教父”，他已經(jīng)70多歲了，還保持著奮斗的熱忱，擁有了太多值得我學習的品質(zhì)：嚴于律己、志存高遠、持之以恒。他提出的“復盤”，對我影響很深，讓我不斷對自己、對小米的戰(zhàn)略進行反思。

問：如果重新回到您大一的時候，您還會選擇這樣的人生軌跡嗎？

答：我大一的時候讀喬布斯傳，決心做一個偉大的人，從此開啟了我的“苦難”人生。當然，我并不后悔走這樣的一條路。如果重來一遍，我會順勢而為。不那么糾結，不那么痛苦。

問：您對80后、90后的創(chuàng)業(yè)者有怎樣的忠告？

答：要勤奮，要努力，練好基本功?；竟Q定了你能不能看到風來的風向，也決定了你能飛多遠不掉下來。同時，順勢而為，不要強求，看清外部條件很重要。我們的文化總是鼓勵事在人為、持之以恒，但是如果在錯誤的方向上堅持十年二十年，那不是坑人嗎？