寵愛約定:重度改寫寵物交易規(guī)則 獲天使投資

“寵愛約定”改變了傳統(tǒng)寵物店交易模式，倡導(dǎo)“一站式安全健康服務(wù)”，采用“重度垂直”的運營模式，成為國內(nèi)新興的服務(wù)型寵物狗交易平臺。

當行業(yè)“潛規(guī)則”已經(jīng)形成，尤其是上下游環(huán)節(jié)涉及的利益和流程較多時，單靠一兩個商家的良心和自律，根本無法改變現(xiàn)狀，唯有利用互聯(lián)網(wǎng)工具“重建行業(yè)標準”，“寵愛約定”最大的突破正在于此。

牛投社群眾籌基于上萬人的黑馬商圈為紐帶，由創(chuàng)業(yè)者投創(chuàng)業(yè)者，打破兩者之間的嚴格界限，成為一種新興的創(chuàng)投力量，幫“寵愛約定”在融資的同時，也獲得商業(yè)模式的升級建議。

2015年2月9日，當薛志欽攜“寵愛約定”登陸牛投網(wǎng)，成為牛投網(wǎng)的首個線上股權(quán)眾籌項目時，等待和迎接他的并不只有鮮花和掌聲。

有質(zhì)疑產(chǎn)品價格的：“你的狗比淘寶、58的貴3倍，憑什么?”有質(zhì)疑模式和市場空間的：“感覺賣狗也要走小米的路線?”……各種懷疑和吐槽從意想不到的角度紛紛襲來。

然而，支持者的力量也由此爆發(fā)。僅僅48小時之后，寵愛約定就以3000萬的估值，完成了融資150萬元的目標?；ヂ?lián)網(wǎng)的力量、創(chuàng)業(yè)者社群的力量，由此顯現(xiàn)。

而在薛志欽自己看來，他的“萬里長征”才剛剛邁出第一步。

因愛生憐，看到商機

每一次創(chuàng)業(yè)，都是一種市場行為，創(chuàng)業(yè)者需要通過市場形式來完成資源配置工作，在這一過程中不斷學(xué)習(xí)成長。今日的寵愛約定，號稱顛覆了傳統(tǒng)“寵物店交易”模式，只需一鍵預(yù)定，便可享受從挑選狗、為狗防疫、代飼養(yǎng)到足齡，到專車送狗到家，以及終身售后保障等一站式服務(wù)，免去了人們到實體店挑選的風(fēng)險和麻煩，并從源頭上杜絕流浪狗，讓狗有基本的生存權(quán)利。這一模式得到了眾籌投資人的認可，但走到這一步，薛志欽和他的創(chuàng)業(yè)團隊也經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)。

薛志欽自小愛狗如命，工作后最大的愿望就是有一只自己金毛犬。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，他卻沒有想到要買一只健康純種狗是如此的困難。

目前，線上賣狗有兩類：第一類是信息分類平臺，像58、趕集，發(fā)布狗的信息，把聯(lián)系方式給用戶，用戶自行聯(lián)系養(yǎng)殖戶。但是薛志欽發(fā)現(xiàn)，這一線上渠道90%賣家是槍手、是沒有狗的，只是把用戶引到線下成交分成。因為線下自己做繁殖的犬戶，很少有精力再去經(jīng)營線上。

另一類是淘寶賣家，不過由于是異地交易，涉及到空運，風(fēng)險巨大;此外萬一狗被掉包根本無從識別，用戶維權(quán)特別困難。

線上虛假信息不真實，狗又是活體，特別容易發(fā)生意外。用戶買到狗生病死了，錢是小事，但精神上的損失會非常大。在尋找狗的過程中，薛志欽親眼看到一個女大學(xué)生，花了三千元買了兩只狗，花了一萬元去看病，結(jié)果無力回天，哭得傷心不已。因為她買的原本就是只“星期狗”——抱回家一周之后必死的狗，而中國狗市售出的很大一部分是“星期狗”。當市場的繁殖者無法連接用戶，他們別無選擇，只能賺快錢、跑量、做批發(fā)給到寵物店或者槍手，沒有心思再去關(guān)注狗的命運。

為了找到自己中意的狗，薛志欽有多次被忽悠的經(jīng)歷，上海近兩千多家寵物店他走了近三分之一。在找狗的這半年時間里，他發(fā)現(xiàn)了中國寵物交易市場最混亂不堪的黑幕，以及部分商家殘忍地對待狗，而給狗帶來的巨大的安全隱患，甚至危及生命。

薛志欽深度調(diào)查了一下，中國目前有兩千億的寵物市場，僅活體狗的交易量就達到了九百億人民幣，2013年2月的數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)有的狗是1.2億條，并且每年以57%的速度高速增長，也就是說每年會新增至少6500萬條。而非正規(guī)渠道寵物店花鳥市場所售出的狗，占到了五千多萬條以上，這些狗每一天都在遭受著生靈涂炭式的毀滅打擊。薛志欽心里萌發(fā)了想要改變這一切的決心。  

為愛服務(wù)，寵愛約定

今天的中國，寵物經(jīng)濟也在日漸彰顯，相關(guān)項目的投資暗流涌動：

聞聞窩是一款基于寵物圖片分享的社交應(yīng)用，同時提供寵物咨詢、電子病歷服務(wù)， 2013年1月在北京成立，目前已獲一千萬元A輪融資。

寵寵熊2013年1月在深圳成立，從寵物用品電商轉(zhuǎn)型提供寵物護理、美容醫(yī)療服務(wù)平臺，2014年10月獲得1000萬元A輪融資。

寵物圈2013年8月在北京成立，從寵物社交應(yīng)用切入周邊的寵物服務(wù)，2014年獲得融銀資本1000萬元種子投資，同時發(fā)布了基于語音拍照的新產(chǎn)品寵物說。

盡管有成功先例在前，但薛志欽創(chuàng)業(yè)賣狗這件事最初仍受到了家人的強烈反對。因為薛志欽是上海本地人，家里的經(jīng)濟條件相對較好，身邊的同齡人也基本滿足于安逸的生活，很少有人自主創(chuàng)業(yè)，更別說侍候狗，這種看似又臟又苦又累的事。薛志欽曾任4A廣告公司資深媒介策劃，在上海負責(zé)某豪華汽車品類全媒體營銷方案。2011年曾赴美參加學(xué)校交換生實習(xí)項目，有著不錯的職業(yè)發(fā)展前景。

當他的家里人以為他放棄了，不料2013年十月他竟然真的辭了職，創(chuàng)辦了“寵愛約定”平臺。“寵愛約定”這個名字，來源于影片《我和狗狗的十個約定》。多數(shù)人以為它不過是講一個小女孩和一只狗的感人故事，但是真正領(lǐng)悟之后才發(fā)現(xiàn)，里面蘊含了無數(shù)親情、友情、愛情和一些人際關(guān)系。彌留之際，媽媽要求收養(yǎng)小狗的女兒做出十個承諾。然而這十個承諾不過是為了要小狗代替自己陪伴女兒的成長，她也希望女兒在遵守這些承諾的過程中，學(xué)習(xí)為人處事之道，能夠健康快樂成長。

薛志欽的出發(fā)點和初衷非常的簡單，就是為了希望能讓一個普通的喜歡狗的人能買到一只健康純種的狗;讓一只狗能在適合它的家庭里，舒服地走完短暫的一生。家家有狗，狗狗有家，就是他心中的完美世界。

改進模式，重度運營

現(xiàn)實生活中，很多人買寵物狗前并沒有做好充分的了解和準備，往往是被幼犬的萌態(tài)打動而進行的“沖動消費”，當飼養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)與之前預(yù)想有巨大偏頗后，常會做出遺棄之舉。“流浪狗”現(xiàn)象與主人不負責(zé)任的“愛”有莫大關(guān)系，其次才是野狗的過度繁殖。“寵愛約定”就是希望人們負責(zé)任的養(yǎng)狗，從創(chuàng)業(yè)之初就有一個美好的基調(diào)，中國應(yīng)該有一個能提供給人健康、安全狗的平臺，因為養(yǎng)狗本身就是一件很快樂的事。

2013年，020的概念并沒有被廣泛接受，薛志欽團隊也還沒有互聯(lián)網(wǎng)的基因，他最初的想法就是做個純買賣狗的交易平臺，寵愛約定只是做線上擔(dān)保功能。后來才發(fā)現(xiàn)，如果不從犬源去做重服務(wù)，依然無法保障狗的安全和健康等各個環(huán)節(jié)的安全問題。

在一片沼澤地里沉淪了一陣后，痛定思痛的薛志欽開始重新調(diào)整商業(yè)模式，從原來只管銷售的輕運營模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹囟鹊腂2C自營采購直銷模式：

1)親自上門審核供應(yīng)商

2)采購優(yōu)質(zhì)幼犬并由供應(yīng)商代飼養(yǎng)，并通過遠程監(jiān)督觀測幼犬生長

3)為所有幼犬提供疫苗、照片、配送、監(jiān)督一站式服務(wù)

4) 30天疾病賠付，不再變相轉(zhuǎn)嫁問題給客戶

5)收回客戶不適合養(yǎng)的狗，為其重新找到下家

“寵愛約定”一站式、終身售后服務(wù)制，從售前、售中、售后提供了全套的應(yīng)對措施，彌補了行業(yè)短板。未來確保每一只狗的一生都能得到有效的照顧，提供差異化體驗和服務(wù)，薛志欽建立了一系列標準的犬類安全保障體系：

在服務(wù)上，招募了專屬的寵物健康師，要求他們對這個行業(yè)極度熱愛，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)之后，才能夠上崗面對客戶。

在犬源的挑選，只選擇家養(yǎng)和犬舍的幼犬。

為了找到靠譜的有正規(guī)資質(zhì)的繁殖者，薛志欽幾乎跑遍了全國各地的舍展，明查暗訪去找單一品種的繁殖者——通常犬舍會選擇那種比賽中的冠軍，或者有血統(tǒng)資質(zhì)的狗來進行搭配(每一次搭配的費用在四位數(shù)到五位數(shù)之間，因此幼犬的單價比較高)。純正的幼犬是用進口的狗糧、在陽光和空間充足的地方長大，健康隱患就少。

最重要的檢疫。

對比傳統(tǒng)渠道，寵愛約定會讓幼犬始終待在母犬身邊六十到七十五天，注射完所有疫苗，直到足夠健康才讓小狗離開媽媽。該項服務(wù)大大降低了寵物狗流通的中間環(huán)節(jié)，彌補了初次養(yǎng)狗人士經(jīng)驗的不足，從源頭上把控寵物狗的安全、健康。

因為第三方的快遞還沒有適合活體運輸?shù)摹?/p>

寵愛約定自行采購了車輛，用甲殼蟲親自給用戶送。寵物健康師會當面和客戶進行授教，并為客戶提供7乘24小時的專屬的健康師咨詢服務(wù)。寵物健康師也會及時跟蹤和提醒家長，對狗身體定期的保健和護理。

售出的狗三十天之內(nèi)，發(fā)生任何烈性傳染病寵愛約定賠付。

不同與一般商家會為客戶換狗，寵愛約定堅持不讓第二只狗成為受害者——家中已經(jīng)有了病毒，短時間內(nèi)不適合繼續(xù)養(yǎng)狗。

當買家預(yù)定幼犬后，工作人員會對買家進行身份的考察和核實并給與專業(yè)推薦。只要在這里購買的狗，若家長的條件不再允許飼養(yǎng)，寵愛約定會及時派專車接回狗，并為他們重新尋找家庭，不允許任何一只流浪狗產(chǎn)生。

“寵愛約定”的交易模式旨在教育寵物狗飼養(yǎng)者理性飼養(yǎng)，以及對生命負責(zé)的態(tài)度，其創(chuàng)業(yè)理念更是顛覆了傳統(tǒng)買賣中“利益最大化”的生意經(jīng)，真正做到從寵物狗角度出發(fā)，為TA們尋找溫暖的家和負責(zé)的主人。

薛志欽發(fā)現(xiàn)，當行業(yè)“潛規(guī)則”已經(jīng)形成，尤其是上下游環(huán)節(jié)涉及的利益和流程較多時，單靠一兩個商家的良心和自律，根本無法改變現(xiàn)狀，唯有利用互聯(lián)網(wǎng)工具“重建行業(yè)標準”，“寵愛約定”最大的突破正在于此。這也成為寵愛約定在開始時做得重、做得慢的原因。

“牛投”首秀，融資融智

與大多數(shù)做互聯(lián)網(wǎng)O2O的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，寵愛約定也需要融資。薛志欽發(fā)現(xiàn)，盡管當下有很多資本都愿意幫助初創(chuàng)企業(yè)，但仍有眾多初創(chuàng)企業(yè)死在了融資關(guān)。因為這些初創(chuàng)企業(yè)需要的融資額度不大，但很著急，可大的VC和市場投資機構(gòu)信息不對稱，調(diào)查決策需要時間長，有的要拖3個月甚至半年時間。而對于一家初創(chuàng)企業(yè)來說，拖上3個月就死了。

在寵愛約定資金捉襟見肘的時候，2014年7月一次黑馬路演的機會，將它與黑馬基金連在了一起。黑馬基金管理合伙人胡翔表示，“寵物交易在58、淘寶等平臺上相當活躍。姚勁波也是我們投決會成員，他覺得如果有個平臺能很好解決疾病和安全問題，這會是非常大的機會，也是58這樣的平臺很難做到的。我們在市場上看了一圈，賣狗的雖然很多，但能真正非常用心地把整個安全體系認真去做的卻沒怎么看到。”很快, 寵愛約定獲得了黑馬基金天使投資。

有了黑馬基金的支持，也被黑馬導(dǎo)師和兄弟的真誠和熱情感染，之后就推掉了所有的融資洽談方，準備在黑馬群里找“知己”。

很快，又一個“驚喜”來到了薛的面前。

2014年12月22日，創(chuàng)業(yè)家永不落幕的線上路演融資平臺—“牛投”正式成立，這是老牛和創(chuàng)業(yè)家集團多年來苦心打造“創(chuàng)業(yè)新生態(tài)”中的重要一環(huán)。隨著國內(nèi)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”熱潮的興起，股權(quán)眾籌這一新生事物正逐漸被人們接受。創(chuàng)業(yè)企業(yè)有融資需求，大量社會閑散資金找不到好的投資項目，股權(quán)眾籌既縮短了傳統(tǒng)的融資環(huán)節(jié)，又提高了融資效率，還降低了交易成本。

牛投依托強大的行業(yè)資源、商業(yè)底蘊和投資背景，匯聚中國最具有投資實力和能力的優(yōu)質(zhì)商業(yè)人群，提出要“打造中國最有品牌的眾籌服務(wù)”。很快受到了黑馬們的追捧，顛覆了很多原有的套路。

“沒想到創(chuàng)業(yè)家也提供一站式服務(wù)”。薛志欽表示，關(guān)于股權(quán)眾籌他也蠻意外，牛投網(wǎng)準備上線時，他覺得這是一次很好的機會，就努力爭取上了。

寵愛約定以3000萬的估值，釋放5%的股份，融資150萬，2萬一份，共75份，要求在48小時內(nèi)完成，超過時間融資失敗的條件，成為牛投網(wǎng)第一個上線股權(quán)眾籌的項目。

對于一個創(chuàng)新項目而言，在這么早期的階段拿出來眾籌，放在放大鏡下讓大家來評判，是需要意愿和勇氣的。但是即使如此，“看不起”這一市場的人也大有人在，所以爭議也一直沒有斷過。

但牛投不同于一般的眾籌平臺，它更是一種“社群眾籌”、“商圈眾籌”。依托創(chuàng)業(yè)家雜志、i黑馬網(wǎng)強大的媒體資源，背靠百位黑馬導(dǎo)師、數(shù)千黑馬大師兄，而不只是局限于創(chuàng)始人的個人資源抱團合作，黑馬商圈第一時間迅速匯聚了400位意向投資人，并通過線上分享交流、線下路線活動的模式，加強社群成員的互動，讓彼此之間建立情感紐帶，強化信任關(guān)系，讓項目方較為迅速的籌集到資金、智力和人脈。

相對一般的眾籌項目，黑馬社群的眾籌項目更具說服力和傳播力。“因為大部分參與者，也是傳播者，會將這些信息傳達到他的朋友圈。”創(chuàng)業(yè)家雜志社副社長、牛投眾籌負責(zé)人郭海峰表示，用粉絲聚合讓黑馬社群成員自下而上的發(fā)起項目，當項目成功后，再回報給投資者們一些福利，自然又增加了黑馬們之間的創(chuàng)投互動粘性。

黑馬兄弟的支持給了薛極大動力。48小時之內(nèi)，寵愛約定順利獲得了75份投資150萬元眾籌金，各種吐糟不攻自破。融資后的1個多月，款項就已經(jīng)到位。薛志欽表示，“通過這一次我們得到了很多的建議和反聵，也有很多的合作者愿意一起出力”。

讓創(chuàng)業(yè)者快速找到“微天使”，讓普通人一夜變身天使投資人，同時不用因大額的投資而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，這也許就是牛投股權(quán)眾籌的魅力。

開放平臺，看見未來

“通過這次眾籌，我們認識了很很多人脈、資源，包括我們要找人、找工具、了解其他行業(yè)的模式現(xiàn)狀都能比較深入”，薛志欽說，眾籌成功也開啟了寵愛約定新的發(fā)展階段。

融資之后,寵愛約定的模式進行了進一步升級。寵愛約定通過前期的B2C交易,建立起了安全、高效的寵物犬供應(yīng)鏈，但現(xiàn)在大量的寵物交易還是通過線下寵物店。寵愛約定將開放入口使之供應(yīng)渠道下沉，用安全健康“犬”作為切入點，利用犬類供應(yīng)鏈，更好的整合行業(yè)效率，幫助繁殖者賣到合適的價格、建立自品牌，幫助線下服務(wù)終端提升銷售效率，讓行業(yè)更多的參與者能享受到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的市場紅利。薛志欽表示任何一個商業(yè)模式切入到傳統(tǒng)行業(yè)是否有效，就看他能否撬動原行業(yè)的財務(wù)成本和結(jié)構(gòu);當模式進一步升級后，寵愛約定將大力擴展市場，預(yù)計年底將實現(xiàn)日訂單過千，單日交易額達百萬，讓更多的喜歡狗的用戶能享受到寵愛約定的服務(wù)，體驗養(yǎng)狗的快樂。

在國外，狗被稱為人類“最好的朋友”。通常生活水平的提高會伴隨寵物狗數(shù)量的迅速增加。美國目前狗與人的數(shù)量比已高達1：4，比例為全球最高。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，美國家庭寵物飼養(yǎng)率為超過六成，年銷售規(guī)模600億——700億美元，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的七大產(chǎn)業(yè)之一。2015年3月美國寵物寄養(yǎng)創(chuàng)業(yè)公司Rover.com融資2500萬美元，這也給薛志欽帶來了新的信心。

用寵物狗交易作為切入點，整合寵物產(chǎn)業(yè)流通效率，提升用戶購犬體驗，幫助用戶買到健康放心狗，幫助養(yǎng)狗商戶賺到合理的利潤，讓犬類交易更高效更安全，也讓養(yǎng)狗成為一種負責(zé)任的行為。寵愛約定用“責(zé)任”和“標準”敲開了牛投網(wǎng)的門，薛志欽相信，憑借這四個字，未來的一天，他也能撬開寵物經(jīng)濟龐大市場的門。