線上停運 投訴爆發(fā) 高管離職 天天網(wǎng)陷“生死羅生門”

被稱為中國美妝電商第一股的天天網(wǎng)陷入危機旋渦。記者7月6日獲悉，天天網(wǎng)所屬公司，新三板掛牌公司北京天天美尚信息科技股份有限公司（以下簡稱“天天美尚”），因未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)布年報，被全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng) （以下簡稱“股轉(zhuǎn)系統(tǒng)”）出具警示函，且在此之前多名用戶投訴天天網(wǎng)“不發(fā)貨、不退貨、客服失聯(lián)”。針對上述問題，天天美尚董事長鞠傳果（亦名鞠傳國）對北京商報記者回應(yīng)稱，公司已準備退出新三板轉(zhuǎn)換港股上市，用戶遇到的問題系平臺進行升級改造所致。

線上停運 用戶投訴爆發(fā)

國內(nèi)美妝電商先行軍，自帶明星光環(huán)且有娛樂明星陳坤站臺的天天網(wǎng)如今再度成為焦點，但人們聚焦的內(nèi)容并非正面。根據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺上的投訴信息顯示，從今年2月起，該平臺陸續(xù)收到多起用戶投訴天天網(wǎng)的信息，投訴的問題包括不發(fā)貨、不退貨、客服失聯(lián)等。投訴的信息在今年5-6月期間尤為集中。

有消費者表示，她在天天網(wǎng)已有六年的網(wǎng)購經(jīng)歷，但自4月下了一筆訂單后，7天后發(fā)現(xiàn)平臺仍未發(fā)貨，選擇退款后也始終沒有收到相應(yīng)款項。因曾多年在天天網(wǎng)購物，起初并未留意，期間又下了兩筆訂單，但均未收到相應(yīng)商品。詢問客服，得到的始終是需等待3到5個工作日答復。

就此問題，北京商報記者登錄天天網(wǎng)官網(wǎng)及手機App體驗發(fā)現(xiàn)，目前天天網(wǎng)已經(jīng)處于癱瘓狀態(tài)。進口免稅店中的商品已經(jīng)全部顯示無貨，美妝商城中多數(shù)如Dior等國際大牌同樣顯示無貨，雖有如蘭蔻等大牌商品顯示有貨，但卻無法正常購買。北京商報記者嘗試對多款商品進行下單，但無論是在網(wǎng)頁上還是手機App上，均顯示訂單生成異常，無法下單。聯(lián)系客服，頁面顯示客服不在線，且無法留言。

對此狀況，鞠傳國在接受北京商報記者采訪時回應(yīng)稱，“平臺無法正常下單是因為系統(tǒng)正在進行升級改造”。同時根據(jù)媒體報道，鞠傳國曾表示，公司一直未發(fā)布類似“由于公司內(nèi)部原因，暫停運營一段時間”的公告，確實是公司的失誤所致，給客戶造成了一定的麻煩。目前公司正在進行債務(wù)重組等工作，對客戶造成了不良影響，平臺會及時解決問題。

高管離職 將從新三板摘牌

天天網(wǎng)遇到的麻煩還遠不止于此。天天網(wǎng)所屬企業(yè)為新三板掛牌上市公司天天美尚，用戶的投訴問題勢必對上市公司產(chǎn)生重大影響，然而事實上，天天美尚在新三板被摘牌的命運已成定局。

根據(jù)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)6月30日發(fā)布的《關(guān)于未披露2016年年度報告公司終止掛牌有關(guān)情況的公告》顯示，包括天天美尚在內(nèi)的108家公司，因未能按照規(guī)定時間披露2016年年度報告，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)將終止上述公司股票掛牌。天天美尚在同日發(fā)布公告，公司收到股轉(zhuǎn)系統(tǒng)發(fā)出的自律監(jiān)管措施決定書。決定書中顯示，天天美尚因未在2016年會計年度結(jié)束之日起4個月內(nèi)編制并披露年度報告，違反了《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌公司信息披露細則》，對此向天天美尚董事長、董事會秘書/信息披露負責人采取出具警示函的自律監(jiān)管措施。

根據(jù)天天美尚6月28日發(fā)布的公告顯示，公司正在籌劃存在不確定性的重大事項，鑒于上述大事項，公司已于2017年4月19日起開始停牌，預計轉(zhuǎn)讓交易最晚恢復日期為2017年7月18日。天天美尚主辦券商、中泰證券股份有限公司相關(guān)負責人在接受北京商報記者采訪時表示，天天美尚此前已經(jīng)停止了股權(quán)轉(zhuǎn)讓交易，且因為沒有按時披露年報，被摘牌的結(jié)果已經(jīng)確定。

對此，鞠傳國回應(yīng)稱，公司目前已經(jīng)準備從新三板市場退出，因為新三板市場流動性較差，公司正在計劃登陸港股市場。但北京商報記者注意到，目前天天美尚的公司股權(quán)已經(jīng)有四成多被司法凍結(jié)。根據(jù)中泰證券發(fā)出的風險提示公告顯示，天天美尚實際控制人鞠傳果（鞠傳國）和張建秀存在股權(quán)質(zhì)押和司法凍結(jié)情況，兩人合計持有公司股份1871.67萬股，占公司總股本的 40.04%。其中，股權(quán)質(zhì)押1864.97萬股，占公司總股本的39.9%，司法凍結(jié)1871.67萬股，占公司總股本40.04%。

另外需要注意的是，6月30日，天天網(wǎng)連續(xù)發(fā)布了6則有關(guān)公司董事離職信息的公告，涉及董事姜毅文、董事蔡翔、董事兼副總經(jīng)理林曉峰三人的離職內(nèi)容。其中，原公司董事兼副總經(jīng)理林曉峰早于2016年11月30日以郵件形式提交辭職報告；自然人股東蔡翔于2017年4月17日提交辭職報告，但兩位董事成員的離職信息直到6月30日才集體發(fā)出補發(fā)公告。對此天天美尚在公告中表示，由于公司董事長對信息披露規(guī)則不熟悉，未能及時將上述董事變動情況提交公司信息披露負責人，導致公司未能及時披露相關(guān)信息。

鞠傳國對此稱，董事離職為正常人事變動。但天天美尚在董事成員姜毅文的離職公告中也表示，姜毅文的辭職導致公司董事會成員人數(shù)低于法定最低人數(shù)，為不影響公司董事會的正常工作，姜毅文的辭職將在本公司股東大會選舉出新任董事后生效。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)港股？ 或難全身而退

天天美尚如今儼然陷入了一場“生死羅生門”，究竟是在新三板被迫摘牌，還是有意轉(zhuǎn)戰(zhàn)A股或港股市場，目前尚不得而知。對此，有財經(jīng)行業(yè)資深人士表示，以登陸A股市場為例，企業(yè)需要先披露招股書IPO，招股書一般會披露三年或三年及一期的財務(wù)報表。盡管因為審計問題，新三板披露的數(shù)據(jù)可能跟IPO披露的數(shù)據(jù)存在一定差異，但很多情況下，新三板上市企業(yè)想要退出新三板的時候會選擇不披露年報情況，尤其是有意向進入A股或者港股市場的企業(yè)。企業(yè)在新三板存在違規(guī)記錄的或許會對此后的IPO造成不良影響，但影響不會太大。

但在中國新三板投資聯(lián)盟負責人許小恒看來，天天美尚所說的去港股上市可能只是無奈下的托辭。許小恒表示，從當前情況來看，天天美尚在財務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部控制、運營管理上出現(xiàn)了問題，包括用戶投訴、年報不及時披露等，很可能造成投資者的信任危機。合規(guī)性不管是IPO還是赴港股上市都是最基本要求之一。不能按時披露年報不僅反映出企業(yè)對股東的不負責任，而且也涉及到誠信態(tài)度問題。

此外，許小恒指出，當前天天美尚40.04%的總股本處于司法凍結(jié)狀態(tài)，股權(quán)凍結(jié)是指人民法院通過限制股權(quán)所有者提取或轉(zhuǎn)移自己股權(quán)的一種強制措施。這種措施的主要目的是防止股權(quán)收益的不當流失，達到財產(chǎn)保全的目的。作為新三板掛牌公司，如果被凍結(jié)的股份比率比較小的話，對公司不會造成太大的影響，但如天天美尚四成多的股份被凍結(jié)，其中就可能存在很大風險，甚至可能導致公司控股股東或?qū)嶋H控制人發(fā)生變化。

除了在資本市場存在的爭議外，天天美尚還需要解決來自消費者的遺留問題。中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任、湖北誠昌律師事務(wù)所律師向海龍認為，對于此前消費者在天天網(wǎng)上購物，付款后沒有收到商品，且無法順利退款的問題。交易雙方屬于買賣合同關(guān)系，在訂單成立、用戶付款后，平臺以一些原因拒不發(fā)貨，甚至不能正常退款，屬于賣方違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，即繼續(xù)履行合同，或返還款項并承擔買方相應(yīng)的經(jīng)濟損失。同時他表示，如電商賣家在明顯不具備履行合同能力的情況下，依然與買方建立交易，后又違約致買方權(quán)益損害，其行為構(gòu)成締約過失責任，侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，并涉嫌欺詐，應(yīng)由工商行政管理機關(guān)予以監(jiān)管。  

天天網(wǎng)大事記

2008年9月 成立于北京

2011年1月 獲來自賽富亞洲基金的A輪融資

2015年5月 完成B輪融資，明星陳坤作為股東和代言人

2015年12月 掛牌新三板，成中國美妝電商第一股

2016年1月 設(shè)立香港東方百盛商貿(mào)有限公司

2016年3月 開展跨境電商業(yè)務(wù)并在鄭州設(shè)保稅倉

2017年4月 大量網(wǎng)友投訴不發(fā)貨、不退款、無客服

2017年4月 開始停牌

2017年6月 未按規(guī)定時間發(fā)年報，被出具警示函

2017年6月 發(fā)布6則公司董事離職信息公告