博弈面試官:大考的細(xì)節(jié)藝術(shù)

2011-02-16 00:15:43      挖貝網(wǎng)

  博弈面試官 我認(rèn)識誰?

  面試大考的細(xì)節(jié)藝術(shù)之一

  文 / 景素奇

  職場面試中,常會遇到這樣的情況:當(dāng)你和面試官聊天時,不知不覺就聊到了第三方某某,而這個人往往雙方都認(rèn)識。這時你會怎么處理和應(yīng)對?也許,你會脫口而出:“此人我認(rèn)識”、“我和他很熟”、“我們是好朋友”、“我們是好哥們兒”等等。當(dāng)你興奮地向面試官表白時,你可曾想過面試官聊起此人的目的?——這一問一答里的學(xué)問,可大了去了。

  貿(mào)然“認(rèn)”熟人的后續(xù)麻煩

  你表白和某某很熟,無非是想借此拉近與面試官的距離。但如果你不知道面試官聊起此人的目的,你這種表白往往會給自己帶來后續(xù)的被動。

  試想,接下來如果面試官接著讓你對某某做一評價,你該怎么辦?問題就來了:第一,假若你只是認(rèn)識某某,你就很難評價到位。第二,即使和某某真的很熟,也不一定能評價到位。第三,即使你能評價到位,也不一定符合面試官的評價預(yù)期。

  貿(mào)然“評”熟人的種種風(fēng)險(xiǎn)

  因此,正常情況下你會立即陷入被動。第一,假若你擔(dān)心評價有誤而不評價,或故意把話岔開,面試官會認(rèn)為你狡猾或沒主見。第二,如你推托說了解不多,那你就與剛表白過的很熟自相矛盾,面試官就會認(rèn)為你太冒失、不穩(wěn)重。第三,你貿(mào)然評價,還可能會直接傷害到某某,平白無故地做了一次惡人。因?yàn)榛蛟S面試官正在與某某接觸甚至引進(jìn),你的評價也許直接影響到他的入職或轉(zhuǎn)正。第四,你最有可能傷害到的是你自己的面試成功。因?yàn)槟悴恢滥衬橙康穆殬I(yè)現(xiàn)狀。如果某某正是面試官目前的同事,你是否知道某某在單位里是核心、一般,還是被邊緣化?你如不請楚,你的評價就無的放矢。更要命的是你可能不知道某某和面試官的關(guān)系,不知道面試官是如何評價某某的。

  假若你和某某只是一般認(rèn)識關(guān)系,或者只是在某某場合見過一兩次面,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到熟的程度,你卻順口說出和某某很熟,更會立即陷入尷尬境地。因?yàn)槊嬖嚬俸芸赡芨痪湓挘骸凹热荒湍衬澈苁?,我正好有點(diǎn)小事找他,還挺急的,你能否馬上幫忙聯(lián)系某某?”其實(shí)只是吹牛的你該怎么做?做法一:你存有某某的手機(jī)號,打過去了,對方一口拒絕了。做法二,你打過去了,某某根本就沒有記住你是誰,你再很窘地介紹自己,丟人現(xiàn)眼。做法三,也許你連某某本人的手機(jī)號都沒存儲,手機(jī)號都是秘書或司機(jī)的。當(dāng)你直言相告時,面試官可能淡淡一說“這個號我也有”,你該多尷尬?做法四,有自知之明,拒絕面試官的要求,會搞得面試官面子上過不去,等于你這趟白來了,而且還得罪了面試官。第五,你委婉拖延,說手機(jī)里沒有存儲某某的號碼,回去再查查。但拖不解決問題,這依然是燙手的山芋。你說,一時興起順口而出卻引火上身,何必呢?更重要的是,當(dāng)你在面試官前展示出了一副吹牛大王形象后,你基本就沒希望了。

  即便你不是在吹牛,也會帶來面試官對你負(fù)面的評價。其實(shí),面試官故意跟你聊到某某,除了考核你的簡歷和背景的真實(shí)性外,還要通過和你就第三方人士的交流,考察你這個人的職場成熟度、穩(wěn)重程度、實(shí)在程度、人際關(guān)系等。即便你確實(shí)和某某很熟,甚至是同學(xué)、發(fā)小,也不要急于用夸張地語氣表述。因?yàn)椋嬖嚬贋榱丝疾炷闶欠裨诤鲇迫?,往往會繼續(xù)深問,一旦你一句不慎,就會引來面試官對你的負(fù)面判斷。所以,即使你和某某關(guān)系非同一般,也不必沖動性地表白,這是不成熟的表現(xiàn)。

  化解“認(rèn)識誰”難題的秘笈

  那么,當(dāng)面試官和你聊起某某時,作為應(yīng)聘者的你,究竟該如何應(yīng)對才對呢?

  沉著冷靜,不要沖動

  首先,你要分析面試官為什么會聊某某。一般情況下,面試官是根據(jù)你的書面簡歷或者剛才你的口述自我介紹,主觀判斷你應(yīng)認(rèn)識某某,通過聊這個問題來相互印證經(jīng)歷是否真實(shí)。如果是真實(shí)的,接著會考察你的一系列相關(guān)問題,比如:前面說的職業(yè)成熟度、穩(wěn)重度等等。再者,通過讓你評價某某,來判斷你分析問題的角度和能力,以及表達(dá)、情商等等。如果你的回答符合面試官的正向預(yù)期,會加深面試官對你的正面評價,反之你這次面試將走入深淵。一旦進(jìn)入面試官的負(fù)向預(yù)期,幾乎就宣布了你的面試失敗。所以,迅速讓面試官進(jìn)入對你的正向預(yù)期是很重要的。

  實(shí)事求是,客觀陳述

  那么如何進(jìn)入面試官正向預(yù)期呢?答案只有一個:實(shí)事求是,客觀陳述。

  首先,客觀陳述你與某某的人際關(guān)系。比如:面試官提到某某時,不要激動地說我和他是哥們兒,應(yīng)該客觀平靜地說諸如:我們倆是中學(xué)同學(xué)、我們曾經(jīng)同事過等。不做過多贅述,就不至于陷自己于被動境地。

  其次,分層客觀陳述你與某某的職業(yè)關(guān)系。如果面試官再繼續(xù)追問,你可以比較從容應(yīng)對。比如:你說你們過去是同事,面試官可能有興趣地追問:你和某某是什么時候的同事?同事了多長時間?你可以很客觀地具體陳述,這樣面試官多會相信你。

  再次,闡述職業(yè)關(guān)系時要把握住度。如果面試官不問,就不要過多回答。面試官問到什么程度。你答到什么程度。尤其是多個面試官一起面試的時候,不要興奮不已地繪聲繪色地談起某某沒完沒了。記住,是你面試,中心是談你,談某某也是為了談你。

  面試時,首要的是取得面試官的信任,即進(jìn)入面試官的正向期望。所以,當(dāng)你不能判斷面試官問話的目的時,更要以不變應(yīng)萬變——實(shí)事求是,客觀陳述。

  謹(jǐn)慎評價,剝離情感

  面試過程中如果聊到的某某,與你確實(shí)很熟,尤其是你過去的同事、直接的下級或上級,或有密切合作關(guān)系的平級,面試官讓你評價,你該怎么回答?

  這時,無論你對某某多熟,感情多好或多壞,都應(yīng)當(dāng)冷靜,去掉感情因素,客觀評價。什么叫客觀評價呢?就是要評價這個人的性格特點(diǎn)、做事風(fēng)格特點(diǎn)、能力特點(diǎn)、管理風(fēng)格特點(diǎn)等,而不夾雜個人的任何情感要素。千萬不要加上對某某個人的主觀評價,如:道德評價、人格評價、職業(yè)操守評價,對某某帶個人好惡而夸張地貶損、贊美都不合適。還是那句話,因?yàn)槟悴恢滥衬衬壳暗娜楷F(xiàn)狀,不知道面試官對此人的主觀看法,如果你和面試官的看法不一致,你的面試結(jié)果就大打折扣。即使你的評價暗合面試官的看法,如果你用詞過于夸張,也會給面試官留下不好印象,認(rèn)為你浮夸、不實(shí)。所以正確的方法就是客觀評價,這樣進(jìn)退自如,而且這也是惟一正確的評價方法。

  作繭自縛的愚蠢“認(rèn)識”

  愚蠢:“我認(rèn)識您的同事”

  面試官沒有問,你卻主動表白認(rèn)識面試官目前的同事某某,試圖通過這種方法來證明自己的真實(shí)性,或拉近與面試官的距離,博取信任。這是大錯而特錯的做法。雖然你認(rèn)識面試官現(xiàn)在的同事,但這位同事怎么評價你?你有把握嗎?過后面試官一問,如某某對你的評價一般,或負(fù)面評價怎么辦?曾經(jīng)有位應(yīng)聘者,一口氣列舉了三位面試官的同事,并說我們都是好哥們兒和朋友。過后面試官分別問了這三位同事,沒有一個說他好的,甚至有的說:你千萬不要讓他進(jìn)來,這人麻煩事多。還有一種情況,你說認(rèn)識面試官的同事,而這位面試官同事可能擔(dān)心你的到來會對他有什么不利,因?yàn)楝F(xiàn)在跳槽頻繁,有不少人在某一單位工作了幾個月,但簡歷沒寫,也許這幾個月你有可能知道,你的加盟將有可能暴露他的經(jīng)歷,你想想你能有什么好結(jié)果?所以最好的辦法,不要說認(rèn)識面試官的同事,等面試官問你的時候再說。

  最愚蠢:“我認(rèn)識你們老板”

  有些人面試時愛顯擺,說我認(rèn)識你們老板,是朋友,以此來表明自己對面試官所在單位的了解,或自己很牛。這樣一來,第一,面試官會心里不舒服。讓面試官不舒服,就說明你的水平不高。第二,和老板很熟,那么進(jìn)來后能服從組織管理嗎?你若加盟公司,心態(tài)能夠調(diào)整過來嗎?面試官立即會打問號。第三,你吹噓了半天和老板很熟,面試官問你是什么情況下認(rèn)識的,如果你談了半天也只是工作往來,面試官會認(rèn)為你在吹牛。第四,即便你真的和老板很熟,過后面試官也會找老板求證,如果老板說只是認(rèn)識,印象不深,你在面試官的心目中也立即打折扣。再況且,如果真的是老板的朋友或很熟,你早就直接找老板了,進(jìn)來的方法就不是這樣了。

  五星級愚蠢:“我認(rèn)識你們老板娘”

  面對面試官,放大話:“我和你們老板不熟,但我認(rèn)識你們老板娘,和她非常熟。”這是最愚蠢的敗招,是五星級的愚蠢。如果你是位先生,這樣說未免有點(diǎn)走夫人路線的嫌疑。如果面試官再是位女性,你這樣表白就更麻煩。這說明你連最基本的心理學(xué)常識都不懂。真有本事,不會靠這些東拉西扯,特別是扯老板娘這類特殊的角色。即使是夫妻店,你也沒有必要這樣去表白,對應(yīng)聘成功有百害而無一利。我們過往接觸的案例中,凡男性職業(yè)經(jīng)理人表白認(rèn)識老板娘的,還沒有一個成功案例。管理

  (本文作者系北京騰駒達(dá)獵頭公司董事長。 聯(lián)系郵箱:jingsuqi@timehr.com)

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