一個(gè)師傅眼里的上門(mén)O2O：路上耽誤時(shí)間 薪資不高

說(shuō)行業(yè)詞匯堆積不是文章本意，除了云里霧里的正確廢話(huà)外，沒(méi)有太大意義。所以接下來(lái)文中盡量展示白話(huà)文。

體驗(yàn)過(guò)幾次上門(mén)服務(wù)，每次都會(huì)職業(yè)性的在服務(wù)流程中開(kāi)始采訪(fǎng)，所以師傅們偶爾說(shuō)的話(huà)語(yǔ)我也會(huì)留心。

某上門(mén)推拿產(chǎn)品的師傅在服務(wù)中與我聊到現(xiàn)在的工作，他表示，上門(mén)服務(wù)確實(shí)一定程度上給了他們自由。傳統(tǒng)店是倒班制，會(huì)加班。每天服務(wù)人群次數(shù)依照到店人數(shù)來(lái)定，但吃飯時(shí)間固定，守在店里小空間偶爾也壓抑。

上門(mén)的好處是，自由，可以出來(lái)走走，以前每天多鍛煉手臂，現(xiàn)在腿部也能鍛煉。冬天，夏天上門(mén)會(huì)不好受，但自己已做好了心理準(zhǔn)備。會(huì)加班但不會(huì)時(shí)間太晚，上門(mén)成為趨勢(shì)后有可能會(huì)倒班，但也比線(xiàn)下店來(lái)的好一些。

目前最大的困惑來(lái)自哪里?一是吃飯時(shí)間不固定，依照訂單排期走，但相信人數(shù)多了后，這個(gè)情況會(huì)有一定緩解。二是路上交通花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)，北京這邊他們多選擇地鐵，公交出行。交通時(shí)間長(zhǎng)抵消的是每天可工作訂單減少，最好能在一定數(shù)量情況下讓師傅們劃區(qū)域負(fù)責(zé)，某上門(mén)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)始人就向獵云網(wǎng)表示過(guò)他們最近也在集中解決師傅們所遇到的交通方面問(wèn)題。對(duì)策是劃區(qū)域覆蓋定點(diǎn)分配給不同的幾個(gè)師傅服務(wù)該區(qū)域。在各小區(qū)和物業(yè)合作把上門(mén)所帶工具放置到一起，減少師傅出門(mén)攜帶成本。

安全問(wèn)題是媒體們?cè)诓稍L(fǎng)O2O創(chuàng)業(yè)者時(shí)問(wèn)到的最多問(wèn)題，那么在師傅們眼里，他們是怎么認(rèn)為的，師傅在按摩時(shí)候告訴我，安全問(wèn)題一開(kāi)始我們也怕，但服務(wù)過(guò)幾次后顧慮也就打消了。或許因?yàn)槲沂悄行缘木壒?，我們的女性師傅們?duì)這方面確實(shí)還有顧慮。但依照我做行業(yè)15年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，首先，一般人沒(méi)有這樣無(wú)聊，其二，服務(wù)人員不是高收入者，其三，報(bào)警機(jī)制我們做的很完善，上門(mén)之前打電話(huà)確認(rèn)客人家里坐標(biāo)，手機(jī)可以給我們定位，服務(wù)過(guò)程中也有報(bào)警按鈕，超過(guò)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，公司會(huì)電話(huà)過(guò)來(lái)確認(rèn)。對(duì)女性而言，公司在6點(diǎn)之后就不會(huì)讓女師傅們接單，白天盡量會(huì)讓她們把單子接滿(mǎn)。

除了安全這端，師傅告訴我，為什么這么多可擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題我還是依然選擇留下來(lái)并且還會(huì)忽悠身邊的同事一塊加入這個(gè)行業(yè)里來(lái)。雖然我只有中專(zhuān)學(xué)歷，你們談?wù)摰脑~匯我可能聽(tīng)不懂，但我明白這是未來(lái)服務(wù)業(yè)的趨勢(shì)。從我自身直觀(guān)感受來(lái)說(shuō)，以前工作忙但不快樂(lè)，現(xiàn)在上門(mén)服務(wù)完了我是快樂(lè)的。雖然工資根本就不是創(chuàng)業(yè)者告訴你們的那樣，去除中間環(huán)節(jié)，我們拿高薪。薪水真的不高，也就最多和店里持平，無(wú)吃無(wú)住所以生活成本高(補(bǔ)助也難抹平這部分開(kāi)銷(xiāo))。

服務(wù)的最后，師傅告訴我，現(xiàn)在同行之間會(huì)互相挖角師傅，并且競(jìng)爭(zhēng)激烈。同行之間也會(huì)互相體驗(yàn)各家的服務(wù)，我就給某個(gè)什么熊的老總按摩過(guò)，他當(dāng)場(chǎng)就要挖我，給開(kāi)高薪。為什么不去，一是，做人要真誠(chéng)踏實(shí)，你能被高薪挖走就能被快速踢走，錢(qián)能挖動(dòng)得也不會(huì)得到重用。二是，哪里做都差不多，一個(gè)起跑線(xiàn)，最重要的還是我這樣的師傅要做口碑。一線(xiàn)城市是我們?cè)诮o你們服務(wù)，我的幾個(gè)朋友在一個(gè)小縣城，幾個(gè)人一塊合伙也在做上門(mén)推拿服務(wù)，但他們不通過(guò)APP，就是傳單，個(gè)人微信加好友這種方式來(lái)做。某天，我在大城市干累了，也會(huì)選擇回到小縣城，這樣的上門(mén)服務(wù)我就自己來(lái)做，也挺合適的。所以說(shuō)，最終解放手藝人的本質(zhì)，就是讓他們自主創(chuàng)業(yè)，不去依賴(lài)任何一家平臺(tái)。

梳理一下師傅眼中O2O的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)：優(yōu)點(diǎn)：自由，被尊重。

缺點(diǎn)：交通時(shí)間浪費(fèi)成本嚴(yán)重，異性師傅安全擔(dān)憂(yōu)，其實(shí)不高薪，沒(méi)有徹底解放手藝人。

機(jī)會(huì)：解放手藝人的理想在3，4線(xiàn)城市還有大量實(shí)踐機(jī)會(huì)。師傅歸鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)也是一種可取之處。