招商銀行杭州分行：打造中小企業(yè)金融創(chuàng)新基地

　　Hangzhou branch of China Merchants Bank:

　　Build creative inancial base for small- and medium-sized enterprises

　　文／本刊記者 李 霞

　　文／杜云飛

　　浙江是中小企業(yè)發(fā)展的熱土。招商銀行杭州分行自1997年成立以來就對自身進行準確定位，把優(yōu)質中小企業(yè)作為基本客戶群，開拓創(chuàng)新服務，成為招商銀行系統(tǒng)內中小企業(yè)業(yè)務的排頭兵、第一批中小企業(yè)業(yè)務試點分行以及唯一的中小企業(yè)創(chuàng)新基地。

　　中小企業(yè)涉足的行業(yè)分布廣，經營模式差異大，處于不同發(fā)展階段、不同經營環(huán)節(jié)的中小企業(yè)對金融服務需求也不盡相同。近年來，招行杭州分行巧妙地結合自身的優(yōu)勢，連年推出具有濃郁本土特色的創(chuàng)新產品——為充滿活力的“浙商”群體量身定做了“浙江雙卡”和“浙江全國行”等金融創(chuàng)新產品；針對可抵押資產匱乏的矛盾，突出傳統(tǒng)擔保方式的重圍，重點開發(fā)了“中小企業(yè)融資擔保一路通”等一攬子金融服務解決方案，為浙江中小企業(yè)發(fā)展架橋鋪路。

　　“雙卡”一招鮮

　　浙江以民營經濟見長，民營企業(yè)數量位居全國第一。這些企業(yè)本土起家，走南闖北，重視誠信，涌現出了一批管理規(guī)范、市場覆蓋率高、競爭能力強，在行業(yè)占有重要地位的優(yōu)勢企業(yè)，從而使得“浙商”成為一個享譽全國的品牌。據不完全統(tǒng)計，浙江省內和遍布全國其他地區(qū)的“浙商”人數已達500余萬。

　　“先您所想、因您而變”是招商銀行的創(chuàng)新經營理念。隨著浙商群體的日益增多，以及經營運作的日益頻繁、規(guī)模的日益擴大，浙商對于靈活的資金周轉、快捷便利的服務、更高額保險保障等需求日益迫切。

　　招行杭州分行密切關注浙商的切身需求，根據廣大中小企業(yè)主對便捷融資和投資理財的雙重需求，整合了招商銀行零售銀行業(yè)務最具有競爭力的核心產品，經過深入研發(fā)和充分論證，為目前最具活力的“浙商”群體量身定做了兩款區(qū)域性創(chuàng)新產品——招商銀行“浙江誠商信用卡”和“金葵花－浙江生意通卡”，這一先進的“雙卡組合”通過完善的融資管理、投資管理、現金管理和消費管理等服務工具，借助招商銀行領先的網上銀行和電話銀行自助渠道，為私營業(yè)主和個體工商戶提供了一攬子的金融服務解決方案。

　　這兩張卡外觀尊貴、大方、功能豐富多樣，卡面中間鑲嵌著浙派吳昌碩“誠”字篆體印章，代表浙商誠信經商之道。2006年10月，招行杭州分行組織了“誠商浙江，招銀天下”雙卡首發(fā)儀式，向30名耳熟能詳的“浙商”代表進行了授卡。

　　“浙商”雙卡的本土化創(chuàng)新概念獲得了市場的極大關注。雙卡組合、珠聯(lián)璧合、各具優(yōu)勢，輔之領先的融資理財功能，讓誠信浙商在瞬息萬變的商海里，運籌帷幄，決勝千里。

　　浙商全國行

　　近年來，浙商紛紛走出浙江，在全國各地進行投資創(chuàng)業(yè)。這些異地企業(yè)由于尚處于初創(chuàng)階段和文化背景差異等多種因素，金融服務需求在當地一時難以滿足。

　　為此，招行杭州分行因勢利導，根據企業(yè)發(fā)展“貼身隨行”，積極聯(lián)系招行異地分行，整合招行特色對公產品，于2007年4月份隆重推出了“浙商全國行”創(chuàng)新產品，通過調動整個招商銀行系統(tǒng)的資源，運用現金管理、網上信用證、備用授信額度、財務顧問等優(yōu)勢產品，根據每個浙商的具體情況量身定制個性化的服務方案，解決浙商對異地投資企業(yè)的融資和資金管理問題，實現“浙商全國創(chuàng)業(yè)，招行信貸隨行”。

　　這一金融創(chuàng)新產品為浙商企業(yè)提供了貼心的優(yōu)質服務，一經推出，就受到了政府、企業(yè)、媒體和同業(yè)的廣泛關注，得到了浙商群體的廣泛認同。目前與招行正式簽約的合作企業(yè)已有幾十家。

　　中小企業(yè)融資擔保一路通

　　在與中小企業(yè)客戶合作的過程中，招商銀行杭州分行了解到，中小企業(yè)主要金融需求是融資，主要訴求是能否融到資金，主要矛盾是可抵押資產匱乏，主要難點和突破口是擔保方式創(chuàng)新。為此，該分行深入調研，集思廣益，針對浙江中小企業(yè)特點，圍繞供應鏈、現金流和業(yè)務流程控制，開發(fā)了“中小企業(yè)融資擔保解決綜合方案——中小企業(yè)融資擔保一路通”，包括內外擔保一路通、發(fā)票訂單一路通、租賃信保一路通、外貿融資一路通、設備商品一路通、特殊權利一路通等六大系列14個產品。

　　該系列產品于2008年推出后受到了政府、企業(yè)等各界廣泛關注，獲得了“浙商”群體的充分認同，業(yè)務推出僅僅兩個月就新開拓了近30戶企業(yè)。這項業(yè)務有效提升了招行中小企業(yè)服務品牌，受到了支行和中小客戶的普遍認同和積極響應，成為該分行拓展中小企業(yè)新客戶提供了新的“利器”。

　　經過近幾年來的深入實踐，浙江一些中小企業(yè)客戶在與招行的誠摯合作下，得到了良好的培育，真正實現了“點石成金”。當初的中小企業(yè)客戶，如今已大部分成長壯大，有的公司規(guī)模效益連年攀升，有的公司發(fā)展成為上市公司。據統(tǒng)計，該分行服務的中小企業(yè)客戶中有100多家中小企業(yè)成功成長為大企業(yè)。

　　立足本土，強力創(chuàng)新，堅持不懈地走產品創(chuàng)新之路，成為招商銀行杭州分行獲得諸多殊榮的源動力。在支持中小企業(yè)成長的同時，其自身也得到了持續(xù)健康發(fā)展，先后7年被總行評為“經營管理優(yōu)秀分行”，并被浙江省人民政府授予“2008年度浙江省金融機構支持經濟發(fā)展一等獎”，成為當地唯一獲獎的股份制商業(yè)銀行。