企業(yè)轉型互聯網 如何判斷對錯

傳統企業(yè)怎么進行互聯網轉型?如何判斷一個企業(yè)的互聯網轉型是否在正確的軌道?本文的作者認為判斷一個企業(yè)的互聯網轉型是否在正確的軌道事關重大，涉及巨額資金往來，不是朝夕之間就能立竿見影，企業(yè)進行互聯網轉型不僅是個系統工程，更是個持久戰(zhàn)，但又不能像小孩過家家一樣，發(fā)現不滿意，推倒重來。本文從用戶、價值鏈、員工三個層面提出幾點判斷，分析傳統企業(yè)互聯網轉型成敗的標準。

雖然《互聯網思維2.0：傳統企業(yè)互聯網轉型》的書尚未面市，但是已經有很多讀者熱切的與我進行交流溝通。他們通常提到最多的兩個問題第一傳統企業(yè)怎么進行互聯網轉型，這個解決方案我已在《互聯網焦慮的終結者：互聯網轉型三段論》一文予以闡述。第二個問題就是如何判斷一個企業(yè)的互聯網轉型是否在正確的軌道。

馬云說：“沒有傳統的企業(yè)，只有傳統的思維，傳統思維只有一條就是捍衛(wèi)信息不對稱帶來的既得利益。”互聯網的本質，就是連接一切，消除距離，并由此沖擊一切基于信息不對稱的商業(yè)模式，把選擇權真正交回到用戶手中。每一次信息革命，都會加快信息傳播的速度。 同時，每一次革命也會讓信息的控制權發(fā)生轉移。也正是在信息控制權轉移的過程中，引發(fā)了價值鏈的重新組合。當距離被互聯網消除后，傳遞價值這一環(huán)節(jié)已經被重構，互聯網將真正地進軍傳統產業(yè)，重構商業(yè)的源頭，創(chuàng)造價值端。

一、移動互聯網時代存在“三個凡是”

1、凡是基于信息不對稱的行業(yè)都將被互聯網打擊

互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，同時也意味著用戶主權時代的到來。原有供應鏈上的關鍵角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至 終結。價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發(fā)號施令的能力，用戶通過自媒體，建立和強化了這種自主權。

傳統思維的核心是產品，通過大規(guī)模生產、大規(guī)模推廣、大規(guī)模銷售實現盈利，賺的是人口紅利的錢。但是，在這個個性張揚的時代，隨著互聯網的普及，信息越來越 對稱，同質化越來越嚴重，這樣的紅利也就越來越少了。同時互聯網把傳統渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務商和用戶、讓生產制造商和用戶更 加直接地對接在一塊。用戶的喜好可以快速地通過網絡反饋廠家，這樣必然造成所有依賴信息不對稱而存在的行業(yè)受到前所未有的打擊。

2、凡是基于信息不對稱的環(huán)節(jié)都將逐漸被顛覆，或者被邊緣化

張瑞敏說：“到了互聯網時代，一切都發(fā)生了變化，互聯網給世界帶來最大的影響就是‘零距離’，規(guī)模經濟和范圍經濟變成了平臺經濟，信息不對稱變成信息對稱，原來信息的主動權掌握在企業(yè)手里，現在到了用戶手里，交互變得很重要。”

伴隨著互聯網思維的普及，那些靠中間環(huán)節(jié)獲取利潤空間的企業(yè)形態(tài)將消失;那些靠長尾、閉環(huán)效應實現壁壘或壟斷的行業(yè)將被顛覆;那些強制性中心制的生產與制造 方式將被取代;那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的差異化優(yōu)勢將會消融……取而代之的，是小米的產品理念和去中心化營銷、蘋果的審美與極致用戶體驗、安卓 的開放，以及特斯拉重新定義汽車產業(yè)之卓絕。信息的對稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關利益者都可以自由、瞬時表達自已的價值訴求與價值主張，靠信 息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價值優(yōu)先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是以用戶價值和人力資本價值優(yōu)先,相關利益者價值平衡基礎上的盈 利模式。

3、凡是基于信息不對稱的既得利益都將被統統清剿

大量的傳統生意之所以存在，其實往往是建立在某種市場特權的壟斷，或利用了買賣雙方的信息不對稱。所以工業(yè)時代，企業(yè)必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫 存等費用，例如通過廣告等營銷手段來打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下導致庫存成本，所以，產品到達用戶的成本巨大。而進入互聯網 時代，信息成本大大縮減，去中介化風潮日盛，渠道開始衰落。如特斯拉通過社會化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產品，根據用戶預訂量分批生產產品，從而實現 “零營銷費、零渠道費與零庫存費”的成本結構，這對于傳統廠商來說不可想象。而企業(yè)往往把這部分省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續(xù)遞延利潤的方式獲 得盈利。

在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發(fā)心/動機/正念，佛法里也有同樣的描述“因地不真，果遭迂曲”。發(fā)心不對，一時的勝利有可能，長期來看必遭懲罰。世界 上的事情無不如此，發(fā)心錯，滿盤皆輸，失敗只是個時間問題。發(fā)心只講對錯不論好壞，并不是說好心就是發(fā)心對，所謂對錯的判斷標準，就是事物的本質和規(guī)律。 符合事物本質和規(guī)律的，就是對的，不符合的，就是錯的。問題來了，什么是事物的本質和規(guī)律呢?萬物互聯，互通有無。

二、如何判斷傳統企業(yè)互聯網轉型成敗的標準有三條

1、用戶層面

(1)你所有的努力是在促進信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通?

(2)你是盡可能的讓用戶得到關于產品的所有消息，進而便于用戶做出最佳選擇，還是有意的屏蔽同類競品信息，讓用戶只選擇你的產品?

(3)你是在努力促進用戶與用戶之間的互動交流，進而通過用戶的反饋和訴求來驅動產品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴散，維護品牌的光輝形象。

2、價值鏈層面

你整合產業(yè)價值鏈的上下游是為了消減產品的中間渠道環(huán)節(jié)，最大化的讓利給用戶，為用戶創(chuàng)造更大的價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利?

3、員工層面

(1)你所有的管理改進手段是依靠指揮、控制、命令等傳統管理手段，還是員工發(fā)自內心的自主自愿行動?

(2)你在企業(yè)推行包產到戶式的自主經營是為了企業(yè)效益的突飛猛進還是為了激發(fā)員工為用戶提供更優(yōu)質的服務，進而最大化的榨盡員工的潛在價值?

(3)你給員工豐厚的福利、期權、股票，是為了用這些金手銬栓牢員工舍不得離開你，進而可以為你創(chuàng)造更大更多的價值，還是發(fā)自內心的對員工貢獻的肯定和幸福生活的關心。正如劉若英歌中唱的“很愛很愛你所以愿意，舍得讓你往更多幸福的地方飛去”，你是否有如此的胸襟。

那憑什么就說這三條標準是正確的呢?由于信息不對稱的消除，給所有人帶來了無限的自由溝通、互動，而人與信息的全鏈接倒逼商業(yè)回歸本質，即更加人性化、民主化、高效化。參照世博會的主題“城市讓生活更美好”，我認為移動互聯網發(fā)展的終極目標一定是移動互聯網讓生活更美好。

【IT時代網、IT時代周刊編后】互聯網思維這個詞近年來十分火爆，很多傳統企業(yè)為了互聯網思維、互聯網基因絞盡腦汁卻終不得其法。正如本文作者所言互聯思維對企業(yè)的改變并不是一朝一夕就能立竿見影的，再加上很多企業(yè)由于資產量級重、體制結構等多種因素交織，轉型起來更是十分費勁，這也要求企業(yè)從內部自上而下，從渠道到整合營銷的思維不斷進化、不斷完善。