升遷主管后的第一件事：搞清楚“我是誰(shuí)”

　　讓我們假設(shè)一下,有一天公司宣布你成為這個(gè)部門的主管,也許你很高興,但你大概只會(huì)高興一天,因?yàn)榻酉聛?lái),你得面臨一個(gè)當(dāng)主管的基本考驗(yàn),那就是每位部屬想知道:你究竟有什么本事可以當(dāng)我們的主管？如果你通不過(guò)這個(gè)考驗(yàn),這將成為你往后的夢(mèng)魘。

　　很多人誤會(huì)當(dāng)主管是靠上司欣賞或是公司指派,其實(shí)不然,你必須有當(dāng)主管的素質(zhì)才可以,所以你不能說(shuō)是你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富,也不說(shuō)是你的學(xué)識(shí)比大家好,而是你要解決他們心中的幾個(gè)疑惑,包括:

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　　外來(lái)的和尚VS空降兵

　　你是誰(shuí)？

　　你為什么在這里？

　　為什么是你,而不是其它的人？

　　你打算要帶我們到哪里去？

　　你了解我們現(xiàn)在的狀況嗎？

　　你能解決現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題嗎？

　　這些問(wèn)題是很基本的,你必須在心中有答案。如果你原來(lái)就在這個(gè)部門,突然之間你成了接班人,這些問(wèn)題還是同樣需要回答。

　　有一位主管他告訴我,過(guò)去他不認(rèn)為「我是誰(shuí)？」很重要,直到他有一天他要處份一位犯錯(cuò)的部屬時(shí),他才發(fā)現(xiàn)原來(lái)他并不清楚「我是誰(shuí)？」的真正涵義。

　　「我是誰(shuí)？」這是要回答價(jià)值觀的問(wèn)題。最近,上海一家網(wǎng)絡(luò)工程公司的負(fù)責(zé)人被查出來(lái)有行賄的行為,收賄的對(duì)象是他的客戶中的信息主管,其中不乏國(guó)際知名的企業(yè),例如:麥當(dāng)勞、麥肯錫。照理說(shuō),這些國(guó)際大公司是非常重視價(jià)值觀,同時(shí)也非常堅(jiān)持道德信念的公司,竟然出了這樣的問(wèn)題。顯然,這些公司的主管沒(méi)有好好回答「我是誰(shuí)？」的問(wèn)題。

　　我的一位客戶正是在聽(tīng)完了每位主管「我是誰(shuí)？」的故事后,開(kāi)除了其中一位他認(rèn)為價(jià)值觀與公司違背的主管。事實(shí)上,這個(gè)把關(guān)動(dòng)作應(yīng)該在更早的時(shí)候就該做。

　　那么,「我是誰(shuí)？」究竟是什么意思呢？

　　有一位主管談到他小時(shí)候的故事,他生長(zhǎng)在中國(guó)的農(nóng)村,由于比較會(huì)讀書(shū),所以父母幾乎是變賣家產(chǎn)及向親友借貸來(lái)供他讀書(shū),他的哥哥也因?yàn)橹С炙x書(shū),而留在鄉(xiāng)下種田,他對(duì)這一份親情始終抱著感激的心,所賺的錢大部分都寄回家鄉(xiāng)去,他最大的心愿是將父母、哥哥接到城市來(lái)住。在他心中,感恩是很重要的。其它同仁聽(tīng)到他的成長(zhǎng)故事也很感動(dòng),沒(méi)有想到在他樸實(shí)的外表下內(nèi)心是這么的堅(jiān)強(qiáng)。

　　「我是誰(shuí)？」不是介紹我畢業(yè)于哪間學(xué)校？什么時(shí)候做了什么職務(wù)？而是談一些在生命中自己的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn),告訴別人你相信什么？不相信什么？你的價(jià)值信念透過(guò)這些體驗(yàn)印證了什么？這才是真正的「我」。

　　以我為例,我的生命中沒(méi)有過(guò)不勞而獲的幸運(yùn),連歲末抽獎(jiǎng)也未曾中過(guò)大獎(jiǎng),買股票只能靠股利,而不是買進(jìn)賣出賺錢,所以,在我的價(jià)值信念中只相信「勤勞資有生」,我謝絕那些需要運(yùn)氣與投機(jī)的事物,這就是「我」。

　　當(dāng)你說(shuō)出「我是誰(shuí)？」的時(shí)候,別人可以深刻的了解你的作為與不作為。如果你原來(lái)在這個(gè)部門,那你要更謹(jǐn)慎的說(shuō)出「我是誰(shuí)？」因?yàn)槠饺漳愕男袨闀?huì)拏來(lái)檢驗(yàn)?zāi)闼f(shuō)的話。如果讓別人發(fā)現(xiàn)不一致或不是真的,特別是你的老板,你就會(huì)面臨前面所談的例子,有可能被開(kāi)除。

　　主管個(gè)人的價(jià)值信念是公司整體價(jià)值觀的基礎(chǔ),對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),了解核心主管的價(jià)值觀是很重要的,部屬也會(huì)希望對(duì)上司的價(jià)值觀有所了解,所以,回答「我是誰(shuí)？」是成為高層主管的口試題目之一。

　　不過(guò),回答「我是誰(shuí)？」可能會(huì)暴露出主管個(gè)人的隱私與偏見(jiàn)。有一次,我們?cè)诜窒怼肝沂钦l(shuí)？」故事的時(shí)候,一位女性主管談到從小與她父親的不睦,在場(chǎng)所有的人都呆了,擔(dān)心她的故事可能對(duì)她的形象有所損傷。而有些故事的情境反映了當(dāng)事人他的思維模式,例如:家庭環(huán)境較好的人可能說(shuō)出「沒(méi)飯吃,何不吃肉？」的冷笑話;臺(tái)灣人可能不能體會(huì)中國(guó)大陸文革時(shí)代「階級(jí)斗爭(zhēng)」的傷痕。

　　相對(duì)來(lái)說(shuō),「我為什么在這里？」要傳達(dá)的是你的使命感。說(shuō)真的,你是不是可以選擇不在這里？大家想知道的是你為什么做出這樣的選擇？也許你會(huì)說(shuō),是公司選擇了我,不是我選擇了這個(gè)職位。聽(tīng)起來(lái)有道理,但人們關(guān)心的不是公司選你的理由,而是你為什么決定要接這個(gè)職位？大展長(zhǎng)才、運(yùn)氣好、做一天和尚敲一天鐘…可能都是答案。但我想,最好的答案是:因?yàn)槲矣幸恍┫敕?我希望透過(guò)大家的力量去完成。你可以借著這個(gè)機(jī)會(huì)表達(dá)你對(duì)組織與團(tuán)隊(duì)的期望。

　　我輔導(dǎo)的一家客戶,做的是專業(yè)的通訊設(shè)備,由于很專,它的研發(fā)人員都來(lái)自一些大公司的研發(fā)部門,別人很好奇他們?yōu)槭裁匆瓦@樣的小公司？這些技術(shù)主管他們回答:因?yàn)檫@里做的產(chǎn)品比較專注,反而比在大公司有更多的磨練機(jī)會(huì)。如果你是他們的同仁,聽(tīng)了以后就會(huì)更了解在這里工作的意義。

　　所以,以后當(dāng)你被任命為部門主管的時(shí)候,千萬(wàn)不要再談「感謝老板、感謝各位同仁」那一套陳腔濫調(diào),你可以借著這個(gè)機(jī)會(huì),讓每個(gè)人重新的去認(rèn)識(shí)你,從你感性的一面談起,讓大家了解一個(gè)活生生的你。但是,也要記住,他們想了解的是你的價(jià)值觀以及對(duì)一些事情的看法,你如果是帶有批判色彩或是對(duì)某些領(lǐng)域的無(wú)知,那你就少開(kāi)尊口,也許你還不適合當(dāng)主管呢!