web2.0網(wǎng)站是如何成功的 Flickr案例分析

　　為什么研究這個案例？

　　從業(yè)內(nèi)角度來看，至少按照風(fēng)險投資的標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)lickr賣給Yahoo這筆生意算不上是大手筆。據(jù)說這筆買賣價值2000到3000萬美元，但這家公司在Web2.0領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的巨大影響力是無法用它的估值來衡量的。

　　除去如何對它估值、Flickr是否能成為一個龐大而成功的產(chǎn)業(yè)外，我本人還是頗有興趣對其一探究竟。在沒有市場推廣的情況下，F(xiàn)lickr在短時間內(nèi)聚集起了一大批忠實用戶，這是多數(shù)企業(yè)家有興趣弄明白的地方。

　　采訪對象：在blogosphere上有著大量的文章探討著Flickr成功的原因，我在文章末尾處鏈接了一些引用的文章。文章大部分的內(nèi)容來自于我和Y Combinator的 Caterina Fake在今年4月28日的一次公開討論以及隨后的一次采訪中。我也和Yahoo的主管人員就這次Flickr的收購聊了聊其后的動機(jī)。

　　成功要素

　　Flickr集中精力發(fā)展產(chǎn)品的特色功能。

　　Flickr也許沒有一個常規(guī)的產(chǎn)品規(guī)劃圖，但是他們很明確地知道要把有限的資源放在產(chǎn)品特色功能的開發(fā)上，這有利于發(fā)展他們的用戶數(shù)量。已經(jīng)成為 Web2.0標(biāo)志之一的小插件（Features）諸如博客的導(dǎo)入/導(dǎo)出，能內(nèi)嵌入其他網(wǎng)站的Flickr相冊代碼等，都很早就發(fā)展起來了。因為此，幾乎 80％的新用戶是通過瀏覽其他Flickr用戶的博客而曉得Flickr的。同時，F(xiàn)lickr也以提供額外功能（諸如：擴(kuò)展的存儲量）作為獎勵，來吸引用戶更積極地邀請他們自己的朋友參加進(jìn)來。

　　強(qiáng)調(diào)能讓用戶在第一次上Flickr時就有良好的用戶體驗

　　我第一次上Flickr是某個朋友將一張照片的鏈接發(fā)給我。很快我就喜歡上了Flickr，因為不像當(dāng)時其他主流的照片分享網(wǎng)站，我不需要注冊也能看到我朋友的照片。這只是Flickr將訪問者變成其用戶所做的很多細(xì)節(jié)的一個方面，還有諸如：簡潔的用戶界面不帶強(qiáng)制性的廣告。但即使不論產(chǎn)品和用戶界面， Flickr也強(qiáng)調(diào)要使初次登入的用戶有種親切感。Caterina提到Flickr團(tuán)隊的工作人員是怎樣每天每秒不停息地改進(jìn)Flikcr的社區(qū)論壇以使人們感覺更好。這聽起來可能有些夸張，你自己能辨別真?zhèn)巍２贿^，F(xiàn)lickr確實花費(fèi)了巨大的精力放在發(fā)展和支持社區(qū)上。

　　Flickr使得發(fā)現(xiàn)和獲得高質(zhì)量的照片變得容易起來。

　　當(dāng)Flickr推出的時候，市場上存在兩類照片分享服務(wù)：一類是聚焦在如何高效打印照片方面（Shutterfly，Ofoto）另一類是將焦點放在共享照片領(lǐng)域（Fotolog，Buzznet，Webshots）。Flickr是與第二種服務(wù)相競爭。真正打動我的是Flickr居然能很快地找到有質(zhì)量的照片—-符合某個主題的精良照片會呈現(xiàn)在頁面頂部。

　　在所有討論標(biāo)簽（tagging）和開放API的討論中，這些功能為網(wǎng)站真正貢獻(xiàn)的是什么？開放API和tagging對于專業(yè)，半專業(yè)以及攝影愛好者來說是個很方便的東西，但是一般的用戶卻用不到這些東西。

　　Flickr團(tuán)隊將這些專業(yè)和半專業(yè)的攝影者確立為初期社區(qū)的核心用戶。為了發(fā)展這個社區(qū)，他們賣力工作。滿足這些用戶的需求反過來這些用戶也上傳高質(zhì)量的圖片，因此使得整個社區(qū)受惠。Flickr，不像那些以興趣為主的網(wǎng)站（Fotolog或者Buzznet），強(qiáng)調(diào)自己實際上是個需要盈利的公司。我認(rèn)為，將Flickr看作一個公司，給予了用戶，特別是那些核心用戶，對于網(wǎng)站服務(wù)的更多信心。

　　快速的發(fā)展周期

　　Flickr幾乎明確按照“早發(fā)布，勤發(fā)布”的軟件開發(fā)理論來運(yùn)作。Caterina說道Flickr幾乎不做傳統(tǒng)的軟件可靠性測試，相反他們更愿意將產(chǎn)品快速發(fā)布出去，然后聆聽市場的意見。Flickr有能力滿足那些非技術(shù)用戶的需求，因為用戶無需等待太長時間就可以看到自己的建議被運(yùn)用起來。在最好的時候，F(xiàn)lickr每半個小時就能發(fā)布一次新的版本。

　　啟動策略

　　在前面我們已經(jīng)討論了Flickr是如何著重發(fā)展特色功能來擴(kuò)大用戶群的。我認(rèn)為Flickr同時也受益于大眾市場對應(yīng)用于博客和社會化網(wǎng)絡(luò)等照片服務(wù)的需求—-像PhotoBucket和ImageShack的成功就是這一佐證。Flickr將這一需求功能化，著實做了個很聰明的決策。顯然，他們是順應(yīng)大勢，而非創(chuàng)造大勢。

　　Flickr也是搞好公共關(guān)系的受益者，即使他們自己本身并沒有刻意為之。Flickr沒有因為想要引起公眾注意而雇用公關(guān)公司，而只是在初期由于口碑傳播而引起廣泛關(guān)注后，找公司來幫忙處理公眾方面的請求等事宜。

　　結(jié)果分析

　　Flickr在2005年3月被Yahoo收購，此時Flickr剛剛站在獲得現(xiàn)金流的平衡點邊緣。根據(jù)Alexa的統(tǒng)計，F(xiàn)lickr的流量目前已經(jīng)超過收購時10倍，所以公司是有能力進(jìn)一步拓展其核心用戶群，延伸到更廣的一個范圍。

　　那么Yahoo收購Flickr的目的是什么？Flickr被劃歸到Y(jié)ahoo的搜索部門，意味著Yahoo旨在將Flickr的照片服務(wù)整合到常規(guī)的圖像搜索中。很有意思的是這次收購最先不是由Yahoo Photos group所提出的，所以什么收益啊，收益率，利潤這些東西，都不是此次收購的主要原因。再者，F(xiàn)lickr已經(jīng)開發(fā)了一套強(qiáng)有力的標(biāo)簽（tagging）系統(tǒng)平臺，這可用于Yahoo其他的產(chǎn)品。第三，Yahoo很想得到Flickr的那些優(yōu)秀人才，吸取他們的想法，應(yīng)用于整個公司。最后一個原因是收購后，Yahoo所能擁有的一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。Flickr的快速發(fā)展和引起的公眾效應(yīng)證明了Flickr所倡導(dǎo)的技術(shù)是非常有效的， Flickr的用戶量自然就不是收購中所要考慮的關(guān)鍵因素了。因此，最關(guān)鍵的是，F(xiàn)lickr的收購應(yīng)該被認(rèn)為是一次技術(shù)和人才的收購。

　　我沒有機(jī)會問問Caterina為什么決定把Flickr賣給Yahoo而不是找風(fēng)險投資。2005年早期公司的估值還不像現(xiàn)在這么火熱，所以 Flickr如果放在今天，可能會選擇VC.說不定我們能在下面回復(fù)中聽到Caterina的答案（或者是Flickr團(tuán)隊中的其他人）。