別讓中小企業(yè)再迷茫

    中企動力的全新戰(zhàn)略轉型與“開放性成長”的發(fā)展模式不謀而合，而這一模式也正是源于中小企業(yè)的信息化方面的切身需求。隨著營銷網絡化和競爭國際化進一步加劇，中小企業(yè)對信息化的認識和理解不斷深入，單一的建站類產品、郵箱類產品、交易類產品、搜索類產品、管理類產品、辦公類產品，都已經不能滿足企業(yè)對信息化應用的需求，他們需要一個完全自主的整合平臺來滿足自己信息化運營的需求。但相比較以前基于多種產品開發(fā)而言，中企動力所要建筑的“平臺”無疑還面臨著多重挑戰(zhàn)：首先是整個技術平臺如何搭建？因為這幾十萬用戶都要在你這個系統(tǒng)上面跑，這個要求是很重要的。另外是個性化界面都不一樣，這整個平臺怎么支撐？做完系統(tǒng)應用，不同企業(yè)的應用不一樣，使用習慣不一樣，這里面出現(xiàn)問題如何解決？雖然有的企業(yè)可能只花了一兩千元錢，但是他一打不開網站立刻會打求助電話，那么這個服務體系怎么配套？但可以肯定的是， 與一個網站、一款單一的網絡營銷產品相比，中小企業(yè)更需要的是一個集成的網絡營銷平臺，對中企動力而言，最為關鍵的是如何讓這個平臺同眾多的服務供應者無縫對接，共同滿足中小企業(yè)的需求。

    統(tǒng)計顯示，截至2007年6月30日，中國的網站總數(shù)為131萬個，年增長率高達66.4％，數(shù)以千萬計的中小企業(yè)存在電子商務需求，卻沒有自己的網站。

    然而，“信息化運營”在當前中小企業(yè)中還是一個并不成熟的新領域。意識匱乏、人才缺少、資金不足、難以分辨企業(yè)當前所需的信息化產品、難以選擇合作的信息化產品提供商等等難題接踵而來。

    4月15日，國內企業(yè)信息化運營領域領軍企業(yè)中企動力宣布著力打造“信息化運營專家”品牌，伴隨企業(yè)信息化建設全過程，務實幫助廣大中小企業(yè)以低成本、高效率的手段，真正實現(xiàn)“我的生意我做主”。

    中小企業(yè)：“信息化”中的迷茫

    《2007中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告》顯示，我國企業(yè)信息化從2008年到2015年，為普及深化階段。主要目標是要在大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門檻的基礎上，深化集成應用。但是對于當前的中國中小企業(yè)來說，他們的信息化發(fā)展仍處于被動無序狀態(tài)。很多企業(yè)還是盲目跟風；或者一個企業(yè)在沒有任何計算機硬件配置基礎的時候，可能已經在某家B2B網站上開始使用B2B的信息化產品了；一個企業(yè)或許已經開始使用ERP，卻仍然不知企業(yè)郵箱為何物。

    在紛亂的信息化產品市場上，廣大中小企業(yè)往往很難判斷自己的信息化建設所需，更無從分辨得出哪些才是最適合其發(fā)展的產品。最終他們只得在商家的種種“忽悠”下，購買一些本不適合企業(yè)當前階段發(fā)展的信息化產品，非但不能促進企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，反而占用了企業(yè)大量的人力、物力、財力。再加上在這些信息化應用之后，缺乏對應用成果的把握與分析，最終導致投入付諸東流。這也就是說，實際上，很多中國中小企業(yè)在信息化建設的實際進程中，很難自主選擇。

    相關調查數(shù)據顯示，當前有20.1％的中小企業(yè)認為信息化效果不明顯。此外，即使有些信息化工作做得比較好的企業(yè)，也往往由于IT規(guī)劃的缺乏導致信息孤島的產生，而面臨著集成與整合的諸多問題。

    客戶管理是廣大中小企業(yè)在信息化應用中普遍關注的問題。據《2007中小企業(yè)信息化調查報告》中顯示，當前中小企業(yè)信息化最關心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1％的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34％的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。

    信息化運營：整合是關鍵

    關于信息化，好像買船跟買船票，同樣是渡河，大企業(yè)有錢就買船，但是中小企業(yè)沒錢，不需要買船，那么就買船票渡河。

    事實上，中企動力其實是國內最早引進SaaS的IT服務商之一。早在去年8月，中企動力就聯(lián)手IDC推出了SaaS模式，在該模式下，企業(yè)客戶只需支出一定的租賃服務費用，便可通過互聯(lián)網享受到中企動力提供的信息化解決方案和維護服務。這在實質上也就是一種運營服務。

    在中企動力總經理陳丹看來，企業(yè)面臨的問題中最核心的是營銷和管理。只有有效整合了這兩種應用的信息化平臺，對其才是有效的和有價值的。

    目前市場上將企業(yè)信息化劃分為四個階段，第一個階段是電子商務入門階段，例如域名注冊和靜態(tài)網站搭建：第二個階段是電子商務基礎階段，例如在域名網站的基礎上部署網絡推廣、電子郵箱；第三階段是電子商務整合應用階段，例如搭建企業(yè)信息化門戶，上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng)；第四個階段是信息咨詢應用整合階段，例如EIP＋信息咨詢等等，就是打通和整合各種信息化應用，構建綜合互通的信息化綜合平臺。

    目前不少中小企業(yè)已經在商貿平臺上投放了自己的產品，但卻沒有自己的域名和自己的網站，很多還在使用免費郵箱進行業(yè)務往來。有的企業(yè)已經購買了企業(yè)管理應用軟件，但是當企業(yè)需要做出決策的時候，卻沒有辦法將這些數(shù)據進行有效的整合，信息化應用實際上是無序的。

    “讓中國企業(yè)在任何時候、任何地方，都能輕易地開展電子商務、實現(xiàn)企業(yè)信息化管理。”“我們希望能借助這種模式真正地推動中小企業(yè)信息化的發(fā)展。”陳丹女士如是說。

    她認為所謂信息化運營，就是企業(yè)利用IT技術，通過構建IT系統(tǒng)來開展經營和管理相關業(yè)務，使得企業(yè)可隨時根據市場和企業(yè)自身的變化而選擇當下最適合的信息化工具，保障企業(yè)每一刻發(fā)展速度的最大化。

    平臺化戰(zhàn)略浮現(xiàn)

    陳丹認為：“中小企業(yè)真正需要的不是一個網站、一款單一的網絡營銷產品，而是一個集成的網絡營銷平臺，這個平臺必須有大量應用，既可以實現(xiàn)內部管理，又可實現(xiàn)營銷和電子商務，進而實現(xiàn)降低成本、提升效率、實現(xiàn)營銷、挖掘客戶等訴求，并且，考慮到中小企業(yè)的IT應用現(xiàn)狀，這一平臺必須模塊化、可擴展。”

    據了解，中企動力的平臺搭建全部是開放式的，中企動力提供的只是一個主要的核心平臺，包括一個營銷的管理平臺，加上一個內部管理平臺，上面產生業(yè)務延展出來管理需要，我們會按照客戶要求去做，都是采取戰(zhàn)略合作方式進行。

    陳丹介紹說，現(xiàn)在很多市面上的服務、有很多平臺是基于自身服務的延伸，而中企這個平臺最重要的特點是有一個主控臺，有很多接口，對所有應用服務的接口都是開放的，我們希望跟所有服務商合作。真正整合營銷的平臺應該對于客戶來說是有最高性價比的，而且是他們真正需要的東西，他們面對眾多選擇的時候，這種集成就省去了他們很多麻煩，如果說他自己在這里買短信，在那里買郵箱，這可能就是災難性的，這些數(shù)據都不能整合。

    可以看出，中企動力所推出的平臺策略，其中每一種功能都沒有什么特別的，沒有全世界首創(chuàng)的東西，但是這種集成服務已經改變了獨立功能性質，讓它變得非常靈活，成為能夠自主應用的平臺。