友友租車的兩個商業(yè)節(jié)點：汽車與社區(qū)

上線于2014年4月的友友租車目前正在搭建一個社區(qū)共享租車平臺，以滿足社區(qū)1000米范圍內(nèi)租客的租車需求。

在友友租車CMO馬晨譯看來，社區(qū)租車符合共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，而共享經(jīng)濟(jì)在未來一段時期必將迎來一個爆發(fā)期。如果說Airbnb是通過平臺將租客和房東連接起來，那么友友租車則是通過平臺將租客與車主連接起來，兩者都屬于共享經(jīng)濟(jì)范疇。

打造優(yōu)質(zhì)租車服務(wù)體驗

馬晨譯對《創(chuàng)業(yè)邦》說，友友租車的打法是用“極客”思維做產(chǎn)品，再用“集客”思維向車主與租客提供服務(wù)，第一個“極客”思維代表的就是做一款超用戶預(yù)期產(chǎn)品，另一個“集客”思維代表的是將租客與車主集結(jié)到友友租車平臺之上，但前提是向車主與租客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對平臺的重要交易載體——汽車，友友租車提出了嚴(yán)格的租前審核標(biāo)準(zhǔn)。在馬晨譯看來，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主要為實現(xiàn)兩個目的，一是保障租客能夠租到放心車輛，二是確保平臺車輛都是正規(guī)車。并不是每一輛車都能放在友友租車平臺之上進(jìn)行出租。

友友租車平臺對入駐車輛的審核要求是提供五個證件——車輛行駛證、車輛車船稅證、駕駛執(zhí)照、車主個人身份證、車輛交強(qiáng)險證。目前友友租車平臺有20萬車主注冊，但只有1.5萬輛車在平臺上被頻繁租用，原因是其他車輛不符合或者不具備上述五個文件標(biāo)準(zhǔn)。五個文件，缺一個都不能在平臺上將車輛出租出去。馬晨譯說，這樣做的目的就是確保租客能夠得到更好的租車服務(wù)體驗。

審核通過后，車輛會在平臺上根據(jù)價格排序機(jī)制排序。這個價格機(jī)制主要實現(xiàn)兩個功能：首先是實現(xiàn)共贏，也就是讓車主掙到錢，同時讓租客租到價格適合自己的車輛;其次是LBS定位功能，讓租客在1000米范圍內(nèi)快速租到車。

在馬晨譯看來，友友租車不僅讓私家車主掙到了錢，還幫助他們解決了養(yǎng)車費用高的難題。“在國內(nèi)一、二線城市，高收入家庭會擁有2?3輛汽車，一輛普通家用轎車每年養(yǎng)車成本在2萬元左右，兩輛就是4萬元左右。這些養(yǎng)車成本包括油費、停車費、車險等，加起來將是一筆不小的開支。”

在租客端，友友租車不僅保障租后的車輛安全性，還會向租客提供保險、道路救援服務(wù)。馬晨譯說，截至到目前，友友租車已經(jīng)與太平洋保險、平安保險、人壽保險三家國內(nèi)知名保險公司相繼展開合作，向租客提供個人保險服務(wù)。

同時，友友租車還與德國安聯(lián)保險救援集團(tuán)展開合作，保證租客與車主在不可預(yù)知的小概率事故上能夠獲得保險與道路救援方面的保障。只有個人保險與道路救援雙重服務(wù)都得到保障之后，才能確保車主與租客雙方在租客使用車輛期間是安全的。

此外，友友租車除了要求租客在租車之前需繳納一定押金之外，不收取任何額外費用。押金大多用于違章罰款。如果租客在租車期間沒有發(fā)生這兩種情況，自租客向車主租車之日算起15?20日之后，押金會如數(shù)返還給租客。馬晨譯說，只有在租客與車主兩端服務(wù)機(jī)制建立起來之后，友友租車才能獲得車主與租客的青睞。

汽車與社區(qū)：兩個商業(yè)節(jié)點

在馬晨譯看來，基于社區(qū)分享的租車模式有兩個重要場景入口，一是車輛場景，二是社區(qū)場景，基于這兩個租車場景，友友租車才能有更大發(fā)展空間。

基于車輛入口場景，友友租車平臺掌握了車主與租客的個人信息、交易行為等數(shù)據(jù)，這使友友租車會考慮在汽車后服務(wù)市場探索盈利模式，比如汽車金融、上門洗車、車輛保養(yǎng)等服務(wù)?；谏鐓^(qū)入口場景，友友租車會嘗試涉足小區(qū)內(nèi)快遞的最后一公里社區(qū)服務(wù)，甚至未來還將涉及到旅游目的地的商業(yè)服務(wù)，這些都有可能成為友友租車未來的商業(yè)模式。

針對前者，友友租車已經(jīng)與卡拉丁合作，試水汽車保養(yǎng)服務(wù)，向車主提供免費養(yǎng)車服務(wù)。未來隨著平臺私家車主進(jìn)一步增多，友友租車會考慮與卡拉丁進(jìn)行利潤分成。針對后者，友友租車已經(jīng)與北京潭柘寺展開合作，租客憑借友友租車憑證可到潭柘寺免費領(lǐng)取旅游門票。在友友租車與海南逍遙國際旅行社的合作中，旅游景點也會向用戶提供免費門票。未來隨著平臺租客進(jìn)一步增多，平臺會考慮向租客收取一定比例的門票費用。這也是友友租車目前計劃試水的兩種盈利模式。