微軟CIO斯科特：經(jīng)濟(jì)低迷更能突顯CIO功力
作為微軟的首席信息官，托尼·斯科特可謂見(jiàn)多識(shí)廣、閱歷頗深，2009年他又拋出了新觀點(diǎn)：IT領(lǐng)袖應(yīng)聯(lián)起手來(lái)共同對(duì)付經(jīng)濟(jì)衰退。
也許，對(duì)CIO們來(lái)說(shuō)，金融危機(jī)帶來(lái)的影響沒(méi)有想象中那樣壞。
由于公司預(yù)算在CFO監(jiān)控之下，項(xiàng)目推進(jìn)岌岌可危，以及CIO本身角色的尷尬，CIO們肯定會(huì)或多或少感到頭痛，但是微軟CIO托尼·斯科特卻并不以為然，他說(shuō)“有什么可怕的呢？”
相反，托尼·斯科特認(rèn)為CIO們?cè)陬A(yù)算緊縮、絞盡腦汁提高公司生產(chǎn)效率等層層重壓之下努力了這么多年，能力已經(jīng)得到了很大提升，他們比COO、CFO等更能適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)蕭條的環(huán)境。
但是，CIO們要想在2009年贏得真正的成功，需要突出的商業(yè)技巧，要更多的著眼于改革創(chuàng)新和客戶需求，要擅長(zhǎng)全方位的戰(zhàn)略性思考。
或許托尼·斯科特本人就是一個(gè)優(yōu)秀CIO的典型實(shí)例：斯科特曾在沃爾特·迪斯尼擔(dān)任信息主管一職，還曾出任過(guò)通用汽車的首席技術(shù)官(CTO)和制藥巨頭施貴寶負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的副總裁。他在最近一次去紐約的旅途中接受了記者的采訪：
記者：CIO們對(duì)于目前經(jīng)濟(jì)的低迷好像并不太擔(dān)心？
托尼·斯科特：是啊，他們說(shuō)“和以前有什么不一樣么？”
記者：為什么這么說(shuō)呢？
托尼·斯科特：CIO們崗位的特殊性，使他們比起公司中的其他領(lǐng)導(dǎo)更容易悟出在經(jīng)濟(jì)低迷的情況下如何經(jīng)營(yíng)。大多數(shù)CIO都曾經(jīng)在預(yù)算緊縮的情況下工作了七八年，他們已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何提高公司效益，利用同樣多或更少的資金，他們同樣可以擴(kuò)大公司規(guī)模、推進(jìn)生產(chǎn)力。
經(jīng)濟(jì)低迷的環(huán)境下處理問(wèn)題的能力是需要一定的時(shí)日來(lái)培養(yǎng)的，不過(guò)至少CIO們已經(jīng)知曉了解決問(wèn)題的方式。大多數(shù)CIO都有豐富的閱歷，他們的一舉一動(dòng)將會(huì)影響IT業(yè)的信息化進(jìn)程。
金融危機(jī)會(huì)加速CIO人才的培養(yǎng)，他們將在逆境中發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機(jī)遇。其實(shí)，我們所有人都面臨一個(gè)共同的發(fā)展機(jī)遇：一個(gè)用最少的資金去修復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施的機(jī)遇，要是以前，恐怕我們做同樣的事情花的錢是難以計(jì)數(shù)的。
在IT界，你可以看到一浪接一浪的投資浪潮，這對(duì)于IT發(fā)展有好的一面也有不好的一面，不過(guò)最終，舊的投資模式會(huì)被新的取代。好多公司還處在2001-2003年的投資模式中，這種模式馬上要走到盡頭，而現(xiàn)在的投資成本比以前低了很多，無(wú)形之中又浪費(fèi)了很多金錢，是做出改變的時(shí)候了。
記者：CIO們說(shuō)目前的經(jīng)濟(jì)低迷給他們提供了一個(gè)重新調(diào)整戰(zhàn)略部署的契機(jī)，你覺(jué)得呢？
托尼·斯科特：從歷史的角度來(lái)說(shuō)是的。在過(guò)去的戰(zhàn)略部署中一直都沒(méi)有徹底的方向上的改變。我們?cè)谶@種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下學(xué)會(huì)了創(chuàng)造性的思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)了挖掘潛在商機(jī)。其實(shí)這種變化早晚會(huì)發(fā)生的，現(xiàn)在只不過(guò)是在金融危機(jī)的刺激下提前了。總而言之，是現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境推動(dòng)我們不得不馬上做出改變。
不管經(jīng)營(yíng)的是何種業(yè)務(wù)，幾乎所有企業(yè)都突然認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在是搶占市場(chǎng)份額的大好時(shí)機(jī)。在強(qiáng)烈的求生欲的推動(dòng)下，大家都在思考如何把工作做得更好、如何提供更好的服務(wù)以滿足客戶。
在吸引人才上也是一樣，經(jīng)濟(jì)蕭條的背景下，求職者都希望自己變得更有吸引力，他們希望在一個(gè)崗位上持久的工作下去以維持生活質(zhì)量，沒(méi)有人想過(guò)朝不保夕的生活。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是一個(gè)契機(jī)。
記者：CIO進(jìn)行戰(zhàn)略部署最需要注意的是什么？
托尼·斯科特：協(xié)作意識(shí)至關(guān)重要。現(xiàn)如今的很多企業(yè)都發(fā)展的非常龐大和復(fù)雜，我說(shuō)的協(xié)作是包含很多層面的：?jiǎn)T工之間、內(nèi)部組織之間、各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之間以及和合作伙伴之間都需要良好的協(xié)作。在很多公司內(nèi)部，工作人員特別是CIO，如果不是一個(gè)擅于協(xié)作的人、沒(méi)有身處一個(gè)擅于協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，是很不容易搞好工作的。協(xié)作是CIO基本的生存技巧，這項(xiàng)技巧會(huì)隨著時(shí)間的推移而變得越發(fā)重要。
其次是戰(zhàn)略眼光。就好比你學(xué)開(kāi)汽車的時(shí)候，如果你只注意汽車前面幾英尺遠(yuǎn)，你就會(huì)開(kāi)不穩(wěn)甚至顛簸不停，如果你的目光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，車就會(huì)開(kāi)得平穩(wěn)，你也會(huì)享受到駕駛的樂(lè)趣，很快就能成為一個(gè)好司機(jī)。
戰(zhàn)略眼光對(duì)IT企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣。CIO就是觀察前方路線的司機(jī)，企業(yè)好比汽車，需要從CIO那里得到遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)才能走的平穩(wěn)和長(zhǎng)久。
記者：要是按兵不動(dòng)后果會(huì)如何呢？
托尼·斯科特：舉例來(lái)說(shuō)，如果現(xiàn)在有降低開(kāi)支進(jìn)行變革的強(qiáng)烈需求，你視而不見(jiàn)想拖到下一年，到下一年你就更想拖到后年，久而久之，你就越不想采取措施。很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)已經(jīng)變成一盤散沙，到時(shí)候恐怕要等到你的繼任者去解決了，不過(guò)那對(duì)公司的健康成長(zhǎng)是非常不利的。積極進(jìn)行戰(zhàn)略部署既能幫你搶占先機(jī)也能幫你渡過(guò)難關(guān)，有百利而無(wú)一害。
記者：你向微軟COO凱文·特納(Kevin Turner)，也就是前沃爾瑪CIO做工作報(bào)告，你能從中獲取什么嗎？
托尼·斯科特：微軟的CIO為全體員工服務(wù)，匯報(bào)工作是我職能的一部分。不過(guò)當(dāng)然，和凱文的交流也讓我受益匪淺，他經(jīng)驗(yàn)豐富，很早以前他就已經(jīng)是沃爾瑪?shù)腃IO了，他有一套獨(dú)特的思維模式，他認(rèn)為IT是個(gè)飛速變換的行業(yè)，是個(gè)動(dòng)態(tài)行業(yè)。在新一輪的技術(shù)和挑戰(zhàn)來(lái)臨的時(shí)刻，他在非常認(rèn)真的積淀自己，樂(lè)意提煉并分享他的想法。
記者：有時(shí)候您還要充當(dāng)CTO，會(huì)不會(huì)做CIO工作的時(shí)候覺(jué)得精力不夠了？
托尼·斯科特：任何大公司的管理人員都明白自己是對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的，我們公司的架構(gòu)就建立的非常好，我不需要重新進(jìn)行角色調(diào)整。過(guò)去我在通用汽車做CTO的時(shí)候一直致力于技術(shù)更新，不過(guò)現(xiàn)在在微軟我有不一樣的使命，已經(jīng)不需要充當(dāng)CTO的角色了。
記者：好多CIO都曾經(jīng)在不同的公司里工作的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)我所知，您也有，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣的特殊時(shí)期，過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)您進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃有幫助么？
托尼·斯科特：事實(shí)上，不同企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)程度是不一樣的，各企業(yè)都處在自己的商業(yè)變革、數(shù)字化的進(jìn)程中，這些企業(yè)的集合就構(gòu)成了當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境。
具有諷刺意義的是，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)竟然是和媒介、娛樂(lè)界一樣，較晚進(jìn)行數(shù)字化革新的。我來(lái)微軟之前，正是媒介和娛樂(lè)界，如電視、電影、甚至主題樂(lè)園，從模擬數(shù)字向數(shù)字過(guò)渡的時(shí)期，事物的發(fā)展更多依賴于數(shù)字技術(shù)，幾乎生活的方方面面都受到了數(shù)字技術(shù)的巨大影響。
微軟也經(jīng)歷了同樣的數(shù)字化浪潮，我們的許多環(huán)節(jié)，如研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試、推出等正在以驚人的速度進(jìn)行數(shù)字化改革。對(duì)我來(lái)說(shuō)，在其他公司工作中的教訓(xùn)是一筆寶貴的財(cái)富，它能幫助我更好的完成在微軟的工作。
記者：在一個(gè)側(cè)重技術(shù)應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)里推廣您的戰(zhàn)略部署，這過(guò)程中您有什么特別的感悟么？
托尼·斯科特：總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)里反而有利于推廣我的想法。資深CIO們交流的時(shí)候討論更多的是IT發(fā)展戰(zhàn)略，他們都是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面的專家，有非常獨(dú)特的觀點(diǎn)，把他們的話連貫起來(lái)實(shí)際上就是一篇優(yōu)秀的發(fā)展規(guī)劃，而這些內(nèi)容你在大多數(shù)軟件工程大會(huì)等普通渠道是搜集不到的。
我們需要在技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展中尋找平衡，我理解一個(gè)大IT企業(yè)的發(fā)展最需要什么。我們身處復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，不過(guò)在發(fā)展規(guī)劃上各企業(yè)都會(huì)有些共性，我們的規(guī)劃就是集各家之所長(zhǎng)為我所用。
記者：2008年8月蓋茨離任后微軟管理理念有變化么?
托尼·斯科特：蓋茨是個(gè)有魅力的人，他在公司的地位非常重要，關(guān)于他這位創(chuàng)始人有很多的真假莫辨的傳說(shuō)，特別是對(duì)于微軟外部的人來(lái)說(shuō)。
蓋茨曾經(jīng)遭遇一個(gè)非常有意思的提問(wèn)：“微軟能達(dá)到多大的規(guī)模？什么時(shí)候規(guī)模最小，什么最大？”他回答說(shuō)公司可以達(dá)到的最大規(guī)模應(yīng)該是當(dāng)時(shí)規(guī)模的兩倍。當(dāng)然，現(xiàn)在看來(lái)微軟的規(guī)模已經(jīng)是當(dāng)時(shí)的無(wú)數(shù)個(gè)兩倍，不過(guò)透過(guò)這件事我們可以看到蓋茨的思考方式:他考慮公司事物、產(chǎn)品方案的時(shí)候，總是會(huì)超前想到如果翻一番會(huì)怎樣呢？到時(shí)候會(huì)怎樣經(jīng)營(yíng)呢？
以上是一個(gè)有趣的經(jīng)營(yíng)管理范例。一旦你經(jīng)營(yíng)管理一家大公司，需要問(wèn)自己的就不僅僅是“如果翻番將會(huì)怎樣呢？”還要問(wèn)“如果縮減一半會(huì)怎樣呢？”
如果按照上面的理念工作，你就會(huì)有意想不到的收獲，就像蓋茨一樣。
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