業(yè)務(wù)不滿萬元 銀行柜臺拒絕受理遭儲戶投訴

　　“銀行竟然不辦理一萬元以下的業(yè)務(wù)！”昨日張先生給本報打來熱線反映了自己在銀行取款被拒的事情，他認(rèn)為這是銀行在“嫌貧愛富”。張先生稱，昨日上午，他來到位于高升橋附近的某銀行網(wǎng)點(diǎn)取款2000元，當(dāng)他走進(jìn)營業(yè)廳后被一名保安告之：該網(wǎng)點(diǎn)只辦理一萬元以上的業(yè)務(wù)。這一回答弄得張先生很納悶，連具體原因也沒有問就離開了網(wǎng)點(diǎn)。

　　記者隨即來到該銀行網(wǎng)點(diǎn)，只見營業(yè)廳內(nèi)只有兩個業(yè)務(wù)柜臺，兩個柜臺之間有一個《溫馨提示》，上面寫著：“本網(wǎng)點(diǎn)從2009年11月1日起正式成為貴賓客戶專屬服務(wù)區(qū)……非貴賓客戶的1萬元以下小額存、取款及代收業(yè)務(wù)，請到我行自助機(jī)具或前往我行大型網(wǎng)點(diǎn)辦理?！本W(wǎng)點(diǎn)一位姓林的值班人員稱，由于這家網(wǎng)點(diǎn)只有兩個柜臺，工作日柜臺壓力很大，所以有分流客戶的舉措。她強(qiáng)調(diào)這只是一個對客戶的提示，建議到門口的ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)主要是為節(jié)約客戶時間。

　　對此，四川英濟(jì)律師事務(wù)所的冉彤律師表示，儲戶和銀行本質(zhì)上是一種合同關(guān)系，有存、取款自由的權(quán)利，銀行單方面貼出告示限制服務(wù)方式，雖未明確違反法律規(guī)定，但也對儲戶有所影響。銀行可以建議儲戶到ATM機(jī)進(jìn)行交易，但儲戶有接受或拒絕接受建議的權(quán)利。

　　記者 劉暢 報料人：張先生 40元