騰訊全民K歌切入線下 線下K歌江湖生變

“無人值守”概念近兩年引爆各行業(yè)熱情，各領(lǐng)域無人值守產(chǎn)品接連登場。2017年在資本的助推下，迷你KTV成為了小風(fēng)口之一。今年9月份，騰訊全民K歌在其3周年之際正式宣布切入線下，并在廣州試運(yùn)營開業(yè)了首家線下實(shí)體店——全民K歌自助店。

騰訊全民K歌自助店總負(fù)責(zé)人嚴(yán)秋樸在11月13日下午的媒體溝通會(huì)上透露，全民K歌的第四家店面——杭州工聯(lián)大廈店在雙十一當(dāng)天開始營業(yè)，同時(shí)兩個(gè)月時(shí)間里全民K歌自助店店面已進(jìn)行4次重要升級(jí)。

騰訊全民K歌自助店總負(fù)責(zé)人嚴(yán)秋樸

據(jù)嚴(yán)秋樸介紹，主打“無人值守”“自助”概念的全民K歌自助店，在覆蓋迷你KTV市場的同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)KTV的消費(fèi)升級(jí)，市場規(guī)模超過千億元。

在線K歌市場占有率第一 切入線下適逢其時(shí)

說到K歌，最近比較流行的話題點(diǎn)就是散落各大商超綜合體內(nèi)的迷你KTV。“無人值守”風(fēng)口下，迷你KTV遍地開花，雖然產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)時(shí)間并不長，但已經(jīng)發(fā)展到競爭十分慘烈的狀態(tài)。據(jù)挖貝網(wǎng)了解，目前迷你KTV市場已有包括新三板掛牌企業(yè)友寶在線（836053）旗下友唱M-bar及唱吧咪噠miniK、雷石WOW（哇屋）、聆嗒miniK、愛唱love sing等十多個(gè)玩家涉足。

另一方面，傳統(tǒng)KTV近年來雖走向式微，但有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年我國年輕人日常娛樂消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，KTV以47.57%的比例名列前茅，且單筆消費(fèi)金額呈上升趨勢。同時(shí)，越來越多的資本將目光投向KTV行業(yè)，加快了線下歌舞娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的腳步。

當(dāng)前的線下KTV市場，機(jī)遇有，但競爭壓力也很大。全民K歌為何選擇這一時(shí)刻切入？

在媒體溝通會(huì)上，騰訊全民K歌自助店總負(fù)責(zé)人嚴(yán)秋樸對(duì)全民K歌當(dāng)下進(jìn)軍線下K歌自助店的原因進(jìn)行了詳細(xì)解釋，總結(jié)而言，稱得上是“適逢其時(shí)”。

嚴(yán)秋樸表示，在互聯(lián)網(wǎng)深度影響生活的時(shí)代，大眾已越來越習(xí)慣、喜歡垂直解決需求的方式，線下實(shí)體各種業(yè)態(tài)都從大而全開始轉(zhuǎn)向小而專，傳統(tǒng)KTV有很多用戶是以純唱歌的需求前去消費(fèi)，他們不大量飲酒，不高額消費(fèi)，也許這些喜歡唱歌的人當(dāng)中有很大一部分更愿意選擇到專門唱歌的店面。需求推動(dòng)下，消費(fèi)開始變革，自助K歌店是線下K歌行業(yè)的前進(jìn)方向之一。

作為騰訊事業(yè)部孵化的線上K歌平臺(tái)，憑借微信的龐大流量入口和多年積累，全民K歌APP目前已有4.6億總注冊用戶，75%的月度留存率，DAU在2016年就已經(jīng)突破了3500萬，在2016年、2017年上半年網(wǎng)絡(luò)K歌類APP中，全民K歌市場占有率均已排到行業(yè)第一位，每10位國內(nèi)網(wǎng)友中，就有6位全民K歌用戶，全民K歌已經(jīng)是國民現(xiàn)象級(jí)品牌。

線上品牌已樹立，線下露出同樣必不可少。O2O生態(tài)是全民K歌四大生態(tài)體系中在平臺(tái)、內(nèi)容、硬件外必不可少的一環(huán)，而miniK、KTV、自助店都是全民K歌O2O生態(tài)的重要組成部分。嚴(yán)秋樸認(rèn)為，全民K歌APP線上用戶體驗(yàn)與自助店線下體驗(yàn)有極高的重合程度，線上用戶的需求與體驗(yàn)是唱歌+社交，這與線下自助店用戶的需求幾乎完全一致，全民K歌自助店在線下提供最高品質(zhì)演唱體驗(yàn)的同時(shí)，也借助互聯(lián)網(wǎng)幫助用戶實(shí)現(xiàn)作品分享，可以更好的連通線上線下，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以唱歌這一共同愛好為基礎(chǔ)的社交，也完成了線上品牌線下露出的需求，線下產(chǎn)生的內(nèi)容對(duì)于增強(qiáng)全民K歌線上影響力同樣是一個(gè)反哺。這一點(diǎn)類似于小米線下店鋪“小米之家”對(duì)小米品牌的宣傳作用。

“夾縫”下的千億市場 差異化競爭路徑

龐大的市場前景同樣是全民K歌切入線下自助店的重要原因。嚴(yán)秋樸表示，線下市場體量要比線上市場大得多。據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，迷你KTV在2019年可達(dá)到120億元市場規(guī)模，而傳統(tǒng)KTV市場早在2015年市場規(guī)模即已達(dá)5500億元。

全民K歌自助店看似在迷你KTV和傳統(tǒng)KTV的“夾縫”中求生，但實(shí)質(zhì)是避開二者弊端、結(jié)合二者優(yōu)點(diǎn)展開的全新品類。嚴(yán)秋樸表示，除了迷你KTV的120億元市場規(guī)模，傳統(tǒng)KTV 5500億元市場中有大約20%因喜歡唱歌而去消費(fèi)的用戶可以逐步轉(zhuǎn)化，全民K歌自助店的目標(biāo)是規(guī)模過千億級(jí)別的線下K歌垂直市場。

全民K歌自助店杭州工聯(lián)大廈店

在嚴(yán)秋樸看來，全民K歌自助店“無人值守”形式解決了傳統(tǒng)KTV關(guān)于“人”的弊端。“傳統(tǒng)KTV人力成本大，且人員末端執(zhí)行效率難以保證，在大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上，KTV收到差評(píng)，很多時(shí)候都是因?yàn)榉?wù)人員造成的，而很少是因?yàn)榄h(huán)境和設(shè)備問題。全民K歌自助店‘無人值守’的形式，在用戶人機(jī)交互順暢的前提下，剔除了服務(wù)人員在流程中的介入，從根本上避免了上述問題的存在。”

另外，迷你KTV在場地控制方面的乏力也極大地限制了其發(fā)展。嚴(yán)秋樸認(rèn)為，迷你KTV市場多大取決于寄生宿主即商場綜合體、電影院等的數(shù)量。據(jù)其觀察，在經(jīng)過一段時(shí)間的快速推進(jìn)后，目前迷你KTV鋪貨量已經(jīng)下降，迷你KTV之間的競爭已逐漸在向“地皮生意”的惡性替換競爭方向演變。嚴(yán)秋樸以親身經(jīng)歷進(jìn)行說明，“我買過幾臺(tái)迷你KTV進(jìn)行投放，但生意比較好的地段機(jī)器很快被競爭對(duì)手惡意取代，因?yàn)閷?duì)方出的地面占用費(fèi)更高，而商場、物業(yè)方面對(duì)此也沒有任何補(bǔ)償，我只能拖著機(jī)器離開，最終以報(bào)廢收?qǐng)觥?rdquo;事實(shí)上，除了場地經(jīng)常被他人搶走之外，很多迷你KTV也因占用消防通道等原因被“貼封條”或臨時(shí)搬家“躲風(fēng)頭”。

基于對(duì)傳統(tǒng)KTV、迷你KTV的長期觀察，全民K歌自助店最終綜合吃喝玩樂唱功能，以“無人值守”自助K歌店鋪的形式呈現(xiàn)。首先與商超綜合體等簽訂正式租賃合同，再將自助唱歌機(jī)與其他綜合自助設(shè)備放置其內(nèi)，打通系統(tǒng)、互通數(shù)據(jù)、協(xié)作經(jīng)營。據(jù)挖貝網(wǎng)了解，全民K歌自助店主要分為唱歌機(jī)區(qū)域，由自助販賣機(jī)、彈珠機(jī)、娃娃禮品機(jī)、果汁機(jī)等構(gòu)成的消費(fèi)娛樂區(qū)，以及用戶排位等候與活動(dòng)舉辦的顧客休息區(qū)三個(gè)核心功能區(qū)域。在唱歌機(jī)方面，除雙人歌房外，全民K歌自助店還會(huì)根據(jù)場地配備4~8人K歌房，更有滿足個(gè)人演唱、直播需求的舞臺(tái)唱歌機(jī)。

全民K歌自助唱歌機(jī)機(jī)型

據(jù)嚴(yán)秋樸介紹，不管是在在玩法還是設(shè)備配置、運(yùn)營方面，全民K歌自助店都有著獨(dú)到之處。

首先，玩法上，全民K歌自助店全行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)全程視頻MV錄制功能，用戶可一鍵同步視頻MV作品到全民K歌APP內(nèi)并進(jìn)行分享與社交。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全民K歌自助店每日產(chǎn)生的用戶作品中，視頻MV占比高達(dá)70%。如果用戶有社交需求，可將視頻外放至機(jī)器外部顯示屏上，并分享自己的全民K歌賬號(hào)二維碼，結(jié)交有共同愛好的朋友，邀請(qǐng)人一起唱歌。嚴(yán)秋樸透露，未來全民K歌還會(huì)在AR/VR、面部識(shí)別、動(dòng)作捕捉等方面繼續(xù)探索與嘗試，為用戶提供更有趣更高科技的唱歌體驗(yàn)，讓用戶在唱歌的過程中獲得更多的樂趣，和更多喜愛唱歌的新老朋友一起唱歌。“到哪唱，唱什么，怎么唱，和誰唱”是全民K歌自助店生態(tài)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)導(dǎo)向。

全民K歌自助店用戶MV作品

在設(shè)備方面，為保障最優(yōu)質(zhì)的演唱與錄音基礎(chǔ)體驗(yàn)，全民K歌自主研發(fā)了核心效果處理器、耳機(jī)、麥克風(fēng)等全套專業(yè)音頻系統(tǒng)設(shè)備；為保障衛(wèi)生及安全，全民K歌自助店將配備專門保潔，并在唱歌機(jī)內(nèi)設(shè)計(jì)麥克風(fēng)自動(dòng)紫外線消毒功能，在房間內(nèi)配置了空氣凈化器、消防煙感報(bào)警器、自助滅火器等裝置保障空氣環(huán)境質(zhì)量和安全，同時(shí)用戶可在自動(dòng)販賣機(jī)購買一次性麥克風(fēng)與耳機(jī)海綿套，更可以使用自己的耳機(jī)與全民K歌麥克風(fēng)接入系統(tǒng)演唱。

全民K歌自助店唱歌機(jī)細(xì)節(jié)

在運(yùn)營方面，全民K歌對(duì)唱歌機(jī)進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)營+遠(yuǎn)程管控，已合作多年的覆蓋全國的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可在24小時(shí)內(nèi)解決重大技術(shù)問題，2小時(shí)內(nèi)快速解決各種小問題。

另外，全民K歌自助店也將成為全民K歌“全民星歌聲”與“校園星歌聲”系列賽事參賽指定店面，更好地打通線上線下活動(dòng)的融合與落地執(zhí)行。

嚴(yán)秋樸總結(jié)道，全民K歌自助店最終想要實(shí)現(xiàn)的是滿足用戶以唱歌為核心的綜合娛樂需求，實(shí)現(xiàn)用戶的主動(dòng)消費(fèi)，而非迷你KTV僅解決用戶在短暫停留的狀態(tài)下消磨碎片時(shí)間的被動(dòng)需求。一家視覺、體驗(yàn)、氛圍都一流的店面，輔以更多的功能玩法，以及社交社群的想象空間，消費(fèi)者會(huì)為此而產(chǎn)生品牌信賴與消費(fèi)粘性，會(huì)為了到店面享受一次優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)而主動(dòng)觸達(dá)。

目前，全民K歌自助店已經(jīng)完成了全國快速復(fù)制擴(kuò)張的標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化建設(shè)，模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)為其規(guī)?；瘮U(kuò)張打下基礎(chǔ)，一家店面的籌建時(shí)間僅需要兩個(gè)星期甚至更短。全民K歌自助店也在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)真正意義上的小快靈商業(yè)模式，單店規(guī)模小、投資小、籌建速度快、投資回收快，靈活增減配置在平衡市場需求的同時(shí)也可有效地降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)嚴(yán)秋樸透露，目前全民K歌自助店的客單價(jià)在33元左右，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，這可以從側(cè)面說明，有大量的長時(shí)間消費(fèi)用戶，也許是因?yàn)槿馣歌自助店的核心體驗(yàn)更好，也許是店面的形態(tài)確實(shí)有吸引力，讓顧客愿意長時(shí)間停留消費(fèi)。

嚴(yán)秋樸表示，全民K歌自助店項(xiàng)目暫未打算放開加盟，已有多家國內(nèi)外知名投資機(jī)構(gòu)在與全民K歌自助店洽談投資事宜，同時(shí)北京、上海、重慶、成都、武漢、長沙等城市成功簽約項(xiàng)目若干并進(jìn)入籌建期，接下來會(huì)陸續(xù)有新店開業(yè)亮相。

全民K歌自助店實(shí)景

最后，嚴(yán)秋樸提出了全民K歌自助店接下來的“小目標(biāo)”：到2017年底計(jì)劃在北上廣深等地開設(shè)50-80家連鎖店，2018年計(jì)劃在全國各省會(huì)、直轄市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市開設(shè)300家，2019年全國分店超1000家。

全民K歌自助店泛音樂新生態(tài)戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式

2017年11月9日在成都召開的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，全民K歌正式宣布并啟動(dòng)了全民K歌線下自助實(shí)體店的項(xiàng)目，騰訊入局的線下K歌行業(yè)究竟會(huì)有怎樣的變化，讓我們拭目以待。