周洪美：淘寶的獨(dú)大源于中國B2C的缺失

    中國網(wǎng)上購物：看上去很美

    中國網(wǎng)上購物發(fā)展水平如何？起碼看上去很美。正望咨詢公布的調(diào)查報(bào)告顯示，2007年僅上海市網(wǎng)上購物的金額就超過了100億元，為118億元，此數(shù)字約為上海市2007年社會商品零售總額的3.1％左右，看上去不太高，但和美國調(diào)查局公布的美國電子商務(wù)零售額占全部零售額的比例來看，此數(shù)字和2007年美國3.2%的數(shù)字相差不多，也就意味在網(wǎng)絡(luò)購物方面上海與美國的總體水平非常接近。

    但總體來說，我國在網(wǎng)上購物方面與發(fā)達(dá)國家如美國之間還存在很大的差距。根據(jù)正望咨詢的調(diào)查結(jié)果，京滬穗深和漢蓉沈西八個中心城市的網(wǎng)上購物消費(fèi)者在2007年度的網(wǎng)上購物總金額達(dá)到了304億元人民幣，另根據(jù)2007年淘寶網(wǎng)公布的2007年度433億元的成交額，按照淘寶銷售額約為全國網(wǎng)上購物交易額70％計(jì)算，那么2007年我國網(wǎng)上購物的金額不足620億元，僅為全國社會商品零售額的7‰（千分之七），而美國電子商務(wù)零售額達(dá)到了約 1300億美元，占到了社會商品零售額的3.2%，中國總體上網(wǎng)上購物的水平還比較低，與美國之間的差距還很大。

    不過上海作為我國網(wǎng)絡(luò)購物最發(fā)達(dá)的地區(qū)，與鄰近的一些大都市如香港、首爾相比較并不遜色。香港統(tǒng)計(jì)局2007年9月份調(diào)查結(jié)果顯示之前的一年內(nèi)的網(wǎng)上購物人數(shù)不足50萬人，購物金額不足20億港幣，而據(jù)正望咨詢的調(diào)查結(jié)果，2007年上海市的網(wǎng)購人數(shù)為408萬人，購物金額超過了100億人民幣。香港網(wǎng)上購物發(fā)展相對落后，受到諸多因素的影響，很多人認(rèn)為高度發(fā)達(dá)的實(shí)體商業(yè)成為限制香港網(wǎng)上購物發(fā)展的主要原因，如迷失于網(wǎng)絡(luò)空間的購物者以及香港城市大學(xué)祝建華教授的一些解釋。

    但韓國是全球互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，其首府首爾更是較其他地區(qū)更為發(fā)達(dá)。首爾與上海相比，人口數(shù)略低于上海，但GDP高于上海。根據(jù) NIDA（the National Internet Development Agency，韓國國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展局）發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年首爾網(wǎng)購人數(shù)約為450萬人，購物總金額折合人民幣約180億元，在網(wǎng)購規(guī)模上僅略大于上海?？梢娚虾Ｊ芯W(wǎng)民的網(wǎng)購化生活已經(jīng)躋身于國際大都市的先進(jìn)行列。

    中國網(wǎng)上購物發(fā)展中B2C的缺失

    美國網(wǎng)上購物的繁榮造就了兩家網(wǎng)絡(luò)公司，一為B2C的亞馬遜，一為C2C的eBay，兩者成為了美國網(wǎng)上購物的兩大巨擘。2007年eBay的交易額為590億美元，而按照收入貢獻(xiàn)比來看美國本土的貢獻(xiàn)不足50％，按照此粗略估計(jì)eBay在美國的07年成交額約為290億美元，不足美國網(wǎng)上購物交易額的四分之一。而亞馬遜2007年銷售額為150億美元，其中北美地區(qū)的銷售額約為80億美元，估計(jì)亞馬遜的美國國內(nèi)銷售額約為eBay的四分之一，兩者合計(jì)為美國電子商務(wù)零售額的三分之一強(qiáng)。

    然而中國的情況而言，網(wǎng)上購物集中度非常高，淘寶一家就占據(jù)了約七成的網(wǎng)上購物交易量，而比較大的B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)和卓越在京滬穗深地區(qū)市場份額合計(jì)尚不足10％，到了二三級城市，其市場份就更低，因此中國的網(wǎng)上購物市場中，B2C的角色發(fā)展是不充分的，未能起到應(yīng)有的作用。中國B2C的缺失一是專業(yè)B2C的網(wǎng)站的不充分發(fā)展，無論是當(dāng)當(dāng)和卓越都無法達(dá)到亞馬遜在美國的地位，這一方面和中國電子商務(wù)的整體環(huán)境有關(guān)，另一方面與這些網(wǎng)站小富即安的做法恐怕也不無關(guān)系。記得在央視的一個節(jié)目中，當(dāng)當(dāng)?shù)睦顕鴳c強(qiáng)調(diào)自己在2000年左右沒有大把的燒錢，終于挺過了互聯(lián)網(wǎng)寒冬，而 IDG的合伙人熊曉鴿先生則不無遺憾的表示如果當(dāng)時(shí)推廣力度更大，燒錢速度更快，也許當(dāng)當(dāng)已經(jīng)上市了，目前的網(wǎng)購市場恐怕會是另外一個格局了。[next]

    而中國網(wǎng)上購物市場中缺失的最大一塊卻是那些傳統(tǒng)企業(yè)。美國網(wǎng)購市場中除了亞馬遜和eBay，還有沃爾瑪（www.walmart.com），百思買（www.bestbuy.com）以及戴爾（www.dell.com）等眾多傳統(tǒng)企業(yè)，而這些網(wǎng)站分得了很大一塊蛋糕。目前已經(jīng)有部分中國企業(yè)覺醒并嘗試壯大互聯(lián)網(wǎng)發(fā)年的業(yè)務(wù)，比如報(bào)喜鳥集團(tuán)推出的襯衫直銷網(wǎng)站（www.bono.com），不過總體上說傳統(tǒng)企業(yè)中通過互聯(lián)網(wǎng)直銷的比例還非常低，應(yīng)用層次也比較初級。

    信用體制建立，網(wǎng)上購物發(fā)展的重心

    中國網(wǎng)上購物的發(fā)展過程中B2C的缺失或者說B2C的發(fā)展無法撐起中國網(wǎng)上購物的發(fā)展速度，主要原因在于中國處于一個信用體系缺失的國家，人們沒有這種進(jìn)行非實(shí)物接觸交易的習(xí)慣，也不敢通過網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行交易，因此早期中國的網(wǎng)上購物多采用貨到付款，且多集中于京滬等大城市。而中國網(wǎng)上購物發(fā)展的信用問題一直沒有得到很好的解決，這也是中國網(wǎng)上購物網(wǎng)站發(fā)展緩慢的主要原因。淘寶的成立以及支付寶的快速推廣，這種第三方保障的模式很大程度上解決了困擾中國網(wǎng)購發(fā)展的信用問題，中國網(wǎng)上購物2005年以來進(jìn)入了一個快速發(fā)展期，淘寶也獲益最大?？梢哉f支付寶的推出和推廣成了淘寶也是中國網(wǎng)上購物發(fā)展的關(guān)鍵。

    淘寶不僅自身得到了較快的發(fā)展，也很大程度上推動了中國網(wǎng)上購物的發(fā)展。通過淘寶教育的很多用戶養(yǎng)成了網(wǎng)上購物的習(xí)慣，并將這種習(xí)慣推及到了其他網(wǎng)購網(wǎng)站。而且淘寶使網(wǎng)購變成了一件很普通的事情，一些人耳濡目染的接受了網(wǎng)購的觀念，不再畏懼去網(wǎng)上買東西，進(jìn)而把網(wǎng)上購物當(dāng)成了一種自然的購物模式，接受其他購物網(wǎng)站也就容易的多，這也是近兩年一些垂直購物網(wǎng)站能夠發(fā)展較快的原因之一。

    B2C購物網(wǎng)站的缺失造就了淘寶的輝煌，而淘寶也不負(fù)眾望的推動了中國網(wǎng)上購物的發(fā)展，包括B2C購物網(wǎng)站在內(nèi)的眾多購物網(wǎng)站也因此而受益，也算是時(shí)勢造英雄了。