創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)戰(zhàn)略管理的5個(gè)核心問題

　　創(chuàng)業(yè)是激動(dòng)人心而又充滿挑戰(zhàn)的人生旅途。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，越來越多的有志之士走上了創(chuàng)業(yè)之路。但數(shù)據(jù)表明：90％以上的新創(chuàng)企業(yè)在10年內(nèi)都不復(fù)存在，創(chuàng)業(yè)成功者只是極少的一部分。創(chuàng)業(yè)者面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境是：經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨全球一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，消費(fèi)者的需求復(fù)雜多變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)?？傊淮_定性、復(fù)雜性和快速變化是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的總體特征。

　　 作為能力和資源都比較薄弱的新創(chuàng)企業(yè)，如何在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，如何提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？這些問題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，是對(duì)創(chuàng)業(yè)者戰(zhàn)略思考和行動(dòng)能力的考驗(yàn)?；谛聞?chuàng)企業(yè)精力和能力都非常有限的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)不太可能事先對(duì)發(fā)展方向進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析和研究，但企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)健發(fā)展又必須適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略思考。那么如何解決這一矛盾？如何保證創(chuàng)業(yè)者在埋頭苦干的同時(shí)不迷失方向？如何保證將企業(yè)有限的資源集中于最有可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的事項(xiàng)上？

　　 根據(jù)我們?cè)诙嗉覄?chuàng)業(yè)型企業(yè)的成功實(shí)踐，以及我們對(duì)于戰(zhàn)略管理理論的研究和認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者可以從思考和回答5個(gè)最基本的問題來進(jìn)行有效的戰(zhàn)略管理。這是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理最簡(jiǎn)便、最快捷和最具實(shí)效的系統(tǒng)方法。5個(gè)核心問題如下：

　　1、我們?yōu)楹谓?jīng)營(yíng)企業(yè)？

　　這是一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單，似乎是不言自明的問題，很多創(chuàng)業(yè)者都很少深入思考過此問題。但是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的動(dòng)機(jī)、目的和目標(biāo)直接影響和決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，決定企業(yè)將采取什么行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所以此問題的答案直接決定了企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)。請(qǐng)進(jìn)一步思考如下問題：

　?。?）我們因?yàn)槭裁丛騽?chuàng)辦此企業(yè)？是因?yàn)橛心撤N客戶或權(quán)力關(guān)系，看到了一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，能更好的發(fā)揮自己的潛能，還是其它什么原因？創(chuàng)業(yè)是主動(dòng)的還是被動(dòng)的？

　?。?）我們創(chuàng)辦此企業(yè)的目的是什么？是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，賺錢養(yǎng)家糊口，搞個(gè)公司賣掉，還是為了換一種生活方式？

　?。?）我們想創(chuàng)立一個(gè)什么樣的企業(yè)？我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？三年目標(biāo)是什么？一年的目標(biāo)又是什么？

　　2、我們?nèi)绾钨嶅X？

　　從根本上講，企業(yè)是以贏利為最終目的的組織，這也是其區(qū)別于其它非贏利性組織的本質(zhì)特征。關(guān)注顧客，是因?yàn)轭櫩褪瞧髽I(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的來源；關(guān)注員工，是因?yàn)閱T工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的主體。顧客和員工最終都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目標(biāo)服務(wù)的。那么如何賺錢呢？這其實(shí)也就是企業(yè)的商業(yè)模式定位問題。很多企業(yè)的倒閉就是因?yàn)閷?duì)這個(gè)問題沒有很好的考慮和把握。請(qǐng)考慮以下問題：

　?。?）我們“真正的”顧客是誰？我們最終為誰提供產(chǎn)品和服務(wù)？他們?cè)谀?？有何共同的行為特征？有何共同的價(jià)值需要？購買者、影響者和使用者分別是誰？他們的需要有何異同？

　　（2）我們提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？為什么這些產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)顧客是重要的？我們的特色在哪？顧客為何買我們的產(chǎn)品而不去買競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品？沒有我們這個(gè)世界是否會(huì)變得更糟？這些產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足了大部分顧客共同的價(jià)值需要？

　?。?）我們以什么方式為我們“真正的”顧客提供他們所需的產(chǎn)品和服務(wù)？我們?nèi)绾巫龅皆诔掷m(xù)提升顧客價(jià)值的同時(shí)不斷降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，而不是在兩者之間進(jìn)行權(quán)衡和取舍？為顧客創(chuàng)造和提供價(jià)值的哪些環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)、哪些需要減少，哪些需要新增，哪些需要去除？

　　3、我們有否實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的能力？

　　企業(yè)想做什么是一方面，企業(yè)能不能做又是另外一方面。當(dāng)然做事的能力是在做的過程中不斷提升和獲得的，但我們事先必須有意識(shí)的去引導(dǎo)和培養(yǎng)這些能力。請(qǐng)考慮以下問題：

　?。?）我們所需的最重要的能力是哪些？哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力需要提升？如何提升？我們感受變化的能力如何？我們獲取資源的能力如何？我們進(jìn)行外部合作的能力如何？我們服務(wù)客戶的能力如何？我們將所有資源和能力進(jìn)行整合以使之符合目標(biāo)和戰(zhàn)略需要的能力如何？

　?。?）我們需要哪些資源？我們是否需要土地、資金、廠房、機(jī)器、設(shè)備、技術(shù)等資源？哪些已經(jīng)具備？哪些需要獲?。咳绾潍@?。?/p>

　?。?） 我們的聲譽(yù)和品牌如何？聲譽(yù)和品牌對(duì)于我們的重要性如何？我們公司的聲譽(yù)如何？我們的產(chǎn)品品牌如何？我們?nèi)绾翁嵘覀兊穆曌u(yù)和品牌？

　　4、我們?nèi)绾涡袆?dòng)？

　　很多企業(yè)的失敗，不是由于沒有好的戰(zhàn)略，也不是因?yàn)閱T工缺乏能力，而是因?yàn)槿狈τ行У摹⒊掷m(xù)的和堅(jiān)定的行動(dòng)。企業(yè)需要通過行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，員工需要在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，管理者需要在行動(dòng)中感知環(huán)境的變化以及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、適應(yīng)環(huán)境。戰(zhàn)略和執(zhí)行是驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的必不可少的、密不可分的兩個(gè)輪子。請(qǐng)考慮以下問題：

　?。?）為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們最重要的優(yōu)先事項(xiàng)是什么？（列出3項(xiàng)，最多不超過5項(xiàng)）

　?。?）為完成這些優(yōu)先事項(xiàng)，我們要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)和要采取的具體行動(dòng)有哪些？（為每項(xiàng)優(yōu)先事項(xiàng)確定3個(gè)要完成的定量指標(biāo)，為每個(gè)定量指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)確定要做的最重要的三件事）

　?。?）我們接下來30天的行動(dòng)計(jì)劃是什么？都有哪些事項(xiàng)要完成？要達(dá)成什么目標(biāo)？誰負(fù)責(zé)？起止時(shí)間？所需的資源和支持有哪些？30天的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)每周進(jìn)行檢查和更新，每月花些時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來看看哪些事情按計(jì)劃完成了，哪些事情改變了，哪些事情未完成，是什么原因，如何改進(jìn)？在此基礎(chǔ)上再制定下一個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃。這實(shí)際上就是戰(zhàn)略管理最基本的工作，戰(zhàn)略只有落實(shí)到日常的行動(dòng)中才有意義，才會(huì)真正產(chǎn)生價(jià)值。

　　5、我們需獲得哪些利益相關(guān)者的支持？

　　在社會(huì)分工越來越細(xì)的今天，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，光靠企業(yè)的員工還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，創(chuàng)業(yè)者還必須爭(zhēng)取盡可能多的利益相關(guān)者的支持。請(qǐng)思考以下問題：

　?。?） 哪些人是我們的利益相關(guān)者？我們必須溝與誰通？利益相關(guān)者包括員工、顧客、供應(yīng)商、影響者、管理者，乃至競(jìng)爭(zhēng)者。

　　（2）他們應(yīng)當(dāng)知道什么？我們希望從他們那獲得什么支持？

　?。?）我們應(yīng)當(dāng)如何與他們溝通？不同的對(duì)象、不同的溝通內(nèi)容需要采取不同的溝通方法。

　　由于環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)也是處于不斷的發(fā)展過程之中，以上5方面的問題需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者經(jīng)常性地思考，并適時(shí)檢查和調(diào)整行動(dòng)方案。相對(duì)于結(jié)果而言，戰(zhàn)略管理更注重過程，過程做對(duì)了、做好了，結(jié)果自然是水到渠成的事情。所以創(chuàng)業(yè)者既要抬頭看路，更要埋頭趕路。只有做到知行合一，行而有信，創(chuàng)業(yè)者才能不斷超越自我，建立和形成一套相對(duì)穩(wěn)定的商業(yè)模式，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，盡快由創(chuàng)業(yè)期走向快速發(fā)展期，進(jìn)而走上基業(yè)長(zhǎng)青之路，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，享受精彩人生！