蒂姆布朗：憑什么當創(chuàng)新企業(yè)CEO

　　蒂姆•布朗(Tim Brown)是IDEO現(xiàn)任首席執(zhí)行官，這是一家全球性的設(shè)計與創(chuàng)新咨詢公司，總部設(shè)在加州，并在舊金山、紐約、倫敦、慕尼黑、上海等全球大都市設(shè)有辦事處，聘用500多名員工。在接受FT中文網(wǎng)專訪時，布朗談到了他對創(chuàng)新的看法及管理創(chuàng)新企業(yè)所需能力。

　　李巖(簡稱李)：看看金融業(yè)創(chuàng)新失敗的教訓(xùn)，企業(yè)為什么要創(chuàng)新？為什么不采取一種謹慎、保守的策略？

　　布朗(簡稱布)：坦率地說，我認為，沒有其它選擇。

　　李：你的意思是，除了創(chuàng)新，別無選擇。

　　布：是的。除了創(chuàng)新，唯一的選擇是價格競爭。那是唯一的選擇。要么，你創(chuàng)造一種新的價值，使你與競爭對手有所不同；要么，就卷入所有人都在模仿你價格之戰(zhàn)。比如，就制造業(yè)來說，中國自然有長處，但別的國家也一樣。別的國家也可以更廉價，或?qū)⒆兊酶畠r。最終，非洲將成為制造業(yè)中心，因為它比中國更便宜。

　　如果中國不創(chuàng)新，就只能卷入與其它經(jīng)濟體競爭的價格之戰(zhàn)。商業(yè)是動態(tài)的，你不能止步不前。要么，你往低處走，去打價格戰(zhàn)；要么，你靠創(chuàng)新往高處走。

　　創(chuàng)新有眾多好處，你可以通過創(chuàng)新，贏得更多的市場份額，你可以創(chuàng)造新的市場，創(chuàng)造新的價值，從而獲得更大盈利。要推動業(yè)務(wù)增長，這些都十分重要。創(chuàng)新關(guān)注的是增長的推動力。當然，你可以通過收購其它公司獲得這種創(chuàng)新。但是，這些公司先要通過創(chuàng)新獲得增長。無論如何，要增長就要創(chuàng)新。

　　顯然，不是所有創(chuàng)新都能成功。因此，一個成功的創(chuàng)新者要做好組合管理，不能把所有的曲奇餅放在一個盤子上，不能把所有資源都投在一個好主意上。由于你的一些好想法能成功，一些好想法不會成功，就必須有一個組合。如果一些公司的創(chuàng)新項目都是短期的、漸進的，就很容易被另一家公司或其它行業(yè)打亂其計劃。

　　另一個風(fēng)險是，公司運作太慢。它們可能有不少好主意，卻不能很快地付諸于市場。好主意胎死公司的辦公室政治、尤其容易胎死大公司的辦公室政治之中。

　　創(chuàng)新是破裂性的，大創(chuàng)新會給他人的業(yè)務(wù)造成混亂。創(chuàng)新可能會給你的業(yè)務(wù)造成混亂，但這也不一定。但是，創(chuàng)新常常給他人造成混亂。以互聯(lián)網(wǎng)為例，它極具破裂性，它毀滅了媒體公司的價值，毀滅了巨大的價值。同時，它在其它領(lǐng)域卻創(chuàng)造了價值。它創(chuàng)造價值，并把價值加以轉(zhuǎn)移。如果你是一家公司，或者你是一個國家經(jīng)濟體，關(guān)鍵在于，努力去抓住創(chuàng)新帶來的益處，并避免創(chuàng)新帶來的損害。

　　李：那么就國家而言，如何把握創(chuàng)新？

　　布：總體而言，我認為要從教育著手。這有很多好的例子，新加坡就是一個典型。要從政府層面上，對教育進行巨額投資，支持創(chuàng)新。

　　你也可以有其它政策，比如像中國那樣，投資于創(chuàng)業(yè)園區(qū)，吸引公司。這是一種鼓勵創(chuàng)新的基礎(chǔ)建設(shè)型投資。

　　第三種方式，是英國所做的、對政府服務(wù)的創(chuàng)新。比如，你和我是某一國家的公民，我們要通過各種眾多的方式與政府打交道，其中包括醫(yī)療保健、選舉種種。所以，對政府來說，有一個很好的機會，可以通過創(chuàng)新，實際改善與我們溝通的方式。

　　李：對企業(yè)而言，如何把握創(chuàng)新？

　　企業(yè)需要了解通過創(chuàng)新可能獲得快速增長的周期：隨著創(chuàng)新周期接近尾聲，風(fēng)險隨之增大，市場上的創(chuàng)新將會取代那些企業(yè)過去所創(chuàng)價值。為此，企業(yè)只有一個選擇，那就是投資于新的創(chuàng)新，從而穿過下一片牧場。

　　李：對個人來說，如何把握創(chuàng)新？

　　布：我認為，個人應(yīng)對創(chuàng)新的變化已有一段時間。如果我們看一下西方國家，職業(yè)軌道，就業(yè)軌道……越來越多的人都在再培訓(xùn)、再教育，或者在職場生涯中多次換工作。我認為，那將是未來多數(shù)人的普遍經(jīng)歷。15歲或18歲開始工作，做同一種工作到退休，那種穩(wěn)定性不再是理所當然。職場上工作崗位的變遷，已有一段時間。我個人認為，我們也許對下一代的教育缺乏廣度，沒有讓他們具備盡可能好的適應(yīng)能力。

　　我們需要創(chuàng)新技能，分析技能，溝通技能，我們需要所有這些技能。如果，我僅擅長分析技能，或者我僅擅長創(chuàng)新技能，或者我僅擅長溝通技能，那是不行的。要成功的話，我們需要所有這些技能；還有合作技能。我認為，這有一整套技能：創(chuàng)新、分析、溝通、合作，對每一個人來說，這都很重要。我們需要通過教育，獲得這一切。

　　李：你畢業(yè)時，學(xué)的是設(shè)計(布朗于1987年畢業(yè)于倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院，獲碩士學(xué)位)。當時，你有沒有想到會當首席執(zhí)行官？

　　布：沒有，我的想象力不大，沒想到這個。如果我的確想過，那想的是在(英國)風(fēng)大的Essex郡，擁有一家小的設(shè)計公司，雇三四位設(shè)計師而已。

　　李：那你是如何成為IDEO的首席執(zhí)行官的？作為一家創(chuàng)新企業(yè)的的首席執(zhí)行官，需要那些能力？

　　布：我當CEO，是出于一連傳幸運的意外。開始的時候，我是參與項目，管理項目；過了一陣子，我負責(zé)公司的美國業(yè)務(wù)……當上CEO后，我不得不學(xué)習(xí)許多CEO需要知道的業(yè)務(wù)等事情。

　　至于你問題的第二部分，IDEO等創(chuàng)新公司的不同之處在于，我不必當一個傳統(tǒng)的CEO，我不用當那個高高在上、發(fā)號施令的家伙。我們創(chuàng)新公司不是那樣運作的。我不用像傳統(tǒng)的CEO那樣決定一切。也許，我也不用像一些傳統(tǒng)的CEO那樣聰明。我認為自己的角色是聯(lián)系、助人、后退一步、看一看遠景，并在這個世界上為公司代言。

　　我們的想法是自下而上的，不是由上面決定做什么。我想，在我們的文化中，作為CEO，我所需要的技能是：良好的設(shè)計技能，善于觀察，善于合作，善于鼓勵他人想出好主意，善于“講故事”。我需要向外界介紹公司的成就，善于向員工介紹我們自己的成就。

　　李：什么是創(chuàng)新之敵？什么是創(chuàng)新的推動力？

　　布：等級森嚴和缺乏合作是創(chuàng)新最大的敵人，悲觀也是。要創(chuàng)新，你就要樂觀。你并不用時時興高采烈，但你要樂觀，相信與你現(xiàn)有的想法相比，世上總有一個更好的想法。而這就是創(chuàng)新的推動力。