環(huán)球企業(yè)家：名片2.0來了

　　斯蒂文最近常常陷入一種焦慮。作為公司的銷售總監(jiān)，他幾年前就已經(jīng)是商業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn的忠實用戶。經(jīng)過幾年的積累，他發(fā)現(xiàn)，通過LinkedIn結(jié)識的商務(wù)朋友已經(jīng)超過4萬名，分布在上百個細分行業(yè)之中。他總是希望自己編織的這個商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的信息永遠是最新的，但問題是，他其實并沒有辦法及時地獲知其中某位關(guān)鍵客戶的工作職位和聯(lián)系方式是否已經(jīng)發(fā)生變化。

　　為此糾結(jié)了一段時間之后，斯蒂文開始選擇使用一個名為BusinessCard2的數(shù)字名片服務(wù)。

　　這家網(wǎng)站提供的服務(wù)，可以讓注冊用戶通過手機短信、電子郵件等方式直接向在線地址簿發(fā)送并更新他們的個人信息。而且，被聯(lián)系人的那一方并不一定是BusinessCard2的用戶，只要有一部智能手機，能夠上接收到的網(wǎng)站鏈接即可完成這種信息交換。用戶可以選擇要公開的信息，無論是LinkedIn用戶名還是個人的手機號碼、郵箱都可以， 甚至還能展示自己的社會化網(wǎng)絡(luò)（如FaceBook、Twitter、Linkedin 等）。服務(wù)商宣稱，它們還將覆蓋更多的信息平臺。

　　“這其中的關(guān)鍵是實時，”斯蒂文說。“這功能很實用，以前在互換紙質(zhì)名片之后的1個月內(nèi)，大家就很可能會換工作、調(diào)崗位或完全離開公司……聯(lián)系信息就會變化。”

　　紙質(zhì)名片消亡倒計時

　　其實，大多數(shù)人都對發(fā)生在斯蒂文身上的這種情況并不陌生。

　　據(jù)BPM（商業(yè)流程管理）論壇中績效管理小組的研究顯示，在商務(wù)會面中，通常約有80%的商業(yè)線索被丟失或忽略，或棄而不用，這無疑抑制了企業(yè)收益的增長。在BPM 論壇的“損失成本測定”研究中，73%的受訪者表示，他們所在的公司缺乏一種方法或程序來用于找回那些丟失的商業(yè)線索。

　　在賓夕法尼亞大學沃頓商學院研究互動媒體的施瓦茨就表示，認為傳統(tǒng)紙質(zhì)名片有效果不過是一個笑話而已。“遞給別人一張紙名片所能得到的最終效果往往是‘噢，謝謝，我會盡快與您聯(lián)系，’然后就杳無音訊了。”施瓦茨說。

　　而現(xiàn)在，可以實時更新的Web技術(shù)正在改變這種情況。像BusinessCard2、Card.ly、Dub這樣聚焦在“數(shù)字名片”上的新應(yīng)用涌現(xiàn)出來。這些公司無一例外地宣稱，已經(jīng)有成千上萬的人都在選擇放棄印刷產(chǎn)品轉(zhuǎn)而用數(shù)字產(chǎn)品，特別是房地產(chǎn)、娛樂等行業(yè)尤為如此。像施瓦茨本人也早已是一家數(shù)字名片公司Dropcard的用戶。

　　不過，來自傳統(tǒng)印刷行業(yè)的企業(yè)也有不同的聲音。一家名為VistaPrint的公司就發(fā)現(xiàn)，他們的客戶其實比去年同期還增長了24個百分點。這家公司主要專注于紙質(zhì)名片印刷等小批量生意。

　　“現(xiàn)在應(yīng)該是紙質(zhì)名片和數(shù)字名片并存的階段。”VistaPrint公司首席營銷官Shineman這樣說道。“我不認為傳統(tǒng)名片會消失，數(shù)字名片將會使這個領(lǐng)域更加完善。”

　　她還強調(diào)了在商務(wù)會面中，親自交換名片帶來的個人感情因素，并指出盡管新的數(shù)字名片應(yīng)用技術(shù)在不斷涌現(xiàn)，但傳統(tǒng)紙質(zhì)名片的應(yīng)用也在繼續(xù)增長。

　　“就一些小生意來說，我認為人們很難通過某個網(wǎng)站鏈接找到一個管道工。”她說。

　　賓夕法尼亞大學的沃頓互動媒體計劃主管Ennen也表示，數(shù)字名片技術(shù)將生存下來并繼續(xù)向前發(fā)展。“很多人的確正在實際使用這項技術(shù)，當然也必須承認，我們的確超前了那么一點點兒，因為它不是我們?nèi)粘Ｋ晳T的東西。”[page]

　　各有三板斧

　　目前，幾乎所有的數(shù)字名片產(chǎn)品服務(wù)商都強調(diào)名片信息更新的實時性，但是實現(xiàn)這種效果的方法卻各有不同。

　　一般來講，用戶互相更新發(fā)送個人信息，肯定需要一定的數(shù)據(jù)格式和付費服務(wù)，但在剛開始使用這項服務(wù)時通常是免費的。在諸多公司的做法中，使用短代碼來編輯個人信息比較常見，通常是通過手機短信或電子郵件來實現(xiàn)。

　　像Contxts就是這樣做的。Contxts這家網(wǎng)站提供“允許用戶通過短信交換名片”的服務(wù)，并宣稱可以把用戶所必須的商務(wù)信息轉(zhuǎn)化為一條單獨的短信。

　　例如用戶A將一條內(nèi)容為“請發(fā)送給用戶B”的短信發(fā)送到50500，用戶B就能自動收到用戶A的名片信息，并更新其地址薄。如果用戶A只是把用戶B的名字發(fā)送到50500，那么用戶B就會收到一個請求，在請求通過之后，用戶A就會自動收到用戶B的名片信息。

　　其他公司則基本都有各自的主打技術(shù)方向。

　　如Dub公司，也試圖提供一種通過手機短信交換聯(lián)系信息的簡單方式。Dub將用戶的數(shù)據(jù)同時存儲在用戶手機和服務(wù)器端，這樣做的好處是：如果用戶的聯(lián)系信息有變動（像電話號碼，職位頭銜變動），系統(tǒng)就會將這些信息同步上傳，以便保持信息的實時更新。目前，Dub已經(jīng)可以實現(xiàn)在iPhone、黑莓手機以及Windows Mobiles和Androids操作系統(tǒng)上跨平臺工作。

　　Jared Hendler是印度億萬富翁巴賈吉家族的首席投資官，亦是Dub公司產(chǎn)品的使用者。他之所以使用數(shù)字名片，就是因為每天都有很多人扔給他不同的投資建議，而他必須保持跟進。與以往將名片扔進抽屜或在需要時翻箱倒柜不同，今年32歲的Hendler說，他現(xiàn)在只需“發(fā)給他們一個我的Dub ID號，然后他們也回我一個。以后這些信息就在我的黑莓手機里自動更新了。”

　　而且，在接收端的人并不要求一定有Dub賬戶，同樣的信息也可以發(fā)送到他的郵箱和手機號上。Hendler說，當然，他們可能早晚都會創(chuàng)建一個。

　　結(jié)盟與隱私

　　數(shù)字名片產(chǎn)品瞄準的是個典型的利基市場，所以在商業(yè)拓展上，往往更愿意從已有的市場領(lǐng)導(dǎo)者們那里“借力”，同智能手機生產(chǎn)商或知名的社交網(wǎng)絡(luò)建立伙伴關(guān)系或同盟關(guān)系就是常見的方式。

　　像Dub公司與黑莓、LinkedIn兩家之間就都有著密切的合作伙伴關(guān)系。

　　其他公司如Dropcard，更側(cè)重于與財富500強公司的合作最終產(chǎn)生盈利。當然，他也沒有拒絕過一般用戶?，F(xiàn)在，Dropcard的測試網(wǎng)站已經(jīng)在房地產(chǎn)、紡織、銀行和酒店等行業(yè)獲得了付費服務(wù)客戶。Dropcard公司總裁Paul DeJoe透露說。

　　BusinessCard2的用戶在全世界范圍內(nèi)已達到了數(shù)千名，現(xiàn)在則正與百思買商討進一步的合作可能。公司創(chuàng)始人Larson介紹說，他提供的服務(wù)收費從10美分至5美元不等。用戶決定選擇哪種價位的服務(wù)，主要基于一個考慮，即：當用戶的個人信息作為一個廣告，推送到高流量網(wǎng)站上之后，別人聯(lián)系他的頻率和對其信息實時性的關(guān)切程度。

　　此外， 像聚焦在短信應(yīng)用上的Contxts公司，現(xiàn)在也已經(jīng)擁有了10萬以上的用戶。這家公司的崛起頗有意思，這一模式一開始只是在美國德克薩斯州一次音樂節(jié)試運營。沒想到從那以后，Contxts仰仗于其病毒式的傳播，用戶數(shù)不停翻番。如今，特別是在房地產(chǎn)、音樂和娛樂行業(yè)已經(jīng)擁有了大量用戶。“這些行業(yè)的聯(lián)系信息共享極為重要。”Contxts公司的顧問Micah說。

　　這些數(shù)字名片公司還有一個棘手的問題需要解決：客戶隱私。

　　所有公司都強調(diào)，他們有一套與用戶信息有關(guān)的安全和保密協(xié)議，而且客戶的這些信息只是存儲在這些公司內(nèi)的服務(wù)器和檢索數(shù)據(jù)庫上。而且，大多數(shù)公司只能基于用戶自愿填寫的反饋資料來傳送相關(guān)信息。

　　“數(shù)據(jù)是安全的，沒有垃圾郵件，我們也不會出售給任何第三方。”Dub公司的Hopkins說。

　　所有的企業(yè)都認定他們可以長久地存在下去，但實際往往事與愿違。BusinessCard2公司的Larson說，他將確保有一個給客戶的“全面的信息協(xié)議”以防任何數(shù)據(jù)將被保留。如果公司會被收購，Larson表示，他們將做盡最大努力保持目前的保護政策。

　　但實際情況是， 隨著這些數(shù)字名片的傳播，用戶必然會被套住了。Hopkins說他公司的用戶群，幾乎每個星期就增加一倍。

　　“已經(jīng)有足夠多的人因為手機的應(yīng)用而生活得更安逸了，他們使用手機的時間超過了電子郵件、固定電話等。”他說，“所以，未來12個月內(nèi)用戶還將繼續(xù)增長。”

　　不過應(yīng)該看到，在Hendler開始使用Dub之前，他估計4000個聯(lián)系人里會有3000人的信息早已過期，比如電子郵件可能被退回或電話號碼變成空號。

　　“數(shù)字名片是那種只需要一點投資的技術(shù)，你設(shè)置好之后，然后輸入自己的數(shù)據(jù)。”他說，“該做的事情一旦做完，回報自然就來了。”