社交迎變局：微博興起 SNS開始走向邊緣地帶

　　新浪微博站在未來，騰訊QQ坐穩(wěn)過去。隨著時間的流逝，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)這類社交網(wǎng)站將向哪里去？

　　每個人面前都有一個麥克風(fēng)

　　“今天特早就把妝化完了，剛到國家體育館來參加交管局春晚，一進(jìn)后臺，演出服沒帶?。。∥?？我？這時候交管局滴全沖上來咧！警車開道帶著我那笨助理飛奔而去！交警這時不用啥時用??！”1月9日晚，著名女藝人那英“隨意地發(fā)了一條調(diào)侃的微博”描述演出服忘帶時如何解決的情境。

　　同一時刻，一個名叫Cao＿Hang 的ID在新浪微博也說了一句話，“哈哈！哥用了16.5元體驗一下高鐵……可是哥錯過廣州南站16：30的廣珠輕軌……估計要7點才到家……春運鴨梨好大呀……”

　　盡管身份、內(nèi)容各不相同，但這兩條微博對于絕大多數(shù)網(wǎng)民來說，幾乎沒有任何實質(zhì)上的區(qū)別（盡管前者惹來了一場小風(fēng)波）。按照最流行的解釋，這無非是人們打發(fā)自己碎片化時間的一種方式而已。因為都是碎片，所以滿足的要求即為“隨時隨地”。

　　如果把人們消耗在微博上的碎片時間拼接起來會有多長？艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶行為監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，在SNS類網(wǎng)站中，微博客的月度有效瀏覽時間占比從2010年3月1.5％上升到11月10.0％，實際月度有效瀏覽時間從760萬小時上升至7700萬小時。這其中絕大多數(shù)零散片段是在新浪微博上揮發(fā)的，與之對應(yīng)的用戶數(shù)增長速度的想象力：微博客鼻祖Twitter全球范圍內(nèi)達(dá)到5000萬的用戶規(guī)?；藘赡陼r間，2009年8月28日正式啟動對外公測的新浪微博只花了14個月時間。

　　千橡互動集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)高級總監(jiān)黃晶承認(rèn)新浪微博的發(fā)展速度“超乎我們的想象”。超乎想象的原因中，黃晶認(rèn)為相當(dāng)一部分是新浪微博“能把很多明星放上去”。而活躍名人的數(shù)量是衡量一款Twitter類產(chǎn)品是否具有吸引力的重要指標(biāo)，在這點上中美趨同，而超越Twitter的增長原因，則是新浪對新浪微博“媒體屬性”的強調(diào)。

　　比如Twitter盡管在孟買恐怖襲擊、紐約哈德遜河迫降等新聞事件中大放異彩，但Twitter擺脫一般性社交網(wǎng)站身份還是最近的事。就在幾個月前，Twitter的CEO迪克·科斯特洛（Dick Costolo）還處于“試圖確定什么是Twitter長期宗旨”的階段。直到1月初的2011 CES國際消費電子展上，迪克·科斯特洛才明確了Twitter要做“地球脈搏”的內(nèi)涵——“隨時隨地連接世界各地的人們和對他們而言最重要的事情”。

　　不同于微博鼻祖的“長期茫然”，2009年新浪CEO曹國偉發(fā)布新浪微博之初就篤定，“微博會成為非常重要的媒體平臺”。“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評論”等功能以Feed（一種按特定格式和訂閱關(guān)系的信息分發(fā)系統(tǒng)）的形式，確保了一條信息可以自動流傳至微博這個平臺的每一處末梢，而“普通大眾將提供與分享他們本身的事實、本身的新聞”這個“自媒體”的定義，最終引爆了微博的熱度——根據(jù)新浪的數(shù)據(jù)，新聞類話題占微博用戶所討論話題總量的1／5以上。

　　比如2010年8月8日凌晨，一位人在現(xiàn)場、ID名為kayne的微博用戶發(fā)布了關(guān)于舟曲災(zāi)情的第一條消息：“水災(zāi)，停電，幾乎一幢樓的人們都圍在這燭火旁。”隨后他實時更新微博，告訴外界舟曲泥石流災(zāi)害的最新情況。“本身的新聞”迅速引來了大量轉(zhuǎn)發(fā)——最多時有約5000人轉(zhuǎn)發(fā)他的微博，這讓舟曲災(zāi)情連續(xù)多天成為新浪微博上最熱門的話題。實際上，每逢新聞熱點，新浪微博上的相應(yīng)內(nèi)容發(fā)送量都會出現(xiàn)明顯上漲，這其中不乏江西宜黃強拆自焚和錢云會命案等新浪微博成為新聞首發(fā)源頭的社會重大事件。

　　互聯(lián)網(wǎng)觀察人士洪波認(rèn)為這鮮明反映了中美文化之間的差異，“中國人缺什么，互聯(lián)網(wǎng)就彌補什么。我們?nèi)毙侣劽襟w，而新浪微博則是全新的信息渠道”?！度嗣袢請蟆?009年中的一則評論也如此描述微博的意義：“每個人都可能成為信息渠道，都可能成為意見表達(dá)的主體……每個人面前都有一個麥克風(fēng)。”

　　彼長此消

　　新浪微博以其傳播功能紅遍2010時，前兩年大行其道的社交網(wǎng)站（SNS）們則開始走向邊緣地帶。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，微博的月度有效瀏覽時間增長8.5個百分點自不待說，連最老牌的社區(qū)網(wǎng)站月度有效瀏覽時間都從23.2％上升到了26.2％，獨獨社交網(wǎng)站的月度有效瀏覽時間占比從74.1％下降到62.2％。

　　提到社交網(wǎng)站，在中國的代表者是開心網(wǎng)。但如今業(yè)內(nèi)人士提及開心網(wǎng)，接下來十有八九跟著這么一句話，“它流量下滑的特別厲害”。開心網(wǎng)的流量曲線在排名網(wǎng)站Alexa的統(tǒng)計圖上，也幾乎在做自由落地運動。

　　開心網(wǎng)的崛起開始于社交游戲，“朋友買賣”、“爭車位”等游戲組件通過MSN鏈接的“病毒式營銷”迅速躥紅于白領(lǐng)人群，其后推出的“偷菜”更是將開心網(wǎng)的流量和用戶數(shù)推上SNS網(wǎng)站的頭把交椅。公開資料顯示，作為一家2008年3月創(chuàng)立的網(wǎng)站，2009年底開心網(wǎng)已經(jīng)擁有超過7000萬用戶。

　　遺憾的是，游戲組件能帶來用戶和流量，其短暫的生命周期也成為開心網(wǎng)的致命軟肋。“偷菜”、“搶車位”紅火了一年半載之后，開心網(wǎng)再無同等級別的游戲組件問世。截止2010年9月，開心網(wǎng)注冊用戶僅突破9000萬，增速相較前兩年只能說是平穩(wěn)增長。“前兩年屬于可遇而不可求的，碰上就碰上了。”開心網(wǎng)品牌戰(zhàn)略總監(jiān)、高級廣告架構(gòu)師孫璐評價開心網(wǎng)的重磅炸彈級游戲組件時沉默半晌，他坦誠2010年春節(jié)前后，開心網(wǎng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)社交游戲慢慢不能滿足用戶需求了，不過他認(rèn)為，“開心網(wǎng)的流量趨于平穩(wěn)，是很健康的一個狀態(tài)”。
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　　社交游戲勢落，開心網(wǎng)的應(yīng)對步伐卻顯得沉重。國內(nèi)大型SNS網(wǎng)站中，開心網(wǎng)推出開放平臺的速度是最慢的。2007年5月，F(xiàn)acebook即開放平臺打造專屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)，而51.com成為谷歌OpenSocial的合作伙伴，于2008年6月推出了開放平臺，一個月后人人網(wǎng)也宣布開放，等到2010年5月，開心網(wǎng)第三方組件平臺才正式上線。對此開心網(wǎng)的解釋是，不希望第三方組件開發(fā)者將開心網(wǎng)平臺打造成撈錢工具從而破壞用戶體驗，而且打造平臺開放耗費的投入很大，開心網(wǎng)需要時間。

　　遺憾的是，用戶的興趣轉(zhuǎn)移不會留出多少時間，國人的實時信息網(wǎng)絡(luò)需求已經(jīng)開始左右SNS行業(yè)格局的走向。社交游戲疲軟之后，“相當(dāng)多的開心網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)帖上”，結(jié)果正好撞上了新浪微博用戶數(shù)的狂飆突進(jìn)。從2010年4月28日到8月28日，新浪微博平均每月新增500萬用戶，從8月28日到10月底，新浪微博平均每月新增1000萬用戶。“開心網(wǎng)的用戶行為跟新浪微博的用戶行為目前有較高的重合性，分享信息的需求可以被微博很好的替代。”洪波說。

　　開心網(wǎng)顯然意識到了微博的巨大沖擊，再無應(yīng)對舉措，近億ARPU（每用戶平均收入）較高的白領(lǐng)用戶的鞏固都會成為一個難題。程炳皓決定推出開心微博，讓其內(nèi)容分享依托于開心網(wǎng)的真實關(guān)系用戶。他談到，“白領(lǐng)們就同一件事更容易產(chǎn)生共鳴，微博的互動價值會很高”。

　　2010年10月下旬，程炳皓對外公開宣稱已籌劃兩個月的開心微博將開始公測。

　　社交網(wǎng)站的邊界

　　與開心網(wǎng)等待開心微博公測相比，千橡互動董事長兼CEO陳一舟說是自己壓住了2010年上半年已經(jīng)完成開發(fā)的微博產(chǎn)品沒上。陳一舟表示：“就像當(dāng)年放棄做視頻網(wǎng)站一樣，千橡是小公司，放棄了（微博客）也不覺得可惜。”

　　“如果什么都做，則蘿卜不是蘿卜，青菜不是青菜。”在陳一舟眼里，“人人網(wǎng)是蘿卜，新浪微博是青菜，微博客的DNA中80％是博客，20％是社會化網(wǎng)絡(luò)，SNS跟微博客之間沒有多少競爭關(guān)系。”

　　盡管受過游戲組件的影響，但“寫日記、貼相冊”等相對具有獨特優(yōu)勢的用戶行為，幫助千橡互動的人人網(wǎng)躲過了開心網(wǎng)的命運，2009年由“校內(nèi)網(wǎng)”更名為“人人網(wǎng)”后的市場宣傳還拉動了大批新增用戶涌入人人網(wǎng)。

　　但洪波對人人網(wǎng)并不看好，“人人網(wǎng)很難成為Facebook那樣的社交基礎(chǔ)設(shè)施，它可能會走向邊緣化”。理由也很簡單，人人網(wǎng)最初的起點差不多就是終點。與互聯(lián)網(wǎng)在美國更多作為商務(wù)用途、生產(chǎn)力工具的性質(zhì)不同，交流手段、公共空間匱乏的中國人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之初的“交流意愿極強”，騰訊填補了這個空當(dāng)，QQ、QQ群的相繼崛起已經(jīng)最大范圍滿足了一對一、一對多的溝通需求。后來者想做關(guān)于人的市場時，發(fā)現(xiàn)只剩下細(xì)分市場了。人人網(wǎng)的創(chuàng)始人王興回顧當(dāng)時還叫校內(nèi)網(wǎng)的人人網(wǎng)時說，大學(xué)生相對封閉，整天忙著約會，畢業(yè)后他們又自然的把關(guān)系向工作圈輻射，這是SNS最好的切入點。

　　盡可能快的占領(lǐng)學(xué)生市場后，人人網(wǎng)也桎梏于這一群體內(nèi)。“我們在大學(xué)生中的用戶群很多，在大學(xué)生之外的用戶群很少。”2009年8月校內(nèi)網(wǎng)更名的新聞發(fā)布會上，陳一舟承認(rèn)，名字在某種程度上成為校內(nèi)網(wǎng)拓展多元用戶群體的瓶頸。為配合這次改名和用戶拓展，千橡互動推出了一系列廣告宣傳。從2009年10月到2010年10月，人人網(wǎng)新增用戶6000萬。黃晶表示，目前4.2億網(wǎng)民中有1.6億是人人網(wǎng)用戶，“大部分是白領(lǐng)”。

　　不過洪波認(rèn)為，人人網(wǎng)也已觸摸到了成長的邊界。“它的市場空間也就那么大，再往外走會碰到騰訊用戶的制約，社會交往是通過QQ運行的，人家不需要你。”他說，人人網(wǎng)的任何擴張沖動，“都會遭到騰訊的棒喝”。

　　話說回來，人人網(wǎng)似乎也沒有像51.com那樣挑釁QQ的意圖。“我們做的很多用戶調(diào)研顯示，比較草根一點的網(wǎng)民使用人人網(wǎng)是有障礙的，他們目前確實不是我們的目標(biāo)用戶。”黃晶認(rèn)為隨著網(wǎng)民素質(zhì)的慢慢提高，白領(lǐng)＋學(xué)生的市場規(guī)模會慢慢變大。

　　既然已經(jīng)失去了過去，那么只能著眼于未來。2010年10月，人人網(wǎng)推出了“人人喜歡”、“人人報到”、“人人愛聽”、“人人派對”、“公共主頁”等5款產(chǎn)品，囊括了移動平臺、娛樂產(chǎn)品、LBS（位置服務(wù)）、跨平臺整合這些社交網(wǎng)站最被看好的發(fā)展方向。同時人人網(wǎng)中已經(jīng)出現(xiàn)了一些微博客的元素，比如人人網(wǎng)的“狀態(tài)”功能可以讓用戶及時修改自己的狀態(tài)。而事實上，自從2007年之后，人人網(wǎng)用戶就從千字文級別的寫作轉(zhuǎn)向了更新狀態(tài)，“寫的頻率非常高”。

　　不過黃晶否認(rèn)“狀態(tài)”與微博客之間的競爭關(guān)系，“人人網(wǎng)是一個真實的社交平臺，在這里可以找到老朋友、發(fā)現(xiàn)新朋友，我們會是一個工具性的平臺，而新浪微博是一個媒介品。”

　　但新浪顯然不同意這一觀點。其微博白皮書中引用DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的觀點認(rèn)為：“把微博理解成媒體是狹隘、短視的，人際實時交互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是微博邏輯的核心”。其發(fā)展脈絡(luò)的第一步即是“多站之間的分布式服務(wù)，作為一種標(biāo)配服務(wù)將變得無所不在”。

　　網(wǎng)民的時間是固定的，他們在不同平臺上厚此薄彼的現(xiàn)象注定會出現(xiàn)。也就是說，微博和社交網(wǎng)站終有一戰(zhàn)。