心理診所的N桶金

　　在精神生活日益受重視的今天，專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師就像落入凡間的天使，救贖心靈的時(shí)候，也帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。

　　文|《小康·財(cái)智》記者 胡柯

　　電影《無(wú)間道》里，梁朝偉飾演的那個(gè)身份混亂的陳永仁總是在身心疲憊的時(shí)候來(lái)到Dr. Lee Sum Yee(陳慧琳飾)的心理診所，度過(guò)屬于自己的那短暫、平靜而祥和的時(shí)間。在鏡頭里我們總是能看見(jiàn)，生活中神情緊張的陳永仁，在Sum Yee的診所里卻流露出難得的笑容。就在《無(wú)間道》大賣(mài)的時(shí)候，人們也記住了那個(gè)美麗的心理醫(yī)師Sum Yee，和Sum Yee診所里那裊裊上升的檀香霧。

　　近幾年，隨著人們對(duì)精神生活追求力度的加大，心理健康受到了越來(lái)越多的人的關(guān)注。

　　心理咨詢(xún)師也從冷門(mén)專(zhuān)業(yè)一下變?yōu)橄沭G餑，于是，心理診所被當(dāng)作一個(gè)新的商機(jī)成為誘惑頗多的蛋糕。對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，這里散發(fā)著一種獨(dú)特的氣息，讓人不忍將眼光移開(kāi)，那么，究竟是什么，深深地吸引了這些人的駐足。

　　心需要休息的地方

　　在西安的西京醫(yī)院，記者發(fā)現(xiàn)了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，據(jù)排隊(duì)的劉阿姨講，從早上5點(diǎn)她就來(lái)排隊(duì)了，只為掛到這個(gè)精神科有名的謝大夫的號(hào)。其他排隊(duì)的人也都是同樣的愿望，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)號(hào)很火，就是今天排隊(duì)的，拿到的號(hào)也是明天、后天或者更晚時(shí)間的預(yù)約，晚了的話(huà)，就沒(méi)有號(hào)可以拿了。

　　劉阿姨告訴記者，來(lái)這里排隊(duì)的，基本上都是因?yàn)榫駢毫Υ?，出現(xiàn)睡眠不好、食欲不振等情況，但是長(zhǎng)期用藥沒(méi)有什么效果的人，來(lái)看精神科，就是想要從根本上解決這些問(wèn)題。并且她還說(shuō)，只要能看好，花多少錢(qián)都愿意。

　　排隊(duì)的其他人也都表示了同樣的心愿，他們都說(shuō)，精神問(wèn)題比身體器官生病更讓人覺(jué)得難受。

　　目前，心理問(wèn)題已經(jīng)不是個(gè)別人的問(wèn)題，美國(guó)心理學(xué)家朱利安·泰普林說(shuō)過(guò)，凡是有生命的人，都會(huì)在生活中遇到困惑和煩惱，尤其是在經(jīng)濟(jì)生活富裕的時(shí)期和戰(zhàn)亂時(shí)期。

　　中國(guó)現(xiàn)在雖然還不能稱(chēng)為超級(jí)富裕的國(guó)家，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)人的生活節(jié)奏已經(jīng)越來(lái)越快，并且西方思想的侵入，使得原本含蓄的東方人，如今在思想上也是前衛(wèi)很多，快節(jié)奏的生活和外來(lái)文化的矛盾，使得人們覺(jué)得工作壓力很大，婚姻沒(méi)有保障，朋友都是不可靠的，這些讓很多心理承受能力不強(qiáng)的人覺(jué)得疲累，生活的軌跡開(kāi)始動(dòng)搖，日本的高自殺率就是發(fā)生在經(jīng)濟(jì)快速膨脹的時(shí)期。

　　在記者此次的采訪(fǎng)中，無(wú)論是學(xué)校，還是家庭，都有人向記者傾訴了想要找一個(gè)可以幫助自己度過(guò)心理難關(guān)的人的愿望，并且其中有七成的人選擇了幫助自己的人希望是有專(zhuān)業(yè)心理背景的陌生人，因?yàn)橛泻芏鄦?wèn)題是無(wú)法拿出來(lái)和家人或者朋友分享的，或者是家人和朋友根本無(wú)法解決的。

　　現(xiàn)在中國(guó)居住在城市的有近6億人，某知名心理機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行了一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參加心理測(cè)試的中國(guó)城市人口中，10%的人存在嚴(yán)重心理障礙，30%的人有輕微心理疾患。在一家心理診所門(mén)口徘徊的張亮(化名)的母親在接受記者的采訪(fǎng)時(shí)憂(yōu)慮地談到，她的孩子因?yàn)槌煽?jī)不好，在學(xué)校很難和老師和孩子打成一片，如今15歲的他性格孤僻，精神萎靡，她此次就是來(lái)向心理診所求助，想要專(zhuān)業(yè)的心理醫(yī)師幫幫她的孩子。

　　像張亮母親這樣的人還有很多。記者走訪(fǎng)了北京的一些私人心理診所，發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的電話(huà)一直不斷，都是顧客的咨詢(xún)電話(huà)。其中一家診所的工作人員告訴記者，來(lái)咨詢(xún)的人都有強(qiáng)烈的愿望想獲得幫助，但是他們后來(lái)由于隱私、金錢(qián)等問(wèn)題的考慮，真正來(lái)的人大約占到咨詢(xún)的三成多。可是即使這三成的人，也讓診所的經(jīng)營(yíng)紅紅火火。用北京會(huì)明成長(zhǎng)咨詢(xún)中心創(chuàng)辦人肖慧明的話(huà)說(shuō)：“心理診所的經(jīng)營(yíng)，雖然不能暴富，但是小康是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的?！?/p>

　　專(zhuān)家稱(chēng)，中國(guó)的心理咨詢(xún)市場(chǎng)目前雖然還不成熟，但是這個(gè)市場(chǎng)正在覺(jué)醒。當(dāng)人們拋開(kāi)各種偏見(jiàn)，可以大膽地面對(duì)自己的時(shí)候，心理診所就會(huì)迎來(lái)一輪客流高潮，并且這輪高潮隨著經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)會(huì)一直持續(xù)下去。

　　找準(zhǔn)前進(jìn)的方向

　　說(shuō)起心理診所，停留在人們概念里的基本上都是漂亮的導(dǎo)師，優(yōu)雅的環(huán)境，迷人的香氛。實(shí)際上，除了漂亮的導(dǎo)師，其余的兩個(gè)條件現(xiàn)在的心理診所基本上都具備。

　　和西方不同，中國(guó)的心理診所無(wú)論是心理咨詢(xún)師還是裝修，都更多地充滿(mǎn)了東方濃郁的人文關(guān)懷色彩，在西方，最早的心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)康涅狄克州心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)，是比爾斯在故鄉(xiāng)康涅狄克州于1908年5月6日建立的。

　　從那以后，心理治療的發(fā)展已經(jīng)超過(guò)百年，心理治療方式的發(fā)展也越來(lái)越多樣化。據(jù)記者了解，西方的心理治療更注重看病式療法，即頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而東方的中國(guó)卻在心理治療上注入了更多層面的東西，注重全面療法，像中醫(yī)一樣，不求速度，但求根本。這也是心理診所在中國(guó)可以普及，并且成功經(jīng)營(yíng)的要素之一。

　　目前，中國(guó)創(chuàng)辦的心理診所，除去醫(yī)院創(chuàng)辦的之外，多數(shù)的都集中在生活節(jié)奏快，經(jīng)濟(jì)收入高的大城市，數(shù)據(jù)顯示，僅上海和北京兩市私人注冊(cè)的心理咨詢(xún)公司就超過(guò)100余家。心理診所和醫(yī)院不同，心理咨詢(xún)師沒(méi)有醫(yī)師資格，所以心理診所的治療主要都是圍繞精神治療。

　　在采訪(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)診所采取的都是精神分析療法，就是心理咨詢(xún)師和患者進(jìn)行語(yǔ)言交流，由咨詢(xún)師在交談中發(fā)現(xiàn)患者的困惑，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，幫助患者走出迷茫。

　　除此之外，常見(jiàn)的療法還有行為療法，即通過(guò)事件幫助患者；患者中心療法，即讓患者把自己當(dāng)成主人，明白困惑的始末；認(rèn)知療法，就是綜合運(yùn)用多種療法。當(dāng)然，這些必須是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人才能掌握的技術(shù)。

　　在中國(guó)，想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)心理診所，擁有熟練掌握以上幾種心理治療技術(shù)的醫(yī)師是最重要的財(cái)富?，F(xiàn)在，心理咨詢(xún)師也有了國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的正規(guī)的職業(yè)執(zhí)照，但是，據(jù)肖慧明介紹，心理診所的醫(yī)師是否合格，執(zhí)照并不是必要條件，關(guān)鍵是看咨詢(xún)師個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，好的咨詢(xún)師并不一定擁有國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的執(zhí)照。

　　其實(shí)，心理診所最終能否吸引客源，用一個(gè)咨詢(xún)者告訴記者的話(huà)就是：“我在這里，是不是可以找到自我?！?/p>

　　一般而言，人在沒(méi)有困惑的情況下不會(huì)輕易走進(jìn)心理診所，來(lái)到這里就是想要尋求解脫。所以咨詢(xún)師的職業(yè)水平直接決定著診所的經(jīng)營(yíng)。在診所，咨詢(xún)師都不采取坐班制，并且據(jù)了解咨詢(xún)師的工資多數(shù)都是底薪加提成或者單純的提成，這種制度有效地激勵(lì)了咨詢(xún)師的再學(xué)習(xí)愿望，也提高了服務(wù)水準(zhǔn)。

　　在北京一家診所，記者剛好趕上一對(duì)來(lái)道謝的夫婦。這對(duì)夫婦稱(chēng)，由于婚姻問(wèn)題他們?cè)谶@家診所接受了心理健康治療。醫(yī)師的循循善誘，終于讓他們破碎的婚姻得以繼續(xù)，孩子也不會(huì)遭遇家庭離異之痛。在這里，他們重新獲得了幸福，盡管他們付出了近6000元的金錢(qián)，但是很值。

　　同時(shí)他們也表示，身邊的朋友也有這樣的問(wèn)題，他們會(huì)把朋友也介紹到這里來(lái)，讓大家一起獲得幸福。

　　如此看來(lái)，心理診所的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是咨詢(xún)師的競(jìng)爭(zhēng)，籠絡(luò)到合適的人才，就是守住了江山。

　　小成本大收益

　　雖然心理診所正在市場(chǎng)蘇醒，但是由于這種地方?jīng)]有實(shí)物出產(chǎn)，所以對(duì)于心理診所的真實(shí)面貌，多數(shù)人還是存有疑慮。

　　記者在工商部門(mén)了解到，心理診所的登記屬性都是咨詢(xún)類(lèi)公司，屬于國(guó)家批準(zhǔn)成立的合法企業(yè)，登記很容易獲批。

　　在北京，通過(guò)記者的走訪(fǎng)了解到，心理診所的成立前期投入很小，因?yàn)榭紤]要保護(hù)來(lái)訪(fǎng)者的私密性，所以診所的選址不會(huì)太靠近繁華地段，寫(xiě)字樓、四合院、公園附近等處都是心理診所露臉的地方，這些地方租金相對(duì)于繁華地段較低，而且心理診所的員工(除咨詢(xún)師外)一般都只安排在兩三人左右，基本上都是前臺(tái)(兼文員、出納)。

　　所以，大家眼中看到的心理診所，其實(shí)就是一個(gè)小成本投入的公司。在投入上，唯一讓診所破費(fèi)的地方就是裝修，裝修失敗的診所，是很難吸引客戶(hù)走進(jìn)來(lái)的。記者發(fā)現(xiàn)，生意好的診所一般辦公區(qū)域都不大，50平米左右，大開(kāi)間，并不是想象中的一個(gè)一個(gè)的小房間，而且裝修基調(diào)都以暖色為主，估計(jì)也是考慮到來(lái)訪(fǎng)者心情的緣故。

　　一位咨詢(xún)師告訴記者，大開(kāi)間讓人心情舒暢，容易交流?？紤]到客流多的原因，一般情況下，各個(gè)咨詢(xún)師和患者約的治療時(shí)間都會(huì)相互錯(cuò)開(kāi)，實(shí)在錯(cuò)不開(kāi)的情況下，就會(huì)選擇辦公區(qū)域以外的環(huán)境優(yōu)雅的地方。

　　至于治療效果及收費(fèi)情況，這位咨詢(xún)師說(shuō)，所有的客人都會(huì)和診所之間簽訂協(xié)議，最后的收費(fèi)也是按照協(xié)議規(guī)定來(lái)收取。

　　目前，整個(gè)心理治療市場(chǎng)的收費(fèi)情況據(jù)統(tǒng)計(jì)，初級(jí)咨詢(xún)師收費(fèi)大約在50-70元/時(shí)，中級(jí)咨詢(xún)師收費(fèi)大約在70-130元/時(shí)，資深咨詢(xún)師收費(fèi)大約在130-180元/時(shí)。而對(duì)一個(gè)患者的治療，最少也要花費(fèi)6個(gè)小時(shí)以上。一位不愿透露姓名的心理診所創(chuàng)辦人告訴記者，每年20萬(wàn)元的凈利潤(rùn)是沒(méi)有問(wèn)題的。

　　那么，這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客人來(lái)說(shuō)，是不是容易接受呢？記者詢(xún)問(wèn)了周邊的一些朋友，大家都認(rèn)為，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)對(duì)真的需要精神幫助的人來(lái)說(shuō)，還是合理的，畢竟精神好了，才能再投入工作和生活，才有賺錢(qián)的資本。所以可以說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)的潛力還是很大的。

　　心理診所無(wú)論怎樣看都是一個(gè)充滿(mǎn)誘惑的所在，至于敢不敢接受誘惑的挑戰(zhàn)，就看你的了。［責(zé)編：黃君發(fā)］

　　鏈接：

　　心理診所投資收益表

　　診所面積：

　　50平米左右最為理想，不宜過(guò)大

　　注冊(cè)登記：

　　咨詢(xún)公司

　　投入成本：

　　100萬(wàn)以?xún)?nèi)(包括裝修)

　　人員工資：

　　前臺(tái)，2500元/月；咨詢(xún)師，底薪+提成或提成

　　每月收益：

　　約2-3萬(wàn)元

　　成本回收：

　　約3年

　　專(zhuān)家建議：

　　心理診所的開(kāi)設(shè)宜小規(guī)模，不宜大規(guī)模，咨詢(xún)師是關(guān)鍵。

　　心理診所風(fēng)險(xiǎn)提示

　　市場(chǎng)正在蘇醒，還未成熟

　　人們觀(guān)念還未完全轉(zhuǎn)變

　　人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，好的咨詢(xún)師薪酬很高

　　心理診所攬客必勝小花招

　　骨灰級(jí)的帥哥、美女咨詢(xún)師或者是面孔親切的咨詢(xún)師

　　禮物贈(zèng)送(書(shū)、免費(fèi)咨詢(xún)等等)

　　課程培訓(xùn)

　　注意隨時(shí)調(diào)節(jié)辦公環(huán)境，諸如增加鮮花或者調(diào)整香氛

　　消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題

　　隱私保密

　　收費(fèi)

　　服務(wù)質(zhì)量

　　案例 解析：與心理診所一起成長(zhǎng)

　　— 訪(fǎng)北京會(huì)明成長(zhǎng)咨詢(xún)中心創(chuàng)辦人肖慧明

　　白色帶花的旗袍，透出濃濃的東方女性之美，這是記者見(jiàn)到北京會(huì)明成長(zhǎng)咨詢(xún)中心創(chuàng)辦人肖慧明時(shí)的第一印象。會(huì)明咨詢(xún)中心創(chuàng)辦于2004年，至今在北京經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有5年歷史，肖慧明告訴記者：“經(jīng)營(yíng)心理診所，暴富不可能，但是小康是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的?！?/p>

　　由于記者來(lái)的時(shí)間是周末，會(huì)明中心正在搞免費(fèi)咨詢(xún)活動(dòng)，所以會(huì)客室里也坐著三三兩兩等待咨詢(xún)的客人，前臺(tái)工作人員告訴記者，每到免費(fèi)咨詢(xún)的時(shí)候，都會(huì)比平時(shí)忙。

　　免費(fèi)咨詢(xún)，在會(huì)明中心來(lái)說(shuō)是一個(gè)特色服務(wù)，一般而言，周末的免費(fèi)咨詢(xún)都由肖慧明親自來(lái)做。之所以想要開(kāi)展免費(fèi)咨詢(xún)，肖慧明告訴記者：“作為心理咨詢(xún)師，應(yīng)該要做一些公益事業(yè)。”免費(fèi)做心理咨詢(xún)，就是她力所能及的公益活動(dòng)。

　　據(jù)記者了解，目前開(kāi)展免費(fèi)咨詢(xún)的心理診所并不多，因?yàn)檫@樣不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還沒(méi)有回報(bào)。但是，肖慧明稱(chēng)：“哪怕可以為經(jīng)濟(jì)緊張的咨詢(xún)者帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助，是我和中心所有咨詢(xún)師的愿望?！?/p>

　　會(huì)明中心現(xiàn)有咨詢(xún)師數(shù)十位。據(jù)介紹，在京城都小有名氣。當(dāng)記者問(wèn)到，咨詢(xún)師的工作是不是很容易開(kāi)展時(shí)，肖慧明稱(chēng)，失敗也是有的，有些客人就會(huì)對(duì)咨詢(xún)不滿(mǎn)意，但是會(huì)明的咨詢(xún)師和客人都簽有合同，依照合同的約定，在會(huì)明可以進(jìn)行再次咨詢(xún)，也可以更換咨詢(xún)師，如果是棘手的案例，會(huì)明就會(huì)集合所有的咨詢(xún)師，大家一起討論，解決問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　會(huì)明的這種做法留住了不滿(mǎn)意的客人，肖慧明說(shuō)，還讓咨詢(xún)師獲得了成長(zhǎng)。對(duì)于這一點(diǎn)，肖慧明是很驕傲的，肖慧明一開(kāi)始也不是從事心理咨詢(xún)事業(yè)的，她說(shuō)是因?yàn)橄矏?ài)，所以才創(chuàng)辦了這家公司，但是幾年做下來(lái)發(fā)現(xiàn)，不僅公司成長(zhǎng)了，自己也跟著成長(zhǎng)了，遇到的案例多了，解決起來(lái)也就得心應(yīng)手了。

　　肖慧明對(duì)記者說(shuō)，在這里，她接待的最年輕的客人是幾個(gè)月孩子的母親，最年長(zhǎng)的客人是80多歲的老人，因?yàn)橛眯膶?duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者，所以會(huì)明的聲譽(yù)在外一直很好，這也是給會(huì)明帶來(lái)客源的主要宣傳力量。除此之外，記者發(fā)現(xiàn)，打開(kāi)百度，只要輸入“心理診所”四個(gè)字，會(huì)明中心總是排在靠前的位置。

　　如今，心理診所已經(jīng)不是稀罕之物，雖然沒(méi)有普及到人人都來(lái)的地步，但是競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)拉開(kāi)序幕，提及自己創(chuàng)辦的會(huì)明的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，肖慧明淡淡地笑了，她說(shuō)，她只是在用心地做好眼前的事，沒(méi)有想過(guò)去和別人競(jìng)爭(zhēng)，而且心理治療也不是個(gè)適合競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)要的就是用心，細(xì)心和愛(ài)心。

　　并且她還告訴記者，現(xiàn)在很多人對(duì)心理診所存在著偏見(jiàn)，認(rèn)為只有心理疾患的人才會(huì)來(lái)這里。其實(shí)不是這樣的，心理診所提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。肖慧明說(shuō)，會(huì)明提供的服務(wù)不僅包括解決困惑，也幫助當(dāng)事人樹(shù)立勇氣，找準(zhǔn)人生的方向。這才是心理診所真正的定位。

　　提及今后的發(fā)展，肖慧明充滿(mǎn)了信心。她相信隨著精神追求意識(shí)的覺(jué)醒，加上中國(guó)經(jīng)濟(jì)力量的日益強(qiáng)大，來(lái)心理咨詢(xún)中心的人會(huì)越來(lái)越多。而現(xiàn)在，她能做的和最關(guān)心的就是自己和自己的咨詢(xún)師們一起在工作中成長(zhǎng)，早日成為解放人們困惑的最稱(chēng)職的心理咨詢(xún)師。 ［責(zé)編：黃君發(fā)］