中國(guó)企業(yè)人才之困 不及格的大學(xué)

　　千萬(wàn)就業(yè)壓力 九成人才缺口

　　企業(yè)無(wú)奈辦大學(xué)

　　采訪·撰文/潘青山

　　當(dāng)中國(guó)的企業(yè)開始大量籌辦大學(xué)的時(shí)候，也是大學(xué)教育病入膏肓之際。

　　吉利大學(xué)、金蝶顧問(wèn)學(xué)院、攜程大學(xué)、麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)、真功夫米飯大學(xué)等等，這些都可以被理解為企業(yè)和企業(yè)家們?cè)谂ε囵B(yǎng)自己所需要的創(chuàng)新人才。同樣，它也可以被理解為企業(yè)無(wú)法尋找到大量適合自己的人才。創(chuàng)新工場(chǎng)的李開復(fù)質(zhì)疑道，“我不會(huì)說(shuō)這些企業(yè)不該辦大學(xué)而批評(píng)他們。如果因?yàn)檎胁坏胶线m的人才，大學(xué)課程設(shè)置得不好，那么，我覺得有問(wèn)題的是大學(xué)，而不是企業(yè)。”

　　這就是當(dāng)今中國(guó)大學(xué)教育的現(xiàn)狀：企業(yè)招不到人才，畢業(yè)生找不到工作。

　　在企業(yè)拼命挖掘人才的時(shí)候，在中國(guó)“象牙塔”里培養(yǎng)出來(lái)的大學(xué)生，已經(jīng)在遭遇聲勢(shì)浩大的“就業(yè)難”問(wèn)題——2010年，等待就業(yè)的中國(guó)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生有630萬(wàn)，2009年是611萬(wàn)，當(dāng)年就業(yè)率為68%，待業(yè)人數(shù)196萬(wàn)。如果加上前幾年沒有就業(yè)的大學(xué)生，2010年人才市場(chǎng)上大約有1000萬(wàn)左右的大學(xué)生在尋找合適的工作崗位。

　　“就業(yè)難”正在成為一個(gè)全社會(huì)共同關(guān)注的話題。根據(jù)麥肯錫公司剛剛發(fā)布的2010年人才藍(lán)皮書《中國(guó)人才發(fā)展報(bào)告(2010)》顯示，中國(guó)大學(xué)生僅有10%符合跨國(guó)公司的人才要求。

　　新東方創(chuàng)始人俞敏洪對(duì)于失敗的大學(xué)教育有著一針見血的批評(píng)。“就教學(xué)質(zhì)量而言，大學(xué)教學(xué)內(nèi)容陳舊，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。很多大學(xué)教師依然用五年前的東西來(lái)教今天的學(xué)生。這樣，學(xué)生沒出門就落伍了，因?yàn)榻趟睦蠋熢缇吐湮榱??！?/p>

　　誰(shuí)來(lái)當(dāng)BOSS？

　　上海松江商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2010年應(yīng)屆畢業(yè)生張華(化名)決定去最后搏一把，借來(lái)同學(xué)的正裝，前往學(xué)校禮堂參加“誰(shuí)來(lái)當(dāng)BOSS”選拔活動(dòng)。這是一個(gè)面向大學(xué)三年級(jí)和四年級(jí)學(xué)生選店長(zhǎng)的比賽，選出的學(xué)生首先從銷售員做起，一年后表現(xiàn)優(yōu)秀可晉升為店長(zhǎng)，并可獲得部分股份，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生從就業(yè)到創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。

　　“誰(shuí)來(lái)當(dāng)BOSS”是上海珈程服飾有限公司舉辦的。總經(jīng)理王霞表示，這是公司挖空心思想出來(lái)的優(yōu)秀人才選拔辦法。之所以如此急迫，因?yàn)橥跸荚?009年計(jì)劃投入18億元資金打造全新時(shí)尚品牌“城市第八天”，主要是為了快速建立自己的人才隊(duì)伍。

　　出生于1977年12月的王霞，是江蘇典型的“富二代”，家族擁有龐大的制造工廠和貿(mào)易公司，在英國(guó)留學(xué)時(shí)和萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石的女兒是同學(xué)。她在留學(xué)時(shí)經(jīng)常打工，有著豐富的企業(yè)管理和用人經(jīng)驗(yàn)，“企業(yè)用人需要節(jié)約成本，往往要用剛畢業(yè)的大學(xué)生。但是，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，剛畢業(yè)的大學(xué)生也問(wèn)題多多?！?/p>

　　“我也是沒辦法了，才會(huì)辦這樣的活動(dòng)。對(duì)社會(huì)人來(lái)說(shuō)，可能很多東西是不需要學(xué)的，判斷力、應(yīng)變力、溝通力、創(chuàng)新力等。但是這些都是書本上沒有的東西，也是大學(xué)生缺乏的?！?王霞說(shuō)?？紤]到現(xiàn)狀，王霞想出了“誰(shuí)來(lái)當(dāng)BOSS”這個(gè)創(chuàng)意。這個(gè)創(chuàng)意的目的就是選拔合適的人才，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后能夠上手。

　　這其實(shí)是個(gè)矛盾，在王霞看來(lái)，在大學(xué)里學(xué)的東西都是有限的，畢業(yè)生都需要再培訓(xùn)，但是企業(yè)也不可能把自己當(dāng)作培訓(xùn)基地。

　　不過(guò)，可能王霞沒有注意到的是，除了也做很多校園選拔之外，還真的有很多企業(yè)不僅大量投入培訓(xùn)，甚至開始創(chuàng)辦自己的大學(xué)。這些都是企業(yè)自己籌辦的，目標(biāo)多是為自己的企業(yè)培養(yǎng)人才，有些注重技能培訓(xùn)，有些則為社會(huì)培養(yǎng)高等人才。

　　這的確是一種悲哀。當(dāng)企業(yè)迫不得已開始考慮自己培養(yǎng)大學(xué)生時(shí)，人們不得不懷疑，中國(guó)的高等教育是不是能夠及格？

　　這一悲劇的結(jié)果是，當(dāng)企業(yè)不惜血本在尋找和培養(yǎng)人才的時(shí)候，大量的畢業(yè)生找不到出路。

　　讓我入職吧

　　“如果再得不到這個(gè)機(jī)會(huì)，我就只能回陜西老家了?！睆埲A說(shuō)。由于是外地生源加上非“211”的大學(xué)，直到6月15日他還沒有簽署就業(yè)協(xié)議?！靶睦锿钡?，家里給我的壓力也很大，輔導(dǎo)員也催了我好幾次，希望我趕緊找個(gè)單位簽了，先就業(yè)再擇業(yè)，因?yàn)槲也缓灳蜆I(yè)協(xié)議會(huì)影響到班里的就業(yè)率。”

　　在此之前，張華面試了28家單位，但是沒有一家是相互滿意的，“當(dāng)然，看不上我的比我看不上的要多。”張華說(shuō)，沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專業(yè)知識(shí)理解不夠，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)不甚了解，這些是最主要的拒絕理由。

　　在中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心近期對(duì)全國(guó)1044家用人單位的調(diào)查中，“缺少實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”以51.7%的比例排在用人單位拒絕應(yīng)聘大學(xué)生的第一大原因，其次是“專業(yè)技能水平低或?qū)W習(xí)能力不強(qiáng)”(43.3%)，第三是“專業(yè)不對(duì)口”(40.4%)。

　　根據(jù)麥可思所做的《2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查》顯示，大學(xué)生離校時(shí)掌握的能力的提高幅度低于工作要求達(dá)到的水平的升高幅度，“211”院校畢業(yè)生離校時(shí)掌握的工作能力水平為53%，非“211”本科院校為52%，高職高專為51%。

　　面對(duì)就業(yè)難的窘境，大學(xué)畢業(yè)生除了把自己的簡(jiǎn)歷打扮得更漂亮，也從未向現(xiàn)今這樣認(rèn)真考慮自己的職業(yè)規(guī)劃，并提前做出準(zhǔn)備。這也許是就業(yè)難這一負(fù)面消息的正面利好。

　　楊波明狠狠地把剩余6份制作精美的求職簡(jiǎn)歷撕成粉末，從北京信息科技大學(xué)宿舍樓5層的陽(yáng)臺(tái)向窗外扔出去，看著如雪花般飛舞在夕陽(yáng)下的片片紙屑，他大聲喊：“見鬼去吧！我再也不會(huì)用你們了！”為了找工作，他花了大約5000元的“求職費(fèi)用”：著裝費(fèi)、簡(jiǎn)歷費(fèi)、交通費(fèi)、餐費(fèi)，還去做過(guò)一次“牙齒美容”。

　　楊只是今年要從校園走向社會(huì)的中國(guó)630萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生中的普通一員，在經(jīng)歷了30多次的面試之后，終于在北京某小廣告公司得到了一個(gè)策劃的職位。7月15日，將是他正式報(bào)到上班的日子?！拔覍?duì)工作單位有三個(gè)要求，就是工作地點(diǎn)要在北京、月薪不少于2500元、具有很好的發(fā)展空間。”楊波明對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是做企業(yè)管理人員。

　　“職業(yè)規(guī)劃是從高考選專業(yè)時(shí)就應(yīng)該開始的事情，越早了解自己的需求，越早了解行業(yè)的基本情況，越早通過(guò)可行的途徑彌補(bǔ)缺失的技能，越能不受制于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)?！敝袊?guó)職業(yè)規(guī)劃專家程良越教授說(shuō)。

　　這種觀點(diǎn)還是很難被實(shí)踐。一年前畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)制片管理專業(yè)的楊鵬，曾經(jīng)因?yàn)闆]有影視發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，不得不在某知名電影公司接受了3個(gè)月的“零月薪”工作?！拔乙粺o(wú)所有，如何制定職業(yè)規(guī)劃？先規(guī)劃如何積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力還差不多，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是以后的事情了?！睏铢i說(shuō)當(dāng)初作出這個(gè)決定也很沖動(dòng)。不過(guò)，一年半后，楊鵬幫助香港某知名導(dǎo)演在內(nèi)地開設(shè)了分公司，并成為他的助理。

　　“零月薪”成為大學(xué)畢業(yè)生走向市場(chǎng)的一種難以言說(shuō)的變通方式?！?010中國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告》表明，有18%的被調(diào)查者表示愿意接受“零月薪”，大大超出去年1.3%的比例。專科學(xué)歷與本科學(xué)歷人群中愿意接受“零月薪”的比例相對(duì)較高，分別為18.5%和20%，碩士與博士學(xué)歷的被調(diào)查者中愿意接受“零月薪”的比例分別為11.2%和11.4%。接受“零月薪”的時(shí)限最短一個(gè)月，最長(zhǎng)為半年。

　　同樣畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)的王婷，沒有接受楊鵬“零月薪”的建議，經(jīng)過(guò)朋友介紹去了一家雜志社，可是3個(gè)月后，只寫了一篇不到2000字的文章，“寫出來(lái)的東西都被領(lǐng)導(dǎo)斃掉了！”王婷是廣告專業(yè)的畢業(yè)生，大學(xué)時(shí)候?qū)懙酶嗟氖菑V告文案和策劃方案，她寫出來(lái)的文章被主編批評(píng)為“軟文”；隨后，她去了一家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司，4個(gè)月后，部門總監(jiān)以“溝通上出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，不合適做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”為由拒絕為其轉(zhuǎn)正；她的第三份工作是一個(gè)廣告公司，由于金融危機(jī)的持續(xù)影響，“有幸”進(jìn)入首批裁員名單中。“都畢業(yè)一年了，我還要和今年的應(yīng)屆生們搶工作，我覺得很悲哀?！蓖蹑瞄_始對(duì)未來(lái)感到迷茫，而且所學(xué)非所用，也讓她很無(wú)奈，準(zhǔn)備離開北京回到安徽老家。

　　“與不同入職階段的壓力源曲線相一致，往屆畢業(yè)仍然沒有找到工作的被調(diào)查者所體驗(yàn)到的三項(xiàng)壓力指標(biāo)(情緒體驗(yàn)、身體體驗(yàn)、行為體驗(yàn))都顯著高于其他人群，其次是應(yīng)屆還沒有找到工作的人群。”北京青年壓力管理服務(wù)中心主任熊漢忠說(shuō)。

　　教育悲劇

　　在畢業(yè)生為“就不了業(yè)”而想破頭時(shí)，企業(yè)也同樣為招人和培養(yǎng)人才努力著。

　　“今年以來(lái)我們參加了各部門組織的大約10場(chǎng)招聘會(huì)，我們今年需要新招聘20多名銷售人員，收到了上千份簡(jiǎn)歷，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)滿意的只有不到15份，4月份簽了10個(gè)學(xué)生，到6月份還毀約了3個(gè)。”齊真如是某國(guó)際食品公司的人力資源主管，今年公司決定在中國(guó)進(jìn)行加速發(fā)展，希望能增加新的銷售人員來(lái)擴(kuò)充市場(chǎng)。

　　很快，齊真如發(fā)現(xiàn)這些前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生都愿意呆在上海總部，不愿意去那些中小城市進(jìn)行市場(chǎng)拓展。此外，從收到的簡(jiǎn)歷看，普遍對(duì)食品飲料行業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律缺乏基本的了解。

　　事實(shí)上，能被企業(yè)認(rèn)可的大學(xué)生并不多。根據(jù)《中國(guó)人才發(fā)展報(bào)告(2010)》披露，未來(lái)3年，大中型跨國(guó)公司在中國(guó)需要人才70萬(wàn)～80萬(wàn)，如果算上所有外資企業(yè)和優(yōu)秀的中國(guó)公司，需要200萬(wàn)～300萬(wàn)人，然而能被這些跨國(guó)公司看上的人才，僅有不到30萬(wàn)，人才缺口高達(dá)90%。

　　如此大的人才缺口，讓眾多企業(yè)不得不放棄此前“不招應(yīng)屆生”的要求，企業(yè)的大門正在越打越開，門檻也在開始降低，但依然找不到所需要的人。在中國(guó)教育信息網(wǎng)上對(duì)企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人所做的關(guān)于“你的企業(yè)需要大學(xué)生具備什么樣的能力”的調(diào)查中，有75%的人選擇“有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力；善于學(xué)習(xí)、鉆研；有良好的融合力和溝通能力”。

　　這正是大學(xué)教育欠缺的?！捌髽I(yè)需要的是多技能、復(fù)合型人才，而剛剛從大學(xué)校園走出來(lái)的大多是單技能、無(wú)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生?！苯鸬檰?wèn)學(xué)院院長(zhǎng)權(quán)順亮告訴本刊記者，金蝶用人需要在急速增加，只好把招聘條件相應(yīng)降低，比如之前是2～3年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在全部取消了?！熬蛻?yīng)聘者的整體情況來(lái)看，不少相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生都不能達(dá)到基本條件?！?/p>

　　對(duì)于中國(guó)的教育，王霞深有感觸?！按髮W(xué)的這一塊理論知識(shí)多，其實(shí)任何理論都有它有用的地方，但關(guān)鍵是中國(guó)的教育沒有更好地讓你懂得去如何靈活運(yùn)用知識(shí)。知識(shí)都是通的，教書育人重在‘育人’，要懂得讓人把這個(gè)知識(shí)變通，就像培養(yǎng)營(yíng)銷人才，他應(yīng)該是可以做各個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷，只有變通了才厲害。比如說(shuō)平面設(shè)計(jì)師，應(yīng)該既可以設(shè)計(jì)房產(chǎn)又可以設(shè)計(jì)服裝，實(shí)際上都是通的設(shè)計(jì)。但是我們培養(yǎng)出來(lái)的人才，往往都把自己局限在一個(gè)領(lǐng)域里面，這就是中國(guó)的教育，沒有創(chuàng)新精神?！?/p>

　　不過(guò)，直接發(fā)愁的是齊真如?！耙环矫嫫髽I(yè)正處在快速擴(kuò)張期，希望盡快找到能去市場(chǎng)上打拼的年輕人，但是，另一方面又沒有那么多時(shí)間、人力、物力去培養(yǎng)新手?！饼R的想法和金蝶顧問(wèn)學(xué)院院長(zhǎng)權(quán)順亮的看法如出一轍?！捌髽I(yè)面臨的市場(chǎng)變化很快，不愿意也沒時(shí)間去養(yǎng)一個(gè)‘閑人’，一進(jìn)來(lái)就能上手干活的員工當(dāng)然是最受歡迎的。雖然聽起來(lái)比較殘酷，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是這樣?！?/p>

　　但是對(duì)于注重人才長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己創(chuàng)辦大學(xué)成為不得不面臨的選擇?！斑z憾的是，學(xué)校本身沒有能力教育大學(xué)生達(dá)到創(chuàng)新人才的標(biāo)準(zhǔn)，很多大學(xué)教師本身就無(wú)法將自己的專業(yè)知識(shí)體系轉(zhuǎn)化為社會(huì)所需，而讓企業(yè)的人去學(xué)校講課的話，從人力、物力上考慮都不現(xiàn)實(shí)?！睓?quán)順亮說(shuō)，出現(xiàn)創(chuàng)新人才之荒的原因是多種多樣的，除了高校教育課程設(shè)置失衡，還有社會(huì)環(huán)境、企業(yè)需求、個(gè)人選擇等多重因素?！敖鸬虼顺闪⒘祟檰?wèn)學(xué)院，給自己和客戶培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。計(jì)劃3年內(nèi)改成有學(xué)歷教育的民辦大學(xué)教育機(jī)構(gòu)，到那個(gè)時(shí)候，就可以為社會(huì)培養(yǎng)各種人才了?！?/p>

　　除此之外，吉利大學(xué)、金蝶顧問(wèn)學(xué)院、攜程大學(xué)等等企業(yè)創(chuàng)辦的大學(xué)在中國(guó)風(fēng)起云涌。不過(guò)，在權(quán)順亮看來(lái)，學(xué)校教育培養(yǎng)人才還應(yīng)該是第一位的，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的只是一個(gè)彌補(bǔ)的作用。他說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如何讓學(xué)校教育和企業(yè)需求有效結(jié)合，如何創(chuàng)新發(fā)展職業(yè)教育，則是一個(gè)根本性問(wèn)題。

　　“教育最重要的功能是人的自我發(fā)現(xiàn)和自我實(shí)現(xiàn)，是個(gè)性的充分發(fā)展。為什么我們培養(yǎng)不出杰出人才，為什么許多人大學(xué)畢業(yè)、研究生畢業(yè)了，還不知道自己想做什么，與我們不重視個(gè)性發(fā)展、求全責(zé)備、追求整齊劃一有關(guān)?！北本├砉ご髮W(xué)高等教育研究所研究員、21世紀(jì)教育發(fā)展研究院院長(zhǎng)楊東平認(rèn)為，盡管對(duì)教育現(xiàn)狀不滿，大多數(shù)人卻認(rèn)為改變不了，不得不適應(yīng)這一現(xiàn)實(shí)。學(xué)生、老師、家長(zhǎng)、政府都日復(fù)一日地做著自己痛恨的事。

　　李開復(fù)：大學(xué)應(yīng)該反思

　　采訪·撰文/姜洪橋 潘青山 攝影/張維良

　　與李開復(fù)接觸，最深的印象是溫和。他很少用特別的語(yǔ)氣和手勢(shì)來(lái)表達(dá)某種其實(shí)已經(jīng)很清晰的觀點(diǎn)，尤其是在談到創(chuàng)新工場(chǎng)的員工時(shí)，這種溫和更像是老師對(duì)學(xué)生。也許是由內(nèi)心的力量和愿望而至，因?yàn)槔铋_復(fù)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我希望我的墓志銘上不是說(shuō)李開復(fù)是科學(xué)家或企業(yè)家，而是說(shuō)李開復(fù)是一個(gè)熱心教育者”。

　　在知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中，李開復(fù)可能是最貼近大學(xué)生的一位。他具備成為教育家的愿望和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然這是一種另外的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際結(jié)果逆推的反思，從作為人才需求方的思考。

　　如果說(shuō)企業(yè)是大學(xué)這間公司的最大客戶，那么李開復(fù)可能是最稱職、最操心的客戶?，F(xiàn)在請(qǐng)讓我們一起來(lái)傾聽，傾聽來(lái)自客戶的聲音。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：創(chuàng)新工場(chǎng)中應(yīng)該有很多剛畢業(yè)的大學(xué)生吧？

　　李開復(fù)：年輕的大學(xué)生表現(xiàn)很好，很有熱情，很有創(chuàng)新。大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生對(duì)新技術(shù)把握更快。還有我們的產(chǎn)品都是針對(duì)年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶，大學(xué)生也會(huì)把握得更好。在大家的努力下，我們投了9個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)展很好。在年底之前會(huì)宣布若干個(gè)項(xiàng)目的投資，產(chǎn)品也可以面世。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你們?cè)鯓庸膭?lì)大學(xué)生創(chuàng)新？

　　李開復(fù)：重要的是這里有大環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)分享、鼓勵(lì)溝通，而且相對(duì)平等。這些非常有潛力的大學(xué)生，會(huì)比相對(duì)壓抑、官僚體制發(fā)揮遠(yuǎn)遠(yuǎn)更大。每個(gè)人進(jìn)來(lái)都會(huì)給選擇，不是分配安排到某個(gè)職位。

　　我們和大公司有幾個(gè)差別：第一，我們是平等的；第二，鼓勵(lì)任何人發(fā)言，鼓勵(lì)挑戰(zhàn)任何人，包括我在內(nèi)；第三，我們進(jìn)來(lái)的工友有選擇的權(quán)力，可以選自己愛做的事情。還有，每個(gè)人都持有未來(lái)公司的股票，有主人翁感。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：很多企業(yè)都在抱怨，大學(xué)培養(yǎng)的人才能力不足，尤其是創(chuàng)新能力，你有沒有這種感受？

　　李開復(fù)：我們創(chuàng)新工場(chǎng)的都是篩選出來(lái)的中國(guó)頂尖人才，這個(gè)問(wèn)題倒并不嚴(yán)重。當(dāng)然我們也篩選了很多申請(qǐng)者，也認(rèn)為，整體上更大多數(shù)的大學(xué)生并不見得有機(jī)會(huì)在名校名師的培養(yǎng)下，在寬松放權(quán)的環(huán)境下發(fā)揮潛質(zhì)。整體來(lái)說(shuō)，中國(guó)教育在培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)上做得很好，但是在鼓勵(lì)創(chuàng)新、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)上還有待進(jìn)步。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：中國(guó)有很多企業(yè)開始自己辦大學(xué)，你怎么看？

　　李開復(fù)：這些企業(yè)是希望有更好的銜接嗎？如果是這樣，我可以理解，但是我們應(yīng)該反思，大學(xué)為什么不能把這些事情做好？我不會(huì)說(shuō)這些企業(yè)不該辦大學(xué)而批評(píng)他們。這些企業(yè)如果因?yàn)檎胁坏胶线m的人才，大學(xué)課程設(shè)置得不好，那么，我覺得有問(wèn)題的是大學(xué)，而不是企業(yè)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)可以說(shuō)是大學(xué)最大的客戶，而大學(xué)又被賦予了很深遠(yuǎn)的意義，我們應(yīng)該怎樣解釋這兩者之間的關(guān)系？

　　李開復(fù)：大學(xué)應(yīng)該把企業(yè)的需求當(dāng)成客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。大學(xué)不了解就業(yè)狀況，而且很多衡量指標(biāo)并沒有和實(shí)際需求銜接很好。我在過(guò)去也看到很多學(xué)校，尤其是非頂尖學(xué)校，培養(yǎng)出來(lái)的人才有問(wèn)題。比如說(shuō)企業(yè)不愿意招收大學(xué)生，認(rèn)為這些人要花太多的時(shí)間培訓(xùn)，培養(yǎng)出來(lái)也可能會(huì)跑。所以出現(xiàn)這些問(wèn)題大學(xué)要負(fù)一定的責(zé)任。但話說(shuō)回來(lái)，大學(xué)并不應(yīng)該被改裝為職業(yè)培訓(xùn)班，這么做太過(guò)頭了。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：那么怎樣合理地把握人才教育和企業(yè)需求的度？

　　李開復(fù)：正確做法應(yīng)該是，應(yīng)該有少量的大學(xué)，大量的高職?？?。高職專科是針對(duì)就業(yè)服務(wù)的。大學(xué)應(yīng)該是少部分人上的，任何發(fā)達(dá)社會(huì)都這樣。不是每一個(gè)想讀大學(xué)的孩子都可以讀大學(xué)。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，去高職更好，比讀一個(gè)不夠格的民辦大學(xué)好，比讀一個(gè)沒有意義的學(xué)位要好。

　　在真正的大學(xué)里，大部分課程還應(yīng)該是通才式教育，并不是技能培訓(xùn)。但是我覺得在這些課程里面需要更重視就業(yè)需要的軟技能，比如團(tuán)隊(duì)合作。

　　畢業(yè)之后

　　企業(yè)培養(yǎng)人才N種方式

　　采訪·撰文/齊鵬 潘青山 攝影/張維良

　　在結(jié)束面向2010年應(yīng)屆畢業(yè)生的全部校園招聘會(huì)后，康師傅總裁室管理部人力資源組處長(zhǎng)趙競(jìng)手里已經(jīng)收集了來(lái)自全國(guó)各所大學(xué)的數(shù)萬(wàn)份求職簡(jiǎn)歷，她要和她的同事們一起從中篩選出80～100名“康寶寶”，作為康師傅集團(tuán)儲(chǔ)備的管理培訓(xùn)生。這一計(jì)劃始于2008年。

　　從大學(xué)篩選之后，再為自己“量身定制”創(chuàng)新人才，正在成為眾多具有遠(yuǎn)見的企業(yè)和企業(yè)家們的共同選擇。這其中，有各種各樣的做法。有類似康師傅的從頭培養(yǎng)，有外包培訓(xùn)的，有自己創(chuàng)辦大學(xué)的，還有向教育提供廣泛項(xiàng)目支援的，不一而足。

　　企業(yè)多樣化的人才培養(yǎng)從某種程度上說(shuō)是面對(duì)中國(guó)高等教育不足的一種無(wú)奈，我們還是能從企業(yè)培養(yǎng)人才的方式中發(fā)現(xiàn)各種企業(yè)的不同特點(diǎn)以及所處行業(yè)的差異。

　　選擇何種培養(yǎng)方式看起來(lái)是各個(gè)企業(yè)自己的事情，但以何種方式展開卻也在另一個(gè)側(cè)面展示了企業(yè)不同的價(jià)值觀和不同的發(fā)展成熟階段。反過(guò)來(lái)說(shuō)，什么樣的企業(yè)決定了他們需要什么樣的人才，以及以何種方式培養(yǎng)人才。

　　傳統(tǒng)企業(yè)：招聘與內(nèi)訓(xùn)

　　“不管你愿意不愿意，你的企業(yè)總要發(fā)展，即使培養(yǎng)的人才沒能留住給自己，也算是給社會(huì)做了貢獻(xiàn)?！鄙虾ｇ斐谭椏偨?jīng)理王霞說(shuō)，“誰(shuí)來(lái)當(dāng)BOSS”的店長(zhǎng)選拔，一是為了給自己企業(yè)在擴(kuò)張時(shí)期找到幫手，二是希望為整個(gè)服裝行業(yè)的未來(lái)人才創(chuàng)新開始儲(chǔ)備后備力量。

　　服裝、食品等傳統(tǒng)行業(yè)仍然存在著快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，但面臨著成本和擴(kuò)張的兩難：一方面需要低成本的人才；另一方面又對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生表示失望。一般而言，傳統(tǒng)行業(yè)比較看重技能。在中國(guó)教育信息網(wǎng)上對(duì)企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人所做的關(guān)于“你的企業(yè)需要大學(xué)生具備什么樣的能力”的調(diào)查中，有75%的人選擇的是“有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力；善于學(xué)習(xí)、鉆研；有良好的融合力和溝通能力”。民營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人則多表示“不能帶來(lái)效益的大學(xué)畢業(yè)生，不管多優(yōu)秀，一律不要。”

　　盡管這一統(tǒng)計(jì)沒有就企業(yè)做出分類，但是我們?nèi)耘f能夠比較容易理解，普通的制造業(yè)或者消費(fèi)業(yè)，對(duì)人才的需求還基本停留在技能階段。因?yàn)檫@一基本狀況，他們對(duì)人才的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也有明顯的共同特征。也因?yàn)榘l(fā)展的規(guī)模和成熟度不同，大部分企業(yè)并無(wú)能力支付高成本的海量篩選和大規(guī)模的內(nèi)訓(xùn)。正如科銳國(guó)際高科技行業(yè)業(yè)務(wù)派遣經(jīng)理趙炳坤所說(shuō)的，“既要用低成本雇傭到人才，又要雇傭到的人能馬上做事，哪里有這么好的事？”他認(rèn)為，“中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該向日本、歐美企業(yè)學(xué)習(xí)，建立起一系列的人才培訓(xùn)計(jì)劃?！?/p>

　　在王霞看來(lái)，目前的大學(xué)生是“兩極分化”：一極是持無(wú)所謂的態(tài)度，怎么著都行；另一極是特別積極向上的，特別有闖勁。“企業(yè)愿意給第二種學(xué)生機(jī)會(huì)，但這些學(xué)生經(jīng)常會(huì)闖出來(lái)一頭霧水，有時(shí)還比較激進(jìn)，好高騖遠(yuǎn)?！蓖跸颊f(shuō)，畢竟在大學(xué)里學(xué)的東西都是有限的，企業(yè)也不可能把自己當(dāng)作培訓(xùn)基地，一部分人被淘汰掉是很正常的。

　　但并不是每個(gè)企業(yè)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生都抱著抵觸的情緒?？祹煾祫t對(duì)大學(xué)招聘有著特別的興趣。首先，康師傅通過(guò)類似“創(chuàng)響新生代”的創(chuàng)新大賽方式在中國(guó)知名高校中鼓勵(lì)創(chuàng)新和篩選人才，提供高額獎(jiǎng)金。在康師傅看來(lái)，剛出校門的大學(xué)生，接受了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)訓(xùn)練，欠缺的只是工作經(jīng)驗(yàn)與成為社會(huì)人必須的職場(chǎng)鍛煉。

　　以類似的方式招聘和篩選出來(lái)的人才進(jìn)入康師傅之后，要進(jìn)行一年至一年半的專門培訓(xùn)，他們被稱為“康寶寶”。培訓(xùn)的重點(diǎn)是細(xì)節(jié)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)?！拔覀儽緛?lái)就是將人才作為第一戰(zhàn)略，培養(yǎng)他們成為人才，尤其是具有創(chuàng)新意識(shí)的人才，是非常值得的?！笨祹煾悼偛檬夷涣砰L(zhǎng)柯元達(dá)如此表示。

　　柯元達(dá)所說(shuō)的非常值得的前提是高額的投入?！皠?chuàng)響新生代”活動(dòng)為期五年，將花費(fèi)康師傅1.8億元人民幣。這個(gè)數(shù)字并不是很多傳統(tǒng)企業(yè)愿意支付的，更不用說(shuō)“康寶寶”的培養(yǎng)成本。當(dāng)然，采用逐步培養(yǎng)而非外部招聘管理干部的方式有很多評(píng)論。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，臺(tái)灣企業(yè)更容易傾向于內(nèi)部培養(yǎng)。這是一種既穩(wěn)妥又相對(duì)低成本的方式。

　　在龐大生產(chǎn)能力的制造業(yè)，人才的需求也在提升。6月20日，吉利集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福宣布，為適應(yīng)吉利集團(tuán)高層次人才發(fā)展的需要，從今年開始，將通過(guò)吉利大學(xué)聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名高校每年培養(yǎng)1000名研究生，為吉利的快速發(fā)展提供人才支撐。據(jù)悉，首批與吉利大學(xué)簽訂協(xié)議的國(guó)內(nèi)院校有同濟(jì)大學(xué)、吉林工業(yè)大學(xué)、北京理工大學(xué)等。

　　據(jù)吉利大學(xué)宣傳處主任金力介紹，千人研究生計(jì)劃所涉及的培養(yǎng)對(duì)象涵蓋了企業(yè)管理、汽車研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌公關(guān)等各個(gè)層面，培養(yǎng)對(duì)象包括應(yīng)屆畢業(yè)生、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的歷屆畢業(yè)生等?！斑@些學(xué)生將會(huì)優(yōu)先滿足吉利集團(tuán)的需求，如果選擇去吉利集團(tuán)就業(yè)，上學(xué)期間將會(huì)免費(fèi)培養(yǎng)，如果去別的單位就業(yè)，會(huì)收取相關(guān)學(xué)習(xí)費(fèi)用。”

　　事實(shí)上，北京吉利大學(xué)已經(jīng)成為吉利集團(tuán)人才培養(yǎng)的最大的孵化器，在吉利集團(tuán)全系列人才培養(yǎng)體系中，還有浙江汽車技工技師學(xué)院、海南大學(xué)三亞學(xué)院、浙江汽車工程學(xué)院等，吉利正在實(shí)現(xiàn)企業(yè)高級(jí)人才從“挖”到“培養(yǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。它同樣顯示著吉利汽車已經(jīng)開始了生產(chǎn)型向研發(fā)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

　　高科技企業(yè)：品牌與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)輸出

　　擅長(zhǎng)二維和三維設(shè)計(jì)、工程與娛樂(lè)軟件的歐特克有限公司，在進(jìn)入中國(guó)的十余年里已累計(jì)向中國(guó)教育領(lǐng)域投入超過(guò)5.2億元，并與中國(guó)的大學(xué)院校開展了多種形式的合作。

　　“歐特克還將向中國(guó)高等教育和職業(yè)教育提供價(jià)值數(shù)10億美元的最新設(shè)計(jì)軟件?！睔W特克公司全球副總裁、歐特克中國(guó)研究院院長(zhǎng)兼新加坡研究院院長(zhǎng)黃健銘表示，今天的歐特克已經(jīng)與清華大學(xué)、上海交通大學(xué)等中國(guó)的7所大學(xué)聯(lián)合設(shè)立了卓越中心。

　　2009年，歐特克與中國(guó)教育部簽署了一個(gè)名為《支持中國(guó)工程技術(shù)教育創(chuàng)新的合作備忘錄》的全方位合作協(xié)議。上海是歐特克中國(guó)研究院總部，這里聚集著超過(guò)1300名研發(fā)人員，也是歐特克全球研究院中所涵蓋的產(chǎn)品線最為全面的一個(gè)。這里的人才多半以上是來(lái)自合作的7所高校。

　　表面看起來(lái)這7所高校也同樣為歐特克的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了“人才便利”。但各式各樣的高科技企業(yè)似乎都對(duì)投入教育萬(wàn)分積極。

　　趙炳坤解釋，“歐美和日本的企業(yè)專門有針對(duì)大三或大四學(xué)生的授課，他們和學(xué)校合作，給即將畢業(yè)的學(xué)生提供在企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。他們的投入往往會(huì)高于最初的收效，因?yàn)楹芏喈厴I(yè)的學(xué)生選擇了別的行業(yè)或者是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)，但是他們依然堅(jiān)持這么做。因?yàn)?，在他們看?lái)品牌的宣傳效應(yīng)已經(jīng)讓他們勝出了?！?/p>

　　與歐特克相似的是，微軟、英特爾、SAP也在走這樣的人才儲(chǔ)備路線。目前，SAP已經(jīng)在歐美、亞太等36個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)施了“大學(xué)聯(lián)盟”計(jì)劃，并與700多所大學(xué)、2200多個(gè)院系合作，每年有超過(guò)15萬(wàn)名學(xué)生從中受益。

　　英特爾設(shè)立了一系列面向中國(guó)本科生和研究生的學(xué)生支持項(xiàng)目，包括學(xué)生競(jìng)賽、英特爾獎(jiǎng)學(xué)金、校園演講活動(dòng)、實(shí)習(xí)及聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目和大學(xué)生技術(shù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等。此外，為了支持中國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)IT產(chǎn)業(yè)需求的人才，英特爾與教育部合作，開展了“職業(yè)教育計(jì)劃”，目前已與10所職業(yè)院校簽署了“校企聯(lián)盟、創(chuàng)新職教”合作備忘錄。2010年2月，英特爾(中國(guó))有限公司獲得教育部頒發(fā)的“2009年中國(guó)教育事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　對(duì)于微軟和英特爾這樣的巨型公司來(lái)說(shuō)，輸出教育、輸出品牌以及輸出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有很強(qiáng)的兼容性。

　　康師傅再造創(chuàng)新人才

　　采訪·撰文/孟巖峰 攝影/張維良 徐胤

　　或許在某一天，街頭不但有ATM機(jī)，更有一臺(tái)可以自由選擇不同面餅與各種調(diào)料包的方便面自動(dòng)販賣機(jī)，吃隨意自由組合的方便面，這絕對(duì)不是假想。有18年方便面生產(chǎn)歷史的康師傅控股有限公司(文中簡(jiǎn)稱康師傅)在日前舉辦的“創(chuàng)響新生代”決賽上已經(jīng)收到了這樣的提案。

　　2009年10月，康師傅宣布投入1.8億元人民幣，推出為期五年的世界名校獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，而“創(chuàng)響新生代”便由此衍生，自2010年1月開始，歷時(shí)半年，6月剛剛落下帷幕。泡面自動(dòng)販賣機(jī)只是近300份提案的其中之一，而學(xué)生們的創(chuàng)新思維也讓康師傅吃驚?！皩W(xué)生們的創(chuàng)新方案讓我們感到驚喜，這些提案會(huì)對(duì)我們有很好的啟發(fā)?！笨祹煾悼偛檬夷涣砰L(zhǎng)柯元達(dá)對(duì)本刊記者表示。

　　康師傅的一次創(chuàng)新活動(dòng)卻讓參賽者小王重新審視自己。五名隊(duì)員來(lái)自不同地區(qū)，這讓小王體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作與各自為伍的區(qū)別?！拔覀冏畛蹰_始的時(shí)候總吵架，都覺得自己的創(chuàng)意要優(yōu)于其他人，慢慢地我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，開始學(xué)著將大家的想法進(jìn)行整合。最終進(jìn)入了決賽。”不過(guò)讓小王略感遺憾的是他們的提案最終沒有獲獎(jiǎng)，“其實(shí)這沒什么，我們這幾個(gè)月的收獲要比獲獎(jiǎng)還重要，團(tuán)隊(duì)合作才是創(chuàng)新的最根本因素。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)都離不開團(tuán)隊(duì)?！?/p>

　　小王的體會(huì)正是康師傅對(duì)于此次大賽的最終期望，“我們是以創(chuàng)新為根本，但是我們更希望大學(xué)生能擁有創(chuàng)新潛質(zhì)，成為注重團(tuán)隊(duì)合作而且擁有社會(huì)實(shí)踐能力的創(chuàng)新型人才?！笨略_(dá)很滿意此次大賽的結(jié)果。實(shí)際上，除了創(chuàng)新大賽，康師傅還竭力從大學(xué)畢業(yè)生中培養(yǎng)和儲(chǔ)備管理人才，這些人在康師傅內(nèi)部被稱為“康寶寶”。

　　人們普遍認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)最缺乏的是創(chuàng)新，而創(chuàng)新人才的匱乏是由于教育體制的弊病而致?？祹煾档陌咐@示著很多注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的知名企業(yè)的共識(shí)，即從大學(xué)校園到人才選拔以及隨后的工作實(shí)踐和培訓(xùn)中對(duì)人才的再造和培養(yǎng)。這其中既有對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈，也是最具建設(shè)性的有效人才培養(yǎng)方式，是企業(yè)與大學(xué)實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)的方式。

　　創(chuàng)新需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　康師傅每年的校園招聘都會(huì)收到幾萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，在其中篩選出80～100名“康寶寶”。據(jù)了解，這些“康寶寶”是康師傅為集團(tuán)儲(chǔ)備的管理培訓(xùn)生。2008年康寶寶計(jì)劃開始實(shí)施，此前采用的是外聘管理層的做法。

　　“我們發(fā)現(xiàn)外聘的高管會(huì)帶著此前公司的企業(yè)文化，我們接受需要一定的時(shí)間。而自己培訓(xùn)人才則是從零開始，這些剛出校門的大學(xué)生理論基礎(chǔ)都很扎實(shí)，欠缺的就是工作經(jīng)驗(yàn)與成為社會(huì)人必須的鍛煉，他們就像白紙，可以接受我們的色彩?！?康師傅總裁室管理部人力資源組趙競(jìng)處長(zhǎng)表示，每個(gè)康寶寶都要進(jìn)行一年至一年半的專門培訓(xùn)，對(duì)于不可預(yù)估的培養(yǎng)成本，康師傅認(rèn)為非常值得?！拔覀儽緛?lái)就是將人才作為第一戰(zhàn)略，培養(yǎng)他們成為人才，尤其是具有創(chuàng)新意識(shí)的人才，是非常值得的?！笨略_(dá)表示。

　　剛從西南區(qū)回到總部的蔡天一是2009年“康寶寶”中的一員，八個(gè)月的培訓(xùn)讓其變得更自信?！拔矣X得我最大的收獲就是變得成熟了?！毙〔堂摽诙?。小蔡還記得去年的夏天，在進(jìn)入康師傅的時(shí)候，那么多人面試之后，過(guò)關(guān)斬將的小蔡也有點(diǎn)“懵”了?！昂髞?lái)我想了一下，我能進(jìn)入康師傅，可能是因?yàn)槲业膯?wèn)題比較多，而且想法也很多?！毙〔痰恼f(shuō)法得到了趙競(jìng)的肯定，“我們會(huì)在面試時(shí)初步判定一個(gè)人到底有沒有創(chuàng)新意識(shí)，這個(gè)沒有辦法用幾個(gè)問(wèn)題去做固定測(cè)試，只能通過(guò)對(duì)人的言行進(jìn)行初步判斷，一般好奇心比較強(qiáng)的同學(xué)會(huì)比較有創(chuàng)新意識(shí)?！?/p>

　　康師傅作為知名企業(yè)，很多應(yīng)聘的同學(xué)會(huì)共享應(yīng)聘問(wèn)題，前一分鐘問(wèn)過(guò)，后一分鐘就會(huì)有人共享到網(wǎng)上，“實(shí)際上我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候是有一個(gè)測(cè)評(píng)，主要是看應(yīng)聘人的思維，會(huì)根據(jù)題目進(jìn)行打分。不過(guò)主要還是通過(guò)交談來(lái)了解一個(gè)人?！壁w競(jìng)在應(yīng)聘過(guò)程中偶爾會(huì)用到一些活動(dòng)方式來(lái)看應(yīng)聘人員是否具有創(chuàng)新意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神。在康師傅看來(lái)，團(tuán)隊(duì)精神要排在創(chuàng)新意識(shí)之前，“沒有團(tuán)隊(duì)精神的人我們肯定會(huì)將其屏蔽在隊(duì)伍之外?！笨略_(dá)表示。這也是為什么此次參加康師傅創(chuàng)新大賽的隊(duì)伍多是2～5人。

　　同時(shí)在康師傅的面試中偶爾也會(huì)出現(xiàn)與談話不同的內(nèi)容：通過(guò)一些小活動(dòng)來(lái)考核應(yīng)聘者?！拔覀儠?huì)有一些人在旁邊觀察團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，看他們?cè)诨顒?dòng)中對(duì)別人、對(duì)團(tuán)隊(duì)有哪些動(dòng)作。同時(shí)也會(huì)關(guān)注他們說(shuō)過(guò)哪些話?！壁w競(jìng)透露，這種方式可以看出一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用，包括在團(tuán)隊(duì)合作中是否具有合作意識(shí)，也可以看出是否具有領(lǐng)導(dǎo)才能。在選拔人才的過(guò)程中，創(chuàng)新意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)缺一不可?！拔覀兿Ｍ嵌呒?zhèn)洌攀呛细袢瞬?。”趙競(jìng)表示。

　　細(xì)節(jié)創(chuàng)新才是生產(chǎn)力

　　“創(chuàng)新不只是發(fā)明家的專利，創(chuàng)新可大可小。就像康師傅的產(chǎn)品，我們認(rèn)為創(chuàng)新可以無(wú)處不在?！痹诳略_(dá)看來(lái)，如今的創(chuàng)新需要分散在各個(gè)細(xì)節(jié)中，而非此前理解的技能創(chuàng)新。

　　在康師傅的各個(gè)分公司，每年都會(huì)收到一些提案，都是員工對(duì)目前工作的想法，從營(yíng)銷到技術(shù)改進(jìn)，無(wú)一不涵蓋。而各公司也會(huì)給他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　康師傅對(duì)于創(chuàng)新的理解大概會(huì)超越普通民眾的理解。作為在中國(guó)領(lǐng)先的食品企業(yè)，康師傅走過(guò)了早期填補(bǔ)市場(chǎng)空白的極速發(fā)展期。如今，包括食品在內(nèi)的快速消費(fèi)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？祹煾翟谶@個(gè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先的核心是定位于全方位服務(wù)提升以及由此延展而來(lái)的細(xì)節(jié)創(chuàng)新。

　　對(duì)于細(xì)節(jié)創(chuàng)新，身為幕僚長(zhǎng)的柯元達(dá)深有感觸，曾經(jīng)做過(guò)成功的創(chuàng)新。在便利店賣數(shù)碼相機(jī)？對(duì)，沒錯(cuò)?？略_(dá)曾經(jīng)在便利商店賣數(shù)碼相機(jī)，而很多人都表示根本不可能成功，去便利店買東西的人怎么會(huì)買電子產(chǎn)品呢？柯元達(dá)卻巧妙地解決了這個(gè)問(wèn)題，他在服務(wù)臺(tái)上放了一摞單子，如果有人感興趣，只要填寫好，就會(huì)得到服務(wù)，而且免運(yùn)費(fèi)?！斑@是對(duì)于通路的創(chuàng)新方式，不拘泥于傳統(tǒng)的思維模式?！?/p>

　　身為康寶寶的小蔡也在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)期后明白了創(chuàng)新是需要在細(xì)節(jié)上做文章的道理。在康師傅，銷售人員在巡店之后會(huì)拍一些圖片給大家看，而小蔡卻另外做了一套PPT，而且被當(dāng)做大家的模板。在對(duì)記者講起這段經(jīng)歷時(shí)，小蔡有一些靦腆。“我覺得巡店后的報(bào)告一定要簡(jiǎn)潔，告訴大家有什么效果與不足。我就在第一頁(yè)先寫上巡店的結(jié)論，然后寫數(shù)據(jù)，后面才放一下照片。這樣大家就可以很清晰地知道這個(gè)地區(qū)的情況，也不用看著照片說(shuō)很多干巴巴的話，能幫助大家最快地了解一個(gè)地區(qū)的業(yè)績(jī)與情況?！?/p>

　　這樣一個(gè)小小改變就能提高工作效率，而諸如此類的小細(xì)節(jié)創(chuàng)新在康師傅不勝枚舉。喝過(guò)康師傅天然水的人一定會(huì)注意到今年的新款包裝，從圓形的瓶身變?yōu)橛幸恍┠ド暗睦饨?，“你不覺得這樣握著更舒服么？不至于滑掉?！笨略_(dá)握著手中的瓶子對(duì)記者說(shuō)。而就這樣一個(gè)小小的瓶子，康師傅在上面也“大動(dòng)干戈”。

　　而在包裝上的微小創(chuàng)新也讓康師傅的方便面與飲品暢銷。在康師傅的方便面家族中，有標(biāo)準(zhǔn)碗、知心碗與點(diǎn)心碗等幾種規(guī)格，可以給不同的消費(fèi)者選擇，而且口味上也是根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)者口味進(jìn)行調(diào)整。“我們喜歡每到一處都去吃當(dāng)?shù)靥厣〕?，方便我們了解?dāng)?shù)氐目谖?，這對(duì)于我們研發(fā)的創(chuàng)新十分重要。”柯元達(dá)表示。

　　果園理論

　　在康師傅的培訓(xùn)中心有一座雕塑：一雙捧著種子的手。在記者采訪的當(dāng)天就有一批員工在接受培訓(xùn)，據(jù)康師傅內(nèi)部人員介紹，整座培訓(xùn)中心被康師傅的員工稱為“康師傅大學(xué)”，“幾乎每一天都有培訓(xùn)。”趙競(jìng)介紹。

　　對(duì)于人才，柯元達(dá)有獨(dú)到的解釋，“不惜長(zhǎng)時(shí)間去培養(yǎng)康寶寶，就是為了效仿種子，能扎扎實(shí)實(shí)地成長(zhǎng)，并且會(huì)對(duì)種子的存活負(fù)責(zé)，不是種下就行了，要一直呵護(hù)，并且要教導(dǎo)和要求。比如我們種下種子，你知道它長(zhǎng)成蘋果樹后會(huì)結(jié)多少個(gè)蘋果么？人才也一樣，一旦成才，你很難估算他會(huì)對(duì)企業(yè)有多大貢獻(xiàn)，康師傅的人才模式就這樣，你說(shuō)我們會(huì)有多少蘋果樹？”

　　此前聽到的關(guān)于一年半的長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)還讓很多人覺得康師傅有些“傻”，曾經(jīng)有人問(wèn)過(guò)康師傅就不怕這些辛苦培訓(xùn)起來(lái)的員工跳槽，康師傅卻不以為然，這樣的培養(yǎng)過(guò)程也更利于康師傅企業(yè)文化的貫徹，“當(dāng)一名員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同經(jīng)歷風(fēng)雨時(shí)，他會(huì)離開么？”柯元達(dá)反問(wèn)。

　　在康寶寶小蔡的心里，他在康師傅的快速甚至超速成長(zhǎng)也絕對(duì)離不開這樣的呵護(hù)，即使有一些風(fēng)雨，小蔡也很清楚公司的用意。在小蔡為期8個(gè)月的在崗培訓(xùn)中，總共換了三名教練。而在教練之上，小蔡還有一位督導(dǎo)。實(shí)際上每位康寶寶都有這樣的專屬教練。

　　“我之所以說(shuō)自己成熟了些，是因?yàn)檫@8個(gè)月來(lái)教練們教了我很多，第一名教練會(huì)幫我梳理康師傅的企業(yè)文化及個(gè)人定位，第二名教練幫我熟悉工作內(nèi)容和流程，第三名教練在教我做人的道理時(shí)也放手讓我自己去做事情，在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)?！毙〔陶勂疬^(guò)去的8個(gè)月完全陶醉其中。

　　“你知道么，我第一次辦事就搞砸了，很多人投訴我?！毙〔烫崞疬@件事現(xiàn)在還想笑，當(dāng)時(shí)他在西南區(qū)負(fù)責(zé)康師傅礦物質(zhì)水的銷售，他需要打電話向各個(gè)營(yíng)業(yè)所詢問(wèn)銷售數(shù)據(jù)，他就按照教練的話去給各個(gè)營(yíng)業(yè)所打電話，沒想到的是隨后而來(lái)的就是這些營(yíng)業(yè)所打電話到教練那里“告狀”，“教練說(shuō)營(yíng)業(yè)所的人認(rèn)為我太不會(huì)溝通，覺得我是在指責(zé)他們。教練告訴我問(wèn)銷售數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該更人性化一些，不能直接公事公辦地問(wèn)數(shù)據(jù)，這樣相反會(huì)讓營(yíng)業(yè)所的員工心生不滿?！毙〔痰谝淮喂ぷ骶捅弧暗垢辍?，“不過(guò)我學(xué)會(huì)了怎樣和別人說(shuō)話能讓人家更接受你?！?/p>

　　隨后的工作更讓小蔡撓頭，“真是和學(xué)校里不一樣，不過(guò)這正是康師傅吸引我的地方。在沒進(jìn)入康師傅之前我對(duì)這個(gè)企業(yè)沒有印象，進(jìn)入之后才知道在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)矩下是責(zé)任心在把關(guān)?！毙〔痰谝淮伪灰筘?fù)責(zé)品牌策劃方案，而在此之前小蔡從未接觸過(guò)，教練雖然擅長(zhǎng)做方案，但只說(shuō)了一句：你自己做，做好給我看?！拔矣浀梦腋牧?遍才勉強(qiáng)過(guò)關(guān)?！毙〔虒?duì)當(dāng)時(shí)的教練十分感激，“如果不是在實(shí)踐中讓我自己去努力，我肯定不會(huì)成長(zhǎng)這么快?！?/p>

　　就因?yàn)樾〔痰呐εc勤奮，原則上最少一年的培訓(xùn)期在小蔡這里變成了8個(gè)月，如今已經(jīng)回到總部的小蔡完全可以勝任崗位?！拔蚁矚g這樣腳踏實(shí)地的創(chuàng)新，每一處創(chuàng)新都能看到效果?！?小蔡滿懷信心地說(shuō)。

　　創(chuàng)新是一種精神

　　——專訪康師傅總裁室幕僚長(zhǎng)柯元達(dá)

　　采訪·撰文/孟巖峰

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：康師傅一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，請(qǐng)談一下在康師傅眼中，創(chuàng)新的概念是什么？

　　柯元達(dá)：過(guò)去創(chuàng)新是指技能方面，現(xiàn)在跳出了技能范圍。我們說(shuō)創(chuàng)新不是天馬行空，而是說(shuō)不拘泥于過(guò)去的既有行為模式或者思維模式，不是人家做什么跟著什么，這是一種精神。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：為什么康師傅會(huì)在這個(gè)時(shí)間段選擇和早稻田大學(xué)合作舉辦創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽？與社會(huì)大環(huán)境有哪些契合？

　　柯元達(dá)：第一是因?yàn)槲覀兊慕?jīng)營(yíng)理念就是創(chuàng)新。其實(shí)我們很早就重視創(chuàng)新，但是過(guò)去一直沒有對(duì)外舉辦這樣的活動(dòng)。我們認(rèn)為，對(duì)國(guó)家影響比較大的應(yīng)該是高端的知識(shí)分子。他們的影響力比較大，對(duì)國(guó)家的未來(lái)影響比較大。

　　另外一點(diǎn)，我們企業(yè)的規(guī)模可以資助這么大額的獎(jiǎng)學(xué)金。企業(yè)要夠規(guī)模才能有辦法做。我們覺得從中國(guó)的發(fā)展來(lái)看，過(guò)去的十年是黃金的十年，尤其對(duì)我們食品行業(yè)。并且國(guó)家在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以后，需要更多的高端人才，這個(gè)時(shí)候來(lái)做這件事情時(shí)機(jī)很恰當(dāng)。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：康師傅的創(chuàng)新一般都體現(xiàn)在哪些方面？怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

　　柯元達(dá)：從組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，我們自己有一套管理模式，包括流程、制度上很多方面。因?yàn)樗且粋€(gè)組織結(jié)構(gòu)，本身管理的復(fù)雜度就高，所以誰(shuí)破壞這個(gè)團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就要離開這個(gè)組織。這是從組織結(jié)構(gòu)、管理模式上進(jìn)行的創(chuàng)新。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新方面，不管是飲料還是方便面，我們常常會(huì)到各地去，不管是開會(huì)還是干什么，我們都會(huì)吃當(dāng)?shù)氐奶厣恕Ｖ袊?guó)這么大，很難一個(gè)口味全國(guó)通吃，我們就會(huì)推出針對(duì)不同區(qū)域的產(chǎn)品。還有一些不同的小包裝，要站在消費(fèi)者角度做一些調(diào)整，這就是創(chuàng)新。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：人才選拔的時(shí)候，不同年代的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)或者人才選拔標(biāo)準(zhǔn)肯定不同，標(biāo)準(zhǔn)上有什么變化？

　　柯元達(dá)：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，品德操守這些都沒有變。但是你在不同的功能部門要的人本來(lái)就不一樣，做銷售的本來(lái)就是喜歡逛街的人，他要對(duì)品牌、對(duì)廣告有興趣，不是看廣告就轉(zhuǎn)臺(tái)的人。你進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)行銷時(shí)代，不喜歡上網(wǎng)的人當(dāng)然不適合做網(wǎng)絡(luò)行銷。所以隨著時(shí)代的變化，各個(gè)部門的選人標(biāo)準(zhǔn)會(huì)變。你做的是運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷，就需要一個(gè)喜歡運(yùn)動(dòng)的人，要隨著時(shí)代變化。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：康師傅怎樣引導(dǎo)員工找到創(chuàng)新方向？有什么樣素質(zhì)的人才才是創(chuàng)新型人才？

　　柯元達(dá)：創(chuàng)新是和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展相契合，所以員工要了解企業(yè)的愿景與未來(lái)的發(fā)展方向。其次要了解消費(fèi)者的需求，我們做快消品，消費(fèi)者需要什么我們提供什么。從消費(fèi)者的角度看消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，使用上有什么不便。很多創(chuàng)新是來(lái)自于原來(lái)的不方便?；蛘甙b上有什么新的技術(shù)，或者你對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)通路的部件有什么想法。

　　創(chuàng)新有很多的方向，重要的是你有沒有被那個(gè)框框束縛。心理學(xué)家做實(shí)驗(yàn)，訓(xùn)練跳蚤跳高，總是蓋著一個(gè)玻璃罩，后來(lái)把罩子拿開之后跳蚤也跳不高了。大象也是一樣，從小的時(shí)候就用一根細(xì)鐵鏈子拴起來(lái)，長(zhǎng)大以后也不跑。創(chuàng)新就是把自己的習(xí)慣框框拿掉，敢于發(fā)現(xiàn)。但不是天馬行空，我們看創(chuàng)新很重要的特點(diǎn)就是有沒有可行性。并且創(chuàng)新不是一個(gè)人做，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做。我們希望他本身有很好的創(chuàng)意，又能夠跟團(tuán)隊(duì)合作。有些人很有創(chuàng)意，但是不能和團(tuán)隊(duì)結(jié)合，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是各個(gè)功能交織而成的，必須要能夠團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：針對(duì)今年即將畢業(yè)的大學(xué)生，您對(duì)他們有建議么？

　　柯元達(dá)：企業(yè)的“新鮮人”一定要考慮自己的興趣、專長(zhǎng)與性格。做自己感興趣的工作一輩子都不會(huì)累，但問(wèn)題是你怎么知道你有興趣還是沒興趣？必須要從工作里面獲得一些成就感才會(huì)有興趣，所以說(shuō)基本的測(cè)試就是一個(gè)職業(yè)探索期，說(shuō)到“康寶寶”，我們?yōu)槭裁匆麄冚啀?？就是讓他體驗(yàn)不同的工作，讓他了解自己是不是在這個(gè)方面非常適合，然后他就往這個(gè)方面發(fā)展。我們是讓他做職業(yè)探索。