寶潔：從研發(fā)到聯(lián)發(fā) 被打破圍墻的實(shí)驗(yàn)室

　　 擁有創(chuàng)造能力是否就意味著企業(yè)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)呢？

　　 研發(fā)可謂是寶潔公司的心臟，每年為其創(chuàng)造大量的專(zhuān)利，但是，一個(gè)很重要的問(wèn)題卻擺在寶潔的高管面前：研發(fā)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)率很低。

　　 最新的數(shù)據(jù)顯示，到2008年寶潔每年的研發(fā)費(fèi)用達(dá)到了25億美元，寶潔兢兢業(yè)業(yè)的研發(fā)人員創(chuàng)造了3.8萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利，但只有10％應(yīng)用到了企業(yè)產(chǎn)品上。

　　 寶潔一直試圖化解這樣的尷尬，如何為大量的專(zhuān)利尋求外部需求者，如何打破封閉的實(shí)驗(yàn)室尋求更切合消費(fèi)者需求的技術(shù)和服務(wù)。

　　 從研發(fā)到聯(lián)發(fā)

　　 首先觸動(dòng)寶潔研發(fā)模式的“游戲顛覆者”是雷富禮。這位在2000年寶潔低谷時(shí)期臨危受命的CEO，一直致力于打破寶潔傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

　　當(dāng)改革觸動(dòng)企業(yè)核心領(lǐng)域時(shí)，如何讓人相信這是“創(chuàng)新”而非簡(jiǎn)單的“改變”？

　　這就要看改革的結(jié)果能否帶來(lái)價(jià)值。

　　 然而，改革在擁有近170年歷史的寶潔公司似乎并不那么簡(jiǎn)單，文化的積淀在改革時(shí)一定程度上成了壁壘。雷富禮試圖更多地借用公司外部的成果來(lái)提升產(chǎn)品和服務(wù)。這看起來(lái)像對(duì)寶潔研發(fā)部門(mén)的“貶低”。支持和反對(duì)的聲音都很強(qiáng)烈。

　　 最終，雷富禮將寶潔的核心地帶——研發(fā)（Research Develop）變成了聯(lián)發(fā)（Connect Develop）。即聯(lián)合外部研究機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、供應(yīng)商、個(gè)人甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)新產(chǎn)品。

　　 于是，寶潔開(kāi)始全球招募創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)生性增長(zhǎng)”。

　　 而所謂“內(nèi)生性增長(zhǎng)”的實(shí)現(xiàn)途徑就是寶潔創(chuàng)建了一個(gè)“聯(lián)合+發(fā)展”網(wǎng)站，這個(gè)被稱(chēng)為“創(chuàng)意集市”的網(wǎng)站像BTOB，也像BTOC.寶潔開(kāi)始在網(wǎng)站上有針對(duì)性地發(fā)布需求，尋找外部創(chuàng)意，并把這些創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，外部研發(fā)成果（機(jī)構(gòu)或個(gè)人）可在網(wǎng)站上發(fā)布，寶潔專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核這些創(chuàng)意能否市場(chǎng)化。

　　 “過(guò)去18個(gè)月寶潔大概收集到了3700多個(gè)遞交方案，但是在中國(guó)大概不超過(guò)20多個(gè)左右。”寶潔亞太區(qū)聯(lián)系+發(fā)展總監(jiān)Ashish對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)。

　　 繼而，寶潔的“創(chuàng)意集市”——聯(lián)發(fā)網(wǎng)站也在中國(guó)推出，目的是拓展更多的中國(guó)合作者，也代表著寶潔“開(kāi)放式創(chuàng)新”的全球演進(jìn)。

　　 一個(gè)典型的例子是，寶潔需要用食用顏料在“品客”薯片上打上圖案和文字，這需要一個(gè)每分鐘噴印3.4億滴的印刷系統(tǒng)，且圖案不能重復(fù)。寶潔的研發(fā)隊(duì)伍無(wú)法提供這樣的技術(shù)。于是，寶潔在網(wǎng)站上發(fā)布需求，最后，來(lái)自意大利博洛尼亞市的一家小型烘焙設(shè)備公司提供了這項(xiàng)技術(shù)。從這項(xiàng)技術(shù)提供到產(chǎn)品上市不到一年（寶潔過(guò)去的方法要至少兩年），而且成本比自有研發(fā)要小。寶潔公司的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率也因此提高到了兩位數(shù)。技術(shù)提供方也收到了寶潔公司的技術(shù)轉(zhuǎn)讓報(bào)酬。

　　 事實(shí)上，寶潔通過(guò)“中介”把外部的技術(shù)創(chuàng)新為寶潔所用，也將寶潔的某些技術(shù)和專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓出去。寶潔公司大中華區(qū)“聯(lián)系+發(fā)展”部門(mén)經(jīng)理金浩芳博士告知記者，到2006年，寶潔市場(chǎng)上的新產(chǎn)品中50％的創(chuàng)新來(lái)自于外部的成果。

　　 不排斥與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

　　 采訪(fǎng)中，寶潔亞太區(qū)聯(lián)系+發(fā)展總監(jiān)Ashish向記者展示了一個(gè)功效甚佳的塵撣，而這正是其日本強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Unicharm研發(fā)的。寶潔與Unicharm洽談合作后，幾乎不做改進(jìn)就推向了北美市場(chǎng)，取得了巨大的成功。

　　 寶潔的研發(fā)高管一再?gòu)?qiáng)調(diào)和創(chuàng)意合作伙伴的“共贏”。在與公司的合作中，或者進(jìn)行利潤(rùn)分成，或者提供技術(shù)酬勞。這要視技術(shù)提供者的需求而定。

　　 這種利益分配方式為寶潔爭(zhēng)取到了更多的合作者。金浩芳表示，清華大學(xué)是寶潔長(zhǎng)期合作者。因?yàn)殡p方的合作模式驅(qū)動(dòng)，吸引了更多的500強(qiáng)企業(yè)與清華合作。從而使清華和企業(yè)合作的橫向基金在中國(guó)高校占首位。

　　 隨著寶潔“開(kāi)放式創(chuàng)新”的發(fā)展，金浩芳強(qiáng)調(diào)，寶潔的研發(fā)實(shí)力不是在弱化而是強(qiáng)化了。從寶潔的研發(fā)經(jīng)費(fèi)和團(tuán)隊(duì)可以看出。2004年，寶潔的全球研發(fā)費(fèi)用是16億美元，2007年是22億美元，2008年達(dá)到25億美元。

　　 “寶潔希望既有內(nèi)部基礎(chǔ)來(lái)創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又有聯(lián)發(fā)的信息結(jié)構(gòu)創(chuàng)造智力伙伴。”雷富禮的話(huà)意味著，寶潔將實(shí)驗(yàn)室打破并雙管齊下，意圖不是尋找發(fā)明創(chuàng)造，而是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終目的是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。