移動商務(wù)GO-Tag設(shè)備會取代你的錢包嗎？

　　2007年，Kohlberg Kravis Roberts公司以260億美元的價格收購了First Data公司，這也是有史以來最大的杠桿收購（LBO）交易之一。之后KKR不斷與邁克爾?？ㄅ謇菇佑|，希望請他來執(zhí)掌公司帥印。起初，這位曾經(jīng)擔(dān)任過MCI和康柏公司首席執(zhí)行官的人并不肯定自己是否愿意獲得這份工作。低調(diào)的First Data公司為銀行和零售商進(jìn)行信用卡和借記卡的發(fā)放審查工作，這個行業(yè)沒有太大的吸引力。但當(dāng)卡佩拉斯做了一番研究之后，他開始從不同的角度來審視這個工作：First Data有可能成為下一輪電子商務(wù)浪潮的急先鋒。自2007年9月接任首席執(zhí)行官以來，卡佩拉斯一直集中精力要把這個夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　在First Data公司所在地丹佛舉辦的民主黨全國大會上，人們看到了最能代表卡佩拉斯所有努力的成果。公司向5000名與會記者和代表發(fā)放了小徽章，并隨后利用這些小徽章展示了其最新技術(shù)GO-Tag.與會人員在丹佛市百事中心的零售販賣攤點(diǎn)輕叩這個裝有電子感應(yīng)器的按鈕，就能獲得免費(fèi)零食和飲料。

　　First Data公司憑借著GO-Tag技術(shù)在迅速崛起的移動電子商務(wù)領(lǐng)域投下了巨額賭注。這些內(nèi)置有無線電發(fā)射器的豌豆粒大小的芯片可以裝入手機(jī)或身份名片中，從而加快購物速度、簡化購物程序。這些交易在First Data為傳統(tǒng)的借記卡和信用卡交易鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。近日，公司已接待了若干位重要顧客，其中包括百視達(dá)公司（Blockbuster）。GO-Tag完成一次銷售大概只需1秒，比傳統(tǒng)的信用卡或現(xiàn)金交易快很多。“我們的最終目標(biāo)是消除商店里的現(xiàn)金需求，”百視達(dá)公司首席執(zhí)行官詹姆斯?；拐f。

　　GO-Tag項(xiàng)目是卡佩拉斯掌管First Data公司以后創(chuàng)建的5個新項(xiàng)目之一。其他項(xiàng)目分別是信息分析、顧客忠實(shí)度計(jì)劃、操作檢測以及消費(fèi)者行為預(yù)測。這些市場都與公司的交易處理業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。2007年，交易處理業(yè)務(wù)的營業(yè)額增長了14％，達(dá)到81億美元。卡佩拉斯期望借助新業(yè)務(wù)來推動公司成長。與公司核心業(yè)務(wù)一樣，GO-Tag技術(shù)也收取交易費(fèi)?？ㄅ謇拐J(rèn)為，2009年移動商務(wù)有可能使First Data公司的營業(yè)額增加1億美元。

　　但是，并非所有人都認(rèn)為眼下是在陷入困境的金融服務(wù)業(yè)投入巨額資金進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的好時機(jī)。“我完全贊成創(chuàng)新，但是當(dāng)你的顧客無力購買你的產(chǎn)品時，事態(tài)就很難預(yù)料，”紐約市并購顧問公司Gridley的總裁琳達(dá)。格里德利說?？ㄅ謇钩姓J(rèn)他對經(jīng)濟(jì)狀況感到擔(dān)憂，但也表示截至目前First Data公司的主要營業(yè)額來源仍然保持著增長勢頭，盡管對銀行的收費(fèi)在2008年第二季度下降了1％，但是總營業(yè)額還是增長了10％.分析人士預(yù)計(jì)，未來幾年內(nèi)GO-Tag及其他類似設(shè)備會迅速在美國市場得到普及，目前這些技術(shù)已經(jīng)在日本和韓國得到了廣泛應(yīng)用。掃描技術(shù)在美國市場起步較晚，現(xiàn)在該領(lǐng)域已進(jìn)入關(guān)鍵階段，因?yàn)樯虘舭言摷夹g(shù)視為削減成本、增加銷量的必要之舉。“這是一個強(qiáng)有力的開端，”市場研究機(jī)構(gòu)Mercator Advisory Group的分析師喬治。皮博迪說。

　　卡佩拉斯感覺自己處在非常有利的位置上。他正努力把First Data轉(zhuǎn)變?yōu)橐患蚁冗M(jìn)技術(shù)公司，但這個目標(biāo)不會一蹴而就。“這是私營公司最有利的地方，”他說，“你能夠挺過這次風(fēng)暴。在此期間，我們會保持積極的投資勢頭。”