孟山都：可持續(xù)產(chǎn)量的追求者

　　□ 記者 吳金勇

　　從2008年到2050年，世界需要多少糧食？“據(jù)估計(jì)這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于地球過(guò)去1萬(wàn)年糧食的總產(chǎn)量。”孟山都董事長(zhǎng)休·格蘭特(Hugh Grant)的話讓人吃驚，然而更讓人意外的是，一些西方學(xué)者認(rèn)為中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家食品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變是這一龐大需求的主要增長(zhǎng)推動(dòng)力。

　　按照這一觀點(diǎn)，那么全球第一大種子公司孟山都對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度關(guān)注就非常符合該公司的商業(yè)哲學(xué)了。產(chǎn)量是孟山都經(jīng)營(yíng)的基本原則，也是他們運(yùn)營(yíng)的全部。因?yàn)檎l(shuí)都清楚，更多的糧食需求就得有更高的產(chǎn)量，更高的產(chǎn)量則需要更多的創(chuàng)新，而更多的創(chuàng)新就能給農(nóng)民帶來(lái)更大收益的增長(zhǎng)。

　　11月4日，孟山都生物技術(shù)研究中心在北京成立。這個(gè)生物技術(shù)研究中心將展開(kāi)生物信息學(xué)和基因組學(xué)的初期研究，并為孟山都全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)科研人員的合作提供平臺(tái)。除美國(guó)總部外，孟山都還在歐洲、巴西和印度設(shè)有研究中心。

　　在此之前，中國(guó)農(nóng)民見(jiàn)到更多的是孟山都的種子產(chǎn)品。1996年11月，孟山都公司與河北省種子站以及岱字棉公司合作成立第一個(gè)生物技術(shù)合資企業(yè)冀岱棉種技術(shù)有限公司。這個(gè)由中方管理的合資企業(yè)第一次將生物技術(shù)抗蟲(chóng)棉——保鈴棉棉種帶入中國(guó)市場(chǎng)，僅在1998—2002年間，保鈴棉種為河北和山東省農(nóng)民節(jié)省農(nóng)藥費(fèi)用近7億元人民幣；根據(jù)對(duì)2500名種植者的調(diào)查，保鈴棉的產(chǎn)量平均高于常規(guī)棉花25%，平均每畝增收400元以上，這就意味著僅2000年一年，保鈴棉就給中國(guó)棉農(nóng)提高了16億多元人民幣的收入。

　　2001年3月，孟山都與中國(guó)種業(yè)集團(tuán)公司合資成立中種迪卡雜交玉米種子有限公司，在中國(guó)開(kāi)發(fā)迪卡公司培育的玉米雜交種DK 683、DK 656、DK 743、DK 007等。這幾個(gè)雜交種在中國(guó)西南、西北一些省區(qū)試種并通過(guò)審定，豐產(chǎn)性、抗病性、抗逆性均非常優(yōu)秀。

　　2004年，作為全球頭號(hào)轉(zhuǎn)基因技術(shù)公司，孟山都終于獲得了中國(guó)農(nóng)業(yè)部發(fā)放的抗農(nóng)達(dá)基因改造大豆、兩種轉(zhuǎn)基因玉米及兩種轉(zhuǎn)基因棉花的永久性進(jìn)口安全證書(shū)。此舉為持續(xù)進(jìn)口孟山都轉(zhuǎn)基因大豆、玉米和棉花鋪平了道路。

　　同時(shí)迪卡系列的向日葵雜交品種在中國(guó)的推廣也促進(jìn)了中國(guó)國(guó)內(nèi)向日葵生產(chǎn)的發(fā)展，為中國(guó)最貧瘠和農(nóng)業(yè)人口最密集的區(qū)域——內(nèi)蒙古的巴彥淖爾盟地區(qū)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了革命性的發(fā)展。

　　然而，可持續(xù)的農(nóng)業(yè)發(fā)展并不只是片面追求高產(chǎn)，而是節(jié)約型、可持續(xù)的糧食產(chǎn)量提高。隨著人口增加和水源缺乏、能源短缺、氣候改變等不利因素的影響，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式被提上日程?！拔覀兊哪康氖菐椭r(nóng)民生產(chǎn)更多的同時(shí)節(jié)約更多?！泵仙蕉贾袊?guó)總裁杜尚說(shuō)，“因此，我們承諾投入1000萬(wàn)美元用以開(kāi)發(fā)改良種子性狀以提高產(chǎn)量。到了2030年，孟山都改良玉米、大豆和棉花的畝產(chǎn)能力達(dá)到2000年水平的兩倍，同時(shí)我們承諾，在達(dá)到相同畝產(chǎn)時(shí)化肥、農(nóng)藥、水和能源等消耗量下降到現(xiàn)有水平的1/3。”

　　杜尚認(rèn)為，從目前生物技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看，做到這一點(diǎn)并不是太難。事實(shí)上，如今玉米作物相對(duì)于1990年代，每生產(chǎn)1噸所需資源已經(jīng)減少了30%，殺蟲(chóng)劑的用量也在大幅降低。“中國(guó)有10億農(nóng)民，他們作為直接與土地打交道的人，更能體會(huì)‘更多、更省、更節(jié)約’意味著什么。”他說(shuō)。

　　金風(fēng)科技：真正的競(jìng)爭(zhēng)從過(guò)剩開(kāi)始

　　□ 記者 魯欣

　　風(fēng)是取之不盡、用之不竭的資源，因此在中國(guó)如火如荼的新能源進(jìn)軍途中，風(fēng)電被認(rèn)為是最有發(fā)展?jié)摿σ彩亲钕冗M(jìn)入產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐的。盡管與五大電力公司沒(méi)有傳統(tǒng)淵源，也非純正的央企，但來(lái)自大西北的新疆金風(fēng)科技股份有限公司卻憑借年均100%以上的強(qiáng)勁增速，成為中國(guó)風(fēng)電設(shè)備市場(chǎng)的主要話事者。

　　事實(shí)上，金風(fēng)科技也是國(guó)內(nèi)最早涉足風(fēng)電開(kāi)發(fā)的企業(yè)，1998年成立之初，金風(fēng)科技的注冊(cè)資本僅有300萬(wàn)元人民幣，但得益于行業(yè)初期飛速發(fā)展帶來(lái)的巨大紅利，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展；2003年，金風(fēng)科技成為國(guó)內(nèi)最大的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備研發(fā)和制造商；2006年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率33%，國(guó)內(nèi)排名第一，世界排名第十；2007年12月26日，深交所掛牌上市募集了17億元的資金；截至今年9月30日，累計(jì)簽訂銷(xiāo)售風(fēng)力發(fā)電機(jī)組6336臺(tái)，全國(guó)排名第一，風(fēng)電機(jī)組安裝覆蓋19個(gè)省、市和自治區(qū)。目前已經(jīng)形成了一整套風(fēng)能行業(yè)的系統(tǒng)解決方案，覆蓋了風(fēng)電機(jī)組研發(fā)，機(jī)組和關(guān)鍵零部件制造，風(fēng)電場(chǎng)投資、管理、運(yùn)行和維護(hù)等風(fēng)能產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并建立了相應(yīng)的業(yè)務(wù)及營(yíng)利模式。

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局之后，金風(fēng)科技又將目光投向國(guó)際。2008年，金風(fēng)科技收購(gòu)全球開(kāi)發(fā)永磁直驅(qū)技術(shù)的領(lǐng)先者德國(guó)VENSYS公司70%股權(quán)，掌握了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組技術(shù)，加快了國(guó)際化進(jìn)程，并于同年實(shí)現(xiàn)了海外銷(xiāo)售“零”的突破。

　　2008年之前，金風(fēng)科技的發(fā)展可謂一帆風(fēng)順。但是，隨著新能源概念被熱炒，大量投資涌入風(fēng)電制造業(yè)，國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)制造企業(yè)從幾年前的不足10家迅速擴(kuò)充至70多家，產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩；而全球金融危機(jī)爆發(fā)后，國(guó)際風(fēng)電巨頭也紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)，在此背景下，金風(fēng)科技2008年的銷(xiāo)售收入雖然仍高達(dá)64.58億元，但市場(chǎng)占有率卻下滑了7個(gè)百分點(diǎn)至18%，排名落至第二。

　　對(duì)于行業(yè)現(xiàn)狀，金風(fēng)科技董事長(zhǎng)武鋼將其形容為“血淋淋的競(jìng)爭(zhēng)”。鑒于設(shè)備制造的利潤(rùn)不斷下降，金風(fēng)科技果斷實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在繼續(xù)增強(qiáng)整機(jī)制造競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，積極拓展風(fēng)電技術(shù)服務(wù)、風(fēng)電核心零部件制造、風(fēng)電項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及風(fēng)機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)讓等多種營(yíng)利模式，并向國(guó)際化轉(zhuǎn)型。為此，金風(fēng)科技做了技術(shù)創(chuàng)新、人力資源國(guó)際化、市場(chǎng)的國(guó)際化、資本國(guó)際化四方面的部署，走的是“啞鈴型”的道路——一端重視設(shè)計(jì)制造，一端重視市場(chǎng)和服務(wù)。

　　2009年，金風(fēng)科技動(dòng)作頻頻。實(shí)現(xiàn)了電控和變槳兩個(gè)核心部件的國(guó)產(chǎn)化，此前這兩個(gè)部件在國(guó)內(nèi)全部依靠進(jìn)口；8月，收購(gòu)美國(guó)明尼蘇達(dá)州UILK項(xiàng)目，開(kāi)始加大在美國(guó)市場(chǎng)的投資力度，包括銷(xiāo)售風(fēng)機(jī)設(shè)備和建設(shè)風(fēng)場(chǎng)；11月10日，與甘肅中電酒泉第四風(fēng)力發(fā)電有限公司簽訂金額約5.43億元的“甘肅酒泉風(fēng)電基地瓜州橋?yàn)车谌巷L(fēng)電場(chǎng)10萬(wàn)千瓦風(fēng)電特許權(quán)項(xiàng)目”供貨合同；11月18日，與江蘇省大豐市政府聯(lián)手打造的“金風(fēng)科技·江蘇大豐海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)基地”舉行了奠基儀式。基地投資總額為1.05億元，具備年產(chǎn)300臺(tái)兆瓦級(jí)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的生產(chǎn)能力，是金風(fēng)科技在海上風(fēng)電領(lǐng)域的又一突破性進(jìn)展。

　　另?yè)?jù)金風(fēng)科技披露，公司董事會(huì)已于8月31日審議通過(guò)了《關(guān)于公司發(fā)行H股股票并上市的議案》等16項(xiàng)決議，并已于9月28日經(jīng)股東大會(huì)審議通過(guò)，到香港上市，將為其創(chuàng)新和國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施提供充分的資金、人才及國(guó)際注意力支持。

　　目前，金風(fēng)科技共有北京亦莊、新疆烏魯木齊、內(nèi)蒙古包頭、甘肅酒泉、德國(guó)、西安和南京七大生產(chǎn)基地，預(yù)計(jì)未來(lái)兆瓦級(jí)機(jī)組產(chǎn)能將達(dá)到2000臺(tái)以上。當(dāng)前，整個(gè)中國(guó)風(fēng)電行業(yè)“洗牌”不可避免，金風(fēng)科技能否成為收益者？武鋼說(shuō)的好：“金風(fēng)科技在真正競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的成長(zhǎng)歷程才剛剛開(kāi)始?！?/p>

　　華中數(shù)控的創(chuàng)新加速度

　　□ 記者 王珊珊

　　一提起華中數(shù)控，人們總會(huì)把它和“自主創(chuàng)新”一詞聯(lián)系在一起。早在2006年，華中數(shù)控就成為中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的成功典型，包括《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等12家中央新聞媒體對(duì)其進(jìn)行了為期3天的集中采訪。2008年11月，媒體們又對(duì)華中數(shù)控依靠核心技術(shù)的自主創(chuàng)新迅速崛起、突破國(guó)外技術(shù)封鎖的案例進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。這家依靠產(chǎn)學(xué)研結(jié)合成長(zhǎng)起來(lái)的數(shù)控機(jī)床企業(yè)獲得的贊譽(yù)包括“我國(guó)裝備制造業(yè)的核心‘制腦’企業(yè)”、“打破國(guó)外技術(shù)壟斷的領(lǐng)頭羊”等等。

　　中高檔產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略不明確、企業(yè)技術(shù)研發(fā)和管理水平較低，被認(rèn)為是嚴(yán)重影響我國(guó)數(shù)控系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的三大重要問(wèn)題。加上國(guó)產(chǎn)數(shù)控系統(tǒng)主要與中小型規(guī)格數(shù)控機(jī)床配套，主要用戶(hù)是中小、民營(yíng)企業(yè)，受本次世界金融危機(jī)影響最大，從而導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)數(shù)控系統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售也受到了很大沖擊。而就在這個(gè)百年不遇的經(jīng)濟(jì)寒冬中，憑借著一直以來(lái)的“創(chuàng)新第一”以及適時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整，華中數(shù)控的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)仍然保持了與去年同期持平的健康水平，近3年來(lái)，華中數(shù)控每年都獲得了10%以上的增速。目前，華中數(shù)控系統(tǒng)已有近百臺(tái)五軸聯(lián)動(dòng)數(shù)控系統(tǒng)在航空、船舶、汽車(chē)、電力等行業(yè)的重要工業(yè)用戶(hù)中成功應(yīng)用，也是國(guó)內(nèi)唯一獲得批量應(yīng)用的國(guó)產(chǎn)高檔數(shù)控系統(tǒng)。2009年9月，華中數(shù)控作為唯一一家入選的數(shù)控系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)，被選定參加“中華人民共和國(guó)成立60周年成就展”。

　　2009年2月，為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，中國(guó)政府出臺(tái)了《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，強(qiáng)調(diào)要加快實(shí)施高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備科技重大專(zhuān)項(xiàng)，基本掌握高檔數(shù)控裝置、電機(jī)及驅(qū)動(dòng)裝置以及數(shù)控機(jī)床功能部件、關(guān)鍵部件等的核心技術(shù)。用華中數(shù)控董事長(zhǎng)陳吉紅的話說(shuō)：“‘高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備’國(guó)家重大科技專(zhuān)項(xiàng)的啟動(dòng)和《規(guī)劃》的出臺(tái)，極大鼓舞和增強(qiáng)了行業(yè)的信心，國(guó)產(chǎn)數(shù)控系統(tǒng)和功能部件行業(yè)迎來(lái)了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇?！?/p>

　　2009年8月，科技部下發(fā)了《關(guān)于發(fā)布國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品認(rèn)定試點(diǎn)結(jié)果的通知》，華中世紀(jì)星HNC-21數(shù)控系統(tǒng)被認(rèn)定為首批先進(jìn)制造類(lèi)國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品。被認(rèn)定的國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品將在政府采購(gòu)、國(guó)家重大工程采購(gòu)等財(cái)政性資金采購(gòu)中優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)，并在高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和相關(guān)產(chǎn)業(yè)化政策中得到重點(diǎn)支持。最新的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司80%的數(shù)控機(jī)床已經(jīng)采購(gòu)了國(guó)產(chǎn)品牌，兵器工業(yè)集團(tuán)目前有90%的機(jī)床產(chǎn)品采購(gòu)了國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。這些都將極大地激勵(lì)華中數(shù)控加快高檔數(shù)控系統(tǒng)研制和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

　　據(jù)IMSResearch最新的研究報(bào)告指出，包括可編程控制器、人機(jī)界面、伺服和步進(jìn)驅(qū)動(dòng)器和中低壓馬達(dá)驅(qū)動(dòng)器等在內(nèi)的中國(guó)自動(dòng)化控制系統(tǒng)在2013年將會(huì)達(dá)到1311億元的市場(chǎng)規(guī)模，年復(fù)合增長(zhǎng)率在12%左右。有了國(guó)家多項(xiàng)利好政策的“護(hù)航”，有了我國(guó)數(shù)控系統(tǒng)以及整個(gè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)市場(chǎng)的“培育”，有了在“自主創(chuàng)新”道路上的不斷探索，華中數(shù)控正在向著“十一五”期間實(shí)現(xiàn)“第四級(jí)跳”的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)：做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)外企業(yè)的“三足鼎立”。

　　263：老兵再次“吶喊”

　　□ 記者 吳麗

　　作為國(guó)內(nèi)老牌的信息服務(wù)提供商，一個(gè)老兵再次發(fā)出了吶喊。11月，263網(wǎng)絡(luò)通信正式對(duì)外公布其企業(yè)語(yǔ)音增值通信戰(zhàn)略及“便利會(huì)議”新品。至此，263的三大戰(zhàn)略——以iTalk為代表的語(yǔ)音通信、以企業(yè)郵箱和企業(yè)即時(shí)通信軟件EM為代表的數(shù)據(jù)通信，和以‘便利會(huì)議’為代表的增值通信陸續(xù)推出，“三駕馬車(chē)”構(gòu)建完成了這個(gè)老兵的“新通信戰(zhàn)略”。

　　263副總裁張靖海對(duì)《商務(wù)周刊》表示，盡管此次推出的新產(chǎn)品對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)算不上驚天動(dòng)地的大動(dòng)作，但263基于產(chǎn)品背后的語(yǔ)音增值通信戰(zhàn)略及整體“新通信戰(zhàn)略”的提出，表明了263要做通信領(lǐng)域“小巨人”的決心。

　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)對(duì)以電話會(huì)議為代表的通信服務(wù)需求日益膨脹，但受到廠商缺乏運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、產(chǎn)品認(rèn)知和使用不便等問(wèn)題的影響，這個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)期未被盤(pán)活。張靖海認(rèn)為，263“便利會(huì)議”的推出就是為了解決以上難題。263“便利會(huì)議”的“便利”體現(xiàn)在創(chuàng)新的收費(fèi)模式上，與目前其他電話會(huì)議產(chǎn)品要收開(kāi)通費(fèi)、通道服務(wù)費(fèi)以及各方通話費(fèi)等不同，“便利會(huì)議”只從發(fā)起方收費(fèi)，每分鐘0.3元，此外沒(méi)有任何費(fèi)用，使得電話會(huì)議的價(jià)格大大降低，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)及后付費(fèi)相結(jié)合的付費(fèi)模式。

　　“‘便利會(huì)議’能夠開(kāi)通后付費(fèi)模式，也是緣于我們和運(yùn)營(yíng)商的深度合作?！睆埦负１硎?，以往電話會(huì)議產(chǎn)品，從座機(jī)發(fā)起可以后付費(fèi)，但從網(wǎng)上發(fā)起一般是先付費(fèi)的，而這次“便利會(huì)議”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)起后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)兩種交費(fèi)模式?！巴ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的電話會(huì)議，采用后付費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)較大，而我們通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商緊密合作、完善數(shù)據(jù)庫(kù)和名單等，規(guī)避了這一風(fēng)險(xiǎn)?！彼f(shuō)。

　　在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，263也希望以低成本統(tǒng)一通信沖破思科、微軟等把持的“貴族市場(chǎng)”。最早提出統(tǒng)一通信構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體，讓人們無(wú)論何時(shí)何地，都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。到2006年，微軟和北電合力進(jìn)軍通信解決方案市場(chǎng)，IBM加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應(yīng)用的全面整合，統(tǒng)一通信的輪廓逐漸豐滿(mǎn)起來(lái)。

　　雖然都是“統(tǒng)一通信”，但各國(guó)際巨頭在布局這一市場(chǎng)時(shí)各有側(cè)重。思科的強(qiáng)項(xiàng)在于硬件，其核心競(jìng)爭(zhēng)力基于設(shè)備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應(yīng)用軟件集成；微軟、IBM和Avaya則更傾向于提供軟件方面的解決方案。不論實(shí)現(xiàn)的方式如何，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的目的出奇一致：將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類(lèi)型合為一體，從而為人們帶來(lái)選擇的自由和效率的提升。

　　這種解決方案在國(guó)外取得了不錯(cuò)成效，但高額的部署成本和隨之而來(lái)的維護(hù)成本成為了中國(guó)諸多中小企業(yè)牽手統(tǒng)一通信的攔路虎。數(shù)據(jù)顯示，在思科的統(tǒng)一通信客戶(hù)名單中，全球500強(qiáng)就占70%以上，國(guó)內(nèi)只有聯(lián)想、海爾等大企業(yè)才有能力使用。目前中國(guó)4200萬(wàn)中小企業(yè)里有80%具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，但只有9%左右實(shí)施了電子商務(wù)，4.8%上了ERP系統(tǒng)。263從這一尷尬的供求關(guān)系中看到了商機(jī)。

　　2009年5月，263網(wǎng)絡(luò)通信醞釀了一年多的統(tǒng)一通信管理平臺(tái)——263EM浮出水面。該產(chǎn)品無(wú)需企業(yè)投入硬件設(shè)備和技術(shù)維護(hù)人員，采用了服務(wù)的整合模式，將企業(yè)郵箱、即時(shí)通信、電話會(huì)議以及文件柜等獨(dú)立服務(wù)集于一身，有效降低了企業(yè)的協(xié)同問(wèn)題與通信成本。

　　263在金融危機(jī)后“走出去”進(jìn)程上，也可謂先行一步。2008年底，263宣布入資美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商iTalk，并分步驟最終掌控iTalk公司多數(shù)股份，這是中國(guó)民營(yíng)資本首次進(jìn)入海外電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。在收購(gòu)?fù)瓿?0個(gè)月之后，iTalk已經(jīng)開(kāi)始扭虧為盈，毛利潤(rùn)率提高了約20%，銷(xiāo)售額提高了70%。

　　興業(yè)基金：

　　穩(wěn)健是長(zhǎng)期制勝的關(guān)鍵

　　□ 記者 王強(qiáng)

　　自2003年上市以來(lái)，興業(yè)全球基金管理公司一直以作風(fēng)穩(wěn)健而著稱(chēng)，這一作風(fēng)使得其在今年國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)呈現(xiàn)寬幅震蕩格局下仍能體現(xiàn)出良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，而其旗下的偏股型開(kāi)放式基金也在并不景氣的大環(huán)境下交出出色的業(yè)績(jī)單。

　　根據(jù)銀河證券的統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)截止到8月31日，興業(yè)社會(huì)責(zé)任基金凈值增長(zhǎng)率在185只股票型基金中排名第一。截至9月21日，興業(yè)趨勢(shì)凈值增長(zhǎng)率為51.73%，在同類(lèi)型基金中位居第四；興業(yè)可轉(zhuǎn)債凈值增長(zhǎng)率為28.39%，同類(lèi)排名第二。

　　基金投資者們也注意到，從8月4日上證綜指達(dá)到本輪反彈最高點(diǎn)3478點(diǎn)，到8月31日上證綜指下跌高達(dá)23%，而興業(yè)全球旗下偏股型基金凈值增長(zhǎng)率為－8.74%，在60家基金公司中排名第一，成為當(dāng)月最抗跌的基金公司。

　　雖然都在下跌，但基金行業(yè)的規(guī)則與“五十步笑百步”不同，少下跌一個(gè)百分點(diǎn)意味著投資者少損失真金白銀，所以一只基金的抗跌能力是衡量其是否值得投資的一個(gè)重要因素，而抗跌能力與營(yíng)利能力背后一樣顯示的是基金公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和投研團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的投資管理能力。

　　興業(yè)基金公司從成立到今天，一直堅(jiān)持以“風(fēng)險(xiǎn)控制、長(zhǎng)期投資和價(jià)值投資”為核心的投資理念，強(qiáng)調(diào)研究創(chuàng)造價(jià)值，追求長(zhǎng)跑中的勝出，投資風(fēng)格非常穩(wěn)健。興業(yè)旗下各基金長(zhǎng)期以來(lái)凈值增長(zhǎng)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也控制在較低水平，在權(quán)威基金評(píng)級(jí)中都獲得很高的評(píng)價(jià)。

　　今年年初，興業(yè)全球基金投資總監(jiān)王曉明在一次客戶(hù)交流會(huì)上表示，在今年的震蕩行情中，興業(yè)將把風(fēng)險(xiǎn)控制放在基金操作的首位，控制倉(cāng)位、降低波幅，而正在發(fā)行的興業(yè)有機(jī)增長(zhǎng)基金，下一步的建倉(cāng)動(dòng)作也將以謹(jǐn)慎的方式對(duì)待。

　　國(guó)金證券的分析報(bào)告中指出，盡管興業(yè)全球基金公司旗下基金并不多，但每只基金都具有自身獨(dú)特的投資理念和選股視角，如興業(yè)有機(jī)增長(zhǎng)基金是一只契合宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變大背景的靈活配置型基金，也是業(yè)內(nèi)首只明確提出“有機(jī)增長(zhǎng)”理念的基金。

　　事實(shí)上，2009年興業(yè)旗下最耀眼的是興業(yè)社會(huì)責(zé)任基金。這一“綠色基金”設(shè)立于2008年4月30日，是興業(yè)的第五只產(chǎn)品。作為一只股票型基金，興業(yè)社會(huì)責(zé)任基金在追求當(dāng)期投資收益實(shí)現(xiàn)與長(zhǎng)期資本增值的同時(shí)，非常注重上市公司在持續(xù)發(fā)展、法律、道德責(zé)任等方面的履行，是國(guó)內(nèi)首只社會(huì)責(zé)任投資產(chǎn)品。一年多時(shí)間，這只基金取得了良好的投資回報(bào)，今年以來(lái)基金凈值從0.794元上漲到了目前的1.45元(截至10月30日)。尤其在今年第三季度，滬指下跌6.08%，355只開(kāi)放式偏股型基金整體下挫，平均跌幅為3.12%，僅有69只基金實(shí)現(xiàn)正回報(bào)，興業(yè)社會(huì)責(zé)任以6.46%漲幅排在第五位。今年以來(lái)截至11月12日，興業(yè)社會(huì)責(zé)任總的增長(zhǎng)率高達(dá)99.49%，在224只同類(lèi)基金中排名第三，最近6個(gè)月內(nèi)蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)15家機(jī)構(gòu)推薦股票型基金排行榜冠軍。

　　根據(jù)興業(yè)社會(huì)責(zé)任基金公布的投資報(bào)表，該基金在提高股票倉(cāng)位的同時(shí)，重配醫(yī)藥、金融服務(wù)等防御性板塊，因此今年8月份的大跌對(duì)基金凈值的影響較小。顯然，興業(yè)基金用實(shí)踐傳遞出的理念是，穩(wěn)健成長(zhǎng)才是可持續(xù)的成長(zhǎng)，是長(zhǎng)期制勝的關(guān)鍵，也是一切投資管理的核心。

　　普元軟件：先行者終于迎來(lái)春天

　　□ 記者 伊西科

　　10月28日，由國(guó)開(kāi)行主導(dǎo)的新開(kāi)發(fā)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)投資攜手天津和光股權(quán)基金，共同向SOA中間件廠商普元軟件投資1億元人民幣。坐在主席臺(tái)上的普元軟件董事長(zhǎng)劉亞?wèn)|，難掩心中的喜悅。

　　劉亞?wèn)|喜悅的應(yīng)該不單是這筆投資，今天的普元軟件早已過(guò)了資金短缺的時(shí)候，他更高興的該是自己付出多年的努力終于得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，這是普元軟件自2001年創(chuàng)立以來(lái)拿到的首筆第三方投資。

　　“2004年我和另外一個(gè)同事到美國(guó)，見(jiàn)了差不多有60家在硅谷的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，可是最終沒(méi)一家愿意投我們?！被仡櫘?dāng)初的艱辛，劉亞?wèn)|有了一份風(fēng)雨過(guò)后的淡然，“我們對(duì)這些美國(guó)風(fēng)投免費(fèi)做了一次關(guān)于中國(guó)投資環(huán)境的教育工作?！?/p>

　　成立于2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)期的普元軟件，是劉亞?wèn)|帶領(lǐng)亞信沖擊納斯達(dá)克成功之后的又一次開(kāi)疆拓土?！翱吹絿?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，想到企業(yè)肯定也要大規(guī)模介入，所以就成立了這家面向互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用平臺(tái)的企業(yè)。”劉亞?wèn)|向《商務(wù)周刊》介紹了普元的發(fā)展歷程，“但是最大的困難在于你向人家推銷(xiāo)的時(shí)候，企業(yè)并不知道你賣(mài)的是啥?！?/p>

　　普元軟件的定位的確有點(diǎn)超前。普元的核心理念是“讓企業(yè)級(jí)應(yīng)用更簡(jiǎn)單”，其產(chǎn)品包括“SOA應(yīng)用平臺(tái)－Primeton EOS”和“SOA流程平臺(tái)－Primeton BPS”，前者致力于幫助客戶(hù)快速、低成本地構(gòu)建高質(zhì)量、靈活、易管控的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件及SOA服務(wù)，后者則能幫助客戶(hù)建立基于流程的敏捷運(yùn)營(yíng)支撐能力。

　　“2004年最艱辛的時(shí)候差點(diǎn)就放棄了，現(xiàn)在看來(lái)沒(méi)有放棄是多么的幸運(yùn)。”劉亞?wèn)|回憶說(shuō)，盡管獲得了國(guó)家發(fā)改委和上海市政府的幾次支持，但最多時(shí)普元軟件累計(jì)虧損將近1億元。

　　轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2005年左右，這一年“SOA”逐步風(fēng)行全球。SOA(Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu))是1996年由全球知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Gartner提出，核心理念是企業(yè)IT架構(gòu)應(yīng)當(dāng)由提供的服務(wù)決定，而不是企業(yè)架構(gòu)決定提供什么樣的服務(wù)。隨著SOA在中國(guó)的推廣認(rèn)知，普元也終于走向快車(chē)道。2006年，國(guó)際上首個(gè)專(zhuān)門(mén)研究開(kāi)放SOA標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)作組織OSOA建立，普元軟件作為唯一一個(gè)來(lái)自中國(guó)的軟件企業(yè)，同IBM、甲骨文、BEA、SAP等一同作為創(chuàng)始成員，全面參與到SCA、SDO等國(guó)際構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)制定工作中，其后又進(jìn)一步受邀成為電子商務(wù)國(guó)際組織OASIS的第5家奠基成員，參與審批更多的Web與軟件領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)。 　

　　2007年，現(xiàn)任CEO沈惠中加盟普元，他的使命是推動(dòng)普元擴(kuò)大市場(chǎng)?！捌赵饲氨容^以技術(shù)為中心，但再好的東西也要客戶(hù)說(shuō)好才算好?！鄙蚧葜邢颉渡虅?wù)周刊》說(shuō)。據(jù)介紹，普元軟件EOS產(chǎn)品目前已在電信、金融、電子政務(wù)、電力、物流、制造等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的關(guān)鍵軟件應(yīng)用上得到一致驗(yàn)證，擁有中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)移動(dòng)等200多家大型客戶(hù)和眾多中小客戶(hù)。根據(jù)賽迪顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì)，2008年，中國(guó)中間件產(chǎn)品市場(chǎng)整體規(guī)模為15.46億元，其中國(guó)產(chǎn)中間件的市場(chǎng)份額接近50%。而在SOA中間件市場(chǎng)，普元以12%的市場(chǎng)占有率，緊隨IBM、甲骨文之后。在國(guó)際市場(chǎng)上，普元軟件則通過(guò)與華為的合作，已經(jīng)在印尼、冰島、荷蘭等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)部署了EOS應(yīng)用。2009年3月，普元軟件正式發(fā)布了SOA應(yīng)用平臺(tái)EOS6.0，被認(rèn)為是國(guó)際上首款實(shí)現(xiàn)商業(yè)化同時(shí)又符合SCA與SDO技術(shù)規(guī)范的產(chǎn)品。

　　IDC發(fā)布的《中國(guó)SOA解決方案市場(chǎng)：機(jī)遇和挑戰(zhàn)》報(bào)告中預(yù)計(jì)，2010年中國(guó)SOA市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5億美元，未來(lái)三年中還將呈現(xiàn)出復(fù)合增長(zhǎng)率每年以?xún)晌粩?shù)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。按照普元軟件的戰(zhàn)略部署，1億元融資到位后，將主要用于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)特別是人才的整合。

　　目前普元軟件已啟動(dòng)上市日程，計(jì)劃在2011年登陸創(chuàng)業(yè)板。對(duì)于普元近10年來(lái)的發(fā)展歷程，劉亞?wèn)|比喻到：“就像追女孩子，只要鍥而不舍，總有迎來(lái)春天的那一天?！?/p>

　　麥考林：渠道與品牌的雙劍合璧

　　□ 記者 周燁彬

　　如果你還認(rèn)為麥考林只是家郵購(gòu)公司的話，那你就太OUT了。

　　“我們正在打造一個(gè)永不落幕的女性百貨超市，給中國(guó)女性提供超值的快時(shí)尚產(chǎn)品?！丙溈剂制髽I(yè)集團(tuán)CEO顧備春告訴《商務(wù)周刊》，2009年，麥考林的電子商務(wù)和實(shí)體門(mén)店都得到很快的發(fā)展?！案]購(gòu)渠道一起，我們的三大渠道都成為了各自細(xì)分行業(yè)的第一?！彼f(shuō)。

　　過(guò)去的一年，麥考林對(duì)其電子商務(wù)網(wǎng)站“麥網(wǎng)”大力營(yíng)銷(xiāo)。從3月份開(kāi)始，麥考林花了3個(gè)月時(shí)間重新架構(gòu)整個(gè)網(wǎng)站，打造更好體驗(yàn)的用戶(hù)友好界面。練完內(nèi)功以后，麥考林在搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站大打廣告，關(guān)注度得到很大的提升。與去年相比，我們麥網(wǎng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率為56%?！鳖檪浯赫f(shuō)，為此，“我們計(jì)劃明年投放1個(gè)億的互聯(lián)網(wǎng)廣告”。

　　自2006年開(kāi)出第一家實(shí)體店后，麥考林發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)量是同類(lèi)品牌的2－3倍，并吸引了大量新進(jìn)會(huì)員，麥考林便開(kāi)始加大全國(guó)范圍的實(shí)體店擴(kuò)張步伐。目前，麥考林已有350多家門(mén)店，覆蓋了從海南島到哈爾濱的幾百個(gè)城市。“我們的門(mén)店數(shù)年底會(huì)超過(guò)400家，明年要超過(guò)800家?！鳖檪浯鹤孕艥M(mǎn)滿(mǎn)的說(shuō)。針對(duì)麥考林門(mén)店平效高(每平方米的效率)的特點(diǎn)，顧備春解釋到，麥考林的服裝比同類(lèi)型品牌要便宜很多，因此客流量和購(gòu)買(mǎi)量非常大，這就形成了一個(gè)很好的良性循環(huán)。

　　郵購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店，麥考林的這三種營(yíng)銷(xiāo)渠道并不是簡(jiǎn)單的平行排列，而是在共享的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。無(wú)論從哪一個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，他的信息都會(huì)被保存在集中的數(shù)據(jù)庫(kù)里。這些信息不僅包含顧客的姓名、年齡、職業(yè)、家庭成員、主要收入等基本資料，還包括其所有的購(gòu)買(mǎi)記錄、用戶(hù)反饋信息、回訪調(diào)查與投訴信息等。麥考林根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析客戶(hù)的時(shí)尚偏好、購(gòu)買(mǎi)趨向、價(jià)格定位等，據(jù)此發(fā)送目錄、設(shè)計(jì)產(chǎn)品乃至影響采購(gòu)決策。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不同的渠道在后臺(tái)系統(tǒng)融會(huì)貫通，形成對(duì)顧客的全時(shí)段、全方位包圍。目前麥考林擁有580萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，200多萬(wàn)活躍用戶(hù)，目錄全年發(fā)行8000萬(wàn)冊(cè)，網(wǎng)站日均瀏覽10萬(wàn)人次，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)5年保持了50%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率。

　　在顧備春看來(lái)，女性快時(shí)尚市場(chǎng)有著很大的市場(chǎng)潛力，但目前國(guó)內(nèi)公司主要是做休閑類(lèi)和體育類(lèi)的服飾，而國(guó)外品牌則沒(méi)有貼近本土市場(chǎng)的產(chǎn)品。因此，麥考林長(zhǎng)期深耕于快時(shí)尚品牌市場(chǎng)。目前，麥考林有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)屬的Euromoda品牌，今年3月，麥考林與美國(guó)時(shí)尚品牌Ranpage合作，又推出第二款女裝品牌。麥考林的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)從美國(guó)Ranpage的每季新款中挑選出適合亞洲人的款式，然后進(jìn)行型號(hào)等方面的改造。目前麥考林的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)到設(shè)計(jì)已經(jīng)超過(guò)100個(gè)人，設(shè)計(jì)出來(lái)的新品已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)件。

　　“我們的發(fā)展速度很快，將近60%的發(fā)展速度需要源源不斷的人力和智力的輸入。”顧備春說(shuō)，“今年我們3個(gè)渠道都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平衡發(fā)展。到明年，我們的三大渠道將會(huì)三分天下。最好是3年后我們回頭看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，都需要借助望遠(yuǎn)鏡了。”

　　華道數(shù)據(jù)：專(zhuān)注于金融領(lǐng)域的BPO領(lǐng)軍者

　　□ 記者 伊西科

　　“買(mǎi)保險(xiǎn)容易理賠難”，不少人因此而對(duì)買(mǎi)保險(xiǎn)顧慮重重，甚至產(chǎn)生抵觸心理。但從另一個(gè)角度來(lái)看，這其中也必然孕育著無(wú)限商機(jī)，就看你有無(wú)一雙慧眼了。華道數(shù)據(jù)就從其中找到了為客戶(hù)提供增值服務(wù)的藍(lán)海。“在保險(xiǎn)公司，一份健康險(xiǎn)理賠申請(qǐng)通常都是由1—2名醫(yī)生完成，而錯(cuò)綜復(fù)雜的醫(yī)療收據(jù)必須要錄到系統(tǒng)里，這浪費(fèi)了醫(yī)生大量的寶貴時(shí)間。華道數(shù)據(jù)的‘理賠直通車(chē)’創(chuàng)造性的借鑒制造業(yè)模式，從文檔處理、數(shù)據(jù)采集到理賠審核，以流水線的方式由不同技能人員用不同系統(tǒng)完成，最快5分鐘就能結(jié)案，數(shù)據(jù)質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于保險(xiǎn)公司。”這家金融BPO(業(yè)務(wù)流程外包)企業(yè)的董事長(zhǎng)楊鵬向《商務(wù)周刊》介紹說(shuō)。

　　早在1989年，現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得·德魯克(Peter F.Drucker)就在其著作中預(yù)言：“未來(lái)10—15年內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！彼^BPO(Business Process Outsourcing)，就是指企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本并提高服務(wù)質(zhì)量。中國(guó)雖然在1990年代就開(kāi)始了BPO業(yè)務(wù)，但直至近兩年其業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍才逐步得到拓展。華道數(shù)據(jù)則是國(guó)內(nèi)較早切入并專(zhuān)注于金融BPO領(lǐng)域的先行者。據(jù)華道數(shù)據(jù)市場(chǎng)總監(jiān)吳庶介紹，2003年前后，隨著銀行業(yè)從數(shù)據(jù)大集中向后臺(tái)大集中轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)利潤(rùn)越來(lái)越薄，而國(guó)內(nèi)的信用卡、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)則開(kāi)始成倍增長(zhǎng)，這些金融機(jī)構(gòu)急需找一個(gè)第三方后臺(tái)做數(shù)據(jù)處理。當(dāng)時(shí)為各家銀行提供影像系統(tǒng)集成的華道數(shù)據(jù)敏銳覺(jué)察到這一商機(jī)后，果斷介入了外包領(lǐng)域。

　　2004年，華道數(shù)據(jù)在內(nèi)部成立了BPO事業(yè)部。2005年6月后，楊鵬等華道創(chuàng)始人將公司內(nèi)與BPO業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的硬件和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)賣(mài)掉，正式更名為華道數(shù)據(jù)處理有限公司。這個(gè)“朝陽(yáng)行業(yè)”的高成長(zhǎng)性，也使華道數(shù)據(jù)獲得了PE、VC們的青睞。2006年1月，他們拿到了鼎輝國(guó)際200萬(wàn)美元的投資，之后又再度獲得包括鼎暉、智基、銀瑞達(dá)和嘉吉等國(guó)際頂尖基金的2000萬(wàn)美元注資。

　　外包分為多個(gè)層次，在產(chǎn)業(yè)鏈上所處的位置各不相同，而國(guó)內(nèi)BPO企業(yè)大都從事數(shù)據(jù)錄入、單據(jù)審核等處于價(jià)值鏈低端的業(yè)務(wù)?！氨M管這個(gè)行業(yè)看似容易，但想要做好、做深并不容易?！眳鞘f(shuō)，最初通常需要花費(fèi)半年左右的時(shí)間才能爭(zhēng)取到一家新客戶(hù)，而接到客戶(hù)后也一樣不輕松。BPO是一件細(xì)致活兒，需要接包方對(duì)客戶(hù)所處的行業(yè)與其業(yè)務(wù)流程等有深刻了解，對(duì)接包方的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及安全性方面也都有很高要求。為此，華道數(shù)據(jù)自主研發(fā)了核心數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)DataPower、業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)ProcessPower以及業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)?！氨M管只做金融BPO，但華道卻有一個(gè)龐大的IT團(tuán)隊(duì)，以至于有人誤以為華道也做ITO?！眳鞘榻B說(shuō)這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)華道進(jìn)行研究后得出的結(jié)論。

　　自2005年轉(zhuǎn)型以來(lái)，華道的業(yè)務(wù)量每年都以250%的速度遞增，人員規(guī)模也從最初的100多人發(fā)展到目前的3500人，在北京、昆山和廣州運(yùn)營(yíng)相互備份的業(yè)務(wù)交付中心，并與30多家中國(guó)和北美的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行和保險(xiǎn)公司結(jié)為合作伙伴。規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，華道數(shù)據(jù)更一直努力向更高端的業(yè)務(wù)挺進(jìn)，希望通過(guò)流程優(yōu)化的強(qiáng)項(xiàng)，完成難度更高的工作，譬如文章開(kāi)頭提到的保險(xiǎn)公司理賠以及銀行實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、信用卡全流程處理等。如華道和光大銀行信用卡中心從2005年開(kāi)始合作，合作早期華道只是承接非常簡(jiǎn)單的掃描和錄入工作，但現(xiàn)在合作項(xiàng)目已擴(kuò)展到了申請(qǐng)表收件、預(yù)審、文檔管理、資料掃描、數(shù)據(jù)錄入、第三方征信、電話征信、申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)、激活、逾期賬催收等完整的全流程領(lǐng)域。目前，華道已經(jīng)成為光大銀行第一大外包服務(wù)提供商，并且光大銀行在制定自身發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)更多地考慮如何最有效地利用華道的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，而華道也會(huì)根據(jù)對(duì)方未來(lái)發(fā)展的方向和業(yè)務(wù)計(jì)劃來(lái)調(diào)整資源配置，或培育自身能力，雙方在不斷磨合、共同成長(zhǎng)的過(guò)程中逐步形成了“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系。

　　全球金融危機(jī)的肆虐，使得華道這種依托金融價(jià)值鏈的企業(yè)也難獨(dú)善其身。為減少成本壓力，華道采取了流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)調(diào)整等一系列積極措施?！氨敬挝C(jī)中國(guó)金融機(jī)構(gòu)受影響并不大，而目前華道還主要承接在岸業(yè)務(wù)，再者金融機(jī)構(gòu)更加重視降低成本增加效率，對(duì)于外包的認(rèn)同也更加深入，所以華道今年并沒(méi)有受到太大影響?！睏铢i透露，今年華道數(shù)據(jù)收入增長(zhǎng)預(yù)計(jì)可達(dá)50%以上，而5000人規(guī)模、占地6萬(wàn)平方米的昆山中心也將在明年4月投入運(yùn)營(yíng)。

　　由于印度服務(wù)外包行業(yè)在此次金融危機(jī)中受沖擊較大，這也為國(guó)內(nèi)外包提供商帶來(lái)了機(jī)遇。但楊鵬認(rèn)為：“最關(guān)鍵的問(wèn)題并不是有沒(méi)有業(yè)務(wù)，而是如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是對(duì)有行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)的外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常情況下，這種能力不可能通過(guò)直接承接離岸業(yè)務(wù)自然生成，而是在與客戶(hù)的近距離溝通和長(zhǎng)時(shí)間的磨合過(guò)程中逐漸形成的。”他表示，目前華道還將以在岸業(yè)務(wù)為主，待到專(zhuān)業(yè)能力完善的時(shí)候，再去大規(guī)模承接拓展離岸業(yè)務(wù)，“我們會(huì)一步一個(gè)腳印地朝著以中國(guó)為基地的世界級(jí)BPO企業(yè)邁進(jìn)”。

　　酷6網(wǎng)：迎春花已開(kāi)

　　□ 記者 周燁彬

　　在北京地鐵里，一名身穿橙色衣服的男子不停地用手中的索愛(ài)F305c手機(jī)做著打保齡球的姿勢(shì)，由于動(dòng)作幅度過(guò)大，地鐵門(mén)即將關(guān)閉那一剎那，手機(jī)被甩出地鐵

　　這則2009年年初紅遍網(wǎng)絡(luò)的《驚現(xiàn)地鐵甩手男》視頻，在酷6網(wǎng)首發(fā)后即被瘋狂轉(zhuǎn)載，兩周內(nèi)的視頻瀏覽量達(dá)到102萬(wàn)次，一個(gè)月后更高達(dá)350萬(wàn)次。

　　事實(shí)上，它是酷6網(wǎng)為索愛(ài)F305c手機(jī)上市前量身定制的UGA(用戶(hù)產(chǎn)生廣告即植入式廣告)視頻廣告。通過(guò)結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的視頻作為推廣的切入點(diǎn)，酷6網(wǎng)把索愛(ài)F305c手機(jī)強(qiáng)調(diào)的游戲功能，以人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳播出去。此后，索愛(ài)將該視頻在全球市場(chǎng)推廣，索愛(ài)拉丁美洲分部也邀請(qǐng)酷6網(wǎng)幫助制作同類(lèi)型視頻廣告。

　　“比起電視廣告，UGA定制類(lèi)廣告的優(yōu)勢(shì)很明顯：在制作成本和推廣費(fèi)用上價(jià)格更低廉，傳播范圍和受眾群體更廣泛，并且非常易于轉(zhuǎn)載流傳?！笨?網(wǎng)CEO李善友對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)。

　　李善友說(shuō)話的語(yǔ)速很快，就像酷6網(wǎng)在2009年的前進(jìn)步伐。在他看來(lái)，伴隨著電視廣告視頻化和網(wǎng)絡(luò)視頻媒體化的兩大趨勢(shì)，視頻網(wǎng)站贏利的春天馬上就要來(lái)了。

　　全球金融危機(jī)讓包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的大小公司最大可能的減少市場(chǎng)推廣開(kāi)支，一些品牌客戶(hù)開(kāi)始嘗試將原來(lái)耗資巨大的電視廣告在視頻網(wǎng)站上播放?！熬W(wǎng)絡(luò)視頻永遠(yuǎn)不能取代電視視頻，但是網(wǎng)絡(luò)視頻廣告對(duì)電視視頻廣告有著很強(qiáng)的沖擊?！崩钌朴颜f(shuō)到，“今年酷6上播放的電視廣告比例已從去年的50%提高到了80%，我們的廣告客戶(hù)包括了寶潔、聯(lián)合利華等大型跨國(guó)公司?！?/p>

　　在成功進(jìn)行了北京奧運(yùn)會(huì)和神七飛天等重大事件的報(bào)道以后，視頻網(wǎng)站的媒體價(jià)值不斷被挖掘出來(lái)，媒體化屬性越發(fā)顯著。從去年對(duì)“5·12”汶川大地震到哈爾濱警察打人事件，再到今年對(duì)“最牛局長(zhǎng)”的訪察，酷6網(wǎng)也表現(xiàn)出出眾的新聞敏感性。這背后有著專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持——李善友曾擔(dān)任過(guò)搜狐網(wǎng)總編輯，酷6網(wǎng)現(xiàn)任總編輯陳峰之前是和訊網(wǎng)的總編輯。

　　同時(shí)，酷6網(wǎng)也積極通過(guò)獨(dú)家欄目和品牌活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己的影響力。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，酷6網(wǎng)《山寨新聞》、《火星新聞》、《每周一歌》等原創(chuàng)欄目建立了自己的品牌，單個(gè)欄目的點(diǎn)擊量超過(guò)了1000萬(wàn)之多。今年8月酷6網(wǎng)重磅推出其鼎力打造的“紅動(dòng)中國(guó)”大型品牌活動(dòng)，以中國(guó)60年發(fā)生的巨大變化為中軸線，開(kāi)展一系列網(wǎng)民調(diào)查、評(píng)選、國(guó)慶慶典等活動(dòng)，借助網(wǎng)絡(luò)視頻的力量號(hào)召中國(guó)3億網(wǎng)民共同表達(dá)對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，祈福祖國(guó)的美好未來(lái)。

　　除加強(qiáng)UGA營(yíng)銷(xiāo)模式和內(nèi)容的多樣性，酷6網(wǎng)還加大了手機(jī)視頻方面的工作。創(chuàng)建于2008年的酷6網(wǎng)WAP站到今年的日均訪問(wèn)量就達(dá)到了40萬(wàn)次，用戶(hù)訪問(wèn)量月均增幅保持在30%以上。在3G元年，酷6網(wǎng)對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行了全新改版，使其同時(shí)支持WiFi、2.5G和3G網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)。同時(shí)，酷6網(wǎng)還積極與運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商等合作，目前是上海聯(lián)通獨(dú)家指定合作的視頻分享網(wǎng)站，并出現(xiàn)在微軟全新手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Mobile6.5中，所有多普達(dá)A6288的手機(jī)用戶(hù)都能夠通過(guò)酷6的手機(jī)視頻客戶(hù)端免費(fèi)使用視頻服務(wù)。

　　“未來(lái)的3G市場(chǎng)勢(shì)必呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)，因此專(zhuān)注內(nèi)容和用戶(hù)體驗(yàn)兩大發(fā)展方向?qū)榭?網(wǎng)贏來(lái)更寬闊的產(chǎn)業(yè)合作空間和市場(chǎng)份額?！崩钌朴颜f(shuō)，“我們今年的收入已經(jīng)超過(guò)1億元，雖然絕對(duì)數(shù)量還不多，但相對(duì)數(shù)量非常大，明年一定可以贏利?！?/p>

　　宜搜：冬天里的3G機(jī)遇

　　□ 記者 王珊珊

　　“1860年，貝爾發(fā)明的電話改變了人類(lèi)的生活方式；1969年，互聯(lián)網(wǎng)的誕生把世界連成了一個(gè)整體；2005年，宜搜在中國(guó)率先推出了無(wú)線搜索，意味著以此為代表的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始迅速發(fā)展，成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)?！边@是深圳宜搜科技有限公司形象宣傳片的開(kāi)篇語(yǔ)。根據(jù)艾瑞此前發(fā)布的《2008年中國(guó)移動(dòng)搜索行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2008年中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)收入規(guī)模為1.7億元，宜搜日均PV(頁(yè)面點(diǎn)擊率)過(guò)億，月收入超過(guò)1100萬(wàn)元，以47.1%的市場(chǎng)份額成為中國(guó)最大的無(wú)線搜索互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　對(duì)于包括宜搜在內(nèi)的中國(guó)中小企業(yè)而言，2008年的冬天格外長(zhǎng)。談及宜搜在危機(jī)中所面臨的挑戰(zhàn)，宜搜CEO汪溪很精辟地總結(jié)了三點(diǎn)：一是茫然，包括危機(jī)來(lái)時(shí)普通消費(fèi)者以及企業(yè)主心理上的茫然；二是宜搜如何面對(duì)主要客戶(hù)群——中小企業(yè)的需求認(rèn)知度；三是如何讓更多的用戶(hù)了解宜搜，使用宜搜。

　　更多的挑戰(zhàn)也就意味著更多的機(jī)遇，積極、合理的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，就會(huì)變成下一階段的發(fā)展機(jī)遇。在提出這三個(gè)挑戰(zhàn)之后，汪溪又一一給出了挑戰(zhàn)背后所蘊(yùn)藏的機(jī)遇：面對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)主茫然的心態(tài)，政府推出了4萬(wàn)億的刺激計(jì)劃，有力地提振了經(jīng)濟(jì)，“政府幫助我們化解了第一個(gè)挑戰(zhàn)”；在更好地滿(mǎn)足中小企業(yè)用戶(hù)的需求方面，宜搜推出了免費(fèi)幫企業(yè)建站，依據(jù)客戶(hù)需要再付費(fèi)定制其他服務(wù)的模式。此前，為企業(yè)建站要收取2000—3000元的費(fèi)用，宜搜免去了這項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)在生死線苦苦掙扎的中小企業(yè)而言，“免費(fèi)的蛋糕”還是相當(dāng)具有誘惑力的。宜搜所推行的中小企業(yè)低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不僅使公司獲得了良好的市場(chǎng)前景，而且?guī)?dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。其多項(xiàng)人性化、個(gè)性化的服務(wù)也隨之獲得了企業(yè)主的青睞。而在發(fā)展新用戶(hù)方面，汪溪指出，政府在2008年11月發(fā)放了3G執(zhí)照，迄今為止，手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)比去年已增長(zhǎng)了90%多，這成為宜搜又一個(gè)絕好的發(fā)展機(jī)遇。

　　2009年是中國(guó)3G的元年，但目前用戶(hù)數(shù)還有些差強(qiáng)人意。汪溪認(rèn)為，3G是一個(gè)復(fù)雜的體系，包括網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的構(gòu)建、終端的普及、殺手級(jí)服務(wù)的出現(xiàn)等等?！耙胱屓珖?guó)7.2億手機(jī)用戶(hù)一下子轉(zhuǎn)用3G是不現(xiàn)實(shí)的，設(shè)備制造商、運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商和服務(wù)商都需要幾年的時(shí)間去磨合、整合?！彼f(shuō)，“不管怎樣，3G為我們已有的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、用戶(hù)感受各方面注入了一劑強(qiáng)心針?！?/p>

　　2009年前9個(gè)月，宜搜的營(yíng)收突破了5800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30%。汪溪預(yù)期公司全年的收入增速將達(dá)到35%。與此同時(shí)，宜搜的第五個(gè)版本也正在研發(fā)之中，預(yù)計(jì)將在年內(nèi)推出。良好的業(yè)績(jī)和發(fā)展前景讓宜搜贏得了資本的青睞。2009年5月21日，憑借行業(yè)前景、融資實(shí)力、行業(yè)影響力、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展等方面的綜合實(shí)力，宜搜在“第五屆亞太投資峰會(huì)”上獲得2009“年度最具投資價(jià)值企業(yè)”大獎(jiǎng)。用汪溪的話說(shuō)，“這主要是源自于宜搜扎扎實(shí)實(shí)地做事情，自2005年成立之初，從技術(shù)研發(fā)，到發(fā)展用戶(hù)，再到探索無(wú)限搜索的商業(yè)模式，宜搜的每一步都是在用行動(dòng)來(lái)履行自己的使命”。

　　宜搜在成立之初就為自己設(shè)定的目標(biāo)是“消除信息鴻溝，讓人們隨時(shí)隨地都能夠獲取信息”。汪溪說(shuō)：“其實(shí)普通老百姓都有一個(gè)潛在的欲望，那就是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都想獲取信息，滿(mǎn)足人們?cè)谛睦碜畹讓訉?duì)于信息需求的渴望，這就是宜搜一直追求的方向。而作為獲取信息的工具，歷史的責(zé)任落到了手機(jī)這個(gè)既便攜又隱私的終端上。”宜搜在2005年初做無(wú)線搜索的時(shí)候，用手機(jī)上網(wǎng)的人還寥寥可數(shù)，但正是瞄準(zhǔn)了這種對(duì)于信息的“渴望”，宜搜向著無(wú)線搜索真正的霸主穩(wěn)健邁進(jìn)。

　　途牛網(wǎng)：玩的人少就意味著機(jī)會(huì)

　　□ 記者 伊西科

　　盡管在線旅游市場(chǎng)里攜程仍然是無(wú)可爭(zhēng)議的老大，但一批精準(zhǔn)定位、打破傳統(tǒng)用戶(hù)和服務(wù)商們固有思維的新型商旅網(wǎng)已經(jīng)崛起。其中途牛旅游網(wǎng)就憑借在線訂購(gòu)旅游線路模式及兼有傳統(tǒng)旅行社的線路優(yōu)勢(shì)，走出了自己的一片新天地。

　　途牛網(wǎng)創(chuàng)建于2006年10月，彼時(shí)攜程、藝龍已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，想要通過(guò)復(fù)制它們的模式獲得成功的可能性已經(jīng)微乎其微?！霸诰€旅游市場(chǎng)里，相比酒店機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)，專(zhuān)做旅游線路預(yù)訂的很少，玩的人少就意味著機(jī)會(huì)?！蓖九＞W(wǎng)CEO于敦德認(rèn)為，盡管攜程、藝龍等在渠道、產(chǎn)品資源等方面的優(yōu)勢(shì)為后來(lái)者樹(shù)立了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，但途牛網(wǎng)只做旅游路線并對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深耕細(xì)作，可以利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)呼叫中心與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)服務(wù)客戶(hù)。

　　途牛網(wǎng)先是花費(fèi)了半年時(shí)間建立了一個(gè)國(guó)內(nèi)最全面的景點(diǎn)庫(kù)，緊接著又做了兩個(gè)頗有意思的產(chǎn)品，“路線圖”和“拼盤(pán)”，致力于打造國(guó)內(nèi)“驢友”交流的一個(gè)公共社區(qū)。而隨著聚集的人群越來(lái)越多，于敦德和他的同伴也在途牛網(wǎng)成立半年后找到了明確的運(yùn)營(yíng)模式：國(guó)內(nèi)有眾多的旅行社，將這些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類(lèi)管理，游客通過(guò)訪問(wèn)途牛網(wǎng)了解感興趣的旅游線路，也可以向途牛網(wǎng)的客服咨詢(xún)，最后在途牛網(wǎng)完成預(yù)訂。當(dāng)游客與旅行社簽訂合同時(shí)，途牛網(wǎng)可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。

　　而在讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，途牛網(wǎng)也一直在采取各種措施擴(kuò)大自身知名度。由于途牛網(wǎng)的主要客戶(hù)群是白領(lǐng)階層，有一定的消費(fèi)能力，于是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)價(jià)排名成了途牛網(wǎng)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段。據(jù)了解，目前途牛網(wǎng)投入的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占了總預(yù)算過(guò)半份額，而傳統(tǒng)推廣方式花費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用僅占總投入的30%。雖然投入不菲，不過(guò)實(shí)際的效果卻很好。2007年是途牛網(wǎng)競(jìng)價(jià)排名營(yíng)銷(xiāo)的第一年，在沒(méi)有積累、沒(méi)有品牌的情況下，就取得了超過(guò)百萬(wàn)元的贏利，客源中有60%—70%是沖著競(jìng)價(jià)排名而來(lái)的；2008年，競(jìng)價(jià)排名營(yíng)銷(xiāo)的效果更為明顯，為途牛網(wǎng)帶來(lái)了近千萬(wàn)元的贏利。

　　當(dāng)然，只有營(yíng)銷(xiāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不斷尋求創(chuàng)新才能走得更遠(yuǎn)。從去年開(kāi)始，途牛網(wǎng)把更大心思花在產(chǎn)品和服務(wù)上，比如以往呈現(xiàn)的是單個(gè)旅游路線產(chǎn)品，現(xiàn)在變成了多個(gè)產(chǎn)品可同時(shí)呈現(xiàn)，力求讓客戶(hù)最簡(jiǎn)單、最方便地找到合適的路線；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，確保客戶(hù)可以清楚看到所有旅游路線的訂單數(shù)量、最新訂單、熱門(mén)訂單、老客戶(hù)評(píng)價(jià)等，以此為自己提供出行參考。同時(shí)針對(duì)目前旅游產(chǎn)品魚(yú)龍混雜的情況，途牛網(wǎng)還制定了回訪制度，對(duì)所有訂單進(jìn)行逐個(gè)回訪，確保服務(wù)質(zhì)量，所有的回訪記錄公開(kāi)透明的顯示在網(wǎng)站上，分5項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)客戶(hù)的評(píng)價(jià)進(jìn)行打分，并最終計(jì)算出每個(gè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，便于跟蹤提升質(zhì)量以及方便后續(xù)客戶(hù)選擇。據(jù)目前數(shù)據(jù)，客戶(hù)的總體滿(mǎn)意度達(dá)到了97%。

　　正是其在線旅游服務(wù)的模式填補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游銷(xiāo)售模式的空白，雖然沒(méi)有傳統(tǒng)旅行社的門(mén)店但卻有完整的線路，同時(shí)比“酒店+機(jī)票”的模式更加直觀和詳盡，還具備網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的廉價(jià)和實(shí)惠，途牛網(wǎng)成立后連續(xù)兩年的快速發(fā)展獲得了風(fēng)投們的青睞。今年3月30日，途牛網(wǎng)獲得了Gobi Partners(戈壁合伙人有限公司)首輪數(shù)百萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。

　　“客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度仍然是我們最為關(guān)注的，所以接下來(lái)主要還是以提升服務(wù)的水平、提高客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意度為目標(biāo)做一些事情?！庇诙氐抡f(shuō)，今年途牛網(wǎng)得到融資后主要用于呼叫中心的升級(jí)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的改進(jìn)，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，度假產(chǎn)品的研發(fā)以及市場(chǎng)方面。

　　近日易觀國(guó)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年第二季度中國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模約8.4億元，環(huán)比增長(zhǎng)8.5%，同比增長(zhǎng)13%。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)贏利并持續(xù)增長(zhǎng)的途牛網(wǎng)近日還入選了國(guó)際著名的投資風(fēng)向雜志《紅鯡魚(yú)》2009年亞洲科技創(chuàng)新公司100強(qiáng)。