薈才環(huán)球CEO：我們的員工沒有辦公桌

　　——訪薈才環(huán)球總裁兼CEO克里斯托波洛

　　許多公司之所以選擇持續(xù)使用我們的服務，是因為我們的模式可以讓它們藉此增加其人力資源獲取的靈活性，并可及時、經濟地獲取專業(yè)技能

　　走進位于淮海路力寶廣場的薈才環(huán)球企業(yè)咨詢公司（Resources Global Professionals，以下簡稱“薈才環(huán)球”）上海分公司，我們只能看到寥寥幾張辦公桌，他們的員工大多數(shù)沒有自己的辦公桌，因為在一年的多數(shù)時間內，他們是客戶的財務人員、項目經理或者律師，余下的三分之一或者更多的時間，他們則在某個度假勝地和家中享受陽光沙灘以及天倫之樂。

　　和其他咨詢公司類似的是，薈才環(huán)球主要為客戶提供六個方面的服務，包括財務會計、內部審計、供應鏈管理、信息管理、法律服務與人力資源等。

　　不同的是，薈才環(huán)球為客戶和員工提供了其他公司不能提供的靈活性。憑借這一點，這家既像會計師事務所，又像咨詢公司，甚至還有點像獵頭公司的企業(yè)，在12年內飛速成長為一家年營業(yè)額接近10億美元的咨詢業(yè)新星，多次被《福布斯》、《商業(yè)周刊》、《財富》雜志評選為最佳成長性企業(yè)之一。

　　薈才環(huán)球的前身是德勤會計師事務所內部一個從事咨詢服務的分支部門。1996年，通過管理層收購成為一家獨立的公司，2000年在納斯達克上市。

　　目前，薈才環(huán)球已經成長為擁有4300多名專業(yè)人員，在全球50多個國家和地區(qū)擁有80多家辦事機構的跨國企業(yè)。

　　2008年，薈才環(huán)球這家總部位于美國的公司進入中國市場，在接受本刊記者的獨家專訪時，公司總裁托馬斯·克里斯托波洛給我們介紹了該公司獨特的市場定位和人力資源策略。

　　《中歐商業(yè)評論》（以下簡稱“CBR”）：你們的業(yè)務看起來像會計師事務所，又像咨詢公司，甚至還有點像獵頭公司。你們的市場定位是什么？

　　托馬斯·克里斯托波洛（以下簡稱“托馬斯”）：我們能夠取得成功，是因為我們有自己獨特的咨詢服務提供模式。我們不是一個傳統(tǒng)意義上的咨詢公司，也不是一個傳統(tǒng)意義上的外包公司。首先，我們提供的服務滿足企業(yè)需求的高性價比、項目制的高端人才。我們通過由外部向企業(yè)內部輸送專業(yè)人才，幫助企業(yè)解決問題，積累知識系統(tǒng)，從而實現(xiàn)企業(yè)自內而外的變革。

　　同時，公司本身在人才管理方面也有著獨到之處。我們的員工可以根據(jù)自己意愿來決定是否上班或休息。我們在市場中的定位非常獨特。

　　CBR：您所說的咨詢服務模式“獨特”在什么地方？

　　托馬斯：當接到企業(yè)的需求后，咨詢公司往往會派出咨詢團隊，按照既定的方法，針對客戶內部不同部門進行調研，然后完成咨詢報告。

　　其他咨詢公司派出的員工雖然也按項目在客戶方工作數(shù)月，但是這些員工本質上是咨詢公司的員工，他們代表的立場是咨詢公司的立場。

　　而我們認為客戶才是真正的專家，我們只是提供合適的人才幫助完成任務。因此我們派遣的員工通常是在客戶的指示下工作的?？蛻粼谟眠@些人的時候，是把他們當成自己內部的員工來用的，是他們內部的一分子。他們工作是有實際權力的，而不僅僅是咨詢的角色。

　　其他咨詢公司的團隊往往是這樣構成的：一個有經驗的合伙人，帶著幾個高級經理，然后是一批剛畢業(yè)不久的員工。而我們往往是派出一兩個具有豐富經驗的行業(yè)專家，然后和企業(yè)內部的人共同組成變革小組，來實施業(yè)務。這也是我們與他們很大的不同。

　　譬如某合資信托公司就曾經要求我們提供專業(yè)人才，為其擔任為期一年的項目經理，負責某項金融票據(jù)業(yè)務的稅務工作。在幫助企業(yè)理順業(yè)務流程，培養(yǎng)出勝任的人后，我們的人就可以退出了。這是其他咨詢公司做不到的。

　　CBR：你們的很多業(yè)務是和四大會計師事務所重合的，你們如何與它們競爭？

　　托馬斯：我覺得我們應該這樣看待問題：首先我們與他們是相互補充合作的關系，很多時候它們的客戶也是我們的客戶。譬如，某中國設備制造公司，尋求在美國紐約證券交易所上市。但是它在財務管理上有很多不規(guī)范的地方，也缺少和像“四大”這樣的會計師事務所直接打交道的經驗，直接通過審計的難度很大。因此它請求我們?yōu)樗麄兊呢攧詹块T提供短期協(xié)助，幫助他們在接受審計之前改進財務制度，從而能夠通過“四大”的審計，確保其符合時間期限以及上市要求。如果沒有我們的工作，也許他們之間的合作就很難展開了。

　　其次，即便是競爭，我們也有我們獨特的優(yōu)勢。我們獨特的員工來源，可以讓我們以更好的成本效益來提供服務。“四大”雇傭的是全職員工，因此無論是否有業(yè)務，都必須給他們發(fā)薪和提供辦公場所。我們的員工不需坐班，這樣就減少了辦公室等成本開支；只有企業(yè)有需求的時候，公司才會派遣員工去工作，公司只需要為員工支付工作期間的薪水，因此我們的人力成本要比他們低很多。

　　另外，會計師事務所需要向公眾出具企業(yè)的審計報告，如有不慎，往往會給企業(yè)的信譽造成很大影響。因此會計師事務所在為企業(yè)出具審計報告時，都必須提前計提風險準備金。這些都導致它們的收費居高不下。但是我們不需要向公眾提交審計報告，因此就不需要承擔相應的風險以及收費了。

　　舉個例子說，它們的一個典型的員工是27歲，4～6年的工作經驗，其中有3年是做咨詢服務的，收費是200美元/小時，其中有40美元是為承擔法律風險而計提的準備金，還有20美元是包括辦公室等在內的商業(yè)成本。而我們的一個典型員工是40歲，18年的工作經驗，有在3～4個公司的管理經驗。但是因為我們省掉了法律風險成本和商業(yè)成本，所以我們的收費只需要140～150美元/小時。

　　我們可以比它們的服務價格便宜20％～40％。這正是我們競爭力所在。

　　CBR：既然是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)合適的人才，那你們的業(yè)務又和一般的獵頭公司有什么區(qū)別呢？

　　托馬斯：獵頭公司通常是企業(yè)需要什么樣的人，然后幫企業(yè)去市場上找，這需要一定的時間。而我們則擁有大量特殊的、高端的人才資源。當企業(yè)需要時，馬上就可以“借”給客戶使用。獵頭公司通常無法提供非常高端的人才供短期使用，而我們可以做到。

　　CBR：但是企業(yè)的需求很多的時候是千變萬化的，也許它們有一些非常獨特的需要。而你們的員工并不是全職的，能夠勝任這個工作的員工也許目前處于休息狀態(tài)，并不想出來工作，或者時間上并不能夠安排。你們如何解決匹配問題？

　　托馬斯：我們目前有4000多個和我們簽訂合同的員工，另外還有數(shù)千人曾經為我們工作過或者申請過工作。這樣保證我們有充足的人才資源去匹配企業(yè)的需求。

　　CBR：你們的人才資源是從何而來的？為什么他們愿意接受你們的經營模式？

　　托馬斯：目前我們的員工由兩部分人員組成：一部分是在咨詢行業(yè)中浸淫多年的資深人士，他們很多具有十多年的專業(yè)工作經驗，非常熟悉客戶的需求。另一部分本身就是企業(yè)高級管理人員出身，在自己的領域擁有豐富的管理經驗。目前這兩種員工的比例是一半對一半，但是從長遠來看，后者會越來越成為主流。

　　這些人有一些共同的特點，就是已經厭倦了一年365天、在一個行業(yè)、為一家公司持續(xù)地緊張工作。相比賺錢，他們更關心自己的生活品質，他們希望能夠有更多的時間可以供自己自由安排，譬如他們希望一年之內有一半的時間可以照顧家庭、出外旅游，然后有一半的時間出來工作，或者其他的更符合他們需要的工作安排。這樣的人會越來越多。

　　他們其實是在專業(yè)領域非常好的人才資源。我們現(xiàn)在就提供給他們這樣一種可以比較自由支配時間的工作安排。一個項目做完后，他們可以自己決定是繼續(xù)尋找新的工作項目，還是選擇休息。即便選擇工作，他們也可以自由選擇工作時間是三個月的還是一年的項目。這樣的工作模式對于他們非常具有吸引力。

　　CBR：你們提供的人才在專業(yè)領域擁有豐富的經驗，那會不會出現(xiàn)這樣一種情況：也許企業(yè)覺得這個人用得不錯，從而把人挖走呢？

　　托馬斯：（笑）是有這樣的情況。但是更多的時候是，企業(yè)的高管在和我們的員工接觸后，發(fā)現(xiàn)我們的工作方式正好是他們所非常期望的，反而有更多的人加入我們的公司。

　　CBR：從增長數(shù)字來看，市場非常歡迎你們的服務，你認為其中的原因是什么？

　　托馬斯：在這個飛速發(fā)展的時代，企業(yè)面對急劇變化的內外環(huán)境，需要不斷變革才能生存發(fā)展。由此產生了大量臨時性的工作以推動企業(yè)的變革，這些工作短則兩三個月，長則兩三年。這些工作很重要，但是出于成本的考慮，企業(yè)并不愿意為此設立新的部門和職位。

　　即便企業(yè)有上述打算，很多變革是前所未有的—企業(yè)內部缺少在這方面富有經驗的人才來勝任這樣的工作，或者是非常緊迫的—單靠企業(yè)內部的培養(yǎng)機制，很難在短時間內培養(yǎng)出來。而且有些變革，靠企業(yè)內部的力量是難以推動的，往往需要借助外部的力量。

　　因此很多企業(yè)有這樣一個想法：有一些高端的、富有經驗的專才能夠幫助它們解決這些問題，最好馬上能用，做完就走。

　　而我們有一些非常特殊、非常高端的人才資源在手上。當企業(yè)需要時，我們可以隨時隨地地將這些資源“借”給客戶使用。

　　許多公司之所以選擇持續(xù)使用我們的服務，是因為我們的模式可以讓他們藉此增加其人力資源獲取的靈活性，并可及時、經濟地獲取專業(yè)技能。