周鴻祎革命與自我革命：360拒絕廣告模式

　　在無(wú)休止的質(zhì)疑中，周鴻祎不僅帶領(lǐng)奇虎360成功轉(zhuǎn)型，聚集起了上億用戶，也摸索出了一條盈利之路。

　　2009年11月中，原聚友網(wǎng)CTO譚曉生悄然加盟北京奇虎科技有限公司(下稱“奇虎360”)，擔(dān)任技術(shù)副總裁，他與奇虎360董事長(zhǎng)兼CEO周鴻祎頗有淵源，早在2003年初便擔(dān)任了3721的技術(shù)開發(fā)總監(jiān)。這只是迅速成長(zhǎng)中的奇虎360近來(lái)大量吸納業(yè)內(nèi)人才的一個(gè)縮影，此前包括搜狗輸入法核心產(chǎn)品經(jīng)理馬占凱、墨者公司創(chuàng)始人陸劍鋒等眾多資深人士已先后被周鴻祎羅至旗下。談及于此，奇虎360總裁齊向東有些得意：“業(yè)內(nèi)專家級(jí)的安全高手我們擁有一半以上。”目前，在其近500名員工中，70%屬于技術(shù)和產(chǎn)品人員。

　　與人員的急劇擴(kuò)張相對(duì)應(yīng)的是，奇虎360顯示出了“咄咄逼人”的增長(zhǎng)勢(shì)頭。從2006年中業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推出360安全衛(wèi)士開始，周鴻祎帶領(lǐng)這家公司扎根于互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)，2007年增加了木馬查殺功能，2008年推出瀏覽器和殺毒軟件測(cè)試版，今年又陸續(xù)推出“云查殺引擎”及正式版的免費(fèi)殺毒軟件。在極短的時(shí)間內(nèi)，360殺毒軟件的市場(chǎng)占有率已占據(jù)第二位，僅次于傳統(tǒng)廠商瑞星，360瀏覽器也緊緊跟在IE之后。

　　扛著“免費(fèi)”大旗的周鴻祎再一次被推到了風(fēng)頭浪尖上，包括瑞星在內(nèi)的多家傳統(tǒng)安全廠商紛紛質(zhì)疑其產(chǎn)品的可靠性，更有人認(rèn)為“用免費(fèi)賺吆喝，撐不了多久”。遭遇圍攻的情形對(duì)于周鴻祎并不陌生：早年做3721時(shí)，就與百度和CNNIC有過一番混戰(zhàn)；后來(lái)推出360安全衛(wèi)士對(duì)付流氓軟件和木馬，據(jù)他自稱因?yàn)閯?dòng)了灰色產(chǎn)業(yè)鏈還受到了人身威脅。商業(yè)紛爭(zhēng)的核心無(wú)他，只為一個(gè)“利”字，你用“免費(fèi)”來(lái)做，別人還怎么賣“收費(fèi)”的產(chǎn)品呢？

　　在多年的創(chuàng)業(yè)伙伴齊向東看來(lái)，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里極少數(shù)幾個(gè)超人之一”周鴻祎非常仗義，夠朋友，“表面上看跟誰(shuí)都打，但在任何平臺(tái)做事都善于合縱連橫。只不過做得好了就等于動(dòng)了別人的奶酪，他們就得起來(lái)跟你打，不打都不行。”

　　被外界認(rèn)為顛覆了安全市場(chǎng)的周鴻祎，自己并不這么看：“我始終認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)廠商，我們都要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)上的趨勢(shì)是，只要是所有用戶都需要的服務(wù)，一定要免費(fèi)，安全服務(wù)跟郵箱都是這一類。”

　　至于盈利模式，經(jīng)過兩年的探索，奇虎360已逐漸明晰起來(lái)。周鴻祎表示：“我們的目標(biāo)就是通過提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)得到用戶，建立品牌和影響力，最終通過增值服務(wù)獲得收入。”這與中國(guó)目前最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊頗為相似，而他所稱的增值服務(wù)則包括即將推出的網(wǎng)絡(luò)安全存儲(chǔ)等。事實(shí)上，僅僅通過游戲、瀏覽器、安全軟件等產(chǎn)品，奇虎360今年已從眾多合作伙伴那里獲得了億元量級(jí)的收入，其盈利狀況大大超出很多人的猜想。[page]

　　免費(fèi)的盈利探索

　　這么快實(shí)現(xiàn)盈利并非周鴻祎刻意追求的結(jié)果，之前在3721時(shí)代由于過分關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，周鴻祎坦承曾對(duì)用戶造成了一定傷害，重出江湖后他決心要在用戶體驗(yàn)上做足功夫：“做增值服務(wù)的前提，就是用戶首先要對(duì)你的基本服務(wù)(免費(fèi)服務(wù))認(rèn)可，要把用戶基礎(chǔ)扎得特別穩(wěn)固，我們才做了三年，還有很多安全的事情要做得更好。”對(duì)于“免費(fèi)沒好貨”的觀點(diǎn)，他則反駁道：“免費(fèi)的產(chǎn)品反而要品質(zhì)更高，因?yàn)橛脩魶]什么機(jī)會(huì)成本，覺得你不好很輕易就流失了。”

　　拿殺毒軟件來(lái)說，早在2008年7月360殺毒軟件就推出了測(cè)試版，是從羅馬尼亞的老牌殺毒廠商Bitdefender那里購(gòu)買的技術(shù)，周鴻祎承認(rèn)一開始“想得有點(diǎn)簡(jiǎn)單”，想買了技術(shù)過來(lái)就推免費(fèi)。結(jié)果，直接買來(lái)的技術(shù)有些水土不服，比如發(fā)生誤殺、對(duì)中國(guó)本地病毒不認(rèn)識(shí)、時(shí)不時(shí)死機(jī)等現(xiàn)象，“第一版殺毒軟件真是該有的毛病全有，把我們弄得挺尷尬的”。周鴻祎決定重新打磨殺毒引擎，完全消化吸收，一年多以后再推出正式版本時(shí)，這款殺毒軟件迅速贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。

　　雖然尚沒有推出增值服務(wù)，但在過去兩年里奇虎360已經(jīng)做了類似的嘗試，與卡巴斯基等傳統(tǒng)殺毒廠商合作，幫它們推廣銷售產(chǎn)品。事實(shí)證明，盡管有免費(fèi)的360殺毒軟件存在，但并不妨礙一小部分用戶選擇付費(fèi)產(chǎn)品。周鴻祎透露，這個(gè)比例大概在2%～3%之間。

　　由于奇虎360系列軟件已擁有上億用戶，外界很多人猜測(cè)，周鴻祎也將祭出廣告這一來(lái)錢最直接的收入模式，但他明確予以否認(rèn)：“基本上拒絕廣告模式，這是必須的。”對(duì)于有些同樣做客戶端的互聯(lián)網(wǎng)公司，在盈利的壓力下開始做彈出窗口的廣告，他認(rèn)為：“有人說是投資人的壓力，我覺得都是借口，作為CEO要有自己的判斷，要擋得住誘惑和壓力。比如做彈出窗口廣告肯定能掙到錢，但我覺得不一定踏實(shí)，因?yàn)閷?duì)用戶有傷害，可能造成用戶的流失。過早去考慮營(yíng)收或盈利，反而有點(diǎn)兒像慢性自殺。”

　　從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史看，無(wú)論是Google還是Facebook或Twitter，都會(huì)在早期經(jīng)歷收入的壓力，但事實(shí)證明，只要真的能做出一項(xiàng)很好的產(chǎn)品，確實(shí)能解決問題，創(chuàng)造價(jià)值，受到很多用戶歡迎，就一定能找到一種適合的盈利模式。正因此，周鴻祎才如此聚焦于產(chǎn)品本身，他也笑稱：“可能我在江湖上混的時(shí)間比較長(zhǎng)，投資人對(duì)我還比較尊重，一般不會(huì)給我施加什么壓力。”

　　奇虎360在其他公司都沒有意識(shí)到的時(shí)候，用免費(fèi)策略迅速打造出聚集了上億用戶的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)體系，一旦成為有利可圖的蛋糕，很可能就有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速跟進(jìn)。微軟就在近期推出了免費(fèi)殺毒軟件測(cè)試版。周鴻祎對(duì)此表示：“目前我們所做的事情都以互聯(lián)網(wǎng)安全為核心，而騰訊是以?shī)蕵窞楹诵?，所走的路還是不一樣。我覺得很多事情已證明，無(wú)論多么強(qiáng)大的公司，你試圖什么都做，不可能什么都做得很好。”[page]

　　并不痛苦的蛻變

　　其實(shí)，就算沒有來(lái)自投資人的壓力，周鴻祎也要“對(duì)投資人負(fù)責(zé)”。在2005年8月從雅虎中國(guó)離職后，他就投身到非常喜歡的投資事業(yè)中，奇虎360的創(chuàng)立他也是以投資人的身份介入，最初主要由齊向東挑頭。但公司開始選擇的“社區(qū)+搜索”模式很快遇到了問題，周鴻祎表示，這是當(dāng)時(shí)很熱的兩個(gè)概念，“我們不想直接模仿美國(guó)的模式，想走一條獨(dú)特的路，當(dāng)然我們?yōu)閯?chuàng)新和探索付出了必要的代價(jià)”。對(duì)投資人有承諾的周鴻祎于2006年3月出任董事長(zhǎng)兼CEO，為公司重新確立方向。

　　周鴻祎并不諱言，一開始走了段彎路是因?yàn)?ldquo;犯了經(jīng)驗(yàn)主義的毛病”，“剛從雅虎出來(lái)時(shí)覺得自己挺牛的，心態(tài)上有點(diǎn)自我膨脹，看什么問題都覺得很簡(jiǎn)單。”但互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)變化很快的領(lǐng)域，像水一樣不斷在流，每個(gè)階段都不一樣，如果不能沉下去學(xué)習(xí)，只想憑著過去的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制成功，就掉進(jìn)了“急于求成”的陷阱。

　　他帶領(lǐng)公司迅速做出調(diào)整，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把心態(tài)放下來(lái)，給自己清零。“如果不虛心，不能重新把自己當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，每天工作10幾個(gè)小時(shí)，親自到第一線去了解客戶需求，那很可能就會(huì)被時(shí)代淘汰。”他清楚地意識(shí)到，在中國(guó)網(wǎng)民迅速增長(zhǎng)的今天，自己的想法已不能代表主流用戶的想法，必須虛心地從他們的角度考慮問題。

　　由此，在構(gòu)思360安全衛(wèi)士時(shí)，周鴻祎就從一些很細(xì)小的點(diǎn)做起來(lái)，比如查殺流氓軟件、查殺木馬、給操作系統(tǒng)打補(bǔ)丁等，這些事情說起來(lái)好像沒有特別大的意義，但認(rèn)真把它做好，就能滿足用戶的真實(shí)需求。他后來(lái)總結(jié)說，“一定要從用戶角度出發(fā)，最怕那種從產(chǎn)業(yè)高度出發(fā)的宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式，完全脫離實(shí)際。”

　　與周鴻祎相識(shí)11年的齊向東如此評(píng)價(jià)：“他反應(yīng)特別快，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向非常敏感，所以我們迅速完成了調(diào)整。”在齊向東看來(lái)，奇虎360的轉(zhuǎn)變并不像外界所想的那么痛苦：首先，現(xiàn)在云安全用到的云計(jì)算技術(shù)脫胎于搜索引擎的技術(shù)，這部分技術(shù)和人才都可以繼承過來(lái)；其次，奇虎360在初期已經(jīng)積累了龐大的用戶群，然后推出安全系列產(chǎn)品，樹立口碑，進(jìn)而吸引了越來(lái)越多的專業(yè)人才。“是比較自然的過渡，但我們確實(shí)付出了常人難以想象的努力和奮斗，才完成了這次蛻變。”

　　談到眼下的目標(biāo)，周鴻祎則透露，除了推出增值服務(wù)外，還要進(jìn)軍手機(jī)安全領(lǐng)域，已經(jīng)收購(gòu)了幾家相關(guān)的公司；而360殺毒軟件和防火墻則要爭(zhēng)取達(dá)到2億用戶。他為記者算了一筆賬，如果一套殺毒安全套裝軟件按50塊錢計(jì)，2億用戶用了免費(fèi)軟件就等于節(jié)省了100億元，而通過殺木馬又能為網(wǎng)民減少100億元損失。[page]

　　痛苦的自我變革

　　先后兩次創(chuàng)業(yè)的周鴻祎，前后兩次的體會(huì)完全不同：當(dāng)年創(chuàng)立3721是因?yàn)樽约旱南敕ㄔ诜秸貌坏秸J(rèn)同，是真正一窮二白的“草根創(chuàng)業(yè)”；而再做奇虎360，早已闖出自己名號(hào)的周鴻祎已是不折不扣的“貴族創(chuàng)業(yè)”，一起步就拿到了巨額投資。當(dāng)他聽到很多人說“創(chuàng)業(yè)時(shí)錢越多越好”，就忍不住反駁，“做奇虎360時(shí)要經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)驗(yàn)，要錢有錢，但走了彎路，光有錢絕對(duì)不行。”其實(shí)陳一舟同樣犯過類似的錯(cuò)誤，千橡互動(dòng)當(dāng)時(shí)先做了貓撲等很多很雜的產(chǎn)品，但最后才找到校內(nèi)網(wǎng)(現(xiàn)更名為“人人網(wǎng)”)這個(gè)方向。周鴻祎認(rèn)為，“心態(tài)非常重要，團(tuán)隊(duì)的能力都沒問題。”

　　他以自身的體會(huì)總結(jié)出連續(xù)創(chuàng)業(yè)者兩個(gè)最大的問題：一個(gè)是守株待兔，把上一次所謂的成功當(dāng)成必然，其實(shí)很可能不過是碰巧撿到一只死兔子，不一定是你的能力決定的，結(jié)果你這一次還坐在這棵樹下面等兔子；另一個(gè)是刻舟求劍，時(shí)代和行業(yè)都在變化，如果你沒意識(shí)到變化，還以為能用原來(lái)的方式繼續(xù)成功。

　　如今帶著奇虎360進(jìn)入快速成長(zhǎng)軌道，善于自省的周鴻祎開始有意識(shí)的調(diào)整公司的管理節(jié)奏。他并不否認(rèn)之前有拍腦袋決策的時(shí)候，同時(shí)也表示：“做完決策我會(huì)跟團(tuán)隊(duì)溝通，會(huì)根據(jù)不同意見進(jìn)行修正，我不是剛愎自用的人。”但如今有了規(guī)模，“在決策上會(huì)稍微放慢一點(diǎn)兒速度，犧牲一些效率，保持決策和方向的持續(xù)穩(wěn)定性。”

　　這種體會(huì)同樣來(lái)自切膚的教訓(xùn)，周鴻祎總結(jié)歷史上的慘痛教訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)凡是比較愚蠢和錯(cuò)誤的決策，都是在很急躁、情緒化的狀態(tài)下做出來(lái)的。如今在內(nèi)部決策上，他就會(huì)花很多時(shí)間來(lái)思考，“我想奇虎360想成功，可能最需要克服的就是急躁的情緒。”

　　自認(rèn)在某些方面具有天才氣質(zhì)的周鴻祎也知道，自己并非通才，有很多短板，必須不斷學(xué)習(xí)提升自己，克服弱點(diǎn)，“改變自己是最痛苦的，但要想成功，就得找到自己的問題并校正。”

　　正如幾年前TCL董事長(zhǎng)李東生在兩次跨國(guó)并購(gòu)之后寫的那篇《鷹的重生》，要想完成蛻變必須經(jīng)歷痛苦的過程。周鴻祎目前花很多精力去找優(yōu)秀的人才成為創(chuàng)業(yè)伙伴，以此來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。此外，鼎暉投資等股東也派出了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理專家，幫助其完善管理制度。“在公司早期，商業(yè)模式和發(fā)展方向很重要，創(chuàng)始人單打獨(dú)斗的能力也很重要，但是奇虎360走到現(xiàn)在方向已經(jīng)清晰了，但未來(lái)究竟能做多大，跟創(chuàng)始人的心胸、格局和團(tuán)隊(duì)的組成是相關(guān)的。一個(gè)人渾身是鐵也打不了幾根釘，必須通過團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)克服個(gè)人的局限性。”

　　周鴻祎稱自己現(xiàn)在的心態(tài)很好，奇虎360并不想做帝國(guó)，自己也沒有當(dāng)?shù)弁醯南敕ǎ?ldquo;我老把自己想象成一個(gè)大俠，最喜歡的是令狐沖這種人物，不是要去一統(tǒng)江湖。”所以，他并不愿意去跟網(wǎng)游或搜索這些賺錢更多的領(lǐng)域去比。他認(rèn)為，做互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)很有意義，自己通過這件事也在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)重新確定了位置，并非單純?yōu)榱俗非蠼疱X。

　　而對(duì)于早已引入巨額風(fēng)險(xiǎn)投資的奇虎360，上市無(wú)疑是周鴻祎的“明確使命”。當(dāng)然，被齊向東視為“天生創(chuàng)業(yè)者”的他更希望，一旦上市后，能找到合適的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)做，“我最擅長(zhǎng)管理從初創(chuàng)到幾百個(gè)人的公司，真正成了一家大公司，我的風(fēng)格可能并不合適。所以，我將來(lái)的歸宿還是從事風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資，專門投資早期企業(yè)，可以把自己的特長(zhǎng)發(fā)揮得淋漓盡致。”